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[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
吴汉华
通过对4所高校图书馆读者的问卷调查发现,对读者信息的开发将会受到读者支持,大部分读者愿意为图书馆提供自己所拥有的知识。问卷分析结论表明,在书目查询时开展查询导读服务深受读者喜爱,开展图书代购服务将极大地吸引读者,馆员在读者选书困难时给予帮助受到欢迎,读者更趋向于认为图书馆员具有渊博知识。
关键词：
读者知识 读者知识管理 知识服务
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
秦珂 王凌
读者对电子资源的违规使用是图书馆陷入版权纠纷的重要原因之一,为此必须加强对读者的版权管理工作。文章通过举例,分析了读者违规使用电子资源的主要表现及其主观与客观原因,提出了若干对策。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
金业阳
通过对读者“投诉与建议”的分类与解读,作者认为:“阅读环境”之所以成为读者投诉的焦点,其原因就在于图书馆对此不够重视。并就此对图书馆管理思想提出了质疑,呼吁应加大对薄弱环节的管理力度,建议从倡导和谐的阅读环境、强化日常服务管理、改善馆内辅助设施、调整资源配置和培育读者公共素养5个方面来改善阅读环境。
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
朱琴华
图书馆必须以科学的态度对待对读者的问卷设计。问卷设计应实现其内在信度和效度的内涵要求。耍以规范性要求设计问卷,使之在内容、结构形式上达到完整;要以少而精的原则设计问卷,以实现其合理规模。
关键词：
读者调查 问卷设计 信度和效度 规范性
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
郭以建
读者时间成本是高校图书馆容易忽略而又非常重要的经济学概念。文章通过对读者时间成本的阐述,指出高校图书馆应该重视读者的机会成本和时间价值,对目前高校图书馆存在浪费读者时间的现象提出了相应的解决措施。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
杨强 张康 魏少木 孟陆
基于顾客心理探索,预防性服务补救为服务补救领域的研究开辟了全新视角。文章以高校图书馆为研究对象,探讨预防性服务补救对读者行为意向的影响,并验证感知公平的调节作用。研究表明:在服务及服务失误发生前主动提供的预防性服务补救信息及补救策略,可以通过读者满意正向影响读者的行为意向(再使用意愿和口碑传播);读者感知公平正向调节预防性服务补救对读者满意的影响,同时能够强化读者满意在预防性服务补救与读者再使用意愿之间的中介效应。
[期刊] 图书馆
[作者]
江波 覃燕梅
通过对虚拟图书馆下读者行为的分析研究 ,论述了新形势下读者行为的特点及读者服务工作方向 ,并追溯图书馆现代化的发展模式及其规律。
关键词：
图书馆 虚拟图书馆 读者研究
[期刊] 图书馆建设
[作者]
龙华阳 龙滔
读者权利就是自由、平等、合法地利用图书馆。从读者利用图书馆权利保护的立法价值导向角度看,《公共图书馆法》立法对读者权利的保护,应从应然权利角度界定读者权利的范围和种类,从法定权利角度规范依法保障读者权益的种种方法和途径,从实然权利角度预测并完成读者权利的实现和救济,凡发生危害读者权利、侵犯读者权益事件时,应依法救济。可见,《公共图书馆法》立法是实现读者权利法律保护的根本价值追求。
[期刊] 图书馆
[作者]
王世伟
文章从七个方面对“图书馆应成为读者的上帝”这一命题进行了阐述：图书馆职能、图书馆环境、图书馆文明规范、图书馆服务、图书馆管理、图书馆信息技术、图书馆多种功能等
关键词：
图书馆职能,图书馆教育,图书馆管理,读者
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
丁兰兰
本文概括了读者协会的发展历程,强调重视读者协会对高校图书馆管理的作用,并就读者协会未来的发展与高校图书馆管理的关系作了论述。
关键词：
高校图书馆 读者协会 图书馆管理
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
王玉林 王友莲 崔然
社会读者管理是面向社会开放高校图书馆必须面对和需要很好解决的问题。我国已经向社会开放的高校图书馆在社会读者管理方面积累了有益的经验,可供其他高校图书馆借鉴。目前高校图书馆社会读者管理方法和措施还存在很多不足,有待进一步完善和提高。
关键词：
大专院校 图书馆 社会读者 用户管理
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