- 年份
- 2024(6409)
- 2023(9374)
- 2022(8131)
- 2021(7812)
- 2020(6701)
- 2019(15379)
- 2018(15325)
- 2017(29879)
- 2016(16410)
- 2015(18594)
- 2014(18678)
- 2013(17869)
- 2012(16568)
- 2011(15015)
- 2010(15982)
- 2009(14996)
- 2008(15454)
- 2007(13886)
- 2006(12484)
- 2005(11287)
- 学科
- 济(62767)
- 经济(62700)
- 管理(51292)
- 业(47776)
- 企(41211)
- 企业(41211)
- 方法(29698)
- 数学(25650)
- 数学方法(24978)
- 农(17402)
- 财(17343)
- 中国(16437)
- 学(14300)
- 业经(13608)
- 理论(13222)
- 贸(12840)
- 贸易(12833)
- 制(12783)
- 易(12494)
- 策(12033)
- 务(11357)
- 财务(11309)
- 财务管理(11283)
- 银(10957)
- 银行(10936)
- 农业(10799)
- 地方(10659)
- 企业财务(10595)
- 行(10308)
- 和(9818)
- 机构
- 学院(236931)
- 大学(234756)
- 济(90773)
- 管理(90462)
- 经济(88624)
- 研究(78987)
- 理学(77062)
- 理学院(76180)
- 管理学(74248)
- 管理学院(73812)
- 中国(61487)
- 京(50506)
- 科学(49845)
- 财(44922)
- 所(41143)
- 农(39258)
- 江(37757)
- 研究所(37085)
- 中心(36507)
- 财经(34517)
- 业大(34433)
- 北京(32184)
- 范(32115)
- 师范(31798)
- 经(31070)
- 农业(30840)
- 州(30123)
- 院(28386)
- 技术(27183)
- 经济学(26292)
- 基金
- 项目(150334)
- 科学(117977)
- 研究(109412)
- 基金(107649)
- 家(94208)
- 国家(93403)
- 科学基金(79843)
- 社会(66171)
- 社会科(62548)
- 社会科学(62529)
- 省(59486)
- 基金项目(55083)
- 自然(53794)
- 自然科(52549)
- 自然科学(52534)
- 教育(52449)
- 自然科学基金(51571)
- 划(50682)
- 资助(46724)
- 编号(45739)
- 成果(38635)
- 重点(34338)
- 部(32800)
- 课题(32708)
- 发(31556)
- 创(30946)
- 创新(28716)
- 科研(28425)
- 大学(28071)
- 教育部(27942)
共检索到362741条记录
发布时间倒序
- 发布时间倒序
- 相关度优先
文献计量分析
- 结果分析(前20)
- 结果分析(前50)
- 结果分析(前100)
- 结果分析(前200)
- 结果分析(前500)
[期刊] 数量经济技术经济研究
[作者]
刘向阳
顾客是企业经营中最为重要的资源或资产,也是企业获取利润和持续成长的基石。然而作为一种资产如何对其进行度量一直困扰着学界和业界。本文利用作业成本法的原理,将“获取成本”和“保留成本”按照每一顾客来归集和分配。在分析影响顾客资产价值的主要因素的基础上,构建了顾客资产的价值评价模型,并介绍了在营销决策中的应用。
关键词：
顾客资产 顾客终生价值 营销决策
[期刊] 中国软科学
[作者]
邵景波 唐桂 张明立
服务经济的来临,使得服务业的顾客资产管理倍受重视。本文在顾客资产驱动要素模型的四维构成基础上,对传统顾客资产测量模型进行了改进,并将改进后的模型应用于服务业,以验证该模型的适用范围。研究结果表明,基于驱动要素四维构成的顾客资产测量模型适用于服务业的顾客资产测量,并具有操作简单和误差较小的特点。
关键词：
顾客资产 驱动要素 顾客终身价值 服务业
[期刊] 数理统计与管理
[作者]
孟庆良 邹农基 陈晓君
简单依照顾客利润贡献对顾客细分未能充分考虑顾客的无形贡献,会低估顾客对企业的价值.从面向顾客资产的视角进行顾客细分,可以兼顾到顾客当前的利润贡献和顾客的潜在有形和无形贡献,从而提出基于顾客当前显性贡献、潜在显性贡献和潜在隐性贡献三维顾客细分模型及度量方法,并结合实证阐述顾客细分方法的实现过程.
