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[期刊] 图书情报知识  [作者] 杨凌云  詹德优  
本文基于数字参考服务日趋高涨的环境,从服务理念的新境界,异步、同步到合作,无序、有序到整合三个方面,对高校图书馆数字参考服务的理论和实践进行了论述。认为复合参考服务是现阶段的最佳模式,合作参考服务是未来发展的必然趋势。
[期刊] 图书馆建设  [作者] 唐定海  
本文介绍了美国图书馆参考服务改革运动兴起的背景,简要评述了16年以来实行的改革措施,指出了改革运动 的经验与教训。
[期刊] 中国图书馆学报  [作者] 詹德优  赵媛  
90年代我国图书馆参考咨询服务研究述评●詹德优赵媛ABSTRACTAsummaryandananalyticalreviewforthesituationofChineselibraryserviceresearch(1990-1994),inclu...
[期刊] 图书馆论坛  [作者] 王林廷  贾宏  
立足数字化信息环境 ,对图书馆数字化参考咨询服务的基本内涵、主要方式及其特点 ,国内外最新的实践以及我国图书馆界数字化参考咨询服务的建设途径 ,作了比较全面的综合论述
[期刊] 图书馆  [作者] 周敬治  
本文详细地论述了高校图书馆开展数字参考咨询服务存在的主要问题,并提出了相应的建议与对策。
[期刊] 图书馆论坛  [作者] 郭育凯  
文章论述了高校图书馆数字化参考咨询服务特色化的重要性,以及如何开展特色服务的一些问题。
[期刊] 图书馆论坛  [作者] 唐光前  
以汕头大学图书馆为例,论述教学参考资料服务系统的工作原理、功能模块、数据层,以及系统身份验证实现思路。
[期刊] 中国图书馆学报  [作者] 韩丽风  
信息参考服务是图书馆读者服务的一项重要内容。对用户来说,理想的数字图书馆信息参考服务模式是:智能化的数字图书馆系统、完善的用户教育培训加上高度有效的个别咨询三位一体的机制。表2。参考文献6。
[期刊] 图书馆论坛  [作者] 张秀梅  
述评 2 0世纪 90年代中期以来我国数字图书馆研究成果 ;对未来研究提出若干建议。
[期刊] 图书情报工作  [作者] 李双  李燕  
[目的 /意义]近年来国外高校图书馆游戏服务开展得很成功,游戏服务已经成为宣传图书馆、提升学生信息素养等的重要工具。梳理图书馆游戏服务理论研究和实践情况,对我国高校图书馆开展游戏服务有借鉴作用。[方法 /过程]采用文献调研法,对近10年来国外期刊发表的学术论文进行分析,总结国外高校图书馆游戏服务现状以及所存在的问题。[结果 /结论]我国图书馆可以结合本馆实际通过对外依托相关组织、寻求游戏专家的合作,对内提升馆员素质和游戏资源的质量,由易到难地开展游戏服务。
[期刊] 图书馆  [作者] 李洋  李健  
文章对图书馆服务补救相关研究成果进行系统梳理,归纳总结研究现状,分析讨论研究存在的问题,指出未来的研究方向,以期引起学界及业界的重视并为今后相关研究提供一定参考。分析发现,当前研究多集中在图书馆服务失误的归因,图书馆服务补救的意义、原则、策略、管理以及单项服务补救等方面,主要还停留在理论探讨阶段,尚缺乏图书馆服务补救及其效果评价的实证研究,日后需结合图书馆服务的特点进行深层次的实证探讨,以充实图书馆服务补救的研究内容,拓展其研究视角。
[期刊] 图书馆杂志  [作者] 吴凤仙  
从定性分析的服务效果评价与定量研究的质量过程控制两个方面对数字参考服务进行了研究。读者满意度应是服务效果评价的关键指标,六西格玛法(6sigam)是服务过程控制的最佳工具。
[期刊] 图书情报工作  [作者] 伍茂戎  黄杜鹃  肖茜熔  
介绍农业高校图书馆数字参考咨询服务研究的概况,分析农业高校图书馆数字参考咨询服务工作的现状、涵义及特点,论述其服务于"三农"的必要性与可行性,并提出具体的服务对策:树立数字参考咨询服务新观念、加强知识资源库建设、提升数字参考咨询馆员的综合素质。
[期刊] 图书馆建设  [作者] 宋姬芳  
本文论述了数字化参考咨询服务的概念和类型 ,并在列举了国内外几个典型的数字化参考咨询实例的基础上 ,提出了目前高校图书馆数字化参考咨询服务系统构建应具备的功能模块和服务发展方向
[期刊] 图书馆  [作者] 尹小红  
文章描述了数字参考咨询中自助式服务的定义和特征,在此基础上,对Web2.0在图书馆数字参考咨询自助式服务平台中的应用进行了深入探讨。
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