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[期刊] 华东经济管理
[作者]
孙文清
文章基于探究影响我国高新技术制造企业服务化绩效的边界条件的研究目的,构建了员工胜任力和顾客参与(水平)对企业服务化绩效的调节模型。依据对江苏、山东、广东和浙江四个省份62家高新技术制造企业的调查数据,运用分层回归分析法检验了员工胜任力和顾客参与对"提供服务—企业绩效"模型的调节效应,运用分组回归分析法检验了顾客参与水平对"提供服务—企业绩效"模型的调节效应。研究结论表明,中、高水平的顾客参与、员工技能和员工态度存在显著正向调节影响,低水平顾客参与存在负向调节影响。
[期刊] 技术经济
[作者]
胡查平 冉宪莉 胡琴芳
学界关于顾客中心导向在制造业服务化战略转型中的积极影响的研究受到了广泛关注,但针对制造企业不同情境下的服务化战略选择,宜采取何种顾客中心导向以助于制造企业服务化战略转型绩效成功获取这一问题在过往研究中没有引起足够重视。本文从顾客中心导向视角出发,以华东、华中、华南208家各类制造企业为研究对象,探讨了制造企业不同服务化战略选择的情境下,不同顾客中心导向的秉持对制造企业服务化战略转型绩效的影响。结果表明:当制造企业所秉持的顾客中心导向与制造企业特定服务化战略性质保持相对适应或匹配的情境下,企业顾客中心导向对企业绩效的积极影响往往更加显著。即制造企业特定服务化战略的选择或实施,如果能在组织内部塑造与企业服务化战略性质保持相对匹配或适应的顾客中心导向,制造企业服务化战略成功转型或绩效成功获取的概率将更大。
[期刊] 当代财经
[作者]
华梅芳
服务营销的兴起源于服务业的迅猛发展和市场竞争中顾客服务等非价格因素的作用日益增强的事实。自80年代中期服务营销确立了在营销学科中的独立地位以来,其思想体系日益丰富,不仅在专业服务领域而且在制造企业得到了广泛的应用和重视。服务营销在中国则是一个全新的理念,服务营销的思想和方法亟待引进和传播。
关键词：
服务营销 制造企业 顾客关系管理
[期刊] 科技管理研究
[作者]
蒋楠 刘依 崔甦博
区分客户参与企业创新活动中的个体顾客参与和组织顾客参与，探究组织顾客参与对制造业企业服务创新绩效的影响作用机制。综合运用资源基础管理理论、服务创新理论和知识管理理论，基于对制造业企业在内外部激励条件下通过顾客参与获得创新资源进而影响服务创新绩效的路径分析，构建“内外部激励—组织顾客参与—创新绩效”理论模型，选取210家服务型制造业企业及其组织顾客作为样本，从观念共识、知识共享和知识共创3个维度进行实证分析。结果表明：（1）内外部激励对企业服务创新绩效均存在显著的正向影响，但影响程度不同；（2）观念共识、知识共享和知识共创对企业服务创新绩效均会产生显著的正向影响；（3）组织顾客参与在外部激励与服务创新绩效之间起到完全中介作用，在内部激励与服务创新绩效之间起到部分中介作用。因此，制造业企业应合理利用激励策略去激发组织顾客参与意识、促进组织顾客参与行为产生，从而实现传统制造业服务创新绩效的提升。
[期刊] 现代财经(天津财经大学学报)
[作者]
王培浩 李阳
高新技术制造业是当今世界经济发展的重要领域之一，对于提高国家创新能力、推动产业升级、促进经济增长具有重要作用。本研究选取2015年至2021年间A股上市的903家高新技术企业，共获得6 321个样本数据，利用有调节的中介效应模型研究高新技术制造业税收优惠对企业创新产出的激励效应，以及研发投入的中介效应和审计意见、监管评价的调节效应。研究表明，针对高新技术制造业的税收优惠可以显著提升企业创新产出，且税收优惠对监管意见较好的企业有更显著的激励效应。同时，税收优惠通过加大高新技术企业科技创新投入促进企业研发产出，从而发挥企业研发投入的中介作用。企业审计评价对研发投入的中介路径仅能在前半路径表现出调节效应，而在后半段路径不能表现出调节效应，监管评价对研发投入的中介路径在前后路径均表现出调节效应。高新技术制造业的发展推动着整个制造业的转型升级和创新发展。因此，深入研究高新技术制造业企业税收优惠、研发投入和监管评价对创新产出的影响，有助于掌握该领域的发展趋势和规律，对于优化产业结构、提升综合国力至关重要。
[期刊] 财会月刊
[作者]
孙明明 王震勤
数字化水平对企业创新绩效具有非线性影响，表现为信息效率效应、资源配置效应、模式变革效应和信号强化效应。基于2012～2021年我国高新技术企业数据，结合面板门槛模型和数据挖掘方法，实证分析数字化水平对企业创新绩效的影响。研究发现：数字化水平显著提升了企业创新绩效；数字化水平对创新绩效的提升存在以战略弹性为门槛的门槛加剧效应；国有组企业和小型企业的数字化水平对创新绩效的影响具有门槛收敛效应，非国有组企业和大型企业仍表现出门槛加剧效应。因此，高新技术企业应在国家数字经济战略指导下高质量提升自身数字化水平。
关键词：
数字化水平 战略弹性 创新绩效 门槛效应
[期刊] 物流技术
[作者]
和征 席玉娥
