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年份: 2024(12627); 2023(18097); 2022(15849); 2021(14832); 2020(12510); 2019(28799); 2018(28405); 2017(55544); 2016(29836); 2015(33696); 2014(33378); 2013(32780); 2012(30043); 2011(27102); 2010(27159); 2009(25238); 2008(24933); 2007(21868); 2006(19422); 2005(17343)

作者: 王(84524); 张(70408); 李(69991); 刘(66768); 陈(45096); 杨(33658); 晓(31902); 赵(27509); 周(26707); 华(25277); 吴(23950); 文(23745); 林(22508); 明(22253); 志(21813); 伟(21721); 孙(21033); 丽(20805); 黄(20256); 徐(20173); 平(17505); 玉(17248); 军(17064); 朱(16018); 胡(15735); 郭(15687); 红(15487); 建(15443); 春(14168); 云(13800)

学科: 济(120066); 经济(119910); 管理(95035); 业(89103); 企(75589); 企业(75589); 方法(56017); 数学(48648); 数学方法(48007); 财(35257); 农(32623); 中国(30882); 业经(27587); 制(26797); 地方(23448); 学(23437); 贸(22950); 贸易(22942); 易(22299); 务(22265); 财务(22181); 财务管理(22131); 农业(21368); 企业财务(20971); 环境(20522); 理论(19887); 银(19648); 银行(19610); 技术(19274); 和(19177)

机构: 大学(427269); 学院(426057); 济(173471); 管理(171393); 经济(169712); 理学(148491); 理学院(146917); 管理学(144453); 管理学院(143635); 研究(138444); 中国(104465); 京(89463); 财(84328); 科学(82411); 所(67466); 财经(66916); 中心(63430); 农(63298); 江(62986); 研究所(60949); 经(60818); 业大(60062); 北京(56268); 范(55051); 师范(54572); 经济学(52356); 院(50979); 州(50472); 财经大学(49806); 农业(49126)

基金: 项目(288239); 科学(228215); 研究(213361); 基金(210668); 家(181810); 国家(180306); 科学基金(156566); 社会(135661); 社会科(128645); 社会科学(128614); 省(111228); 基金项目(110920); 自然(101245); 自然科(98870); 自然科学(98847); 教育(98780); 自然科学基金(97070); 划(93393); 资助(87626); 编号(87317); 成果(71297); 部(64644); 重点(63956); 发(60499); 创(59834); 课题(59778); 教育部(56203); 创新(55760); 国家社会(55758); 制(55405)

期刊: 济(189209); 经济(189209); 研究(126652); 中国(79273); 财(65449); 管理(64183); 学报(62506); 科学(58537); 农(56894); 大学(49018); 教育(46468); 学学(46030); 融(39378); 金融(39378); 农业(38684); 技术(37355); 财经(32797); 业经(31377); 经济研究(30120); 经(27933); 问题(24508); 图书(21470); 理论(20615); 技术经济(20404); 贸(19557); 科技(19288); 业(19285); 版(19247); 商业(19185); 现代(19132)

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顾客绑定策略效果形成机制及策略组合选择——基于网络零售环境的实证研究

[期刊] 商业经济与管理 [作者] 曹光明江若尘徐冬莉陈启杰

网络零售环境下,网络零售商越来越重视对顾客绑定策略的应用以期与网络顾客建立长期关系。但该方面的理论研究尚属凤毛麟角。文章基于网络零售环境,通过实证方式探讨了顾客绑定策略在构筑顾客忠诚过程中的作用机制和效果,并比较了不同顾客绑定策略在构筑顾客忠诚过程中的作用差异性。研究显示:(1)顾客绑定策略的效果通过关系质量三个维度的中介机制形成,顾客信任是形成顾客忠诚的最主要中介变量,顾客承诺次之,顾客满意对顾客忠诚没有直接作用,但可以通过顾客信任起到间接作用;(2)结构绑定是最有效的顾客关系维持策略,财务绑定是形成良好顾客关系的保健因素,社会绑定策略需谨慎、适度采用。

