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[期刊] 中国流通经济
[作者]
孙丽辉
顾客固定化及数据库营销孙丽辉长春税务学院副教授顾客固定化战略是企业营销战略管理的新内容，它反映了竞争导向下企业营销管理的新动向，即企业如何在竞争日趋激烈的市场环境中，通过对顾客进行系统化、科学化管理，从而发现、留住顾客，占领并巩固市场。本文拟就我国现...
[期刊] 企业管理
[作者]
王志坚
“在这个新的变化的世纪里,企业唯一可以持续的竞争优势是它与消费者、商业伙伴以及公司员工的良好关系。” ——营销大师菲利普·科特勒
[期刊] 消费经济
[作者]
史有春
论顾客关系营销的重点与实施史有春８０年代被美国企业界和理论界所重视的关系营销方法在９０年代的中国正逐渐成为热门话题。关系营销的观念是作为交易营销的对称提出的，它从新的角度审视了企业与顾客的关系，要求企业摆脱与顾客仅是一种短暂交易关系和更多注重企业自身...
[期刊] 财会月刊
[作者]
张书乐
一位名叫艾利的小男孩今年4岁,但他已经是一名狂热的宝马迷,并自己设想了一辆超酷无比的梦想轿车——"4219艾利"。它有42个轮子,是地地道道的42轮驱动;装有19个保时捷引擎,马力强大到459匹;驾驶起来需要控制3个方向盘。一般企业如果碰到这样一个4岁顾客的梦想,往往会认为荒诞不经而一笑置之。然而,如果你给顾客一个梦想,或许顾客将还给你更多的梦想。童话般的结局
[期刊] 当代财经
[作者]
蔡升桂
顾客信任是决定关系营销成败的关键要素。本文从以下几个方面分析了关系营销视角的顾客信任问题:从社会交换理论的角度分析消费者与企业建立关系的动因;顾客信任与关系营销的关系;从不同视角分析顾客信任的分类;探讨顾客信任的建立机制。本研究可以为关系营销的实践提供理论指导。
关键词：
关系营销 顾客信任 信任分类 信任机制
[期刊] 中国流通经济
[作者]
高玲芬
成功经营新概念：固定客化在商业竞争日趋激烈的今天，形形色色的各种促销战术似乎已发挥到淋漓尽至的地步。围绕着如何最大限度地招揽顾客即“集客”，以达到销售的增加和利润的增长，商界可谓是仁者见仁、智者见智。然而笔者发现：目前商界的种种促销术大都有所偏向，即...
[期刊] 技术经济
[作者]
魏珊 朱子仁
现代营销理论对传统营销方式中基于4P’s(product、promotion、price、place)基础上的市场细分营销策略有所忽略和忽视。本文认为这种忽略和忽视是不正确的,在传统市场细分理论中,包含了现代营销顾客锁定理论的某些因素和构成成分,本研究对市场细分理论在现代营销方式中存在的必要性和可行性进行了论述,并对市场细分策略如何适应顾客锁定问题进行了探讨。
关键词：
市场细分 顾客锁定
[期刊] 统计与决策
[作者]
蒋玉石 史本山
口碑营销是企业拥有的一项特殊无形资源,能够潜意识地影响其他顾客的认知模式,缩短潜在顾客做出购买决策的时间,减少企业营销成本,使得公司利润上升。但口碑营销又是一把双刃剑,不能为企业所控制,是一种完全由顾客自己完成全部工作、主动权掌握在顾客手中、由顾客说了算的营销范式。
[期刊] 经济问题
[作者]
王琦
在网络经济时代,数据库营销成为营销方式中最具有直接可控的、人性化的营销策略。数据库营销是指通过搜集、积累消费者的大量信息,经过处理,准确掌握,确定目标消费群,使促销工作具有针对性的营销策略。企业实施数据库营销,可以获取巨大的市场竞争优势。
关键词：
客户关系管理 数据库营销 竞争优势
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
何永祺
数据库营销的兴起与前瞻何永祺一、数据库营销是直复营销的新技术７０年代崛起，目前正处干高速发展阶段并将成为下世纪主要营销方式或促销方法的直复营销，其主要生命力在于可做到“顾客不出门，能买天下货”，同‘时可使销售者能更准确地按照顾客需求的品种和时间恰到好...
[期刊] 经济师
[作者]
余丽琼 陈丽红
顾客忠诚度是企业营销管理的重要组成部分。随着经济全球化的发展,市场竞争愈加激烈,买方市场逐步成为市场格局趋势,顾客忠诚度的实现能够不断提高企业实力,对企业具有非常重要的意义。忠诚的顾客对企业的可持续发展具有不可估量的战略价值,文章着力探讨在我国经济高速发展的形势下,基于顾客信任的顾客忠诚营销战略,分析影响顾客忠诚度的因素,提出提升顾客信任感及忠诚度的营销策略。
关键词：
顾客信任 顾客忠诚 营销战略
[期刊] 现代管理科学
[作者]
程发新 廖春良
本文分别从顾客满意转移到顾客信任、降低成本、为竞争对手设置壁垒以及有效地实施物流管理方面阐述了数据库营销作为一种营销策略,是企业营销制胜的利器。另一方面,数据库营销的出现,使得营销策略和营销理念发生了变化,并有助于营销策略和营销理念在实践中的运用。
关键词：
数据库营销 顾客信任 顾客关联 营销理念
[期刊] 保险研究
[作者]
傅杰
客户是企业的生命,也是企业唯一诉求的目标。开拓新客户,服务老客户,培养长期的忠诚的客户群,这是企业的价值所在。目前,寿险营销的核心问题就是客户问题。以代理人为主体的行销过程中,存在着准客户积累不足、新客户开拓不足、老客户留存不足、忠诚客户沉淀不足的问题。本文提出了数据库营销的创新战略,从根本上解决了服务客户时的"找不到、找不好、留不住"的核心问题。
[期刊] 保险研究
[作者]
王勇 易凡
本文从关系市场营销的视角出发,阐述了顾客生涯价值的概念,在顾客维持时间、顾客份额和顾客范围三个方面将顾客生涯价值的概念与保险产品的销售相结合,提出了顾客生涯价值最大化营销的保险营销新模式,并指出了保险公司做好顾客生涯价值最大化营销的努力方向。
关键词：
营销手段 顾客生涯价值 最大化营销
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