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[期刊] 软科学
[作者]
杨保军 马玉龙
企业获取外部顾客有价值的品牌知识，通过学习共享机制转变为企业自有知识并有序利用，推进品牌进化和绩提升。电信企业品牌调查数据表明，顾客品牌知识管理对品牌进化绩效具有正向影响，必须构建品牌知识管理体系，通过顾客互动获取品牌知识，以持续提升企业品牌进化绩效。
关键词：
顾客品牌知识 品牌进化 进化绩效
[期刊] 中国流通经济
[作者]
杨保军
市场竞争的加剧促使企业品牌间的较量并不仅仅局限于名称和标识，而是品牌背后的知识和能力。品牌进化的核心是知识的进化，是品牌在进化动力机制作用下随时间而发生的成长演化过程，企业内部知识管理是建立在企业文化知识、技术知识、管理知识基础上的管理，基于三种知识的管理共同推动着品牌的进化，进而创造显著绩效。针对回族老字号企业的数据调查表明，知识管理与品牌进化显著相关，企业知识管理只有以品牌进化过程为中介变量，才能提高进化绩效，而通过企业管理机制促使内外部知识实现相互交流与共享，将有效推动品牌的进化。因此，为更好地提升企业绩效，一要重视顾客品牌知识管理，促进品牌进化；二要打造知识共享基础，提升企业内部知识管．．．
关键词：
知识管理 品牌进化 绩效 回族老字号
[期刊] 企业经济
[作者]
杨保军 黄志斌
在以知识为核心能力的动态竞争时代,顾客品牌知识是企业知识管理的核心内涵。伴随着企业信息资源的流动,顾客品牌知识在企业品牌创新过程中处于不断的进化之中。本文从知识流动视角分析顾客品牌知识的影响因素,构建基于知识流动的顾客品牌知识进化模型,全面揭示品牌知识进化的过程,并有效推动品牌知识运行,将对企业有效管理顾客品牌知识,促进品牌创新提供一个全新的研究视角。
关键词：
知识流 品牌知识 知识进化 运行机制
[期刊] 商业研究
[作者]
沙振权 何美贤 蒋雨薇
随着顾客知识的增长及其对独特性需求体验的追求,顾客不仅要求有更大程度的自主性,更把参与过程的主导性体验视为服务体验质量的重要源泉。本文以美发业为研究情境,将顾客心理感知因素作为过程变量,构建顾客参与影响品牌关系质量的研究框架,结果表明顾客参与对顾客感知价值和顾客服务体验均有显著正向影响,而对顾客正面情感的影响则需通过服务体验实现;顾客感知价值、顾客服务体验和顾客正面情感之间均有密切正向关系;顾客感知价值、顾客正面情感均对品牌关系质量有显著正向影响,而服务体验则需通过顾客正面情感和感知价值对品牌关系质量产生作用。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
张婧 邓卉
近期品牌文献开始将研究边界从消费市场转向组织市场,但仍缺乏对产业服务品牌的足够关注。此外,文献遵循传统的品牌价值链模型,将品牌价值的产生聚焦于企业单方面的营销策略,并未考虑多重利益相关者的互动和价值共同创造活动。本研究将服务主导逻辑的思维范式整合到品牌研究领域,首先根据三家产业服务企业的定性访谈识别了品牌价值共创活动的关键维度,并确立研究框架,进而通过258对产业服务提供商与客户企业的问卷调查对品牌价值共创的维度及其对品牌绩效的影响进行验证。研究提取了四组利益相关者界面上八个维度的品牌价值共创活动,这些活动直接或间接影响品牌价值的顾客认知以及最终的品牌绩效。论文是首个基于服务主导逻辑的视角对产...
