- 年份
- 2024(10729)
- 2023(15539)
- 2022(13441)
- 2021(12779)
- 2020(10533)
- 2019(24184)
- 2018(24189)
- 2017(46103)
- 2016(25176)
- 2015(28065)
- 2014(27993)
- 2013(27011)
- 2012(24426)
- 2011(21954)
- 2010(21864)
- 2009(20450)
- 2008(19543)
- 2007(16901)
- 2006(14614)
- 2005(12648)
- 学科
- 济(97248)
- 经济(97121)
- 管理(73070)
- 业(66240)
- 企(57215)
- 企业(57215)
- 方法(47318)
- 数学(40393)
- 数学方法(39755)
- 中国(24852)
- 农(24499)
- 财(24432)
- 学(23140)
- 业经(22107)
- 理论(19930)
- 制(18434)
- 地方(17952)
- 贸(16970)
- 贸易(16962)
- 易(16445)
- 和(16185)
- 农业(16036)
- 务(15590)
- 财务(15503)
- 财务管理(15474)
- 技术(14874)
- 银(14868)
- 银行(14826)
- 环境(14757)
- 企业财务(14645)
- 机构
- 大学(349576)
- 学院(348907)
- 管理(138651)
- 济(132565)
- 经济(129498)
- 理学(120925)
- 理学院(119586)
- 管理学(117110)
- 管理学院(116486)
- 研究(112196)
- 中国(82284)
- 京(73670)
- 科学(71267)
- 财(61391)
- 所(55537)
- 农(54283)
- 业大(52278)
- 中心(50978)
- 研究所(50845)
- 财经(49714)
- 江(49604)
- 范(47263)
- 师范(46802)
- 北京(46059)
- 经(45241)
- 农业(42614)
- 院(41035)
- 州(40837)
- 经济学(39549)
- 技术(37967)
- 基金
- 项目(243237)
- 科学(191450)
- 研究(178015)
- 基金(175937)
- 家(153167)
- 国家(151910)
- 科学基金(130980)
- 社会(110872)
- 社会科(104827)
- 社会科学(104805)
- 省(95773)
- 基金项目(92802)
- 自然(86119)
- 自然科(84158)
- 自然科学(84142)
- 教育(83250)
- 自然科学基金(82595)
- 划(80554)
- 编号(73619)
- 资助(73021)
- 成果(59583)
- 重点(54144)
- 部(52888)
- 课题(50747)
- 创(50685)
- 发(50581)
- 创新(47044)
- 科研(46563)
- 项目编号(45885)
- 教育部(45607)
- 期刊
- 济(141810)
- 经济(141810)
- 研究(98845)
- 中国(64506)
- 学报(56443)
- 科学(50479)
- 管理(50214)
- 农(48725)
- 财(46343)
- 教育(44222)
- 大学(42431)
- 学学(39784)
- 农业(33836)
- 技术(30799)
- 融(26099)
- 金融(26099)
- 业经(24535)
- 财经(23579)
- 经济研究(23244)
- 经(20111)
- 图书(19808)
