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[期刊] 开发研究
[作者]
郭淑梅
文章首先采用问卷调查法对饭店业员工工作压力源进行了研究,结果表明员工工作压力是一个三维构念—职业发展、工作超负荷以及分配不公平。其次,文章以30家饭店608名员工为研究对象,采用PASW18.0多元调节回归分析对所提出的假设进行验证。结果表明员工工作压力对员工角色内绩效具有显著负面影响;除了领导行为的关怀维度在工作超负荷压力—角色内绩效间没有调节影响外,领导行为在大多数工作压力—角色内绩效关系间具有调节作用。最后,分析了研究结论对管理实践的启示。
[期刊] 开发研究
[作者]
郭淑梅 杜宗斌
国内外学者对组织公民行为(Organizational Citizenship Behavior,OCB)前置因素的研究为数众多,但多从个体、任务、组织、领导特征等视角进行研究,从工作压力视角对饭店业员工OCB进行的研究却为数不多。文章以沿海地区和北京市30家完全服务饭店608名员工为研究样本,采用PASW18.0多元调节分析检验了员工工作压力对其OCB影响以及同事支持在工作压力与OCB间的作用。实证研究结果表明:工作压力对OCB具有显著负面影响;同事支持在职业发展压力与OCB间没有调节作用,而在其他工作压力(工作超负荷与分配不公平)与OCB间具有显著调节作用。本文研究结论对饭店业管理实践具有...
[期刊] 企业经济
[作者]
郭淑梅 刘兵
本文以浙江省6家高星级饭店271名员工为调查对象,采用SPSS18.0的层级回归方法,从性别和职位的研究视角探讨该方法在饭店业工作压力(工作要求和人际冲突)与员工工作满意度之间的作用。研究结果表明:工作要求和人际冲突都分别与工作满意度有显著负相关关系;性别与职位在工作要求与员工工作满意度之间起到调节作用,但没有发现二者在人际冲突与工作满意度之间有调节影响。本研究结论对饭店业人力资源管理实践具有启示作用。
[期刊] 开发研究
[作者]
郭淑梅
前人对工作压力源的研究多以制造业员工、教师、护理人员等为研究对象,对饭店业员工的研究却很少,研究现状与该行业员工所面临的高水平压力的严峻现实极不相符。以沿海地区8家完全服务饭店389名一线员工为研究样本,采用PASW18.0多重相应分析、描述性统计分析以及访谈等研究方法,结果表明饭店业一线员工的工作压力源主要包括三个方面—工作超负荷、职业发展以及分配不公平。研究结论对饭店业管理实践具有一定的启示作用。
[期刊] 企业经济
[作者]
郭淑梅
在世界经济缓慢回升的情况下,中国经济仍保持快速增长,无疑给一贯注重服务质量和顾客导向的饭店业员工带来更大的压力。本研究的目的是探讨工作压力源与员工健康之间的关系,并以6家高星级饭店271名员工为研究对象,采用SPSS11.5对数据进行处理。研究结果表明:工作压力源对员工身体不健康有预测性;回归分析显示超负荷工作量和人际冲突对员工各种身体不健康因素有显著影响。
关键词：
工作压力源 身体不健康 饭店业员工
[期刊] 旅游科学
[作者]
刘芳 汪纯孝 张秀娟 陈为新
作者在24家饭店进行了一次实证研究,探讨管理人员的真诚型领导风格对员工工作绩效的影响。多层次线性模型分析结果表明,部门负责人的真诚型领导风格会通过员工感知的部门负责人的公仆型领导风格,间接影响员工的工作绩效;部门的真诚型领导氛围会通过部门负责人信任员工的氛围,间接影响员工的工作绩效。
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
鲍文杰 金孟子 黄涛
随着知识经济社会的高速发展，处于核心地位的知识资源越发受到关注，在企业提高创新绩效的道路中发挥着重要作用。然而，目前关于企业如何对知识管理进行微观基础研究仍存在空白，对于企业知识管理能力的构念以及其对员工创新行为的影响尚未进行足够的实证探讨。本研究基于知识基础观和知识管理理论，使用问卷调查和结构方程模型方法，分析企业知识管理能力对员工创新行为的作用机制及边界条件。结果表明，企业知识管理能力反映在文化层面、结构层面、技术层面上对员工创新行为均有促进作用；企业的知识管理能力会提升员工的知识共享行为，进而提高员工的创新水平；员工感知到的工作压力越大，企业知识管理能力与员工创新行为之间的促进作用越强，同时，员工知识共享行为在企业知识管理能力与员工创新行为之间所起的促进作用越强。本研究明确了企业知识管理能力的维度，揭示了企业知识管理能力与员工创新行为的影响机制，丰富了知识基础观的研究视角，具有重要的理论意义与实践启示。
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
鲍文杰 金孟子 黄涛