关键词：
顾客资产管理 顾客细分 顾客关系管理
[期刊] 运筹与管理
[作者]
邵景波 唐桂
测量顾客资产是提升顾客资产的基础和前提。为实现对顾客资产的有效测量,本研究在顾客资产驱动要素模型的四维构成基础上,对顾客资产测量的营销收益模型进行了改进,并通过建立计量经济模型解决了需求市场规模变化问题,最后应用主成分分析和Logistic回归分析对顾客资产进行计算。在银行业的应用研究结果表明,改进后的模型能够考虑需求市场规模变化、交叉购买和口碑宣传等要素对顾客资产价值的影响,而且操作简单,可以通过统计软件完成全部计算过程。
[期刊] 经济管理
[作者]
蔡翔 陶学禹
顾客价值作为一个动态的概念,具有抽象性、主观性以及构成与驱动因素的主导多维性、评价的情景差异性等特点。本文构建的两套顾客价值分析模型,对于企业的营销部门和战略管理部门去估算、测量顾客价值提供了理论工具。
关键词：
顾客价值 顾客总收益 顾客总成本
[期刊] 企业经济
[作者]
孙丽坤 乔勇
本文所选取的顾客价值即是指"顾客对价值的看法",即在顾客看来有什么意义、是否重要、是否必要。顾客价值理论面世以来,已广泛用于企业管理中,邮轮企业也不例外。本文在顾客价值理论引导下,分析了我国邮轮旅游发展中的前景和现存问题,并将顾客价值空间模型引入到邮轮旅游营销领域。针对邮轮产品特点,在顾客价值空间模型的指导下,提出了邮轮旅游营销中提升顾客价值的策略。
关键词：
顾客价值 邮轮旅游 营销策略
[期刊] 商业经济研究
[作者]
徐文瑞
在以顾客为中心的营销时代,顾客关系管理成为企业的重要战略性举措。RFM模型是衡量顾客价值和顾客创利能力的重要工具和手段。本文以通信行业的流量包订购业务为研究对象,采用RFM模型及层次分析法,根据顾客的历史消费数据,预测出具有较强再次订购倾向的潜在价值顾客,为企业营销策略制定提供可量化的参考依据。
关键词：
RFM模型 消费行为 预测研究
[期刊] 商业经济研究
[作者]
徐文瑞
在以顾客为中心的营销时代,顾客关系管理成为企业的重要战略性举措。RFM模型是衡量顾客价值和顾客创利能力的重要工具和手段。本文以通信行业的流量包订购业务为研究对象,采用RFM模型及层次分析法,根据顾客的历史消费数据,预测出具有较强再次订购倾向的潜在价值顾客,为企业营销策略制定提供可量化的参考依据。
关键词：
RFM模型 消费行为 预测研究
[期刊] 财会通讯
[作者]
王旭
一、顾客资产内涵及特征顾客资产是企业最重要的价值资产,拥有充裕的、优质的顾客资产已成为企业获取持续竞争优势的关键。(一)顾客资产的内涵Robert Blattberg和John Deigh ton(1996)首先提出了顾客资产的概念。他们将顾客资产定义为企业所有顾
[期刊] 预测
[作者]
白琳
顾客感知价值驱动因素原有的二维评价模型——重要性/竞争差异矩阵,由于存在不足阻碍了其在实际评价中的全面性和准确性。研究在原有重要性/竞争差异二维评价空间中增加了第三维——顾客期望价值,构造了新的三维评价模型,拓展鉴别不同类型顾客感知价值驱动因素的战略意义,同时也使得预测具有潜在变动趋势的驱动因素成为可能;并将模型应用于手机用户问卷调查分析,验证了该模型的可操作性。
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
陈涛 刘东昌
顾客价值的具体体现对营销和企业价格决定具有重要作用,本人根据价值工程思想、HM理论和方法-目的链理论尝试对顾客价值的重要性进行分析,以期对价格决策有益参考依据。
[期刊] 企业经济
[作者]
潘颂升 陈震
在服务行业同质化程度较高的市场环境下,如何增加顾客价值、实施差异化战略成为服务行业管理的重大课题。常见的做法是在某种特定环境下向顾客提供一系列产品和服务的组合,但这种网罗服务系统的模式并不能提出最优目标值。本文在顾客价值理论模型基础上,提出"心动力1+N"营销模式,建立顾客需求信息网络架构,准确定位顾客愿望价值,在提供1个核心服务的基础上,以N个附加服务全方位把握顾客的消费"心动力",以期能够准确契合甚至创造顾客的兴奋型需求,探寻顾客外延性需求链的最佳节点,满足顾客的预期价值。
[期刊] 图书情报知识
[作者]
张俊
本文具体分析了证券信息服务提供过程的各个环节对证券信息服务顾客感知质量各种因素的作用,并为证券信息服务的质量管理提供了有价值的指导思想和工具。
[期刊] 统计与决策
[作者]
李向辉 周刺天
顾客选择是一个动态的过程,决策的最终核心是品牌价值与品牌认知的问题。从消费者角度看,认知度高的品牌更容易被消费者选中,特别是在同质化的大众消费品市场,顾客会倾向于根据品牌的熟悉程度来决定购买行为。文章从品牌认知背景出发,分析驱动消费者选择的决策因素,构建一种新水平上的顾客选择决策模型并进行了实证分析,为企业品牌建设提供管理借鉴。
关键词：
品牌认知 品牌忠诚度 顾客选择
文献操作()
导出元数据
文献计量分析
导出文件格式：WXtxt
删除
