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[期刊] 商业经济研究
[作者]
祝玉浩 白建磊
如若信息过载或信息不完整，消费者势必无法确定自身是否能够做出正确选择，可能由此陷入困惑状态。面对这种不确定性，许多消费者会感到焦虑和压力，产生矛盾态度，遂倾向于回避消费，以避免做出“错误”选择。基于此，本文实证分析了顾客困惑感与消费回避行为的互动关系，并考虑了矛盾态度的中介作用，旨在引导商家通过科学的营销手段消除顾客困惑感，进而抑制其消费回避行为，促进消费达成。研究结果显示：雷同型困惑、超载型困惑、他人影响困惑对推迟购买的影响是正向显著的；超载型困惑、他人影响困惑对拒绝购买的影响是正面的；雷同型困惑、超载型困惑、混乱型困惑、他人影响困惑对矛盾态度的影响是正向显著的；矛盾态度对推迟购买和拒绝购买的影响是正向显著的；矛盾态度在顾客困惑感和消费回避之间发挥着中介作用。
[期刊] 消费经济
[作者]
张启尧 孙习祥
基于消费者绿色品牌信息困惑和态度行为不一致性的视角,以消费者困惑为自变量,矛盾态度为中介变量,绿色品牌购买意向为因变量,构建了消费者困惑对绿色品牌购买意向影响的概念模型,由结构方程模型实证分析发现:消费者困惑对矛盾态度有显著正向影响;矛盾态度对绿色品牌购买意向有显著负向影响;消费者困惑对绿色品牌购买意向有显著负向影响;矛盾态度分别在相似困惑、超载困惑和模糊困惑对绿色品牌购买意向的影响中发挥显著中介作用。
关键词：
绿色品牌 消费者困惑 矛盾态度 购买意向
[期刊] 商业经济研究
[作者]
董晓妮
品牌一般具有两个核心价值，其一为质量保证，其二为人格认同。换言之，顾客所购买的不仅是产品的功能属性，还有个人情感的投影。品牌的输出形式即为产品，而消费认同感能够有效强化产品的宣传效果。然而，在营销实践中，许多企业由于对消费认同、品牌态度以及品牌购买意愿之间的关系缺乏深刻认知，导致相关营销决策难以发挥实效。基于此，本文在考虑品牌态度中介作用的基础上，实证分析顾客消费认同影响品牌购买意愿的机制，旨在为企业增强顾客品牌购买意愿提供指导依据。
关键词：
消费认同 购买意愿 品牌态度 身份认同
[期刊] 华东经济管理
[作者]
方宇通
顾客逆向行为广泛存在于服务消费中,对企业产生了消极影响,然而迄今为止,学术界对顾客逆向行为如何影响忠诚消费者重购意愿及其背后原因的研究是匮乏的。一项采用2×2×2混合设计的实验研究认为,顾客逆向行为程度越强,忠诚消费者的重购意愿越低;在同一强度的顾客逆向行为中,高矛盾消费者比低矛盾消费者更易受影响。同时,相比低矛盾消费者,高矛盾消费者的重购意愿更容易受到补救措施的影响。研究同时也揭示了产生这一结果的原因在于忠诚消费者对服务企业的正面态度、负面态度以及矛盾态度的变化。
[期刊] 软科学
[作者]
徐磊 李记 郭婧
基于社会交换理论与自我损耗理论，采用经验取样法，连续10个工作日动态追踪24个团队92名一线服务员工，探究了不同层次上领导-成员交换矛盾心理(LMXA)对顾客导向组织公民行为(COOCB)的作用机制。结果表明：相对领导-成员交换矛盾心理(RLMXA)与COOCB显著负相关，自我控制资源损耗在RLMXA与COOCB之间具有部分中介作用；同事支持与绝对领导-成员交换矛盾心理(DLMXA)的调节作用相反，即在个体层面，同事支持会削弱RLMXA对自我控制资源损耗；在团队层面，DLMXA会加剧RLMXA对自我控制资源损耗的作用。
[期刊] 财会通讯(综合版)
[作者]
董盈厚
一、FASB的回避与信息的逻辑葛家澍教授(2003)在论证财务会计概念框架问题时,曾提出对FASB概念公告的三大遗憾(缺憾或者缺陷)。他认为,FASB没有研究财务会计的基本假设和假定以及将财务报表的概念扩展到财务报告概念,仅集中于财务报表的确认与计量,可靠性和相关性关系模糊不清。其在论证中先后三次提及:"第2号概念
[期刊] 商业经济研究
[作者]
雷振华 包庆德
本文实证分析扩大内需背景下顾客困惑对跟风消费行为的影响机理，旨在引导商家通过科学营销最大程度摆脱顾客购买困境，使得顾客能够合理制定购买决策，进而实现消费市场的健康发展。研究结果表明：雷同型困惑、过载型困惑、混乱型困惑显著促进跟风消费行为；雷同型困惑、过载型困惑显著促进顾客认知失调；认知失调显著促进跟风消费行为；认知失调在雷同型困惑、过载型困惑与跟风消费行为之间起中介效应。
[期刊] 商业研究
[作者]
王晓飞 汪全勇 俞以平
本文以依恋理论为基础,将顾客依恋回避作为调节变量,分析顾客获取的关系收益与服务企业形成的关系质量的关系。研究发现,顾客依恋回避程度可以调节关系收益和关系质量的关系,依恋回避程度越高,经济收益对信任的正向影响越显著,社会收益对情感承诺的正向影响越显著,心理收益对信任的正向影响越显著。
关键词：
关系收益 关系质量 依恋回避
[期刊] 商业研究
[作者]
王晓飞 汪全勇 俞以平
本文以依恋理论为基础,将顾客依恋回避作为调节变量,分析顾客获取的关系收益与服务企业形成的关系质量的关系。研究发现,顾客依恋回避程度可以调节关系收益和关系质量的关系,依恋回避程度越高,经济收益对信任的正向影响越显著,社会收益对情感承诺的正向影响越显著,心理收益对信任的正向影响越显著。
关键词：
关系收益 关系质量 依恋回避
[期刊] 经济社会体制比较
[作者]
杨家宏
走向市场后的困惑和矛盾杨家宏走向市场，这是改革开放对企业的必然要求，也是企业在新形势下求得生存、发展的必由之路。《中共中央关于建立社会主义市场经济体制若干问题的决定》提出要建立现代企业制度，而现代企业制度的真正确立又依赖于社会主义市场经济体制的真正确...
