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[期刊] 中国流通经济
[作者]
倪自银
本文综合分析了顾客特性、顾客参与程度、顾客知识管理对产品创新的影响,并基于江苏制造业的调查数据研究了顾客知识管理对产品创新绩效的影响。研究结果表明,顾客特性、顾客参与程度、顾客知识管理过程能力、基础资源能力对产品创新绩效有显著正向影响。文章认为,分析结果具有重要管理启示:顾客特性对产品创新绩效有显著正向影响,表明企业必须慎选创新型顾客共同进行产品创新;顾客参与程度对产品创新绩效有显著正向影响,表明企业可以通过多种渠道吸引顾客参与,激发顾客参与的积极性,将顾客知识物化到新产品中;顾客知识管理过程能力对产品创新绩效有显著正向影响,表明企业必须注重顾客知识的收集、扩散、使用、创新和保护等过程管理,通...
[期刊] 技术经济
[作者]
肖阳 刘彦
基于技术采用生命周期的视角,构建了领先顾客知识管理对企业产品不连续创新绩效影响模型,研究了战略柔性在两者间影响关系中的中介作用。利用问卷调查数据实证检验了领先顾客知识管理、产品不连续创新以及战略柔性三者之间的关系。得出如下结论:领先顾客知识管理对产品不连续创新绩效存在正向影响;战略柔性在领先顾客知识管理对产品不连续创新绩效影响中起中介作用。
[期刊] 技术经济
[作者]
张洁梅 李丽珂
基于营销动态能力的视角,构建了顾客知识管理—营销动态能力—企业创新绩效的理论分析框架。以两家典型的创新型企业为案例对象,运用案例研究方法进行对比分析,通过对质化数据进行编码以修正原理论分析框架。
关键词：
顾客知识管理 营销动态能力 企业创新绩效
[期刊] 商业经济研究
[作者]
田雪 牛鹏飞 王晨 郑彩云 李晓娇
本文基于企业创新类型视角,从顾企互动的角度出发,构建了顾客参与对物流企业服务创新绩效影响的机制模型,并通过对210家物流企业进行问卷调查获得样本数据,运用结构方程方法进行实证研究。结果表明:顾客参与三个维度信息共享、合作开发、人际互动对物流服务创新绩效具有显著的正影响;在服务创新类型的调节变量作用下,不同服务创新类型对于顾客参与和物流服务创新绩效之间关系具有不同影响。
[期刊] 管理评论
[作者]
胡有林 韩庆兰
产品服务系统(PSS)创新是大部分传统制造企业服务化战略转型的必然选择,组织顾客参与、产品与服务组合是影响PSS创新绩效的关键因素。有机融合价值共创和开放式创新理论,面向产品生命周期全过程,构建了破解PSS绩效增值黑箱的"顾客参与—价值共创—创新效应—创新绩效"理论模型,基于该模型分析考虑产品与服务组合调节作用的顾客参与对PSS创新绩效的作用机理,并提出理论假设,选取137家上市制造企业作为样本对模型进行了实证检验。研究发现:包括个体参与、组织参与在内的组织顾客参与对PSS创新绩效中的财务绩效、战略绩效具有显著的正向作用。产品服务占比率(PSR)、产品服务耦合度(PSC)在组织顾客参与与创新绩效之间起调节作用,PSR在个体参与、组织参与与PSS财务绩效之间起正U型调节作用,PSR在个体参与、组织参与与PSS战略绩效之间起正向调节作用。PSC在个体参与、组织参与与PSS财务绩效之间起到正向调节作用,PSC在个体参与、组织参与与PSS战略绩效之间起倒U型调节作用。
[期刊] 经济与管理研究
[作者]
王雷 曾剑秋 温馨
本文基于服务主导逻辑,探讨顾客价值主张对企业服务创新绩效的影响,以及顾客参与的中介效应,以明晰顾客价值主张影响企业服务创新绩效的作用机理。利用236份样本数据和结构方程模型进行实证研究,结果显示:顾客价值主张的四个维度(经济型、功能型、情感型和符号型)均对服务创新绩效存在显著正向影响,其中功能型价值主张是顾客价值主张中最重要的部分;顾客价值主张对顾客参与的两个维度信息提供和共同生产均有正向影响;顾客参与在顾客价值主张对服务创新绩效的关系中起完全中介作用。
[期刊] 广东财经大学学报
[作者]
李辉 吴晓云
将顾客导向战略分为顾客获取战略和顾客保留战略,以企业的探索式学习和利用式学习为传导机制,构建顾客导向战略向服务创新绩效转化的理论模型,以189家知识密集型服务企业为样本展开实证研究。结果表明:顾客获取正向影响探索式学习,探索式学习与突破式创新绩效正相关;顾客保留正向影响利用式学习,利用式学习与渐进式创新绩效正相关;高顾客获取-低顾客保留的组合正向影响探索式学习;低顾客获取-高顾客保留的组合正向影响利用式学习;低顾客获取-低顾客保留和高顾客获取-高顾客保留的组合既不利于企业的探索式学习,亦不利于企业的利用式学习。因而应提高知识密集型服务企业在整个服务业中的比重,因地制宜地选择知识密集型服务企业的...
