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[期刊] 图书馆论坛
[作者]
张芳梅
通过对古籍阅览与其它文献阅览特点 ,以及古籍阅览读者层次的分析 ,认为工作人员具备良好的道德修养、丰富的业务知识 ,高水平的服务技能和现代化的服务方式都是古籍阅览高效服务的重要保障。于此同时 ,工作人员还应通过各种方法了解读者的阅读目的 ,有针对性的满足不同读者需求 ,更好地为教学和科研服务。
关键词：
高校图书馆 古籍阅览 读者服务
[期刊] 图书馆建设
[作者]
沈雪龙 吕荣
本文提出了读者流量统计在反映图书馆阅览室资源利用状况方面的不足,并尝试采用小尺度时间分析法。通过单位小时读者座位利用率指标的实例分析,表明该方法是有效的,并可推广到其它因子的统计中去。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
师晓青
针对全开架藏、借、阅、咨、检一体化管理模式中阅览数据的缺失现象,探析建立基于智能手机统计的阅览室数据库及智能化统计方法。
[期刊] 图书馆
[作者]
林君庄
针对高校图书馆阅览室在服务新生过程中存在的一些问题,阐述图书馆阅览室对新生实施人本服务的意义和作用,并结合工作实践提出图书馆阅览室新生读者服务工作的基本构想。
关键词：
图书馆阅览室 高校新生 读者 人本服务
[期刊] 图书情报工作
[作者]
赵文革
公共图书馆作为公益性的社会文化服务机构,有责任为残障读者提供更好的服务。从介绍国家图书馆为残疾人服务的现状入手,对在残障读者阅览区的实际服务工作中发现的一些不足之处进行总结和思考,提出几点建议,为完善残障读者的服务工作和提高残疾人群体文化素养提供借鉴和参考。
关键词：
国家图书馆 残障服务 读者服务
[期刊] 图书馆建设
[作者]
郑晓映
通过对温州市图书馆外文阅览室创办经过和服务方式的介绍,提出基于传统服务的多种服务方式中的定位服务、互动服务的重要作用性。
关键词：
公共图书馆 外文阅览室 服务方式
[期刊] 图书馆
[作者]
刘开琼
针对高校图书馆绩效管理缺乏与实际工作结合的特点，并难以调动馆员工作积极性的问题，文章以所在流通阅览部的工作为例，提出：以权衡量化责任目标、以权重促进服务创新、以权益激励馆员积极进取的＂三权＂维度来提高服务绩效的策略。
[期刊] 图书情报知识
[作者]
赵培云
高校图书馆电子阅览室的信息服务 ,既不同于计算机房 ,也不同于传统的阅览室。要在全面了解读者信息需求的基础上 ,利用有限的资金与设备 ,提供更有针对性的服务
关键词：
高校图书馆 电子阅览室 信息服务 对策
[期刊] 图书馆建设
[作者]
王祝康
随着公民权利意识的增强,公共图书馆面临读者投诉增加的困扰。读者投诉产生的原因很多,主要是图书馆服务意识差、服务质量不高、管理不善等。因此,在处理读者投诉时,必须注重时效性,应做到:迅速受理,绝不拖延;及时探讨解决方案;迅速采取补救行动。
关键词：
公共图书馆 读者投诉处理 时效性
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
刘兵
文摘本文对西安图书馆科技期刊阅览室读者类型、读者在科技期刊方面的阅读取向以及电子科技期刊利用三个方面做了大量的调查统计工作,揭示了公共图书馆科技期刊阅览室读者服务工作的状况,在此基础上,提出与读者需求匹配的科技期刊服务工作策略。
关键词：
科技期刊 随机抽样调查 期刊服务工作
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
邢敏 周铁柱 刘乃江
数字化进程将使图书馆运作中增加若干经济因素,宜在新的信息环境中重视管理成本研究。结合对华北院校图书馆电子阅览室的调查,就此陈述一些意见。
关键词：
数字图书馆 电子阅览室 管理成本
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