- 问题(17965)
- 业(16946)
- 科技(16835)
- 统计(16556)
- 版(16388)
- 理论(16379)
- 技术经济(16198)
- 商业(15542)
- 实践(15112)
共检索到496018条记录
发布时间倒序
- 发布时间倒序
- 相关度优先
文献计量分析
- 结果分析(前20)
- 结果分析(前50)
- 结果分析(前100)
- 结果分析(前200)
- 结果分析(前500)
[期刊] 中央财经大学学报
[作者]
郭韧 周飞
网络社区是以兴趣认同、在线聚合的形式存在的网络共同体，其生存之本在于成员的主动分享与互动，共同创造体验价值。随着网络评论成为购物时的重要外部线索，非交易型网络社区由于其第三方平台的非盈利性质，在影响消费者的购买决策时起到了非常重要的参考作用。而非交易型网络社区和成员的直接经济利益不相关，其运营的核心正是顾客契合理论所主张的，激发成员对品牌表现出持续的心理联系和行为参与。笔者基于非交易型社区成员的互助价值行为，从顾客契合理论视角探讨个体亲社会价值倾向和社区价值感知对网络社区成员心流体验形成的影响作用。通过对国内主流非交易型虚拟社区２０９名成员的抽样问卷调查，实证结果表明：社区价值对成员信息共享行．．．
[期刊] 价格月刊
[作者]
崔正 赵梦琪 徐仲月
虚拟社区作为电子商务衍生的一种商业模式,为商家获得商品的线上、线下口碑传播及使用反馈提供了诸多便利。同时,顾客也可以通过这种渠道互相交流、获取信息。通过构建虚拟社区不同类型体验对顾客契合的影响模型提出相关假设,利用结构方程模型分析得出顾客体验对顾客心理契合与行为契合有影响,并验证了心理契合对行为契合的中介作用。
关键词：
交易型虚拟社区 顾客体验 顾客契合
[期刊] 税务与经济
[作者]
朱辉煌 柯俊育
在顾客间沟通方式的研究中,以往学者对于从时间维度上进行分类并进而探究不同的沟通方式对顾客感知体验和行为意愿等的影响少有涉足。为此,探究同步沟通和异步沟通两种沟通方式对顾客心流体验的影响差异以及其间的心理加工机制,是对顾客沟通理论缺口的一个必要的补充。研究表明,消费者在同步沟通的情境下能够产生更强的心流体验;自我表露和心理距离在沟通方式与消费者心流体验中起部分中介作用。具言之,消费者在同步沟通的情形下更愿意进行自我表露,从而产生更强的心流体验;同样,在同步沟通情形下,消费者所感知的与其他用户的心理距离更小,由此产生更强的心流体验。研究结果丰富了营销沟通与顾客体验理论,对实施客户关系管理具有现实意义。
关键词：
同步沟通 异步沟通 心流体验
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
卢锋华 王陆庄
随着互联网的普及,顾客网上购物进入高速增长时期。顾客网上购物行为受其购物过程体验的显著影响,而流体验则是最为重要的网上体验之一。本文正是从顾客流体验的角度,通过分析影响顾客网上购物流体验的三个因素,将流体验的不同维度与各种顾客网上购物行为相匹配,并提出了相应的营销对策。
关键词：
流体验 网上购物 顾客行为 营销策略
[期刊] 中国流通经济
[作者]
孙乃娟 李辉
互联网的迅猛发展改变了传统交易模式下基于厂商权利的营销思维,互联网时代,消费者拥有更多信息、更多选择,行使权利的机会逐渐增加。为此,应突破以往研究局限,基于主体价值视角研究顾客公民行为。文章基于社会交换理论和"评价-情感-应对"模式,构建体验价值、顾客承诺与顾客公民行为相互作用的理论模型,对727个有效样本数据进行分析发现,效率价值和审美价值对顾客公民行为具有显著正向影响;计算性承诺和情感性承诺在体验价值对顾客公民行为的影响中存在中介作用;与计算性承诺对顾客公民行为的影响相比,情感性承诺对顾客公民行为的影响更大。因此,互联网时代,为更好地完善产品和服务设计,激发顾客公民行为,网络零售商应重视计...