[期刊] 软科学
[作者]
张瑾 陈丽珍 肖志勇
基于组织学习视角,构建顾客参与对KIBS创新绩效影响的理论模型,并以397家KIBS为研究对象进行实证检验。结果表明,组织学习是顾客参与通过影响知识共享、从而影响KIBS创新绩效的中介变量。组织学习发挥着程度不同的中介作用,其中,组织学习在信息提供和知识共享之间、在合作生产和知识共享之间均发挥着部分中介作用,在人际互动和知识共享之间则起到完全中介的作用。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
赵明辉
商业模式创新是企业推进自身创新转型的重要途径。通过商业模式创新能使企业强化竞争优势,以适应市场快速变化。顾客价值作为构成商业模式的基本要素之一,能够指导企业建立自身组织原则,而清晰、科学的顾客价值主张能较好地指导企业开展模式创新工作。基于此,本文对顾客价值主张对商业模式创新绩效的影响进行研究,分析顾客价值主张与商业模式创新间的关系,并对相关理论进行分析,提出相应假设,最后通过BMI中顾客价值主张理论模型进行实证。
关键词：
商业模式创新 顾客价值主张
[期刊] 经济体制改革
[作者]
陈昊雯 李垣 刘衡
当前顾客需求呈现出多样化特征,顾客地位也发生了翻天覆地的变化,企业逐渐参与到与顾客进行共同创造价值的过程中。互动导向作为全新的战略导向,反映了企业与个体顾客互动的能力,对企业基于顾客的创新绩效有非常重要的影响。本文研究了互动导向与企业基于顾客的创新绩效的关系,同时考虑了企业内外部因素对这一过程的调节性影响,得出结论:顾客需求波动和适中的战略集中度都能帮助企业通过互动导向获得更好的基于顾客的创新绩效。
[期刊] 企业经济
[作者]
叶健康 陈同扬 张海靓
顾客知识资源已成为提高企业创新能力的重要来源。为打开企业通过顾客知识转移促进企业创新绩效这一过程黑箱,通过对小米公司的案例研究发现:转移意愿是促使顾客知识转移的重要前提;顾客知识转移经历了一个动态演进过程,在探索阶段顾客通过平台通道直接与企业进行知识交流与共享以形成知识转移,而在发展和成熟阶段则是通过构建知识网络并从中吸收知识,进而再通过平台通道进行知识转移;组织治理机制相应经历了从仅有的信任、保障机制到文化机制构建和完善的演化。最后,本文为助力传统企业转型升级提出打通转移通道、开发顾客知识,拓宽转移通道、注重内容战略,构建文化纽带、驱动知识转移等管理启示。
[期刊] 企业经济
[作者]
叶健康 陈同扬 张海靓
顾客知识资源已成为提高企业创新能力的重要来源。为打开企业通过顾客知识转移促进企业创新绩效这一过程黑箱,通过对小米公司的案例研究发现:转移意愿是促使顾客知识转移的重要前提;顾客知识转移经历了一个动态演进过程,在探索阶段顾客通过平台通道直接与企业进行知识交流与共享以形成知识转移,而在发展和成熟阶段则是通过构建知识网络并从中吸收知识,进而再通过平台通道进行知识转移;组织治理机制相应经历了从仅有的信任、保障机制到文化机制构建和完善的演化。最后,本文为助力传统企业转型升级提出打通转移通道、开发顾客知识,拓宽转移通道
[期刊] 中国软科学
[作者]
李清政 徐朝霞
服务在生产的同时被消费,因此顾客常常亲自介入生产过程,成为共同生产者,这对服务生产和创新活动都会产生影响。本研究以资源基础观,关系营销和开放式创新理论为基础,探讨了顾客共同生产对服务创新绩效的影响机制,并通过对213家知识密集型服务企业进行问卷调查所获数据,运用结构方程进行实证研究。结果表明:第一,顾客共同生产对服务创新绩效存在显著的正向影响;第二,顾客知识转移在顾客共同生产对服务创新绩效影响中扮演完全中介的作用;第三,创新导向正向调节顾客共同生产对顾客知识转移的影响;第四,创新导向正向调节顾客知识转移对服务创新绩效的影响。这一作用机制对于指导顾客参与服务创新的实践具有重要意义。
[期刊] 中国科技论坛
[作者]
曹勇 李娜
顾客导向是企业经营的重要理念,而开发出消费者满意的新产品是企业立足市场的根本。通过对国内外关于产品创新前端管理与顾客导向的文献综述,在辩证分析顾客导向对产品创新前端管理的作用基础上,就如何充分利用顾客导向在产品创新前端管理中的优势作用,从市场环境、产品创新类型以及顾客导向策略等方面提出了将顾客导向有效整合到产品创新前端管理过程中的理论框架以及未来进一步研究的重点内容与新思路,对我国企业产品创新的前端管理实践具有重要的理论指导和现实意义。
关键词：
顾客导向 产品创新 模糊前端
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
姚山季 王永贵
顾客参与企业新产品开发对新产品开发绩效有着重要影响,在处于转型经济背景下的中国进行相关研究更有着极为重要的战略意义。文章以B-B市场中的制造企业为研究对象,构建了以产品创新类型为调节变量的顾客参与对新产品开发绩效差异化影响的调节效应模型。研究表明,顾客参与对新产品开发时间绩效与创新绩效的积极影响会受到产品创新类型的调节作用;但产品创新类型对顾客参与和财务绩效关系的调节影响不显著。
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