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[期刊] 北京金融评论
[作者]
李红
分析投诉案例,固化和识别风险,进而揭示和披露风险、防控风险,是监管者"后投诉处理"的主要工作,风险认知是监管机关处理金融消费投诉的重要内容之一。本文以北京地区"12363"金融消费权益保护咨询投诉电话受理处置为例,阐述了风险认知在消费者权益保护工作中的重要性。
关键词：
风险认知 金融消费 投诉 权益保护
[期刊] 武汉金融
[作者]
彭玉镏 曾繁荣
2011年7月,美国新设了金融消费者保护局(CFPB),专司金融消费者投诉处理工作。在我国金融消费者权益保护机制建设起步阶段可以借鉴CFPB的相关做法,对我国金融消费者的重点投诉领域加强管理,维护金融消费者的正当权益,提高我国银行金融产品和服务满意度。
关键词：
金融消费者 权益保护 投诉处理 启示
[期刊] 西南金融
[作者]
邓富元
保护金融消费者权益已经成为社会共识,因此,树立银行业金融消费者的识别标准,是对其予以特别保护的前提。在缺乏法律规范和特别授权的情况下,基层银行监管部门要求银行业机构承担较多的证明责任是有效保护金融消费者权益,化解金融纠纷的有效途径。
关键词：
金融消费者 识别标准 证明责任
[期刊] 山西财经大学学报
[作者]
王婷婷
文章剖析了传统投诉处理途径的不足,阐述了金融消费纠纷专门处理机制的历史源流,并就金融消费纠纷专门处理机制的制度设计及特点进行了论述。
关键词：
金融消费争议 金融公评人 社会分层
[期刊] 金融与经济
[作者]
彭炜
本文对我国金融消费纠纷解决途径进行了调查分析,表明调解正成为现行制度下解决金融消费纠纷的主要方式。重点分析了金融消费投诉调解的主要特点和优势,并结合金融消费投诉调解的难点论述了金融消费投诉调解所需要具备的技巧,给出了构建金融消费投诉非诉调解的对策建议。
关键词：
金融纠纷调解 技巧分析 调解机制构建
[期刊] 中国金融
[作者]
王华庆
2008年国际金融危机后,加强金融消费权益保护已成为国际共识,同时也是推进我国金融业改革的重要内容之一。加强金融消费权益保护,对促进金融市场健康运行,维护国家金融稳定,促进社会和谐起着至关重要的作用。增强做好金融消费权益保护工作责任感和使命感加强金融消费权益保护是维护金融稳定的重要环节长期以来,我国金融业更多侧重于发展。金融危机暴露出的问题表明,在发展的同时,还应加强对金融产品和金融行
[期刊] 现代管理科学
[作者]
石松 孙谦
文章研究了网络理财产品中的金融消费者权益保护——首先分析了网络理财产品的特点,其次以余额宝为例分析了网络理财产品的风险以及涉及到的金融消费者权益保护问题,最后提出了相关的建议。
关键词：
网络理财产品 风险 金融消费者权益保护
[期刊] 中国金融
[作者]
王蓉 蒋难
近年来,随着金金融市场中的产品和服务日益丰富和复杂化,金融交易中的信息不对称问题也日益突出,金融机构侵害消费者权益的事件时有发生。从银行业领域来看,一是随着风险和权利意识的增强,商业银行通过设立格式合同的保护条款、风险转移条款,将银行业务中潜伏的本应由银行和消费者双方共同承担的风险完全转嫁给消费者;二是为在日益激烈的市场竞争中立于不败
[期刊] 中国金融
[作者]
郜蓉
存在的困难配套制度不完善,机构设置不健全。由于大多数基层央行未被确定为金融消费权益保护工作试点单位,故在制度建设和机构设置方面未形成统一的工作管理模式。目前,人民银行基层行金融消费权益保护工作尚未全面铺开,在制度方面只有一些原则性的管理规定,未形成一套完整的工作流程,对受理范围、实施办法、考评机制、处理程序、执法检查、信息披露、应急处理等均没有具体的规定。在机构设置
[期刊] 浙江金融
[作者]
宋汉光
在后金融危机时代,金融消费权益保护已成为维护全球金融稳定的一个重要内容。2010年以来,人民银行宁波市中心支行将金融消费权益保护工作作为一项重点工作积极探索、稳妥推进。从理论研究到支行试点,再到全辖全面推开,经过近三年的持续努力,宁波建立起了金融消费权益保护制度、组织体系、纠纷处理机制和金融消费者教育"四位一体"的工作框架。基本形成了人民银行、
[期刊] 农业经济问题
[作者]
李明贤 唐文婷
基于农户联合、解决自身金融需求的农村资金互助社,是农村普惠金融的重要实现形式。然而,我国农村资金互助社发展受限,合作金融功能弱化,农村金融消费者权益受损,都影响普惠金融目标的实现。本文基于集体行动逻辑和公共物品私人供给模型,探讨资金互助组织集体行动达成的困境和实现条件,分析了农村资金互助社运营过程中社员的共益权、自益权和救济权的内容及其实现情况,揭示了由于资金互助社发展过程中自身蕴含公平与效率的矛盾,进而影响到农村金融消费者权益和普惠金融目标的实现,提出不仅需要完善资金互助社自身制度安排、协调异质性社员的利益关系,还需要政府提供政策资金支持、明确权力边界、完善监管制度,促进资金互助社运营中农村金融消费者权益保护的实现。
[期刊] 金融研究
[作者]
贾彦东
基于金融网络模型对风险扩散机制的分析,本文尝试将金融网络结构因素纳入到对系统风险的衡量中,并依此建立了以"直接贡献"和"间接参与"两种方式分析和评价金融机构系统重要性的模式。在结合我国2007～2010年的银行间支付结算数据基础上,本文对国内主要银行的系统重要性水平开展了综合评测,并进一步讨论了影响机构系统重要性水平的因素。通过分析:(1)考虑了金融网络结构对整个系统的影响,构建了"系统风险曲线",对金融网络条件下的系统风险进行了重新度量;(2)理论上将单一金融机构对整个系统的影响区分为直接影响与间接参与影响两部分,并分别使用"冲击测试"与"Shapley-Value"测算了两种效应所造成的全...
[期刊] 征信
[作者]
马义玲
2008年金融危机之后,各金融监管当局普遍意识到,只注重审慎监管目标,忽视保护金融消费者目标,会破坏金融业赖以发展的基础,影响金融体系的安全和稳定。通过近年来金融消费者权益保护实践中遇到的典型投诉案例,分析金融消费者权益保护中存在的问题,并有针对性地对完善金融消费者权益保护提出了相应的政策建议。
关键词：
金融消费者 投诉 案例
[期刊] 中国金融
[作者]
王华庆
2008年国际金融危机凸显金融消费者权益保护不足问题。危机后,加强金融消费者权益保护成为国际共识和发展趋势。2012年全国金融工作会议明确提出,"把金融消费者权益保护放在更加突出位置,加强金融消费者教育"。保护金融消费者权益,对于提振金融消费者信心、维护我国金融体系稳定和可持续发展、构建社会主义和谐社会具有重要意义。行为金融理论与金融消费者保护
[期刊] 中国金融
[作者]
范文杰 李杰
从2010年起,人民银行汉中市中心支行及其辖内的7个县支行积极开展金融消费者权益保护试点活动,建立了切实可行的工作模式,取得了一定的成效,但还面临着一些困难和问题。试点开展情况
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