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[期刊] 企业管理
[作者]
颜承捷 毛宁
为顾客提供不断创新的价值,企业有必要对顾客进行更深层次的了解,也就是要更好地获取顾客知识。
[期刊] 科技进步与对策
[作者]
田虹 田佳卉 张亚秋
随着经济发展方式转变以及顾客接触点高度多变,企业能否有效创新以满足顾客需求,对于企业生存与发展至关重要。在服务主导逻辑下,顾客角色已经由价值接受者向价值共创者转变,如何依托顾客参与价值共创促进企业双元创新是亟待解决的问题。基于服务主导逻辑与知识基础观,探讨顾客参与价值共创对企业双元创新的影响,以及顾客知识转移的中介作用与促进调节焦点的调节作用。通过对224份有效问卷数据进行实证分析,结果表明:顾客参与价值共创正向影响企业双元创新;顾客知识转移在顾客参与价值共创与双元创新间起部分中介作用;促进调节焦点正向调节顾客参与价值共创与顾客知识获取维度的关系。
[期刊] 统计与决策
[作者]
郑冉冉
随着市场竞争的日益激烈,顾客需求的不断变化,传统的竞争战略逻辑已不能适应企业生存与发展的要求。本文基于顾客价值创新的原理和战略逻辑,提出了创造新价值曲线的具体步骤,并指出顾客价值创新是一动态过程,企业需进行动态管理。
[期刊] 软科学
[作者]
罗青军
顾客价值创新是实现企业竞争优势的有效手段,而竞争的范围逐渐由企业之间发展到企业价值网络层面之间。顾客价值创新由此也必须思考价值网络层面的协调。企业还要学会建立、协调和管理整个价值网络,由此创新优势顾客价值。
关键词：
顾客价值创新 价值网络 协调
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
卢俊义 王永贵
在后现代社会,服务经济在促进经济发展和就业方面越来越重要。随着服务行业竞争的日益加剧,服务企业需要不断进行新服务开发,从而获得竞争优势。顾客参与新服务开发过程,有利于促进知识的转移。顾客作为知识转移的发送方,其转移知识能力和意愿具有积极的影响,顾客的转移能力和意愿可以视为顾客人力资本。文章在文献回顾和综述的基础上,研究了顾客参与服务创新行为和知识转移的关系,并构建一个基于顾客人力资本中介机制的理论模型,试图进一步揭示顾客参与和知识转移之间关系的内在机制。最后探讨了本文的不足和未来的研究方向,为下一步实证研究提供了理论基础。
关键词：
服务创新 顾客参与 人力资本 中介机制
[期刊] 经济管理
[作者]
林春培 赖秀梅 朱晓艳 余传鹏
新兴顾客导向的企业关注并满足新兴顾客群体的隐性期望与需求，注重探索新的技术和市场知识，促进破坏性创新的产生。基于知识搜寻视角，本文探究新兴顾客导向对企业破坏性创新的影响机理。本文运用315份中国制造业企业调查数据实证研究发现：新兴顾客导向作为企业挖掘潜在顾客的战略导向，是影响企业开展破坏性创新活动的关键驱动因素，而外部知识搜寻是新兴顾客导向促进企业破坏性创新过程中的重要影响因素。其中，通过外部技术和市场知识搜寻，新兴顾客导向可以对外向型破坏性创新间接地发挥正向促进作用；通过外部技术知识搜寻，新兴顾客导向只对内向型破坏性创新发挥促进作用。本文还发现，新兴顾客导向对于企业进行外部技术和市场知识搜寻均具有正向促进作用；外部知识搜寻与破坏性创新之间呈现非线性的关系；外部技术与市场的联合搜寻能够促进企业将破坏性创新产品引入外部市场，有利于外向型破坏性创新的实施。本文探索了新兴顾客导向对企业外向型破坏性创新和内向型破坏性创新的差异化影响机制，揭示出外部知识搜寻在其中的作用机理。
[期刊] 企业经济
[作者]
杨晨晖 张德鹏
从顾客参与新产品开发的过程出发,根据创新顾客研发团队的特点,描述创新顾客获取隐性知识的过程。在此基础上上,建立创新顾客研发团队隐性知识传播模型,分析影响创新顾客研发团队隐性知识传播效果的主要因素。同时,结合模型分析结果,指出优化隐性知识传播效果的途径。最后后,根据创新顾客研发团队参与企业新产品开发过程的实际情况提出相应的管理建议。
关键词：
隐性知识 知识传播 创新顾客 研发团队
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
