- 年份
- 2024(9717)
- 2023(13854)
- 2022(12153)
- 2021(11346)
- 2020(9664)
- 2019(22043)
- 2018(21483)
- 2017(41196)
- 2016(22562)
- 2015(25222)
- 2014(24964)
- 2013(24656)
- 2012(22262)
- 2011(20241)
- 2010(19828)
- 2009(18227)
- 2008(17724)
- 2007(15319)
- 2006(13341)
- 2005(11487)
- 学科
- 济(84718)
- 经济(84595)
- 管理(64815)
- 业(62598)
- 企(52478)
- 企业(52478)
- 方法(40988)
- 数学(35562)
- 数学方法(35150)
- 农(23108)
- 财(22105)
- 中国(21331)
- 学(21324)
- 业经(19687)
- 制(17875)
- 贸(16835)
- 贸易(16830)
- 易(16357)
- 地方(16023)
- 农业(15352)
- 理论(14286)
- 技术(14181)
- 和(13857)
- 务(13705)
- 环境(13674)
- 财务(13635)
- 财务管理(13612)
- 企业财务(12905)
- 体(12786)
- 银(12421)
- 机构
- 大学(324143)
- 学院(320386)
- 管理(127530)
- 济(121462)
- 经济(118826)
- 理学(111905)
- 理学院(110624)
- 管理学(108588)
- 管理学院(108018)
- 研究(106847)
- 中国(76622)
- 科学(71217)
- 京(68717)
- 农(60388)
- 业大(55340)
- 所(54637)
- 财(54203)
- 研究所(50586)
- 中心(47982)
- 农业(47938)
- 江(44985)
- 财经(44312)
- 北京(42902)
- 范(41686)
- 师范(41154)
- 经(40435)
- 院(38721)
- 州(36644)
- 经济学(35761)
- 技术(34107)
- 基金
- 项目(230125)
- 科学(179180)
- 基金(166916)
- 研究(160240)
- 家(148843)
- 国家(147663)
- 科学基金(125475)
- 社会(100178)
- 社会科(94780)
- 社会科学(94756)
- 省(89905)
- 基金项目(89702)
- 自然(85185)
- 自然科(83193)
- 自然科学(83166)
- 自然科学基金(81693)
- 划(76793)
- 教育(73209)
- 资助(68237)
- 编号(64053)
- 重点(51680)
- 成果(50612)
- 部(49533)
- 创(47996)
- 发(47754)
- 科研(44826)
- 创新(44767)
- 计划(44255)
- 课题(43752)
- 大学(42094)
- 期刊
- 济(126156)
- 经济(126156)
- 研究(87450)
- 学报(61400)
- 中国(57324)
- 农(53704)
- 科学(52619)
- 大学(45221)
- 管理(44243)
- 学学(42786)
- 财(39504)
- 农业(37021)
- 教育(32684)
- 技术(25072)
- 融(23050)
- 金融(23050)
- 业经(21546)
- 财经(20868)
- 经济研究(20267)
- 业(18980)
- 图书(17965)
- 经(17696)
- 科技(17551)
- 业大(16812)
- 版(16694)
- 问题(16630)
- 理论(15186)
- 技术经济(14636)
- 林业(14125)
- 商业(14104)
共检索到447239条记录
发布时间倒序
- 发布时间倒序
- 相关度优先
文献计量分析
- 结果分析(前20)
- 结果分析(前50)
- 结果分析(前100)
- 结果分析(前200)
- 结果分析(前500)