[期刊] 商业经济研究
[作者]
张强
供应链整合是全渠道营销下提高企业竞争力的重要发展方向，供应链生产协调和信息共享对品牌营销和企业绩效有着重要影响，如何通过供应链整合维系消费者品牌关系、增加品牌资产，成为企业发展的重要课题。本文探究供应链整合对顾客契合行为的影响作用及品牌体验在其中发挥的中介作用。研究结果如下：第一，供应链整合的三个维度，即客户整合、供应商整合和内部整合对品牌体验以及顾客契合行为产生显著正向影响；第二，品牌体验在客户整合、供应商整合、内部整合和顾客契合行为的关系之间发挥中介作用。企业应当提高供应链内外部整合能力，为消费者量身打造良好的品牌体验，诱发消费者的品牌情感，引导消费者的顾客契合行为。
[期刊] 广东财经大学学报
[作者]
毛倩 顾颖 张洁
顾客—企业社会价值共创通过整合顾客资源,实现企业价值与社会公益价值,对于企业可持续发展至关重要。根据认知心理学的自我决定理论、意义建构理论和归因理论,以参与过顾客—企业社会价值共创的顾客群体为调研对象,实证分析了数字化体验环境、顾客—企业社会价值共创、顾客契合及社会责任关联之间的关系。结果发现:数字化体验环境的速度、透明、简单及有趣特征会促使顾客—企业社会价值共创,而顾客—企业社会价值共创会进一步提升顾客契合;社会责任关联负向调节数字化体验环境与顾客—企业社会价值共创之间的关系。从而丰富了顾客参与企业社会责任活动的驱动因素及社会责任与顾企关系的影响研究,为企业的可持续发展决策提供参考。
[期刊] 商业时代
[作者]
郑毅敏
随着互联网的发展,网络购物越来越普遍。网络消费者同时也是网络技术的体验者,这种体验会增加消费者的购物兴趣。心流体验被普遍认为是研究网络消费者购物体验质量的重要概念。目前研究互联网环境中个体的心流体验基本框架是前因、体验以及结果三阶段式。本文从这三方面回顾了国内外学术研究现状,并提出了现有研究的局限和建议。
关键词：
网络购物 网络消费者 体验 心流体验
[期刊] 商业经济研究
[作者]
张文池 殷杰
伴随短视频社交媒体的强势崛起，传统营销模式已愈发难以满足当前消费者的个性化诉求。而短视频营销依托社交媒体的强大技术支持，能够实现对消费者全面、深入的了解，进而精准、定向满足消费者个性化诉求。因此，借助短视频社交媒体创新营销模式已成为当下品牌商的必然选择。而心流体验能够拉近顾客与品牌的心理距离，进而对顾客的品牌忠诚产生积极作用。基于此，本文将对品牌商短视频营销、心流体验与顾客消费意向的关系进行实证分析，旨在引导品牌商正视短视频营销价值，并采取科学的短视频营销策略，增强自身与顾客互动，提升顾客消费意向。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
陈慧 杨宁
在互联网与社会化媒体飞速发展的背景下,价值创造不再由企业单独完成,而是建立在顾客全面参与的基础之上,甚至由顾客的需求所决定。基于社会网络理论与顾客契合概念,采用层次回归方法实证探究在线品牌社群中顾客价值共创的形成机制,结果表明:在线品牌社群社会网络中,社会交互联结、信任互惠原则、自我概念一致性三个维度均积极促进顾客社群价值感知,顾客社群价值感知积极促进顾客价值共创行为,顾客契合在顾客社群价值感知对顾客价值共创行为中起部分中介作用。合作营销阶段,在线品牌社群拉近了企业与顾客、品牌与顾客、顾客与顾客之间的距离,使群体智慧得到极大的释放,塑造了企业与顾客价值共创的典范,从而成为新时代企业变革价值创造方式、创新营销模式、拓展利润源的重要载体。企业应从社会网络的四个维度(即价值共创的四个影响因素)着手,充分发挥核心成员"社群领袖"的作用,高度重视他们对社群建设、品牌传播、产品设计等方面的建议;促成社群交往现实化,加强成员交互联结;制定社群信任互惠规范,保证社群信息质量;塑造社群共同的精神文化,让社群成员成为坚定的参与者与建设者。
