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[期刊] 南开管理评论
[作者]
朱征 陈星汶 刘军 范雪灵 徐蓓
感激表达是润滑人际关系和提升个体幸福感的低成本手段，然而关于感激表达在组织中具有怎样的功能和作用却并未获得系统关注和探讨。本研究以社会信息加工理论为基础，从“自我”和“关系”的视角构建了领导感激表达影响员工离职意愿的双中介模型，并探讨了员工权力距离的调节作用。通过收集三阶段276名员工的数据，研究对上述有调节的双中介模型进行实证检验。结果表明，员工基于组织的自尊和对领导的情感承诺在领导感激表达和员工离职意愿之间发挥中介作用；员工权力距离削弱了领导感激表达通过员工基于组织的自尊和情感承诺对离职意愿的负向影响。研究结果凸显了领导感激表达在解决员工离职问题方面的价值，为理解领导感激表达对员工离职意愿产生影响的具体机制提供全面的理论视角，启发组织和管理者将领导感激表达作为降低员工离职意愿的重要手段。
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
王琦琦 李增鑫 刘军
现有的关于顾客行为的研究大多着眼于探讨顾客消极行为的消极后果,很少关注顾客积极行为的影响。本文基于情绪社会信息模型,研究顾客在与员工互动过程中对员工的服务行为和贡献表示感谢这一积极的顾客行为对员工工作表现的影响。研究发现:顾客感激表达确实有助于提升员工的工作表现。这是因为顾客感激表达能够促使员工主动转变对工作的看法,进而影响员工的工作表现,包括针对顾客的服务质量和更一般意义上的工作绩效等。本研究在一定程度上弥补了关于顾客与员工积极互动行为研究的空缺,拓展了顾客行为的研究范围,同时帮助学界更加全面地认识顾客与员工的互动关系,进而探索顾客与员工互动过程中的其他积极行为。
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
王琦琦 李增鑫 刘军
现有的关于顾客行为的研究大多着眼于探讨顾客消极行为的消极后果,很少关注顾客积极行为的影响。本文基于情绪社会信息模型,研究顾客在与员工互动过程中对员工的服务行为和贡献表示感谢这一积极的顾客行为对员工工作表现的影响。研究发现:顾客感激表达确实有助于提升员工的工作表现。这是因为顾客感激表达能够促使员工主动转变对工作的看法,进而影响员工的工作表现,包括针对顾客的服务质量和更一般意义上的工作绩效等。本研究在一定程度上弥补了关于顾客与员工积极互动行为研究的空缺,拓展了顾客行为的研究范围,同时帮助学界更加全面地认识顾客与员工的互动关系,进而探索顾客与员工互动过程中的其他积极行为。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
马跃如 胡羽欣
随着服务行业的迅速发展和顾客需求的日益多样化，主动服务行为已成为当今面临激烈竞争的服务型企业生存关键。文章基于自我决定理论与情绪即社会信息模型，运用问卷调查和情景实验方法，探究顾客感激表达对一线员工主动服务行为的影响机制和边界条件。结果表明：顾客感激表达正向影响员工主动服务行为；和谐式工作激情在顾客感激表达与主动服务行为之间起中介作用；员工调节焦点调节了顾客感激表达与和谐式工作激情之间的关系，即员工促进焦点高时，顾客感激表达与和谐式工作激情的正向关系越强，而员工防御焦点高时，顾客感激表达与和谐式工作激情的正向关系越弱。
[期刊] 商业研究
[作者]
刘平青 刘维政 魏霞
本文以中国本土企业2005名员工为样本,研究中国情境下领导风格对员工离职意愿的作用机理,尤其探讨了员工关系在其中的中介效应。研究结果显示:领导风格对员工离职意愿有不同程度的影响,领导的仁慈品格及其个人魅力对员工的去留有显著影响;员工关系在领导风格与离职意愿之间具有部分中介效果,员工关系对企业员工离职意愿的改善有显著影响。
关键词：
领导风格 离职意愿 员工关系 中介效应
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
贾琼 姜盼 张龙
员工的离职意愿通常被用来衡量组织的发展水平和稳定性。当员工表达出离职意愿时,管理者对其进行恰当的挽留有助于降低员工的离职意愿。然而,既有研究尚未明晰离职挽留的构念及结构,离职挽留与员工离职意愿之间的作用机制也不明确。本文针对组织中管理者对员工的离职挽留现象,明确了离职挽留的定义,编制了离职挽留测量量表,并基于社会交换理论,构建了离职挽留对员工离职意愿的影响模型。首先,本文遵循规范的量表开发流程,开发并检验了离职挽留量表。之后,为检验研究模型,本文收集了436份有效调查问卷样本数据。数据分析结果表明:积极挽留显著降低了员工离职意愿,心理安全感起到中介的作用。消极挽留显著增强了员工离职意愿,心理契约违背起到中介的作用。本文揭示了不同的离职挽留方式对员工离职意愿的影响,并为管理者有效开展离职管理提供了参考。
[期刊] 贵州财经大学学报
[作者]
马跃如 余航海 夏冰
负面消极的领导行为深刻地影响着整个组织运作过程和结果。文章从破坏性领导的概念及其边界入手,借助社会交换理论和情感事件理论,选取情绪疲惫、犬儒主义作为中介变量,团队心理安全作为调节变量,来探索破坏性领导对员工态度和行为,尤其是对其离职意愿的影响。研究表明破坏性领导对员工个体层面行为和心理感知等方面均存在着显著的正向影响,员工心理感知与态度也会直接影响员工在企业中最终的行为与态度,并且情绪疲惫和犬儒主义在破坏性领导与员工离职意愿之间存在着显著的中介作用,而团队心理安全在破坏性领导与员工离职意愿之间存在着负向调