随着知识经济社会的高速发展，处于核心地位的知识资源越发受到关注，在企业提高创新绩效的道路中发挥着重要作用。然而，目前关于企业如何对知识管理进行微观基础研究仍存在空白，对于企业知识管理能力的构念以及其对员工创新行为的影响尚未进行足够的实证探讨。本研究基于知识基础观和知识管理理论，使用问卷调查和结构方程模型方法，分析企业知识管理能力对员工创新行为的作用机制及边界条件。结果表明，企业知识管理能力反映在文化层面、结构层面、技术层面上对员工创新行为均有促进作用；企业的知识管理能力会提升员工的知识共享行为，进而提高员工的创新水平；员工感知到的工作压力越大，企业知识管理能力与员工创新行为之间的促进作用越强，同时，员工知识共享行为在企业知识管理能力与员工创新行为之间所起的促进作用越强。本研究明确了企业知识管理能力的维度，揭示了企业知识管理能力与员工创新行为的影响机制，丰富了知识基础观的研究视角，具有重要的理论意义与实践启示。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
孙淑文
本文以营销渠道行为理论为基础，应用SPSS22.0对市场调查收集的数据进行分析，探讨了企业的角色外利他行为对合作效率的影响作用。研究表明：第一，企业的角色外利他行为对合作伙伴的信息分享、关系专用性投资以及企业的合作效率有显著的正向影响作用；第二，合作伙伴的信息分享、关系专用性投资在企业的角色外利他行为与其交易效率的正向影响关系中起中介作用。第三，企业的IT能力增强了角色外利他行为对合作伙伴信息分享、关系专用性投资的正向影响作用。
[期刊] 企业经济
[作者]
王成军 朱陈云
角色压力容易造成员工的工作倦怠,而这一情况特别容易发生在人际接触频繁、密切的服务型职业当中。基于社会支持缓冲效应模型,本研究考察了情感型和信息型社会支持对两种主要角色压力(角色冲突与角色模糊)与工作倦怠关系的调节作用。采用层级回归等统计方法对样本数据进行分析,结果显示:情感型社会支持能够有效缓解角色冲突导致的工作倦怠,而信息型社会支持则能够有效缓解角色模糊对工作倦怠的影响。根据研究结论,提出了注重防范角色压力的产生、鼓励对员工的情感型社会支持建设、建立和完善信息型社会支持等相关管理建议。
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
步琼 张莉 杜亚娜
运用社会认知和社会分类理论,探讨了感知团队异质性对员工创造力的影响,构建了信息交换作为中介变量的理论模型,并提出了挑战性-阻断性压力在感知团队异质性与信息交换之间的调节作用。对中国东北地区317名企业员工的数据分析结果表明:感知团队异质性对员工创造力有显著正向影响;信息交换在感知团队异质性与员工创造力之间起中介作用;挑战性压力正向调节感知团队异质性对信息交换的影响;阻断性压力负向调节感知团队异质性对信息交换的影响。
[期刊] 软科学
[作者]
王忠 齐涛 邵金虎
引入中介变量工作沉浸和调节变量职业承诺来探究玩趣人格对创新行为的作用机制。结果表明:知识员工的玩趣人格对其创新行为有显著正向影响;工作沉浸及其专注、工作享受和内在工作动机3个维度在玩趣人格与员工创新行为之间均存在部分中介作用;职业承诺对玩趣人格与工作沉浸间关系起正向调节作用;职业承诺对玩趣人格与工作沉浸的专注及内在工作动机两个维度间的关系起正向调节作用。
关键词：
玩趣人格 工作沉浸 职业承诺 创新行为
[期刊] 软科学
[作者]
王忠 齐涛 邵金虎
引入中介变量工作沉浸和调节变量职业承诺来探究玩趣人格对创新行为的作用机制。结果表明:知识员工的玩趣人格对其创新行为有显著正向影响;工作沉浸及其专注、工作享受和内在工作动机3个维度在玩趣人格与员工创新行为之间均存在部分中介作用;职业承诺对玩趣人格与工作沉浸间关系起正向调节作用;职业承诺对玩趣人格与工作沉浸的专注及内在工作动机两个维度间的关系起正向调节作用。
关键词：
玩趣人格 工作沉浸 职业承诺 创新行为
[期刊] 企业经济
[作者]
郭淑梅 刘兵
如何缓解饭店业员工工作压力、提高员工工作满意度和降低其离职意向,已成为业界与学界共同关注的焦点。本文运用6家饭店271份调查问卷结果,采用PASW18.0多元调节回归分析对工作要求-资源模型(JD-R)进行了验证,结果表明:工作要求和工作资源都分别对工作态度具有主效应;工作控制没有在工作要求即员工工作态度间起调节作用;一般自我效能仅在超负荷工作量-工作满意度、人际冲突-离职意向间起调节作用。此研究结论对饭店业人力资源管理实践具有一定启示意义。
[期刊] 商业研究
[作者]
尹俊 王辉 刘斌
本文运用多层线性回归分析方法,探讨了员工个体内层面因素(积极情感、消极情感和工作满意度)对员工工作绩效(任务绩效、情境绩效和反生产绩效)的影响,并检验了个体间层面因素(领导-部属交换)对这些影响的跨层调节作用。研究结果表明:员工的积极情感与其任务绩效和情境绩效正相关;员工的消极情感与其反生产绩效正相关;与领导-部属交换水平高的员工相比,低水平领导-部属交换的员工,积极情感与情境绩效的正相关关系更强。
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