关键词：网络零售顾客绑定策略关系质量顾客忠诚

顾客绑定策略集的创建及其实证检验

[期刊] 南开管理评论 [作者] 张瑞雪董大海 Robert P.Leone 胡宁俊

本文在对顾客绑定进行文献研究的基础上,选择网络零售行业进行实地研究,从公司和消费者双向视角出发,利用深度访谈技术,形成顾客绑定策略集的初始要素。然后,在问卷中采用"消费者购买决策"的顾客绑定测量方法进行大规模问卷调查。最后,利用调查数据检验顾客绑定策略集的信度和效度,修正并形成了三个多题项顾客绑定策略集,包括二维度("省钱"和"赠送礼品")的财务绑定策略集,二维度("顾客关注"和"创建社区")的社会绑定策略集和三维度("快速服务"、"便利服务"和"安全服务")的结构绑定策略集。

关键词：关系营销顾客关系网络零售企业顾客绑定策略

零售行业捆绑销售策略对顾客忠诚影响实证研究

[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版) [作者] 陶晓波

本文基于关系投资模型,实证研究了零售行业捆绑销售策略对顾客忠诚的影响。结果表明,零售企业除了能在短期内实施捆绑销售策略增加促销效果以外,还能够在长期中实施捆绑销售策略提升顾客忠诚。具体做法是,企业应重点关注价格折扣的使用,从而间接地提高顾客忠诚;注重提高捆绑销售的产品或者服务之间的互补性;如果捆绑销售的产品或者服务互补性低,企业则应该相应地提高该产品或者服务组合的价格折扣,从而获得较大的个人投入与顾客忠诚。

关键词：捆绑销售顾客忠诚零售行业

基于策略顾客和网络外部性的零售商预售

[期刊] 工业工程 [作者] 林志炳周正勇吴少雄

为了探讨零售商预售折扣和预售量对其收益的影响,构建了基于顾客策略行为和网络外部性的需求函数。通过比较静态分析,得到零售商的最优订货量和进行预售的条件。同时指出最佳的预售量依赖于市场的实际需求。在此基础上,通过数值算例分析了网络外部性对零售商预售折扣、预售条件和预售量的影响,结果表明,当网络外部性高于0.3时,零售商开始实施预售策略,当网络外部性高于0.6时,预售折扣将减小,同时零售商收益将提高。所得结果为零售商的销售策略提供了参考。

关键词：策略顾客预售网络外部性报童模型

网络零售商定价策略研究——基于顾客估价异质性

[期刊] 价格理论与实践 [作者] 张利闫帅

近年来，我国电子商务快速发展，网络零售商数量快速增长，但网购用户数量的增长趋势却逐渐变缓，使得网络零售市场竞争日益加剧。因此，如何制定科学的定价策略成为网络零售商急需解决的重要问题。本文在综合考虑顾客估价异质性以及产品网络适应性的基础上，对单一网络零售商销售单一产品的定价问题进行了研究，构建了以利润最大化为目标的网络零售商定价模型并进行了数值算例分析，进而为网络零售商定价策略的制定给出了建议。

关键词：网络零售商　定价策略　顾客估价异质性　网络适应性

顾客感知视角下网络零售价格促销策略

[期刊] 商业时代 [作者] 梁美丽傅光成张正民

网络零售竞争日渐激烈,零售商价格促销方式多种多样,不同的促销活动使得顾客对于商品的质量及价值感知存在差别,顾客对于价格促销的敏感度降低。为更好地适应电商时代,网络零售商在进行价格促销时必须仔细研究现有顾客感知,探求有效对策。

关键词：网络零售价格促销顾客感知感知质量感知价格

基于异质策略型顾客的损失厌恶型零售商决策研究

[期刊] 电子科技大学学报(社科版) [作者] 刘珩

分析短视型消费者、策略型消费者、廉价品消费者的购买行为，用前景理论刻画零售商的损失厌恶度，构建零售商的决策模型，得到了最优解。研究表明，没有清仓价格时损失厌恶型零售商的最优订货量小于有清仓价格时的最优订货量；没有清仓价格时，最优订货量随零售商损失厌恶度增大而减少，但随缺货损失的增大而增大；当零售商运用清仓价格来吸引潜在消费者时，只有在一定条件下，损失厌恶型零售商的最优订货量随损失厌恶度、缺货损失、非短视消费者比例、批发价格和市场风险的增加而减少。

