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[期刊] 中国工业经济
[作者]
傅贤治
顾客导向管理与创造优势竞争──对美菱集团管理实践的综合考察傅贤治合肥美菱集团在十年时间里，由一家只有几百万元固定资产的小厂发展为年创利税２亿元的国家大型一档企业，其管理实践告诉我们：国有企业只有真正以顾客为导向，彻底转变经营思想，重新选择管理模式...
[期刊] 华东经济管理
[作者]
倪自银
资源基础理论突破了“企业黑箱”,从而实现了可持续竞争优势研究范式的转变。文章从资源特性出发,以顾客价值的视点考察竞争优势的持续性;提出了通过管理导向将企业资源转变为对顾客有价值的产品或服务的思路和可持续竞争优势的维持途径,并揭示可持续竞争优势的机理和过程。
[期刊] 经济科学
[作者]
唐跃军 袁斌
现代企业之间的竞争已经演化为顾客能力的竞争,本文拟为企业在顾容能力导向的竞争中获取持久的竞争优势提供有益的思路和切实可行的做法。首先,本文简要描述市场竞争的演化并引出顾客能力,然后,在产业(市场)结构理论、资源基础理论和其他相关研究的基础上,提出顾客能力理论并讨论顾客能力的特性。最后,给出顾客能力导向的竞争新范式,指出这一新竞争形态的要点。
关键词：
顾客经济 顾客能力 顾客能力导向的竞争
[期刊] 商业研究
[作者]
姜大鹏 和炳全
随着市场领域顾客导向的确立 ,顾客价值已成为企业追求持续竞争优势的新来源。从顾客价值的创新理念出发 ,通过对供应链管理、网络营销的成本优势实证分析 ,说明了顾客价值在新兴管理模式中的体现 ,进一步论述了基于顾客价值获取企业持续竞争优势的新型竞争战略
关键词：
顾客价值 持续竞争优势 成本优势 价值链
[期刊] 中国软科学
[作者]
汪涛,徐岚
由于企业所处的经营和发展环境的不确定性增强,片面地强调外部环境或内部资源能力的战略管理思想都难免使企业失去持续的竞争优势。本文从企业外部环境与内部资源的联结点———企业的顾客资产入手,分析顾客资产对形成企业竞争优势的积极作用,并建立起一个基于顾客资产的竞争战略模型。
关键词：
顾客资产 竞争优势 核心竞争力
[期刊] 企业经济
[作者]
齐振彪 何志昂
[期刊] 商业时代
[作者]
俞海滨
目前我国餐饮企业面临着国内外竞争压力以及服务产品标准化、个性化需求的双重挑战。本文认为,保持我国餐饮企业的可持续竞争优势,不同企业要把握不同经济形态下不同市场定位与服务生产能力的匹配,从优化顾客价值入手,提高服务质量,运用体验经济原理提高顾客体验价值,整合基本价值链提高顾客净享受价值。
关键词：
餐饮企业 竞争优势 顾客价值
[期刊] 自然资源学报
[作者]
王卷乐 朱立君 孙崇亮
资源环境综合科学考察是掌握和获取国家和区域资源环境本底数据的重要手段。综合科学考察数据来之不易、非常宝贵,但是由于其所具有的多来源、多类型、多学科等综合性特点,这不仅影响到大量已有考察活动积累数据的集成,而且给当前正在开展的许多科学考察研究活动的数据集成管理带来困难。针对这一需求,论文分析认为缺少"一致性的数据模型"是综合科学考察数据集成的核心问题,提出了综合科学考察多维数据管理的理念,对综合科学考察数据的多维特性进行分析,并在此基础上提出多维数据管理的共性维度概念模型。结合当前正在开展的跨中国、俄罗斯、蒙古三国的中国北方及其毗邻地区综合科学考察研究实践,建立了综合科学考察数据集成与管理的三个...
[期刊] 财经理论与实践
[作者]
刘丹 李进
企业经营的重点正在"从销售额向利润,再进一步向价值"的方向转变。对于价值(value),人们更加重视企业价值以及股东价值之外的顾客价值。顾客价值的创造经营(Custom er Value Added M anage-m ent:CVAM)催生了管理会计的两大工具,即成本企画与作业成本管理。
[期刊] 商业研究
[作者]
余可发
对品牌竞争力的评价分析是品牌研究的前沿问题,目前的评估指标体系,大部分是从企业内部,从各企业相比较出发来确定评估指标。实际上,品牌竞争力的实质是通过消费者给企业带来未来收益的能力,从消费者的角度出发来对品牌竞争力进行评估更可靠,特别是通过品牌的顾客价值优势,对品牌竞争力评估更符合实际情况。
关键词：
顾客价值 品牌竞争力 价值优势因子
[期刊] 财会通讯
[作者]
张曼晶
一、引言近年来,我国经济快速发展为企业提供了机会的同时也提出了挑战。随着国家适当取缔对于国内一些企业的民族保护,开始向世界开放中国的发展平台,国内企业的竞争对手无论从数量还是质量都有显著的增长和提高。不仅如此,顾客需求也发生了明显的变化,改革开放初期,国内居民致力于建设小康社会,解决温饱问题,对于产品的需求较为单一,而现代社会的顾客已经步入了小康社会,追求更高层次的精神需求,已经成为产品、服
[期刊] 现代管理科学
[作者]
许正良 古安伟
发展导向领导行为作为一种新型的战略领导行为,对企业的顾客价值创造有着显著的影响作用。文章通过理论和实证研究,提出并验证了发展导向领导行为对顾客价值不同维度的影响作用。研究结果显示,发展导向领导行为对功能价值、享乐价值和成本价值的创造都具有显著的影响作用,并且发现员工态度在其中发挥着中介作用。
关键词：
领导行为 顾客价值 功能价值 员工态度
[期刊] 改革与战略
[作者]
葛梅
进入知识经济时代,人力资源成为企业的第一竞争要素,企业人力资源管理的重要性愈加凸显。然而,国内的企业人力资源管理工作在很大程度上仍停留在事务管理方面。因此,在人才竞争中,面临诸多的挑战和难题。人力资源管理理念与实践的创新是我国企业的人力资源管理工作与国际接轨,实现企业竞争优势的关键。
关键词：
人力资源管理 竞争优势
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
王凌 徐文才 孙涛 吕明 许玲娇
营销理论发展到今天 ,以“消费者为中心”的市场观念已经深入人心 ,这就使得驱动市场理念(marketdriven)在理论和实践中都占据非常重要的位置。该理论强调企业应该努力跟随和适应消费者的需要。但是 ,消费者需求的模糊性和隐性需要的存在 ,降低了驱动市场理论的可操作性。研究发现 ,不少国际领先企业并不总是遵循市场驱动的途径 ,他们往往通过技术突变或营销突变来突破现有的市场空间 ,而无须被动等待消费者的模糊信息。这是企业驱动市场(marketdriving)的表现 ,是一种值得国内企业借鉴的营销战略。
关键词：
驱动市场 潜在需要 隐性需要 教育消费
[期刊] 经济管理
[作者]
夏清华 刘海虹
本文分析了品牌价值与消费者品牌忠诚的关系,强调消费者的信任是品牌建立的基础,只有消费者对产品价格的敏感度降低,品牌所有者才有获得超额利润的可能。品牌竞争优势需要长期的、一系列的整合营销战略来维持,并购增长战略不能侵蚀品牌优势。
关键词：
品牌 品牌资产 竞争优势
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