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[期刊] 情报理论与实践
[作者]
何建新
文章对高校图书馆服务价值链模型的含义、高校图书馆服务链和价值链的运作进行了阐述,并构建了高校图书馆服务价值链模型。通过构建服务价值链模型阐明了高校图书馆服务价值链各个环节,这些环节存在着一定的相互关系,只有将各个环节连成一个有机整体,才能真正为用户创造价值,提升高校图书馆核心竞争力。
关键词：
大专院校 图书馆 服务价值链 体系构建
[期刊] 图书馆
[作者]
管荣荣
在介绍价值链的基本内容基础上,分析了一般图书馆价值链和高校图书馆的价值链,并针对高校图书馆价值链中的关键价值节点,提出了图书馆核心竞争力的构建策略。
关键词：
价值链 高校图书馆 核心竞争力
[期刊] 图书馆
[作者]
杨蜀
本文在分析、阐述学科馆员服务评价体系构建的现实意义、基本原则、主要评价内容的基础上,构建科学、合理的高校图书馆学科馆员服务评价指标体系,以便完善学科馆员制度。
关键词：
高校图书馆 学科馆员 服务评价 指标体系
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
吴振忠
从图书馆时代发展和本身保持可持续发展需要的角度出发,提出构建质量管理体系的议题,阐述了构建高校图书馆读者服务工作质量管理体系的计划、实施,开展优质服务。
关键词：
质量管理 计划 监控
[期刊] 图书情报工作
[作者]
顾洁
[目的/意义]在大多数的高校图书馆都已经初步建立了新型在线服务体系的前提下,各大高校图书馆如何真正提升其在线服务能力仍然是个严峻的问题。针对高校图书馆新型在线服务体系及构建策略展开研究,阐释我国高校图书馆新型在线服务体系建设及服务道路未来的发展走向。[方法/过程]围绕"如何利用技术层次的创新实现用户体验革新"这一关键点,以理论联系实际的研究原则为基础,整合高校图书馆新型在线服务体系的构建现实与相关理论,提炼出最终研究结论。[结果/结论]着重提出针对高校图书馆现实状况构建新型在线服务体系的有效策略。
关键词：
新型在线服务体系 高校图书馆 服务能力
[期刊] 图书馆建设
[作者]
张海玲
高校图书馆同伴教育服务模式包括同伴宣传模式、同伴咨询模式、同伴培训模式和同伴学习模式。根据4种模式的特点,高校图书馆可以构建3个阶段循序渐进发展的高校图书馆同伴教育服务模式体系,在初级阶段开展同伴宣传模式、同伴咨询模式的简单咨询和同伴培训模式的新生入馆教育;在中级阶段开展同伴咨询模式的专业咨询和同伴培训模式的信息素养教学;在高级阶段开展同伴学习模式,以促进高校图书馆学生用户服务创新,提升学生群体信息素养技能和学习研究能力,缓解高校图书馆学科服务供需矛盾。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
高莹莹 李杉杉
[目的/意义]针对高校图书馆存在专利信息服务不足的现实问题,构建专利信息服务体系,有助于提升专利信息服务的质量。[方法/过程]从学科用户需求、平台资源的整合、专利信息服务过程和反馈等分析角度,基于整体协调的考虑来构建专利信息服务体系,形成协同、嵌入和开放的横向服务模式,以及有效地组织、高效地实现和客观地进行绩效评价的纵向服务模式。并在承接的专利信息服务项目中进行实际运用。[结果/结论]通过横向模式与纵向模式搭建的专利信息服务体系能够较好地运用到实践,这对高校图书馆开展专利信息服务提供了借鉴和参考。
关键词：
高校图书馆 专利 信息服务体系
[期刊] 图书馆
[作者]
黎梅 奉晓红
高校图书馆参与地方公共文化服务体系构建是服务文化强国战略的需要,它符合高校图书馆公益性原则,有利于促进地方公共文化服务体系构建和高校图书馆自身建设发展。一方面,政府要建立健全相关政策法规,形成"地方政府主导、高校图馆参与、文化行业指导、文化企业支持、面向公众服务"的合作联盟运行体制机制;另一方面高校图书馆要不断更新管理服务理念、创新服务运行管理制度,通过拓展服务领域内容、共建共享信息资源、构建特色馆藏体系、提升馆员服务能力、开展多种培训服务等途径有效参与地方公共文化服务体系构建,最终达到"不断完善地方公共文化服务体系、服务地方区域文化发展、满足人民日益增长的文化科技服务需求"的共同目的。
