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[期刊] 统计与决策
[作者]
刘胜华
分析顾客资产构成,目的在于寻求一组既具有代表性又能全面反映顾客资产组成特征变量,通过对这些变量的分析,构建一个顾客资产模型,从而为市场营销提供赖以决策的信息,并产生长期经济效益。
关键词：
顾客资产 关系营销 顾客生涯价值
[期刊] 工业技术经济
[作者]
王晗
现代企业的任务都是向市场提供使顾客高兴同时企业有盈利的顾客价值。市场营销过程由企业创造顾客价值的一系列活动组成。在市场营销程序、价值让渡过程、逆向营销、顾客价值等理论和观点的基础上 ,作者建立了一个基于顾客价值的市场营销过程模型。
关键词：
市场营销过程 顾客价值 逆向营销
[期刊] 东北亚论坛
[作者]
路耀华
良好的企业形象是企业的无价之宝，市场营销是企业发展的重要环节。中日市场营销在企业形象、广告和价格及国际市场战略方面有所差别。针对我国现状，进一步指明加强立法、消除回扣，发展高技术普及型生产，由“多角式”营销管理实现“开发式”技术管理，以建立海外销售公司，由“多国营销”战略来实现“松散式”跨国管理，是我国企业较适合的对策和举措。
[期刊] 职教论坛
[作者]
蔡霞
由于我国高职教育起步较晚加上招生规模的急剧扩张,导致我国高等职业教育市场营销专业普遍存在培养模式上趋同于本科同类专业的问题,难以体现其高素质技能型专门人才培养目标的要求,面对市场就业竞争压力的加剧,探讨营销理论对专业建设的启示,运用目标市场营销理论对专业人才培养方法进行分析,以提高该专业的市场适应能力。
关键词：
目标市场营销 高职 市场营销 启示
[期刊] 经济与管理研究
[作者]
曹彩虹
创造顾客 引导消费──市场营销观念探析曹彩虹一、市场营销观念的演变市场营销观念是指贯彻于企业市场营销活动的指导思想，也就是企业决策人员、营销人员的经营思想和商业观，它概括了一个企业的思维方式和经营态度。它的核心问题是以体承为中心来开展企业的生产经营活...
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
徐细雄
顾客关系管理(customer relationship management,CRM)实践在过去几年内得到了飞速发展,理论界也给予了广泛关注。本文从CRM的理论基础及其内涵、CRM绩效评价的指标体系、CRM策略的实施效果、CRM影响企业绩效的内在机理四个方面对过去几年来CRM理论研究的最新进展进行了系统回顾,并指出了目前该领域研究存在的主要不足及对我国企业CRM实践的启示。
关键词：
顾客关系管理 关系营销 关系信息进程
[期刊] 经济管理
[作者]
汪涛 徐岚
顾客资产的提出,是基于顾客能为企业持续创造价值。本文从对顾客终身价值的认识与计算方法出发,从顾客价值的类型和顾客的类型两个方面着手,分析不同顾客可能创造的不同价值,试图剖析顾客资产的结构与测量方法。
关键词：
顾客资产 构成 测量
[期刊] 中国软科学
[作者]
邵景波 张明立
顾客资产已成为营销学科一个崭新的研究领域,而顾客资产的测量又是该领域中其他方面研究的重要基础,西方营销学界对此进行了广泛的探讨。本文对国外现存的顾客终生价值(CLV)和顾客资产测量模型进行了介绍和比较,指出现存顾客资产测量模型的局限性和不足,并针对未来研究方向提出了几点建议。
关键词：
顾客资产 顾客终生价值 测量
[期刊] 商业研究
[作者]
吕萍
在国际化市场营销中 ,标准化和适应性战略一直是争论的热门话题。从分析世界上最大的家具零售商之一瑞典宜家 (IKEA)家居在国际化营销过程中不同营销要素所采取的不同策略可得出启示 :标准化和适应性战略是国际化市场营销的手段而不是目标 ,采取何种战略的关键是形成竞争优势。
关键词：
标准化 适应性 竞争优势
[期刊] 农村金融研究
[作者]
吴元富 仇高山
美国商业银行市场营销管理及其启示吴元富仇高山一商业银行市场营销是指商业银行通过对客户及市场的研究，利用促销和分销手段，以推销原有或新开发出的金融产品的形式，把可盈利的银行服务提供给研究认为有可能愿意接受这种服务的客户的一种管理活动。美国是最早把市场营...
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
冯青
近年来,服务质量管理和顾客满意问题越来越受到国内外企业和学者的关注,但关于顾客投诉的研究却没有受到相应的重视。相对而言,国外顾客投诉研究还比较全面、深入。本文对国外顾客投诉的近期研究成果进行了梳理和介绍,以期对国内顾客投诉的管理有所启示,并为国内顾客投诉的研究提供参考。
关键词：
国外顾客投诉 影响因素 管理
[期刊] 农业经济
[作者]
李明
顾客价值细分要求将顾客摆在市场营销的关键位置,挖掘顾客资源和潜力。在制定鲜活农产品市场营销策略上,以顾客的价值需求为导向,从顾客当前价值和顾客增值潜力两个维度进行市场细分,加强与顾客之间的有效沟通与互动,进而提升鲜活农产品市场营销效果。
关键词：
价值细分 鲜活农产品 市场营销 营销策略
[期刊] 企业管理
[作者]
王志坚
“在这个新的变化的世纪里,企业唯一可以持续的竞争优势是它与消费者、商业伙伴以及公司员工的良好关系。” ——营销大师菲利普·科特勒
[期刊] 商业经济研究
[作者]
赵玉芝
顾客体验是体验式营销中的主体部分,通过创造优质的顾客体验提升顾客对产品的认识和购买欲,因此以顾客体验为导向的市场营销具有一定的优势。当前VR(Virtural Reality)——虚拟现实技术成为增强体验感受的新型高科技设备,在电子设备领域备受欢迎,越来越多商家也尝试利用VR技术让消费者进一步了解产品。本文从顾客体验视角阐述VR技术在市场营销中的可行性,并提出如何利用VR技术增强顾客体验,获得更好的市场营销效果。
关键词：
顾客体验 市场营销 VR技术 效果
[期刊] 统计与决策
[作者]
宣锋
文章以顾客——企业共赢的满意模型为基础,通过有效的顾客满意与企业网络营销之间的关系做了细致的研究,最终提出了基于顾客满意的企业网络营销战略的选择问题。
关键词：
顾客满意 营销战略 网络营销
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