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[期刊] 企业经济
[作者]
王利华
饭店雇员流动比例大,高素质人才流动性高,是近年困扰我国旅游业或是饭店业的主要问题之一。人力资本是企业首要的资本。饭店业是劳动密集型行业,员工的作用更应受到关注,所以,留住优秀员工是现代饭店企业管理中重要的一部分。在各种手段与方法中,心理契约因其对企业的影响作用越来越大,逐渐被引用到企业对员工的管理中,也逐渐被应用到饭店企业管理之中。因此,如何运用心理契约留住员工,对饭店来说,无疑具有重要的实践意义。
关键词：
饭店 心理契约 构建
[期刊] 旅游学刊
[作者]
王玉梅 丛庆
本文构建了一个包含组织承诺、工作满意作为中间变量的模型,较系统地探索了饭店知识型员工的心理契约是如何通过这些中间变量影响其离职意图的。本文以四川省星级饭店的管理层员工为样本进行结构方程模型分析,结果显示:饭店知识型员工心理契约中对饭店责任的认知不仅直接影响其离职意图,而且还通过组织承诺以及工作满意与组织承诺变量之间的关系间接影响其离职意图的产生。本研究揭示了饭店管理层员工的心理契约对于解释其离职意图所具有的重要价值。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
梁文玲 刘燕
针对服务企业普遍面对的服务补救低效与顾客忠诚保持的挑战,文章基于心理契约与前瞻性服务补救理论,构建了顾客心理契约违背、服务补救和顾客忠诚间关系的分析框架,实证分析了心理契约违背对顾客忠诚的作用机理,并检验了服务补救策略对这一关系的调节效应。通过对262名饭店顾客的问卷调查,采用回归分析法处理数据,研究结果表明:心理契约违背两个维度与饭店顾客忠诚两个维度均呈显著负相关关系,顾客心理契约违背程度越高,顾客忠诚度越低;服务补救在心理契约违背与饭店顾客忠诚的关系中起到部分调节作用,即当企业服务出现失误而使顾客感知
[期刊] 企业经济
[作者]
王素珍
核心员工是人力资源最关键、最重要的组成部分,是饭店核心竞争力的基石,他们的去留对饭店有着举足轻重的影响。因此,如何留住核心员工就成了饭店人力资源管理工作中的重中之重。留住核心员工,要采取科学的招聘策略、设计多元化的薪酬福利制度、制定合理的职业生涯规划以及建立系统的培训体系、培育优秀的饭店企业文化等措施。
关键词：
核心员工 核心竞争力 对策
[期刊] 经济问题探索
[作者]
田芙蓉 容莉
员工心理契约管理是酒店人力资源管理的新课题,也是酒店持续与和谐发展的重要保证。酒店员工的高流失率的问题,很大原因就是心理契约缺失。本文运用心理契约管理理论对酒店员工心理进行了分析,并针对酒店员工的心理契约建立期、心理契约稳定期、心理契约背离期、心理契约决裂期四个心理活动阶段提出了管理的要点。
[期刊] 企业经济
[作者]
张明亲 付睿 谢立仁
作为维系员工与组织关系的心理纽带,员工心理契约的主观期望与实际感知的吻合程度直接影响到员工对于组织的态度与行为。以往文献中对员工心理契约主观期望与实际感知吻合程度的研究缺乏系统性。本文引入心理契约契合度概念,对员工心理契约主观期望与实际感知吻合程度进行测量,提出了构建心理契约契合度评价指标体系的思路及测量方法,最后结合某军工研究所某研发团队的实际情况,对成员心理契约契合度进行了评价。该研究为组织衡量员工心理契约主观期望与实际感知一致性的度量提供了科学依据,增强了心理契约在实际管理工作中的应用性。
关键词：
心理契约 契合度理论 契合度评价
[期刊] 现代财经(天津财经大学学报)
[作者]
张凯
知识员工普遍具有较强的自主性、渴望实现自我价值、流动欲望强等特点,而且其工作过程难以监督控制,给传统的人力资源管理带来了极大的挑战。合理构建知识员工的心理契约,并在构建之后对心理契约进行有效防范,已成为现代企业人力资源管理部门重要的工作内容。
关键词：
知识员工 心理契约 违背 防范
[期刊] 商业研究
[作者]
陈晓
人们在满足了生存需求和安全需求之后,就会产生更高层次的需求。知识员工心理契约就反映他们这些高层次需求。构建良好的心理契约,将有助于组织和个人的共同发展;反之,则会产生许多不良后果。因此,对知识员工心理契约进行有效的管理就成为当务之急。
关键词：
心理契约 组织 管理 知识员工
[期刊] 建筑经济
[作者]
张丽霞
心理契约体现了企业与员工之间相互的责任和义务,它是企业激励系统的中介。满意度是心理契约内容的核心。员工满意度越高,心理契约越牢固,对企业越有忠诚感和依赖感,工作就会越投入。构建心理契约的关键在于建设以人为本的企业文化,在于企业内部公平感的建立。
关键词：
心理契约 激励 中介 文化
[期刊] 统计与决策
[作者]
赵涛 焦燕莉
文章对员工的感知价值与心理契约关系进行了研究,以电力行业企业员工为对象进行了问卷调查和数据收集,采用结构方程模型,探讨员工的感知价值的5个构面与心理契约两个因子之间的关系,验证了员工的感知价值与心理契约成正相关。
关键词：
感知价值 心理契约 结构方程模型
[期刊] 管理现代化
[作者]
王建军 白晓君 魏东
信息技术日新月异、全球竞争态势不断加剧的商业环境对管理者提出了新的要求,同时也对组织结构和组织运作方式进行重新评价。本文首先论述了心理契约管理对组织的重要意义,进而以无边界时代为研究背景,提出了无边界时代心理契约管理的关键要素。
关键词：
心理契约 无边界时代 组织 绩效
[期刊] 经济问题
[作者]
雷晓庆
在知识经济时代,知识员工的管理成为核心问题。知识员工有别于企业中一般员工,对于其管理应当更多地从关系、情感和心理层面入手,通过构建良好的心理契约达到企业与知识员工的双赢。分析了心理契约的含义和特点,并从知识员工的特征入手,分析了建立心理契约的意义,在此基础上探讨了知识员工心理契约管理的思路。
关键词：
知识员工 心理契约 激励
[期刊] 企业管理
[作者]
任丽丽 张姣姣
了解期望，满足需求，把以满意度为核心的心理契约应用至Z世代员工的职场管理中。如今，拥有鲜明个性特征的Z世代员工逐渐成为职场主力军，然而传统管理方式在他们身上收效甚微。面对经常失效的管理方式，企业需要利用好心理契约这个管理利器，打破管理僵局，与员工共建心理账户。善于抓住年轻人的心理，
[期刊] 经济问题探索
[作者]
张建民 杨子敬
员工流失问题普遍困扰着企业的稳定、持续发展。经济契约存在不完整性,因而迫切需要从心理契约的角度来挖掘导致员工流失的内隐因素,从而达到改善企业与员工关系,有效控制员工流失的目的。本文探讨了心理契约与员工流失的关系,并由此构建了员工流失过程模型,以期为企业研究解决员工流失问题提供借鉴。
关键词：
心理契约 员工流失 过程
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