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[期刊] 商业研究
[作者]
赵李晶 张正堂 宋锟泰
外部情境导致的压力是员工时间侵占行为触发的关键因素,本文通过对233份有效样本进行实证分析,探究同事不文明行为对员工时间侵占的影响和边界条件,发现同事不文明行为对员工时间侵占具有显著的正向影响,情绪耗竭在两者间起部分中介作用,敌意归因偏差强化了同事不文明行为对员工时间侵占的正面影响,而心理弹性则削弱了同事不文明行为对员工时间侵占的消极影响。因此,企业应构建对不文明行为零容忍和惩罚机制,并积极塑造同事间互相尊重和关爱的工作氛围;在招聘和甄选员工时可增加包括敌意归因偏差等人格测试,尽量避免高敌意归因偏差的人员进入企业;同时,企业可积极推行员工帮助计划,在增强员工心理弹性的同时使其获得更多的压力应对策略。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
林琳
不文明借阅行为管理近年成为公共图书馆一线服务中被普遍关注的问题。尤其在《中华人民共和国公共图书馆法》颁布施行后,图书馆界迫切需要开展相关的调查研究,制定适当的实施细则或举措。本文通过调研,对目前国内外部分大型公共图书馆的管理措施进行了列举分析,总结上海图书馆一线服务的实际经验和教训,提出一些工作建议。
关键词：
不文明借阅行为 有效管理
[期刊] 旅游学刊
[作者]
林德荣 刘卫梅
随着我国人民生活水平的不断提高,外出旅游逐渐成为大众的一种休闲娱乐主流。但随之而来的旅游不文明行为逐渐成为新闻焦点而不断受到人们的关注。如珠峰大本营惊现"到此一游";南京游客竟踹树制造樱花雨拍照;安徽花戏楼人像被摸黑……这些旅游不文明行为在媒体聚光灯下显得格外刺眼。那么,何谓旅游不文明行为呢?经过旅
[期刊] 图书情报工作
[作者]
张馨允 刘华
［目的／意义］分析高校图书馆留学生服务现状，通过构建留学生利用高校图书馆的行为归因及图书馆的决策引导模型，提升高校图书馆留学生服务能力。［方法／过程］以上海大学留学生群体为例，采用扎根理论的研究方法对访谈资料进行质化分析，探明留学生利用图书馆的现状及原因，研究如何优化对留学生的服务。［结果／结论］内部认知性认同和外部参照性认同是留学生利用图书馆的行为归因，保障信息质量和营销推广是高校馆的决策导向。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
钱蔚蔚 高洁
将归因理论的观点和方法纳入到图书馆感知服务研究之中,从归因的视角对图书馆用户感知服务质量的形成机制做定量分析。着重考察图书馆用户满意感/不满意感判断中的认知成分,弄清楚图书馆用户的期望、行为是如何形成的并论证用户期望、行为与归因特性之间的规律性关系,探讨三种归因特性对图书馆感知服务质量产生的影响,揭示归因对图书馆用户感知及后续情感和行为的预测功能。
关键词：
归因理论 图书馆 感知服务质量
[期刊] 生态经济
[作者]
胡华
在对我国公民旅游不文明行为进行充分调查的基础上,对我国公民不文明行为进行了归类研究,将我国国民旅游不文明行为归为六大类。调查发现了各类行为主要的易发人群,通过分析我国公民各类旅游不文明行为易发人群与相应的我国公民旅游不文明行为之间的社会关系,对我国公民旅游不文明行为进行了归因,提出对我国公民旅游不文明行为标本兼治的措施。
关键词：
不文明行为 归因 成长期 示范
[期刊] 特区经济
[作者]
陈阁芝
游客在旅游地实施的不文明行为不仅对旅游地资源造成破坏,影响其他游客的旅游体验,对当地社区居民的生活造成困扰,而且有损我国在世界上的地位和形象。对游客不文明行为进行有效治理是当前旅游管理工作的重要内容,是确保旅游业可持续发展的前提。本文对游客不文明行为的表现形式进行归纳,分析游客实施不文明行为的原因,提出游客不文明行为的治理策略,以为相关部门制定游客行为管理决策提供参考。
关键词：
游客不文明行为 归因分析 治理策略
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
夏有根 潘继进
用户对图书馆服务失败之归因结果影响决定着用户的后续行为。文章在解释用户对服务失败之归因过程的基础上,探讨了归因结果对用户行为动机的影响,并据此提出几点改善图书馆服务补救工作的启示。
关键词：
图书馆 服务失败 服务补救 归因
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
钱蔚蔚
将归因理论引入到图书馆感知服务质量研究中,介绍归因理论对人类归因、情感、期望与行为之间的动力关系,探讨感知服务质量研究中差距、期望和情感研究的局限性,展示归因对图书馆感知服务质量研究的解释作用,完善感知服务质量模型中对用户情感的研究,以此证明按照这种思路创新图书馆感知服务质量研究是有价值并且可行的。
关键词：
归因理论 图书馆 感知服务质量
[期刊] 图书情报工作
[作者]
韦楠华
将图书馆学科知识服务置于认知心理学研究视角中,揭示学科馆员产生认知偏差的诱因。进而,阐释用户需求分析阶段、信息资源采集选择阶段、知识信息分析创新阶段以及服务反馈阶段中常见的认知偏差表现及影响。最后,从激励支持策略、认知改进策略、技术支持策略三面提出克服认知偏差的对策。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
杨华 莫晓霞 谢黎
[目的/意义]数字资源已成为图书馆资源建设的主导，其价格不断上涨是长期困扰图书馆资源建设的难题。后疫情时期，图书馆普遍面临财政拨付减少、用户需求增多的矛盾，进一步加剧了数字资源建设的困境，亟需明晰引发价格波动的因素，探寻应对策略。[方法/过程]采用文献调研法，将现有数字资源价格研究凝练为“垄断说”“定价方式说”“博弈说”等8种观点，并从内外因素的角度展开述评。按照认知心理学自然逻辑模型分类，在判定一致性、区别性、连贯性信息条件后，得出数字资源价格浮动是由个体和环境因素引起的，且个体因素是主因。[结果/结论 ]应在“垄断说”“定价方式说”“行业环境说”的基础上探索应对策略，图书馆需提升谈判人员价格研究能力，强化图书馆联盟在价格协调方面的作用职能，在开放科学背景下积极支持开放出版新模式。
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
王关锁
图书馆学原创研究应该体现在哲学世界观层次、个体化消化层次或能否有独到见解。要跨越西学和中学之间的鸿沟,形成科学基础上的中国图书馆学流派;了解国际上学术研究动向,积极探讨中国图书馆学术文化和发展中的现实问题;重建图书馆学术生态系统。参考文献7。
关键词：
图书馆学 学术研究 原创性
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
赵晓燕
文明语言在高校图书馆中发挥着独特的作用 ,本文着重从三个方面进行论述。促进馆员与读者的心灵沟通 ;缓解工作中产生的矛盾 ;充分发挥图书馆的教育职能。
关键词：
文明语言 图书馆 馆员 读者
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