关键词：短视型消费者策略型消费者廉价品消费者前景理论订货策略

基于顾客满意的零售企业服务补救策略研究

[期刊] 财经问题研究 [作者] 李庆文

近年来,我国零售业年均增速超过两位数,已经成为经济发展的重要动力源泉。为顾客提供完美的产品和服务是零售企业生存和发展的前提和基础,但不管零售企业如何努力,服务失误总是不可避免的。在失误发生后,服务补救便是零售企业改善与顾客关系以及提升顾客满意的重要举措。本文运用结构方程建模方法,对230份调查问卷收集的数据资料进行分析与检验,结果表明:情感补救和忠诚补救对顾客满意有正向的直接影响;物质补救和忠诚补救对关系质量有正向的影响,并通过对关系质量的促进与提高,进而对顾客满意产生正向影响。

关键词：服务补救顾客满意零售企业

基于顾客退货行为的在线零售商定价与体验渠道策略

[期刊] 管理评论 [作者] 金亮郑本荣李志鹏

本文针对由供应商和拥有体验渠道的在线零售商组成的O2O系统，考虑消费者对产品是否满意不确定以及可能存在的退货行为，研究了在线零售商体验渠道策略与供应商合同菜单设计问题。基于消费者理性预期理论，构建了消费者期望效用函数，建立了不对称信息下在线零售商与供应商的两阶段动态博弈模型。通过模型求解，得到了供应商最优合同菜单设计、在线零售商最优定价和销售努力水平决策，进而考察了体验渠道的价值。结果表明：在线零售商引入体验渠道能扩大潜在市场需求规模，产品销量增加并降低产品退货率；若在线零售商以自身利润最大化为目标，由于体验渠道不会产生额外的产品库存、销售等成本，因而在线零售商总是有动机引入体验渠道，此时供应商和O2O系统利润水平也能得到有效提升；体验渠道的引入会吸引部分对产品估值较低的消费者体验产品，并会使部分消费者发生渠道迁移行为，有利于提升消费者福利。

关键词：顾客退货体验渠道消费者福利定价

基于顾客忠诚度的零售企业竞争策略

[期刊] 消费经济 [作者] 朱勇张宗益吴俊

本文在对顾客忠诚度的理论分析基础上,结合国内零售企业在重庆地区竞争现状的实证研究,提出我国零售企业取得竞争优势的关键是以赢取顾客忠诚度为企业的核心竞争力,立足本地做强、做大,借顾客口碑相传而实现经营规模的低成本扩张。

关键词：顾客忠诚度零售业竞争优势口碑效应

基于网络经济的顾客保留策略

[期刊] 商业研究 [作者] 张言彩吴雷

通过网络营销的交互性和良好的顾客服务手段,增进顾客关系成为网络营销取得长期效果的必要条件。顾客保留对于开发顾客的长期价值具有至关重要的作用,以顾客保留为核心的营销方式成为企业创造和保持竞争优势的重要策略。

关键词：网络顾客忠诚顾客保留

C2C网络零售环境下负面评价信息的反馈策略研究

[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版) [作者] 陶晓波

基于已有研究成果,以店铺的选择意愿作为反馈策略有效性的衡量指标,构建出一个理论模型,并通过实证分析的结果对C2C网络零售环境下负面评价信息的反馈策略提出了自己的建议。研究发现,在控制住其他影响因素后,负面评价信息类型与反馈策略方式成为影响店铺选择意愿的两个要素,二者之间还存在着显著的交互效应。基于这一研究成果,本研究提出两点建议。第一,店铺运营者应首先对感性负面评价信息进行反馈,先后有序地解决问题。第二,店铺运营者针对感性负面评价信息进行反馈时,应更多地运用理性反馈策略展开工作;而针对理性负面评价信息进行反馈时,则应该更多地运用感性反馈策略展开工作,统筹兼顾地解决问题。

关键词： C2C 负面评价信息反馈策略