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[期刊] 财会通讯
[作者]
刘文文 龚巧莉
一、引言随着知识经济的到来,国家间、企业间的竞争日益激烈更多的体现为人才的竞争,而管理水平的高低、人才素质的优劣直接决定了竞争的成败。作为内部控制的重要方面,人是预算中"决定性"的重要因素(吴水澎等,2000),而信任是预算的一个基本要求。组织公民行为已经成为员工在组织中最重要的工作产出之一(Podsakoff etc,2000),组织忠诚作为其中一个维度,表现为组织成员与组织连接一致的态度和倾向(Shedom,1971)。在预算工作中,
[期刊] 会计之友
[作者]
高严 王军 陈海龙
预算个体的行为因素是制约预算效率的重要方面,而预算情境中的组织公民行为则是预算行为因素的关键性构件。作为组织公民行为(OCB)的维度之一,组织忠诚无疑在凝聚参与者合力、培养奉献精神等方面起着不可忽视的作用。文章在文献回顾和理论的基础上,给出了预算组织忠诚的定义,并整理了预算组织忠诚量表的12个测试题项,用461份调查问卷作为测量工具,运用探索性因子分析(EFA)和验证性因子分析(CFA),开发了预算组织忠诚(BOL)量表,并对它的信度和效度进行了检验。BOL量表最终形成了三个维度,以及相对应的11个正式题项,为未来的研究提供了基础。
关键词：
预算管理 组织忠诚 测验量表
[期刊] 现代管理科学
[作者]
陈致中 李静
文章回顾了"忠"这一价值观的历史背景,探讨了西方组织行为学中与组织忠诚相关的概念:组织承诺与组织公民行为,分析近年来海峡两岸学术界对建构组织忠诚概念所做的努力,及目前存在的不足,并为未来的相关研究提出建议。
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
张晓光
组织与员工双向忠诚,无论是对组织或是员工都是最佳的选择。组织与员工双向忠诚要受到众多因素的制约,只有当影响组织与员工双向忠诚的因素达到某种程度的调和时,才有可能实现组织与员工双向忠诚。
关键词：
组织与员工 双向忠诚 因素 分析
[期刊] 统计与决策
[作者]
李瑞霞
知识型员工已成为组织极其重要而不可或缺的资源,成为人力资源智力资本的核心,所以组织希望能够保有知识型员工。文章针对知识型员工的自身特点,探讨如何平衡组织忠诚是知识员工管理的新境界。
关键词：
知识型员工 组织忠诚 管理
[期刊] 经济管理
[作者]
周明建 宝贡敏
本文在919份有效问卷的基础上,经过实证分析发现:1.总体上,当前我国企业员工“对组织的忠诚”要高于“对上司的忠诚”,2.“对上司的忠诚”仅仅影响员工的跳槽意图和工作绩效,对员工的个体/群体组织公民行为没有显著的影响;但“对组织的忠诚”对上述四个因变量均有着显著的影响。从这些发现中我们得出了三个有启示的结论。
[期刊] 统计与决策
[作者]
刘礼 周庭锐 陈淑青 文祖瑜
本研究通过对国外品牌忠诚度定义及其构面的文献梳理,对部分学者忠诚度定义归类,并通过实证研究的方法对中国消费者所感知到的品牌忠诚的构面进行划分,期望找到适合中国特殊国情的品牌忠诚度构面划分,对我国企业树立国内本土品牌、摆脱国外品牌的强势围攻提供理论及实践上的帮助。
关键词：
品牌忠诚度 行为忠诚 态度忠诚
[期刊] 企业管理
[作者]
杨莲娜 徐伟
对于企业来说,需要来自三个方面 的忠诚:即顾客、员工和投资者的忠 诚。没有忠诚的员工就不可能出现忠 诚的顾客;没有忠诚的顾客企业也无 法留住忠诚的员工;而一旦顾客和员 工这个忠诚的基础不存在了,企业的 投资者就不会保持对企业的支持。相 反,假如投资者目光短浅、不可靠,则 很难争取到员工和顾客对企业的忠诚。
