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[期刊] 现代管理科学
[作者]
刘宇涵
文章通过对文献的梳理和研究,总结出顾客资产的研究流派,分别为顾客资产的财务与计量流派、顾客资产的资源与能力流派和顾客资产的营销框架流派,并对各个流派进行了理论评述。
[期刊] 技术经济
[作者]
郭湘如
对2004—2005年国内外有关顾客资产研究的最新进展进行了回顾,对比分析了顾客资产理论研究的不同视角。在对相关研究成果进行系统梳理的基础上,提出了顾客资产整合新框架,并明确了进一步的研究方向。
关键词：
顾客资产 ROI 顾客终身价值 整合框架
[期刊] 华东经济管理
[作者]
郭湘如 晁钢令
文章通过对2002—2005年顾客资产理论研究的动机、方法以及结论的最新进展的回顾与对比分析,揭示了顾客资产经营的不同视角。在对相关研究成果进行系统梳理的基础上,提出了整合的顾客资产经营的新框架,同时指出了需要进一步研究的方向。
[期刊] 经济问题探索
[作者]
杨文兵
企业迁移对区域经济的发展具有十分重要的影响,引发了众多学者的广泛关注,企业迁移理论研究也日益丰富和成熟。借鉴国外企业迁移理论研究成果,对指导我国企业迁移实践和理论研究具有重要意义。本文首先分析了国外企业迁移理论的演变历程,继而对企业迁移理论的主要流派进行了详尽的述评,并提出了企业迁移理论的研究趋势。
关键词：
企业迁移 演变 流派
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
景奉杰 曾伏娥
企业界和理论界对顾客满意度及影响顾客满意的因素进行了大量的研究 ,但对于不同满意水平对顾客行为影响的研究却涉足较少。本文对欧美等西方国家在此方面的研究进行了较详实的总结和概括 ,并进行了评述 ,提出应将顾客满意水平当成一个连续变量来考虑顾客行为 ,同时也应当考虑中介变量在顾客满意水平与顾客行为间的调节或控制作用。
关键词：
顾客满意水平 顾客抱怨 顾客行为
[期刊] 财会通讯
[作者]
张宇 张慧敏
本文通过对顾客资产的涵义、驱动要素、测量方法以及顾客资产增值等内容进行梳理,指出顾客资产管理研究中存在的不足,进而为更深入的探讨顾客资产管理理论奠定基础,为更有效的管理顾客资产提供新的视角。
关键词：
顾客资产 顾客资产管理 顾客资产价值
[期刊] 中国流通经济
[作者]
杨德宏 苏雪梅
认同理论是社会学中的重要本源性概念,是个人与组织间关系的一种作用机制,顾客与企业之间也存在着认同的关系,这与企业用营销手段拉动而形成的交易关系是不同的,但对企业绩效会产生影响。本文在梳理顾客与企业认同的相关研究成果的基础上,挖掘了顾客认同的概念渊源和构成要素,构建了顾客—企业认同的前因变量和结果变量的整体框架,并进一步分析了顾客认同的研究意义。
关键词：
顾客认同 口碑 企业社会责任 企业形象
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
郑凯 王新新
顾客独立创造价值是指顾客在一定的社会情境下利用知识、技能、企业的产品与服务乃至顾客本身的社会角色和位置以及与其他社会成员的相互关系等各种资源,通过与产品或者与其他顾客的互动进行价值创造的动态过程;企业成为价值创造的协助者,为顾客提供平台和资源。本文着重研究顾客在互联网中通过社会互动进行的价值创造。随着操作性资源的数字化、社会互动行为的线上化以及顾客社群形成的互联网化,互联网正成为顾客通过社会互动进行价值创造的重要平台。研究互联网条件下顾客独立进行的价值创造对于价值创造理论的发展和营销管理实践都具有重要意义。本文首先分析了互联网对顾客独立创造价值的重要影响;接着提出了研究互联网条件下顾客独立创造...