罗青军 李庆华
基于对产业、顾客、产品、竞争及企业实力五方面的认知不同 ,传统战略观强调比竞争对手做得更好 ,而顾客价值创新逻辑则强调与竞争对手做得不同。在产品或服务与业务活动方式构成的矩阵中 ,顾客价值创新的模式可分为四种 :现有业务活动方式基础上的跳跃式及渐进式创新、以新业务活动方式为基础的跳跃式及渐进式创新。
关键词：
顾客价值 创新 业务活动
[期刊] 商业研究
[作者]
郑四渭 王玲玲
会展旅游市场化程度不断提高,旅游买方地位的提升使得顾客价值的创造能力在很大程度上决定供应链的存亡。本文以中国国际家用纺织品及辅料博览会为研究对象,通过开放式访谈分析了会展旅游服务的顾客价值驱动要素,并结合SERVQUAL评价模型对会展旅游服务供应链的顾客价值创新能力进行实证研究,发现影响会展旅游服务供应链的顾客价值创新的主要因素,并探讨其相应的对策,尝试建立了会展旅游服务供应链的顾客价值创新模型。
关键词：
顾客价值创新 会展旅游 服务供应链
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
朱瑾 王兴元
近年来,品牌社群作为消费者群体性虚拟组织迅猛发展,为我们解读顾客价值提供了重要途径。文章认为,品牌社群的特征影响着顾客价值感知和顾客价值创新。通过实证分析可知,品牌社群技术性及品牌社群参与性等对顾客价值感知有正向影响,品牌社群共同意识、道德责任感及品牌社群技术性对顾客价值创新有正向影响。品牌社群运营者可以通过提高品牌社群技术性、促进成员的共同意识、道德责任感和参与性等方面做出行动,以促使成员更好地感知焦点品牌的顾客价值并且参与价值创新,品牌企业也可以通过关注和引导品牌社群的发展增强企业的竞争力。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
冯凯
从长远看,企业的核心竞争优势不仅取决于与竞争对手的竞争,更取决于为顾客所提供的核心价值,对顾客价值模型的分析要有助于企业进行顾客价值的创新。企业应摆脱传统的战略思维,围绕顾客价值创新,探索培育企业的核心竞争优势,促进企业可持续发展。
关键词：
顾客价值 创新 竞争优势 可持续发展
[期刊] 经济问题
[作者]
程桢
顾客价值是指顾客认知利益与其认知成本之间的比或差。顾客价值与顾客满意存在很强的关联性,高顾客满意度来自于提供高的顾客价值。金融企业通过不断为顾客创造更多的价值,提高顾客的满意度和忠诚度,获取竞争优势。
关键词：
顾客价值 营销创新 金融服务
[期刊] 商业时代
[作者]
黄琳娜
近年来随着市场竞争的激烈,企业间由于产品、服务或营销手段等的同质化,造成产品销售额的下降、利润降低,传统的品牌战略难以解决企业在发展中面临的新瓶颈,于是基于顾客价值创新为核心的一种新的品牌战略思维越来越受到关注。本文主要讨论如何运用顾客价值创新战略,对我国品牌实施战略管理,以创造优异的顾客价值获取品牌竞争优势,提升我国品牌的竞争力。文章首先分析了基于顾客价值创新的品牌战略的内涵,然后阐述了基于顾客价值创新的品牌战略实施的必要性,最后提出了构建以顾客为核心的品牌战略的途径和方法。
关键词：
顾客价值 价值创新 品牌战略
[期刊] 经济管理
[作者]
李梅 金照林
基于顾客价值创新营造的是一种基于逻辑的竞争优势,它是对传统竞争对抗性战略逻辑的一大突破。本文通过对传统逻辑与价值创新逻辑的比较,探讨了动态竞争环境下顾客价值创新逻辑的构建以及战略实施,并提出了有待进一步深入研究的几个问题。
关键词：
价值创新 战略逻辑 价值曲线
[期刊] 管理评论
[作者]
李先江
公司创业导向对组织绩效的影响一直是国内外学术界关注的焦点,但研究结论却出现了分歧。本研究在相关研究的基础上,将顾客价值创新作为中介变量,将网络资源作为调节变量,并将顾客价值创新划分为渐进式顾客价值创新和突破式顾客价值创新,构建了概念模型,并以中东部八省市465家企业为样本对其进行了实证研究。研究发现,突破式顾客价值创新在公司创业导向与企业绩效之间发挥了完全中介作用,且网络资源在其中起着正向调节作用。
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