[期刊] 经济问题
[作者]
宁连举 肖朔晨 孙中原
近年来,网络社群作为用户交流、客企互动的全新平台,改变了产品知识产生和共享的方式,网络社群环境下的知识共享也受到众多学者的关注。从认知、情感和行为的多维度顾客契合视角,引入顾客信任为中介变量,利用结构方程模型实证研究了网络社群中顾客契合对社群成员知识共享意愿和共享行为的影响机理。实证结果表明,顾客契合的认知维度和行为维度对顾客信任具有正向影响,能够激发网络社群成员的知识共享意愿;顾客契合的认知维度和情感维度对社群成员知识共享意愿有直接的促进作用;顾客契合的情感维度和行为维度对社群成员知识共享行为有直接的促进作用。研究以多维度的顾客契合为切入点丰富了知识共享理论,也为企业在互联网时代的知识共享、知识管理提供了有效指导。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
黄正伟 冯翠 何伟军
在现实在线网购过程中,很多商家为提升销售业绩及形象,主动提出返利或赠送小礼品,甚至借助电话或短信等方式骚扰顾客迫使其给予售后好评。在线商家主动要求顾客给予售后好评对顾客的正常购物体验过程造成了干扰,本文基于心理抗拒理论,对比分析了不同情境下,在线商家是否主动要求顾客给予售后好评这一行为对顾客满意度及未来行为意向产生的影响。文章通过情境实验问卷进行实证研究,分析结果显示在线商家主动要求售后好评的强烈程度及服务质量好坏均会对顾客心理抗拒情绪产生不同程度的影响,而抗拒心理又会作用于顾客对整个购物过程的体验及评价。本文的研究成果有助于在线商家改进顾客管理,有效降低顾客心理抗拒反应,提升顾客购物体验,提...
[期刊] 企业经济
[作者]
南洋
体验经济时代的到来孕育了体验营销这种全新的营销模式。在体验经济时代背景下,以关注顾客体验为核心的体验营销成为服务型企业的必然选择,因此,制定满足顾客体验需求的营销战略显得非常必要。从根本上说,体验营销是企业通过传递体验为顾客提供价值的过程。本文从顾客价值视角出发,根据体验营销的内涵及现有的分析体系,探寻顾客价值与体验营销的内在关系,构建以顾客价值为导向的体验营销战略模型,包括体验营销战略的准备、体验营销战略的制定、体验营销战略的实施和体验营销战略的控制四个阶段,并提出适应体验经济时代营销环境变化的调整对策。
关键词：
顾客价值 体验营销 体验营销战略
[期刊] 中国软科学
[作者]
邵景波 王超 许万有
以社会网络视角下的顾客资产驱动要素构成为基础,通过改进传统顾客资产测量模型,建立了社会网络视角下的顾客资产测量模型,并以中国移动通信哈尔滨分公司为研究对象,选择因子分析和Logistic回归分析为具体算法对该测量模型进行了应用。研究结果表明,该模型能够将被传统模型忽视的市场地位、口碑传播和消费示范等对顾客资产价值产生影响的因素涵盖进去,减少顾客资产测量中的系统误差,且具有很好的行业适用性和可操作性。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
李晓明 张辉
随着社会化媒体的发展,顾客品牌契合行为受到学术界和业界越来越多的重视。顾客品牌契合行为是顾客因受到动机驱动而对品牌表现出的非交易性行为,是旅游企业提升品牌绩效和获取竞争优势所必需的战略要求。以往学者指出,顾客品牌契合行为源于动机因素,但鲜有研究从动机角度考察过顾客品牌契合行为发生的心理机制。该研究基于自我决定理论,以顾客与旅游品牌契合行为为例,实证研究品牌支持、品牌知识和品牌社群这3种情境因素对顾客基本心理需要及动机内化进而契合行为的影响。研究发现,品牌支持、品牌知识和品牌社群对顾客品牌契合行为有积极的影响,动机内化是上述因素影响品牌契合行为的关键心理机制。
文献操作()
导出元数据
文献计量分析
导出文件格式：WXtxt
删除