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
郭瑱
书名:高校图书馆服务标准体系研究作者:李健出版社:科学出版社出版时间:2018年1月ISBN:9787030527714以服务取胜是图书馆工作应遵循的基本要求,而如何才算是高品质的服务,则众说纷纭,甚至是众口难调。高校图书馆服务的对象是广大师生,在服务方面,很难全方位满足不同服务对象的需求,因此在服务的评判上也难免会存在差异。要确保图书馆所提供的服务满足绝大多数师生需求,且体现出高效率、高质量的一面,能够展示出图书馆的良好风貌,需要遵循一个统一的服务标准,并依据这一标准来开展服务,提升与优化工
关键词：
高校图书馆服务 标准体系 构建研究
[期刊] 中国成人教育
[作者]
周红
终身教育成为21世纪的生存概念,本文分析了高校图书馆服务终身教育的优势,探讨了高校图书馆在服务终身教育中应做好的工作。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
徐恺英 李英杰 王宁
学科馆员服务已成为高校图书馆服务创新的新举措,其服务质量也成为衡量现代高校图书馆工作水平的重要标尺之一。在学科馆员服务绩效评估体系构建原则的指导下,采用层次分析法构建评估指标体系并求解得出各指标权重系数,并应用该指标体系对北方工业大学图书馆学科馆员服务绩效进行评估分析。
关键词：
高校图书馆 学科馆员 绩效评估体系
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
万文娟
成功的学科服务依赖于完善的学科服务体系,学科服务体系的主要构建要素为学科用户、学科馆员、学科资源、学科服务平台,要从主体层、资源层、管理层、应用层4个层面来构建学科服务体系的整体框架,在构建时要立足于实际、注重用户体验和应用高新技术。
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
陆红如 陈雅
对高校图书馆延伸服务的研究背景和内涵进行阐述,从服务理念的转变、服务对象的拓展、基础服务的延伸和服务空间的扩充的角度分析中美高校图书馆延伸服务的差异,对比总结出我国高校图书馆现阶段在开展延伸服务方面的不足。在分析高校图书馆延伸服务的影响因素的基础上,构建出高校图书馆延伸服务绩效评估体系的框架,包括三个一级指标,十二个二级指标及若干三级指标。以期对目前我国高校图书馆延伸服务绩效评估体系的欠缺进行补充,提供我国高校图书馆提升延伸服务工作效率和管理水平的指南。
关键词：
高校图书馆 延伸服务 评估体系
[期刊] 图书情报工作
[作者]
王景发
建设全覆盖的公共图书馆服务体系的有效途径,是把县以下基层图书馆建设纳入总分馆体系建设之中。省级公共图书馆不应该在省会城市开展延伸服务,而应该把省会城市的空间让给属地市、区级图书馆;也不应该采取在省会城市之外直接办流通站的方式,而应该将有限的资金和人力配置在全省县级图书馆总分馆制的构建上,为全省图书馆服务体系构建提供学术和智力支持,提供人员培训和技术服务。
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
刘桂锋 卢章平 阮炼
采用网络调查方法对美国４所高校图书馆的研究数据管理服务进行比较研究，并结合现场考察方法对伊利诺伊大学香槟分校的服务案例特色进行了剖析。在调研的基础之上，构建了以服务基础为保障、服务内容为核心、教育培训为关键的＂３６１型＂高校图书馆研究数据管理服务体系，并从战略规划、用户需求、内容构建、学科团队、多方合作和教育培训等６个方面提出了我国高校图书馆开展数据管理服务的对策，为我国开展相关服务提供借鉴与启示。
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