[期刊] 经济学动态
[作者]
张学勇 张琳
有效的大类资产配置被视为成功投资的关键。关于大类资产配置理论的研究始于20世纪30年代,传统的配置策略包括60/40组合、等权重投资组合和均值-方差模型等。20世纪90年代后,为了放宽策略的假设条件,提高理论在实践中的可行性,以GEYR模型为代表的一系列仅基于收益的大类资产配置策略被提出。进入21世纪以后,全球经济波动性加强,为了有效控制风险,最大化分散组合、风险平价组合等仅基于风险的大类资产配置策略成为投资者关注的焦点。与此同时,除了量化模型的应用以外,投资者也开始重视经济周期、政策周期和管理者能力的影响,拥有傲人业绩的大学捐赠基金和可操作性强的美林时钟模型成为投资者借鉴和使用的对象。
关键词：
大类资产配置 量化投资 均值-方差模型
[期刊] 经济学动态
[作者]
张学勇 张琳
有效的大类资产配置被视为成功投资的关键。关于大类资产配置理论的研究始于20世纪30年代,传统的配置策略包括60/40组合、等权重投资组合和均值-方差模型等。20世纪90年代后,为了放宽策略的假设条件,提高理论在实践中的可行性,以GEYR模型为代表的一系列仅基于收益的大类资产配置策略被提出。进入21世纪以后,全球经济波动性加强,为了有效控制风险,最大化分散组合、风险平价组合等仅基于风险的大类资产配置策略成为投资者关注的焦点。与此同时,除了量化模型的应用以外,投资者也开始重视经济周期、政策周期和管理者能力的影
关键词：
大类资产配置 量化投资 均值-方差模型
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
隋丽娜 程圩
顾客价值是目前营销学科的一个热点话题和新兴领域,文章基于文献回顾,对旅游领域中顾客价值的三种理论导向:"经济"理论导向、体验理论导向和消费观理论导向进行了分析与梳理。通过对不同理论导向下的顾客价值量表的代表人物、测量维度、研究工具、量表信度及实证领域等内容的对比和评述,总结了目前国外旅游领域顾客价值测量的特点与趋势:虽然不同理论导向下的测量方式不尽相同,但当前研究大体上呈现出愈加关注享乐、社会价值维度,注重动态性和对比性细化研究、遵循严谨的科学论证过程等特点。未来研究中可采用定量和定性相结合的研究方法,加
关键词：
旅游资源 旅游经济 顾客价值 顾客消费
[期刊] 商业研究
[作者]
王华清 钱琴 薛延延
零售业主要是销售消费用品,直接面向终端顾客。关于缺货反应的研究,对后期的零售业具有重大的借鉴意义。缺货问题涉及供应链管理、顾客关系管理等诸多方面,它的研究对制造商、经销商、零售商都有很大的指导作用。否则,商品缺货可能导致零售门店损失销售额,也会削弱消费者对零售商和缺货商品品牌的信赖。
关键词：
零售业 顾客缺货反应 反应类型 影响变量
[期刊] 经济学动态
[作者]
唐绍祥 邵冉
营销沟通方式对顾客忠诚度的影响问题是众所关心的课题。本文对企业形象、广告、口碑等主要营销沟通方式与顾客忠诚度及其前置因素之间关系的理论与实证研究文献进行了梳理,以明确这一领域的发展轨迹,为进一步研究营销沟通方式的作用进行铺垫。同时,在对相关文献评析的基础上,展望了这一领域未来的研究动态。
关键词：
企业形象 广告 口碑 顾客忠诚度
[期刊] 财会通讯(理财版)
[作者]
王锦旺 张洪吉
自1996年Blattberg和Deighton首次提出顾客资产概念以来,顾客资产会计的研究也倍受会计学者关注。然而,直至今日,顾客资产会计也尚未在会计实务中得到应用。根据美国财务会计准则委员会(FASB)的定义,资产必须具有以下三个要素:(1)为企业所拥有或控制;(2)可以用货币计量其价值;(3)必须是一项经济资源,未来可提供经济利益。从资产的上述要素来分析,本文认为,
[期刊] 中国工业经济
[作者]
张国军 陈传明
随着顾客导向时代的到来,顾客的生命线作用和顾客作为企业战略资产的价值已日益为人们所认同和重视。然而,10年来,人们对顾客资产价值的认知,主要还停留在顾客资产的货币价值层面上。而实际上,除货币价值外,顾客资产还存在极为重要的、不容忽视的非货币价值。本文结合“顾客角色”定位理论,对顾客资产价值进行了较为全面和深入的剖析,指出顾客资产价值的基石在于顾客关系。文章还对伙伴式顾客关系的本质特征做了分析,并认为企业顾客资产的运营活动应该自始自终紧扣“顾客关系”这根弦。
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