[期刊] 商业研究
[作者]
李玉萍 胡培
本文采用内容分析法对淘宝网在线顾客评论内容进行了编码分析,并通过归纳评论内容要素、绘制网络购物顾客满意度影响因素总体框架结构图,提出材质、价格和尺码是顾客关注的三类要素,质量、社会价值、卖家服务、物流服务、尺码、顾客成本、产品描述和顾客期望是影响网络购物顾客满意度的影响因素。研究显示其中顾客期望对网络购物顾客满意度有显著负向影响,而其他7种因素对网络购物顾客满意度有显著正向影响。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
孙永波 李霞
本文以顾客价值分类理论作为立论基础,研究模型包含六个影响因素因子,引入顾客价值作为中介变量,购物经验作为调节变量,并将满意度作为结果变量,通过统计分析验证模型和假设的成立,最后对结论进行分析并给出经营建议。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
孙永波 李霞
本文以顾客价值分类理论作为立论基础,研究模型包含六个影响因素因子,引入顾客价值作为中介变量,购物经验作为调节变量,并将满意度作为结果变量,通过统计分析验证模型和假设的成立,最后对结论进行分析并给出经营建议。
[期刊] 软科学
[作者]
仲伟伫 席菱聆 武瑞娟
基于美国顾客满意指数(ACSI)模型,展开有关影响顾客网络购物满意度的行为因素研究,其框架包括有关网络购物满意度的五种影响路径行为关系。研究结果表明相对于传统实体店购物行为,顾客网络购物期望→网络购物感知质量→网络购物满意度→网络顾客忠诚度路径存在显著性正向影响关系;顾客网络购物感知质量对网络购物感知价值正向影响关系一般;顾客网络购物感知价值对网络购物满意度的影响不明显。
关键词：
网络购物 满意度 ACSI模型 实证研究
[期刊] 管理科学
[作者]
查金祥 王立生
基于预期不确认理论和服务质量衡量理论,建立了一个购物网站服务质量、顾客期望与网络顾客满意度之间关系的结构模型。将购物网站服务质量分为8个维度,分别是网站设计特色、网络安全性、网络互动性、顾客化服务、产品质量保证、便利性、价格优势和操作难易度,并以当前网络购物主体之一的在校大学生为调查样本对模型进行实证检验。实证研究结果支持这一理论模型和大多数假设,并表明消费者感知的购物网站服务质量和顾客自身对网站的期望共同决定其对购物网站的满意度,网站设计特色对网络顾客满意度并没有显著的正向影响,网络安全性、价格优势和产品质量保证是影响网络顾客满意度最为重要的因素。
[期刊] 商业研究
[作者]
温碧燕 童梦诗
本文采用文献研究、问卷调查等多种研究方法构建了一个包含5个影响因子42个测量项目的顾客感知购物价值量表,并基于广州、香港和澳门顾客购物行为的问卷调查数据,采用SPSS19.0和Lisrel8.7对量表进行探索性因子分析和验证性因子分析。分析结果表明,本文所构建的顾客感知购物价值量表具有较好的可靠性、收敛效度和判别效度。同时,本文研究了在不同地区影响顾客感知购物价值的各因素与购物满意度的关系,回归分析的结果表明三地顾客的购物满意度均受购物环境和价格的影响。此外,顾客的购物满意度在广州还受人员服务以及商店规章和制度的影响,在香港还受商店规章和制度的影响,在澳门还受商品的影响。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
王剑华 马军伟
本文从网站、商家、产品、第三方评价和个人消费五个方面设计量表题项,对网络购物的顾客信任展开调查,通过相关统计分析得出,影响淘宝网顾客信任的显著因素主要是网站、产品、第三方评价和个人消费因素,最后提出相关对策。
关键词：
网购 顾客信任 淘宝网 回归分析
[期刊] 商业经济研究
[作者]
王剑华 马军伟
本文从网站、商家、产品、第三方评价和个人消费五个方面设计量表题项,对网络购物的顾客信任展开调查,通过相关统计分析得出,影响淘宝网顾客信任的显著因素主要是网站、产品、第三方评价和个人消费因素,最后提出相关对策。
关键词：
网购 顾客信任 淘宝网 回归分析
[期刊] 商业经济研究
[作者]
王春娟