[期刊] 软科学
[作者]
张初兵 侯如靖
以自我概念一致性为起点,品牌认同、品牌承诺为中介,对网商品牌忠诚的形成过程进行了实证分析,研究表明:真实自我概念一致性对品牌认同没有显著影响,但理想自我概念一致性不仅对品牌认同有显著影响,而且对情感依恋承诺、社会顺从承诺都有显著影响;品牌认同对品牌承诺和品牌忠诚都有积极的正向作用,但品牌认同对品牌承诺的关系强度更大;情感依恋承诺只对重复购买意向有显著正向影响,而社会顺从承诺只对正面口碑相传有显著正向影响。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
单从文 余明阳 王良燕
文章于品牌概念类型与品牌延伸架构,深入研究了品牌延伸对消费者品牌忠诚的影响。结果表明,品牌延伸对消费者品牌忠诚有负面影响,且低契合度延伸下的负面影响更强。而相对于功能型品牌,声望型品牌下的负面影响减弱;相对于直接品牌延伸,子品牌延伸架构的下负面影响减弱。文章也验证了品牌信任在品牌延伸对品牌忠诚影响中的中介作用。
[期刊] 财贸经济
[作者]
陈志浩
顾客忠诚已经受到企业界的广泛重视,并成为理论界研究的新课题。本文在剖析顾客忠诚的内涵的基础上,分析了顾客忠诚给企业带来的经济价值,提出了从顾客满意到顾客忠诚的营销理念进化,以及在培育顾客忠诚方面企业可采取的营销策略。
关键词：
顾客忠诚 顾客满意 营销理念
[期刊] 中国流通经济
[作者]
李玉刚
客户满意和客户忠诚是一对相互关联的概念,但两个概念有着明显的不同。本文认为,在企业营销实践中,正确处理两者之间的关系应把握三个原则:一是与战略协调一致,二是批准客户满意和客户忠诚的结合点,三是针对不同的客户采取不同的策略。为实施客户满意与客户忠诚管理,我国企业必须由被动追求客户满意变为主动追求客户忠诚;保持长期客户利益导向与竞争者导向间的平衡;谨慎实施客户忠诚购买行为;适当关照长期忠诚客户,避免其转化成不忠诚客户;进行客户关系管理;塑造客户精神忠诚。
关键词：
客户满意 客户忠诚 概念 营销
[期刊] 软科学
[作者]
曹丽 扈文秀 马军平 李纯青
采用实验研究方法从忠诚计划涉入度视角检验了垂直忠诚计划会员级别的降低对客户忠诚的影响。结果显示：垂直忠诚计划会员级别降低显著负向影响客户忠诚，并且会员级别降低带来的客户忠诚的减小程度大于会员级别提升带来的客户忠诚的增加程度。在高涉入度下，会员级别降低通过认知性收益和负面情感降低客户忠诚；而在低涉入度下，会员级别降低通过便利性收益和负面感情降低客户忠诚。
[期刊] 经济管理
[作者]
王月兴 冯绍津
致力于赢得顾客忠诚的企业需要对顾客忠诚的真正含义和驱动因素进行全面的把握。本文在区分顾客忠诚的内在态度取向和外在重购行为两个维度的基础上,对顾客忠诚的驱动因素及其作用作了较为全面深入的分析。
关键词：
顾客忠诚 重购行为 驱动因素
[期刊] 管理科学
[作者]
王新新 万文海
结合社会学的互动理论和心理学的审美体验理论,探索在消费领域共创价值中共创价值的价值内容、消费者创造价值的行为表现、企业的行为表现及其作用、共创价值的机理以及消费领域共创价值对品牌忠诚的作用。基于理论分析,以汽车品牌社群为实证研究对象,对其成员进行访谈和问卷调查,使用R软件,采用贝叶斯估计方法对数据进行回归分析。实证研究结果表明,在消费领域,消费者能够与企业共同创造价值,并且消费者主导价值的创造,企业只需起到支持性作用,消费者主导的共创价值与其品牌忠诚正相关,并提出消费者与企业共创价值的举措以及企业培育消费者品牌忠诚的新思路。
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