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[期刊] 图书馆建设
[作者]
李娟 李桂华 杨峰
图书馆服务是馆员与用户合作的过程,服务质量很大程度上依赖于馆员的行为。在资源条件一定的前提下,服务质量的控制可以看作对馆员行为的控制。根据角色心理管理理论与感知控制理论,图书馆应对馆员心理及行为进行调节与控制,传递正确的角色期望,制订一体化的服务制度,针对不同的服务角色设计不同的服务制度内容,研究服务规则并将其贯彻于服务制度内容,通过强调任务级别减少角色冲突。
关键词：
馆员心理 图书馆服务 制度设计
[期刊] 图书情报知识
[作者]
盛芳 李正龙 焦坤 沈元蕊
首先介绍了众包的缘起与发展情况,分析了众包的内涵,例举了国外图书馆界的众多众包案例。在此基础之上,提出众包馆员制度,并与图书馆员2.0进行比较,提出众包馆员实施众包项目的关键步骤:选择众包项目,进行任务分解,制定激励机制和评审机制,选择发布平台,引导与监管众包过程,进行知识管理、整合及利用。最后,阐述了众包馆员的重要作用。
[期刊] 图书情报知识
[作者]
李桂华
服务制度是控制服务质量的基本工具,以用户为中心建设服务制度已成为新时期图书馆提升服务质量和服务价值的关键,然而一些图书馆管理者对此仍存在顾虑,担心用户导向的服务制度会伤害馆员工作积极性。那么,用户导向服务制度是否会伤害图书馆员的工作积极性?为回答这一问题,本文对用户导向服务制度与馆员敬业度之间的关系展开实证研究。通过对来自28个城市的241名馆员进行问卷调查,以及对数据的因子分析、回归分析,研究发现用户导向服务制度具有五个维度,即效能、导向、外化、内化、支持;而且用户导向服务制度不但不会导致馆员敬业度降低
[期刊] 图书馆
[作者]
郭向勇 唐艳 陈建红
在介绍高职院校图书馆建立专业服务馆员制度的意义与价值的基础上,重点讨论了专业服务馆员的工作任务及与之配套的管理措施,二者的有机结合可以使高职院校图书馆的专业服务馆员制度得以有效地实施。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
肖雪
选取75份老年服务制度作为样本,采用內容分析法对我国图书馆老年服务制度设计的表现形式和规范对象、分布差异及文本中体现的服务定位、服务目标、服务原则和服务方式进行剖析,发现存在的问题,提出完善思路,即确立积极老龄化的指导思想,转变思维观念;增加实践调查,倡导全局视野;充实制度内容,明确服务标准;完善配套制度,建立健全实施机制;建立制度评估机制,推动制度修订。
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
王新才 谢鑫
图书馆服务创新是指运用新思想与新技术改善、变革现有服务流程和产品,提高服务质量和效率,扩大服务范围,更新服务内容,它是图书馆继续生长与生存的关键。服务创新的目的是充分利用既有基础,创造条件,促进图书馆传统价值在新环境中更好地实现,一为更高效地利用文献资源,二为更好地帮助读者完善自我。服务创新的动力来源包括发展中的读者、文献和社会环境,它们为图书馆员所感知,客观需要与主观意愿相互扭合交融的力量便是动力。制度设计旨在激发动力,使图书馆能够于显性的约束中向着既定目的发展,包括以职能为导向的组织机构建设、以能力为本的岗位责任制和以激发活力为目标的考核激励机制。
关键词：
图书馆 服务创新 目的 动力源 制度设计
[期刊] 图书情报工作
[作者]
李昊青 赵民志 王英
在厘定学科馆员制度与图书馆理念关系基础上,明确学科馆员的价值定位,并分析学科馆员制度创建的必要性,进而阐述图书馆理念下学科馆员制度建设的五个基本要素,即环境要素、建设原则、组织模式、质效评估以及实施策略,以期为学科馆员制度的合理化运作提供必要的理论支撑与实践指向。
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
易向军 李蔚蔚
公共图书馆是实现公民求知自由的一种社会制度,它由宏观层面的法制保障、中观层面的行业协作与微观层面的服务规则构成。而中观制度和微观制度的设计,要依据宏观制度的要求和安排。公共图书馆在信息服务上的任何创新都无法避开国家法律与行业规则的限定。要提高我国公共图书馆整体服务水平,需要对各个层次的图书馆制度进行反思、创新和设计。有了契合当前社会发展需求的制度保障,才能提高图书馆服务能力,才能推动我国公共图书馆事业的发展。参考文献9。
关键词：
公共图书馆 制度设计 制度创新
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
冯佳
美国各州已有公共图书馆员职业认证制度,其认证制度由各个州自行决定,差别较大。通过文献调研和比较研究的方法,对美国不同州的公共图书馆员职业认证制度进行分析,发现美国公共图书馆员职业认证制度包括以下特点:重视继续教育及职业发展;加强小型公共图书馆员认证;强化公共图书馆领导认证;政府成为认证制度的推手;职业认证成为一种趋势。美国公共图书馆的馆员认证制度可为我国公共图书馆员职业认证制度的建立和发展提供借鉴。
关键词：
职业认证 公共图书馆员 美国
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
徐玲
介绍高校图书馆建立学科馆员制度的必要性,阐述学科馆员的工作职责及高校图书馆建立学科馆员制度的人才保障措施,并探讨在当今高校图书馆如何有效地建立学科馆员制度。
关键词：
高校图书馆 学科馆员制度 图书馆管理
[期刊] 图书情报知识
[作者]
李夕琳
本文认为 ,建立学科馆员制度是高校图书馆发展的趋势 ,它促进了高校图书馆的发展 ,并提出了完善学科馆员制度的具体措施
关键词：
学科馆员 高校图书馆 信息服务
[期刊] 图书馆
[作者]
曾微泊
学科馆员是网络信息技术与信息资源发展的结果,学科馆员制度真正体现了以人为本的个性化服务理念。本文介绍了学科馆员的背景以及高校要重视建立图书馆学科馆员制度、实行学科馆员制度关键在人才、加强学科馆员的选拔和培养以及学科馆员制度是具有主动性、开拓性的服务工作。
关键词：
学科馆员 学科馆员制度 高校图书馆
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