[期刊] 经济管理
[作者]
刘军 夏咏冰 金丽 房茂涛
领导情绪与员工建言行为关系研究渐成组织行为领域的热点议题，但领导特定情绪表达方式将导致员工何种建言行为却仍缺乏更为细致的探讨，以往研究较少从员工工作动机视角探讨领导情绪表达对员工建言行为的多样化影响。本研究基于情绪即社会信息模型和自我决定理论构建了一个两阶段有调节的中介模型，试图通过揭示领导情绪表达与员工建言行为间的多重作用机制和边界条件，打开领导情绪表达方式与员工建言行为选择间的黑箱。310份两阶段的数据结果显示：(1)领导的情绪表达能够有效正向影响员工的建言行为(促进型建言、抑制型建言和防御型建言);(2)员工的工作动机(绩效动机、面子动机、职业成长动机)在领导的情绪表达和员工建言行为之间起中介作用；(3)差序氛围感知能有效调节领导情绪表达通过工作动机对员工建言行为的影响，即构成了一个两阶段有调节的中介模型。研究不仅丰富了建言行为产生机制的相关探讨，对管理实践也具有一定的现实意义。
[期刊] 当代财经
[作者]
王振源
以高科技企业员工为访谈对象,探索同事离职事件对留任员工离职意愿的影响路径。经多案例访谈归纳发现同事离职事件主要通过两条路径造成影响:离职同事的消极情绪感染留任员工,促使留任员工表现出消极情绪,最终产生离职意愿;留任员工将同事离职原因归因为外部,引起留任员工的共鸣和消极情绪,最终产生离职意愿。此外,结果也发现社会网络、人格特质、人口统计变量和经历离职次数等会对上述两条路径产生调节作用。
关键词：
同事离职 情绪感染 归因理论 离职意愿
[期刊] 经济管理
[作者]
赵慧军 王君
本研究采用验证性因素分析的方法检验了组织公正的结构,并探讨了组织公正、组织信任与员工离职意愿之间的相互关系。结果支持了Colquitt组织公正的四维结构。同时,回归分析显示了组织信任在组织公正和员工离职意向之间存在着的中介作用,而对员工离职意愿的影响较大的是组织公正感中的分配公正、信息公正,以及组织信任知觉中对组织特征信任、对同事下级的信任。
关键词：
组织公正 组织信任 离职意愿
[期刊] 中国劳动
[作者]
张品茹
通过对河南三个上市公司的部分员工共２５５份的问卷调查，采用结构方程模型（ＳＥＭ），考察了家长式领导与部门绩效、员工离职意愿的关系，深入探讨了下属对领导的认同内化在上述关系中起到的中介作用。结果显示：（１）家长式领导中的仁慈领导、德行领导对部门绩效有正向影响，威权领导对部门绩效有负向影响。认同内化完全中介仁慈领导、德行领导、威权领导和部门绩效的关系；（２）家长式领导中的仁慈领导、德行领导对离职意愿有负向影响，威权领导对离职意愿有正向影响。认同内化完全中介仁慈领导、德行领导、威权领导和离职意愿的关系。研究结果丰富了领导力理论，对企业管理有一定的启示。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
刘松博 王亚楠 李靓
文章提出了资质过度感对离职意愿的影响机制模型。以316名HR从业者为研究对象,采用问卷调查的方式,文章发现认为自己"大材小用"的员工会产生更加强烈的离职意愿,并且组织支持感和职业身份认同均对员工资质过度感与离职意愿之间关系产生负向的调节作用。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
崔勋
本论文运用组织行为学的理论,在大量的问卷调查基础上,通过对我国员工的组织承诺和离职意愿的实证分析,揭示了员工的性别、年龄、学历、婚姻状况、户口等人口学特征变量和职位、连续工龄、离职次数、晋升概率、晋升次数等职务相关变量对员工的组织承诺有显著影响。同时,指出员工的组织承诺对离职意愿有显著影响。研究结果对提高员工的组织承诺以及预防员工离职具有一定的借鉴意义。
关键词：
组织承诺 离职意愿
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
孙健敏 宋萌 王震
与以往基于社会交换、社会心理和社会比较视角的研究不同,文章基于社会认定视角,考察了下属对领导的认同在辱虐管理与下属工作绩效和离职意愿关系中的中介作用,以及下属权力距离导向在这一过程中的调节作用。以296名下属及其直接上司为研究对象,结果发现:(1)辱虐管理会降低下属对领导的认同,并通过领导认同的中介作用对工作绩效和离职意愿产生影响;(2)下属权力距离导向会调节辱虐管理与领导认同的关系,表现为对低权力距离导向的下属来说,辱虐管理对领导认同的负向影响相对更强。文章从新的理论视角解释了辱虐管理的作用,揭示了辱虐管理影响下属工作绩效和离职意愿的内在机制和作用条件。
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
蒋明华 帅建华
离职意愿是离职行为重要的前因变量,但并非所有程度的离职意愿都导致直接离职,知识型员工会综合考虑环境因素和离职后果而决定采取积极行为、消极行为或对抗行为来消减离职意愿,而组织支持是影响离职意愿消减行为选择的重要因素。研究通过问卷调查收集了720名企业技术人员和管理人员的样本数据,Logistic回归分析结果显示,组织支持对离职意愿消减行为中的积极行为具有正向作用,对消极行为和对抗行为具有负向作用。层级回归分析结果显示,组织认同和职业认同是组织支持影响离职意愿消减行为的中介变量。组织-职业认同促进和冲突在组织
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