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年份: 2024(2134); 2023(3110); 2022(2730); 2021(2529); 2020(2171); 2019(4878); 2018(4783); 2017(8662); 2016(4858); 2015(5649); 2014(5659); 2013(5372); 2012(5153); 2011(4742); 2010(4871); 2009(5009); 2008(5319); 2007(4828); 2006(4252); 2005(3926)

作者: 王(15661); 张(13023); 李(12922); 刘(12459); 陈(8419); 杨(6283); 晓(5957); 赵(5139); 周(4914); 华(4772); 吴(4474); 文(4399); 明(4245); 林(4108); 志(4101); 孙(3982); 丽(3947); 徐(3866); 伟(3839); 黄(3733); 平(3295); 玉(3201); 军(3193); 朱(2987); 红(2953); 建(2927); 郭(2924); 胡(2923); 春(2662); 马(2593)

学科: 济(20096); 经济(20074); 管理(17053); 业(15438); 企(14576); 企业(14576); 方法(10061); 数学(8246); 数学方法(8009); 财(6242); 学(5708); 中国(5001); 务(4817); 财务(4801); 财务管理(4790); 企业财务(4560); 理论(4516); 业经(4008); 制(3971); 农(3824); 贸(3563); 贸易(3560); 易(3450); 教育(3337); 策(3280); 和(3278); 销(3169); 供销(3163); 银(3011); 银行(2998)

机构: 大学(75900); 学院(74370); 管理(26732); 济(26483); 经济(25807); 研究(25138); 理学(22960); 理学院(22673); 管理学(21903); 管理学院(21766); 中国(19793); 科学(16803); 京(16742); 所(13536); 财(13354); 农(13021); 研究所(12170); 中心(11650); 江(11518); 业大(11406); 北京(10756); 范(10489); 农业(10435); 财经(10427); 师范(10357); 经(9400); 州(9375); 院(8933); 技术(8373); 师范大学(8279)

基金: 项目(46020); 科学(35745); 基金(33741); 研究(31170); 家(30229); 国家(29980); 科学基金(25358); 社会(19169); 社会科(17991); 社会科学(17987); 自然(17764); 自然科(17394); 自然科学(17390); 省(17384); 自然科学基金(17064); 基金项目(16881); 资助(15141); 划(15055); 教育(15008); 编号(12201); 成果(10668); 重点(10455); 部(9885); 创(8917); 科研(8869); 计划(8866); 发(8739); 课题(8710); 大学(8576); 教育部(8325)

期刊: 济(31522); 经济(31522); 研究(22044); 中国(16286); 学报(14656); 科学(12490); 财(11932); 农(11736); 管理(11375); 大学(10934); 学学(10211); 教育(9831); 农业(7860); 技术(6644); 融(6261); 金融(6261); 财经(5624); 统计(5389); 经济研究(5008); 经(4852); 策(4623); 版(4586); 业(4553); 业经(4512); 图书(4434); 决策(4350); 技术经济(3935); 业大(3870); 问题(3739); 贸(3683)

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顾客终生价值预测中顾客生命周期参数的确定

[期刊] 统计与决策 [作者] 郑浩

顾客终生价值预测是企业根据顾客对企业贡献大小进行分配营销资源的依据,目前有效的预测顾客生命周期参数的方法还没有,笔者应用寿命表分析的方法给出计算典型顾客生命周期的一种方法。

关键词：顾客终生价值生命周期参数寿命表

基于Cox模型的信用卡顾客生命周期影响因素研究

[期刊] 软科学 [作者] 田欣媛周镭

采用西安市商业银行信用卡顾客的抽样调查数据,应用Cox比例风险回归模型分析了影响信用卡顾客生命周期的各种因素。分析结果表明:年龄、月可支配收入、持有张数、钱包份额、月均消费额和持卡类型是影响顾客生命周期的6个独立因素,且全部为保护因素。商业银行信用卡管理部门可以利用这些因素对顾客的危险率进行计算,来识别持卡生命周期较长的顾客,并针对不同的顾客采取差异化的营销和管理服务,进而提高信用卡业务的盈利水平。