为了激励顾客参与制造企业的服务创新，根据顾客与制造企业建立良好合作关系的动机，采用委托代理理论，建立信任激励模型，并对模型求解和分析，最后，提出相应的信任激励策略。研究表明：在不完全信息情况下，当顾客是风险规避的，顾客的努力程度、声誉系数、信息共享程度、顾客与制造企业的互动程度与制造企业对顾客的信任激励系数正相关；顾客的成本系数、风险规避系数、产出分享系数、外部环境变量的方差与信任激励系数负相关。如果制造企业给予顾客较高的信任程度，即使给予顾客较低的产出分享份额，顾客也会积极参与服务创新，即信任激励能够达到报酬激励的替代激励效果。
[期刊] 财经理论与实践
[作者]
刘洪深 杨智 黄智慧
基于顾客与员工双重视角的服务质量理论,运用中介效应和调节效应分析方法,依据中国平安保险公司顾客、服务员工及员工主管三方面相关数据,考量顾客组织社会化对服务绩效的影响。结果显示:顾客组织社会化对服务绩效影响显著;员工服务质量在二者之间具有中介作用,并受顾客服务质量的调节。鉴此,服务企业应重视服务生产和传递中顾客的作用,加强顾客组织社会化,不断提高服务绩效。
[期刊] 会计之友
[作者]
梁晓琳 江春霞 王媛 马琳
以2011—2016年375家高新技术企业为样本,将技术创新引入为中介变量,企业成长性为调节变量,实证分析融资约束和企业绩效的关系,研究结果表明:高新技术企业融资约束对企业绩效产生显著负向影响;企业成长性调节效应显著,对企业绩效起到正向促进作用,但在融资约束下,对企业绩效起负向调节作用;技术创新受企业成长性调节作用影响,在融资约束下,对企业绩效与融资约束起到显著负向调节中介作用。将企业绩效滞后1期,回归结果依旧稳健。
关键词：
融资约束 企业绩效 企业成长性 技术创新
[期刊] 会计之友
[作者]
耿东 付亭 曹文彬
作为具有高技术含量和高附加值的高新技术制造企业是制造业的主力军,研究其财务预警对于促进我国经济发展具有重要的意义。通过选取深沪A股高新技术制造企业为样本,充分考虑不同历史时期的财务状况对当前企业财务状况的影响,提出了基于Logistic-BP神经网络的动态财务预警模型。实证结果表明,基于面板数据的动态预警模型能更好地体现财务危机状况,具备良好的预警精度。动态BP神经网络模型的预测性能优于Logistic回归分析模型和传统的BP神经网络模型。
[期刊] 工业技术经济
[作者]
刘素荣 刘梦雨 霍江林
本文以2009～2019年沪深A股高新技术企业为样本,从产权异质角度实证研究高新技术企业金融化行为对研发投资的影响及融资约束的调节效应。结果表明:金融化行为对高新技术企业研发投资具有显著的抑制效应,融资约束会强化这种抑制效应;异质性研究显示,金融化对研发投资的抑制效应在非国有企业中表现更加显著,融资约束所呈现的正向调节作用却在国有企业中更加显著。
[期刊] 科技管理研究
[作者]
王亚萍 冒乔玲
以2012—2015年在深交所上市的463家高新技术企业作为研究样本,基于面板数据,实证分析内部控制对R&D投入与企业绩效关系的调节效应。研究结果表明:当期和滞后1期R&D投入对企业绩效具有显著的负向影响;滞后2期的R&D投入对企业绩效具有显著的正向影响;内部控制对企业绩效提高有显著的促进作用;内部控制对当期和滞后期的R&D投入与企业绩效关系具有负向调节作用。
关键词：
内部控制 R&D投入 企业绩效 调节效应
[期刊] 企业经济
[作者]
朱永跃 张提
基于制造业服务化转型视角,探讨制造业企业家的胜任力问题。通过问卷调查,采用探索性因子分析和验证性因子分析法,构建了制造业企业家的胜任力模型。研究结果显示,该模型具备良好的拟合度,制造业企业家的胜任力由战略能力、变革能力、学习能力、协作能力、成就动机、冒险精神、创新意识和客户意识八个方面构成。在此基础上,结合调研得到如下研究结论:企业家能力正成为企业成长的最重要推动力;客户是制造企业服务化转型中的关键资源;企业家的变革意识和创新理念有待提高;基于企业家胜任力模型开展人力资源管理活动,是推动制造企业服务化转型的一个重要途径。
关键词：
制造企业 服务化 企业家 胜任力
[期刊] 预测
[作者]
符峰华 蒙生儒 刘刚
基于237家高新技术企业的调研数据,本文探讨了企业社会联系与创新绩效的关系,并分析了资源拼凑和创新搜索强度的中介调节效应。研究发现,高新技术企业社会联系(商业联系、政府联系和研发联系)对创新绩效具有正向影响,资源拼凑在两者关系中起到了中介作用,创新搜索强度正向调节了资源拼凑和企业创新绩效之间的关系,并进一步验证了有调节的中介效应。本文研究为高新技术企业提升创新绩效提供了一定参考。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
薛佳奇 刘婷 张磊楠
服务导向不仅拓展了制造企业的利润空间,也为企业提高创新绩效创造了机会。文章依据资源基础理论,构建了一个理论模型,旨在探讨制造企业是如何利用服务业务,建立与顾客的互动,进而影响创新绩效的。研究结论为制造企业利用服务业务提高创新绩效提供了有益的理论指导。
关键词：
制造企业 服务导向 顾客互动 创新绩效
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