随着互联网信息技术的发展,零售业面临变革。消费者越来越看重整个购物过程中的娱乐体验,消费者娱乐型购物满意度成为影响零售企业竞争优势的关键。本文首先在文献分析和专家座谈基础上,构建了零售企业娱乐型购物满意度影响因素指标体系;其次通过因子分析提炼出影响零售企业娱乐型购物满意度因素的4个因子,并运用多元回归分析确定了重要性程度,其从高到低依次是娱乐体验的商品、购物环境、营销、企业文化;最后文章提出了提升零售企业娱乐型购物满意度的对策建议。
关键词：
娱乐体验 满意度 影响因素
[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)
[作者]
吴锦峰 侯德林 张译井
多渠道零售能产生＂顾客锁定＂效应，但该效应往往由于顾客对多渠道零售系统的采纳意愿低而不明显。文章探讨了影响顾客采纳多渠道零售系统的因素及其影响程度在网络购物经验不同的顾客之间的差异。通过建立多渠道零售系统的采纳意愿模型，以问卷调查的方式收集了４３８个有效样本，采用结构方程模型方法验证了顾客感知价值的四个维度（省钱、便利、探索、娱乐）对多渠道零售系统采纳意愿的影响和网络购物经验的调节作用。研究结果表明，顾客感知价值能通过多渠道零售系统使用态度显著影响顾客对该系统的采纳意愿；网络购物经验显著调节＂省钱＂与＂探索＂对多渠道零售系统使用态度的影响，而对＂便利＂＂娱乐＂与多渠道零售系统使用态度的关系未起．．．
[期刊] 地理科学进展
[作者]
钱树伟 苏勤 郑焕友
基于"地方依恋"与"美国顾客满意度指数(ASCI)模型"基本理论,通过构建顾客地方依恋与购物满意度之间的结构关系模型,采用通径分析、相关分析及验证性因子分析等研究方法,探讨了苏州观前街历史街区型购物场所顾客地方依恋对购物满意度的影响关系,结果表明:①地方依恋对顾客购物满意度、购物抱怨及购物忠诚度均具有不同程度的影响效应;②地方依恋对顾客购物满意度具有最为显著的正向影响、对购物抱怨的直接负向影响显著、通过顾客购物满意度对购物抱怨具有间接的负向影响,但并不显著;③地方依恋对顾客购物忠诚度的直接影响及以购物满意度为中介变量的间接影响均为显著。最后提出了增进观前街与顾客之间人地情感联结关系,以提高顾客游憩及休闲购物满意度的主要途径。
[期刊] 预测
[作者]
叶树昱 陈华平 沈祥 李燕
网络购物中的心理障碍是阻碍网民在网上购物的重要因素。本文从口碑的正负两方面,信任的两个维度即能力信任和善意型信任,以及感知的网络风险几个方面考量它们对顾客网上购物的购买意愿的影响。并将顾客群体分为购买者和浏览者两类,分别考察不同因素对其购买意愿的影响程度,采用SEM软件进行实证分析。
[期刊] 管理评论
[作者]
简兆权 柯云
以往对服务失误的研究大多集中在传统服务行业,缺乏网络购物情境下的理论构建与实证研究。以281名有服务失误及补救经历的大学生、公司白领等为研究对象,构建结构方程模型,深入探讨网络购物情境下具体服务失误类型、服务补救对顾客二次满意、忠诚度的影响。结果显示:遭遇过程失误的顾客更期望获得心理补救,遭遇结果失误则更期望获得实质补救;实质性补救会带来更高的顾客二次满意与忠诚度;顾客二次满意正向影响顾客忠诚度。研究结果揭示了网络购物服务失误类型、服务补救及效果的具体作用路径,可为服务商制定有效的服务补救策略提供指导。
[期刊] 管理评论
[作者]
简兆权 柯云
以往对服务失误的研究大多集中在传统服务行业,缺乏网络购物情境下的理论构建与实证研究。以281名有服务失误及补救经历的大学生、公司白领等为研究对象,构建结构方程模型,深入探讨网络购物情境下具体服务失误类型、服务补救对顾客二次满意、忠诚度的影响。结果显示:遭遇过程失误的顾客更期望获得心理补救,遭遇结果失误则更期望获得实质补救;实质性补救会带来更高的顾客二次满意与忠诚度;顾客二次满意正向影响顾客忠诚度。研究结果揭示了网络购物服务失误类型、服务补救及效果的具体作用路径,可为服务商制定有效的服务补救策略提供指导。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
王剑华 马军伟 吴萍
随着电子商务的发展,网络购物已经成为人们日常生活的一个重要部分。然而网购与传统销售相比,具有更高的不确定性。因此,如何消除顾客网购的潜在不确定性与风险,赢得顾客信任,成为购物网站亟待解决的问题。本文结合淘宝网实例,通过相关统计分析得出,影响淘宝网顾客信任的显著因素主要是网站、产品、第三方评价和个人消费因素,并提出了针对性建议。
关键词：
网购 顾客信任 淘宝网 回归分析
文献操作()
导出元数据
文献计量分析
导出文件格式：WXtxt
删除