关键词：信用卡 Cox模型顾客生命周期比例风险假定

基于关系生命周期的顾客忠诚形成机制研究

[期刊] 消费经济 [作者] 王毅

忠诚的顾客是企业最宝贵的资产和长期竞争优势的来源。本文在对现有顾客忠诚研究进行回顾的基础上,结合关系生命周期理论,从关系发展的角度分析了顾客忠诚的动态形成过程,从企业-顾客关系发展各个阶段的特征和本质出发,提出了企业在不同阶段培养忠诚顾客的营销策略,希望为学界和企业的营销创新提供借鉴。

关键词：顾客忠诚关系生命周期营销策略

顾客生命周期价值的财务性和非财务性因素述评

[期刊] 商业时代 [作者] 卢东

在客户关系管理中,顾客生命周期价值是合理配置营销资源,进行有效市场细分,开展定制化营销的重要工具。但是现有的计算方法只考虑了顾客价值的财务性因素,而忽略了非财务性因素,使得顾客生命周期价值的估计存在偏差。本文从顾客生命周期价值的财务性和非财务性因素出发,对相关研究进行了总结和分析,识别了影响顾客生命周期价值的关键因素,为系统理解顾客价值创造过程和全面计算顾客生命周期价值提供了一种研究思路。

关键词：顾客生命周期价值非财务性价值顾客代言顾客学习顾客创新

顾客价值的确定和交付流程研究

[期刊] 中国软科学 [作者] 王春霞张明立钱国明

顾客价值的确定(CVD)和交付是顾客价值活动中最为核心和重要的内容。本文在对现有顾客价值确定方法进行评价和分析的基础上,提出了一种确定顾客价值五步流程,这一流程既能够体现顾客价值的理性价值与感性价值的融合,同时,又能体现顾客价值的静态价值和相对动态价值的融合。此外,本文还构建了基于CVD顾客价值综合分析矩阵,并设计了顾客价值交付循环模式。

关键词：顾客价值顾客价值确定分析矩阵价值交付

利用杠杆作用创造顾客终生价值

[期刊] 管理现代化 [作者] 王玮彦

本文首先提出顾客终生价值（ＣｕｓｔｏｍｅｒＬｉｆｅｔｉｍｅＶａｌｕｅ，ＣＬＶ）的定义，计算公式和测量步骤，然后提出了顾客价值创造的五个杠杆，并说明了对于不同的细分市场，为了使潜在的价值创造最大化，应该不同地混合使用这五个杠杆。

关键词：顾客终生价值价值创造杠杆

基于顾客终生价值分析的营销策略研究

[期刊] 商业经济与管理 [作者] 罗青军何圣东

顾客终生价值 (CLV)是企业在与顾客关系持续的整个阶段中所获得的全部价值 ,由已实现价值 (RV)和未来价值 (FV)所构成。以已实现价值、未来价值为两轴 ,可将顾客分为四种不同的类型。为提高营销效果 ,针对每一类型的顾客 ,企业应采取不同的营销策略。

关键词：顾客终生价值已实现价值未来价值营销策略

互联网时代顾客终生价值管理的应用拓展

[期刊] 消费经济 [作者] 陈炜李宗卉吴光旺

互联网技术改变了消费者和企业之间的力量对比,进行顾客终生价值管理比以往任何时候都显得重要和更具有可行性,但是在顾客终生价值管理的应用中还存在很多不尽如人意的地方。本文分析了在互联网时代背景下顾客终生价值管理应用中存在的主要问题;在此基础上提出将数据库模型和管理者的经验判断相结合以及从数据库价值最优的角度来拓展顾客终生价值管理的应用。

关键词：互联网时代顾客终生价值管理应用拓展

顾客价值在顾客参与和顾客满意关系中的中介效应研究

[期刊] 中国工业经济 [作者] 贾薇张明立王宝

本文从顾客与企业交互的角度出发,将信息交换、交互公平、情感承诺和自我效能作为决定顾客参与合作生产的前置因素,考察了顾客参与和顾客价值对顾客满意度的影响。在此基础上,以个人培训行业为背景,运用结构方程模型开展实证研究。研究结果显示,信息交换和情感承诺作为顾客参与前置因素的效应得到了证实。而且顾客价值对顾客参与活动与顾客满意之间的关系具有完全中介效应,这为两者间的关系提供了一个新的解释。本研究的结论为推行顾客创造性参与企业的实践经营有一定的借鉴意义。

关键词：顾客参与顾客满意顾客价值中介效应