[期刊] 教育研究
[作者]
刘燕楠
当前教育研究存在三种研究事实：第一，教育理论与教育实践存有尖锐的矛盾，它们之间相互指责、各自为政；第二，相比其他研究没有一套属于自己的话语逻辑，学科立场不明确，缺乏持续性、可积累的教育知识；第三，教育研究系统内部缺乏一种研究的基础（哲学反思），研究者则缺少在此基础之上对教育问题的把握、分析和决策能力。对此，教育研究者需充分把握教育研究的特殊性，建立教育研究自身的话语体系，深刻认识教育理论与教育实践关系的复杂性，从本体论、认识论、方法论、价值论等维度重新对教育研究进行系统的哲学反思，建构教育研究哲学，从而理解和揭示教育研究新的价值使命，形成正确的行动观念，这是教育研究哲学论证的基本课题。
关键词：
教育理论 教育实践 教育研究哲学
[期刊] 商业经济研究
[作者]
伏颖艺
随着电商造节的日益频繁,冲动消费在人们日常生活中越发常见,大部分顾客都不同程度上存在着冲动消费经历。在顾客进行冲动消费后,使用商品的实际感受既可能是满意也可能是失望。为了探究是何种因素导致顾客在冲动消费后产生不同满意度,从而为商家优化营销策略提供理论指导,本文采用多元回归分析法研究了冲动消费、预期失验与顾客满意之间的关系,得出结论为:预期失验受到冲动消费的信息搜索程度显著的积极影响;顾客满意度受到预期失验显著的积极影响,预期失验在冲动消费和顾客满意度之间的关系中具有中介效应;顾客信心在冲动消费和预期失验之间的关系中不具有调节效应。
[期刊] 预测
[作者]
张新鑫 申成霖 侯文华
本文构建了顾客策略行为下基于CVaR风险度量准则及收益共享契约的供应链决策模型。分析了集中式和分散式供应链系统中,风险规避的供应链成员企业的最优决策行为。采用群决策理论,探讨了收益共享契约的协调机制和利润的分配机制。研究表明:第一,顾客策略行为下,产品的最优零售价格可以起到平衡供应链的利润与风险的杠杆作用;第二,当零售商和制造商的风险规避度不等时,基于帕累托最优准则的收益共享契约可以使分散式供应链达到协调,但不能实现渠道利润在成员企业间的任意分配,各成员企业获得的最终利润取决于他们的相对风险规避度和在供应链中的影响力;第三,基于帕累托最优准则的收益共享契约能够平衡供应链成员企业间的利润与风险。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
陈涣捷
当前零售行业的竞争环境日趋激烈，实现多元化发展成为众多零售企业构筑差异化竞争优势的关键。但由于面临可抵押物少、财务不规范、资信程度低等困境，许多零售企业面临严重的融资约束，以致缺乏多元化发展资本。在此背景下，依托大数据、区块链、云计算等技术的供应链金融逐渐兴起，这将有助于有效整合零售行业供应链中各主体，构筑一个共生共赢的零售行业生态新格局。基于此，本文在考虑多元化发展的中介作用的基础上，实证分析零售企业运营效率与供应链金融的互动关系，以期帮助零售企业科学审视供应链金融的作用，合理参与供应链金融业务。结果表明：供应链金融显著抑制零售企业多元化发展；市场占有率正向调节供应链金融与零售企业多元化发展的关系；自由现金流负向调节供应链金融与零售企业多元化发展的关系；供应链金融显著促进零售企业运营效率提升；零售企业多元化发展在零售企业运营效率与供应链金融的关系中起到中介作用。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
杨智 姜鑫 康俊
本文基于顾客满意和顾客—企业认同的视角,构建了关系利益对顾客互动行为影响的理论模型。实证研究发现:关系利益不仅可提升顾客满意,而且可激发更深层次的顾客-企业认同;关系利益主要通过顾客-企业认同影响顾客互动行为;此外,关系利益的不同维度对顾客互动行为的影响效应各异。
关键词：
关系利益 顾客——企业认同 顾客互动行为
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