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[期刊] 学位与研究生教育
[作者]
蔡三发 尤建新
顾客满意理论是以顾客需求为导向,提高顾客对企业的总体满意程度,从而提高企业竞争力的管理理论。通过对顾客满意理论的介绍,探讨了高校研究生管理工作借鉴与运用顾客满意理论的意义和具体思路,以期对高校研究生管理工作的创新有所启迪。
[期刊] 中国卫生经济
[作者]
张鸿芸
医疗卫生行业是关系人的生老病死、担负救死扶伤、增进全民健康的公益事业。目前,优化生存环境、提高生命质量和促进身心健康是医疗服务行业的发展目标。虽然医疗卫生各阶段的侧重点不同,但都是以满足服务对象(患者)的需要为服务宗旨。随着医疗改革的不断深入,我国的医疗卫生行业在其经营服务中,既要突出社会效益的基本原则,又要强调经济效益的市场原则。顾客满意理论作为以全面协调经营主体的各种关系为研究对象的一种理论,也应是一种值得借鉴的医院管理新理论。
[期刊] 图书情报知识
[作者]
周璐 于震宇 胡津燕
本文以文献检索和课题查新为切入点 ,结合科技工作和高校图书馆信息服务的发展过程 ,从信息服务观念的转变、综合分析能力的提高及文献资源的保证等方面 ,对高校图书馆如何为科技创新做好信息服务工作进行了探讨
关键词：
科技创新 科技查新 信息服务 高校图书馆
[期刊] 图书馆建设
[作者]
马文峰
结合社会科学研究的特点和高等教育的发展规律，论述了高校图书馆社会科学信息服务工作的宗旨，并对高校图书馆社科信息服务如何面向社会、适应市场经济发展等问题进行了探讨。
关键词：
信息服务,社会科学,高校图书馆
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
易星
在网络环境下,图书馆信息服务工作面临挑战,与其他高校图书馆相比,公安高校图书馆信息服务工作存在诸多不利因素,影响了信息服务质量的提高。因此,公安高校图书馆必须认清形势,抓住机遇,创造条件,积极创新信息服务工作的内容和方式,努力开创信息服务工作的新局面。
关键词：
公安高校图书馆 信息服务 创新 网络环境
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
徐华
随着信息时代的到来,图书馆信息咨询服务工作面临着严峻的冲击与挑战。文章指出图书馆要改变现状,就要通过加强自身各方面建设来促进信息咨询服务工作,在竞争中求发展。
关键词：
高校图书馆 信息咨询 信息服务
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
常大鹏 丁有骏
高校图书馆信息服务工作探讨常大鹏，丁有骏（北京大学）图书馆的信息服务是相对于传统借阅服务而言的，是一个专指概念。它包括咨询服务、书目服务、定题服务、代译服务、信息编辑服务、信息调研服务等。作为图书馆服务工作的一部分，信息服务是在原有的参考咨询服务和书...
[期刊] 图书馆建设
[作者]
李峰
在国家知识产权战略背景下，高校科研人员是创新发展的生力军和中坚力量，由此对专利信息服务的需求也日益增多。高校图书馆拥有丰富的数据库资源和专业的情报分析人员，应顺应形势为科研人员提供专利信息服务。北京大学图书馆依托咨询服务、信息素养服务、学科服务和科研决策支持服务，形成了形式多样的有计划性、系统性、组织性的专利服务模式；其中，与决策服务配合的专利信息服务是图书馆服务的创新和深化，其成功经验值得我国高校图书馆借鉴。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
唐红
1999年由美国《图书馆杂志》(Library Journal)和盖尔集团(Gale Group)联合评选的“1999年年度图书馆”授予了美国俄勒冈州立大学图书馆——峡谷图书馆(the Valley Library of Oregan State University)。该
[期刊] 图书馆工作与研究
[作者]
刘芳 陈芳 万乔
中国高校智库围绕科技、经济和社会发展中的重点和热点问题,开展科技发展战略与科技信息情报研究和服务工作,对于中国特色新型智库发展具有重要意义。高校图书馆的信息资源及学科服务优势促使其成为高校智库的重要组成部分。本文围绕高校智库发展需求,介绍了高校图书馆智库服务的角色定位,提出了智库服务工作发展战略,以期建设成为支撑高校智库发展的"资源库"。
关键词：
高校图书馆 智库
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