[期刊] 商业经济研究
[作者]
胡彦蓉 刘洪久 吴冲
本文通过市场调查,从顾客心智的视角,实证研究了产品属性对基于顾客心智的品牌资产的影响。研究结果表明:产品属性包括功能性属性和享乐性属性。其中,功能性属性对感知质量、品牌意识、品牌联想和品牌忠诚均具有显著的正向影响;享乐性属性对感知质量、品牌意识、品牌联想和品牌忠诚也具有显著的正向影响,同时,享乐性属性较功能性属性对品牌资产影响更大。
关键词：
产品属性 品牌资产 顾客心智
[期刊] 企业经济
[作者]
杨保军
现代企业获取竞争优势的关键不仅取决于企业能够掌控的内部知识,也来自于超越企业边界的外部知识,通过外部知识获取促使企业在市场竞争中增强营销能力、提升营销绩效。本文基于回族老字号企业的239份样本数据分析,得出以下结论:外部知识是促进品牌进化的重要知识来源,外部知识获取基于品牌进化提高营销绩效;企业外部知识的获取对品牌进化产生显著的正向影响;企业合作伙伴和竞争对手的技术创新知识、市场知识提升了品牌运营能力,来自顾客的品牌知识促进企业品牌形象不断提升,加强外部知识管理将显著提升企业品牌进化水平。因此,企业应重视
关键词：
外部知识 品牌进化 绩效 回族老字号
[期刊] 现代管理科学
[作者]
梁岩松 高文学
无论是在理论界还是在企业界,顾客价值与品牌管理这两个问题在营销领域受到越来越多的重视,二者在企业战略决策的制定和维持竞争优势方面的作用日益突出。文章对二者的内在关系从三方面进行了分析,这三方面分别是品牌创立,品牌延伸和品牌组合。我们认为顾客价值是企业品牌管理的核心。
关键词：
顾客价值 品牌延伸 品牌组合
[期刊] 商业经济研究
[作者]
陈文军 黄颖
顾客参与品牌共创是企业提升品牌关系质量、建立品牌对抗忠诚的重要手段。本文基于文献梳理建立了顾客参与品牌共创、品牌关系质量、品牌对抗忠诚之间的关系模型,验证了虚拟品牌社区中影响品牌对抗忠诚的因素与路径,为互联网时代促进品牌与客户之间互动关系,提高品牌对抗忠诚,提供了理论指导。
[期刊] 经济经纬
[作者]
范志国 郭靖丽
现有文献表明,在中等契合度品牌延伸条件下,品牌依恋可以显著改善消费者对品牌的评价,但鲜有文献从品牌承诺视角揭示在品牌延伸条件下年轻消费群体与品牌关系得以持续的本质。笔者从理论上阐述年轻消费群体的巨大市场潜力及品牌依恋对其行为意向的影响作用,并通过对259名有效访问者的调查实证,证明品牌承诺在品牌依恋和年轻顾客群体行为意向中起着重要的中介作用;品牌与消费者自我概念一致性和产品顾客导向性均对品牌依恋起正向影响作用。因此,企业要加强对年轻顾客品牌依恋的培育,并通过多种方式强化其品牌承诺以最终影响其行为意向。
[期刊] 预测
[作者]
张君慧 邵景波
本文以构型理论为基础,分析了消费者品牌延伸评估、感知契合度、品牌知识和感知企业创新性对延伸后母品牌顾客资产驱动要素的影响,提出相关命题,并运用模糊集定性比较分析法进行了验证。结果显示,消费者品牌延伸评估、感知契合度、品牌知识和感知企业创新性对延伸后母品牌顾客资产驱动要素的影响随着因素间构型组合的不同而变化,并且多个不同的构型组合均可以导致相同的结果。研究结论在丰富和完善品牌延伸反馈效应领域成果的同时,拓展了构型理论中因果关系非对称性和等价原则的外部效度,为后续相关研究提供了新的视角和范式,对企业的品牌延伸管理也具有一定的参考价值。
[期刊] 财贸研究
[作者]
黄嘉涛
以结构方程模型路径分析方法为基础,对顾客价值与品牌权益之间的关系进行实证研究。通过前期对手机消费者的深度访谈,结合定性分析,归纳出5个顾客价值结构,提出顾客价值与品牌权益关系概念模型。在调查研究的基础上,分析顾客价值结构对品牌权益价值的影响。结果表明:一方面,顾客价值结构对品牌权益价值有显著的直接效应;另一方面,顾客价值结构经由态度和行为两个品牌忠诚层面对品牌权益价值有显著的间接效应。
关键词：
顾客价值 品牌忠诚 品牌权益
[期刊] 南开管理评论
[作者]
吴东晓
本研究在对基于顾客的饭店品牌价值影响因素进行分析的基础上,探讨了饭店企业中服务质量对品牌表现的作用影响,分析了品牌认知如何与服务质量共同作用于顾客满意度和忠诚度。研究的主要结论为:在服务质量对品牌满意的作用和影响上,品牌认知与服务质量存在着显著的交互作用,品牌态度的强弱影响了服务质量与顾客满意度的关系。
关键词：
饭店品牌 品牌价值 服务质量
[期刊] 科技管理研究
[作者]
杨保军
回族老字号在近百年发展过程中,依靠内部的技术传承和经营理念促进了品牌发展壮大。基于239份回族老字号数据调查表明,企业内部知识共享与品牌进化显著相关,企业内部知识共享以品牌进化作为中介变量提高营销绩效。由此,企业品牌进化管理应重视内部知识资源积累;在企业内部构建知识共享机制,促进品牌进化知识交流;加强团队建设,促进品牌管理团队知识共享。
[期刊] 软科学
[作者]
张婧 朱苗
基于我国２１８家企业的问卷调查数据，运用ＳＭＡＲＴＰＬＳ软件以线性结构模式来验证理论模型，实证考察了品牌导向对品牌资产及企业绩效的影响。结果显示：（１）品牌导向包括理念、规则、识别与行为四个维度，并且存在特定的内部结构；（２）品牌导向对品牌资产具有显著的正向作用；（３）品牌资产对企业绩效有正向作用。研究结果丰富了品牌资产理论，同时对企业通过培育品牌导向、提高品牌资产以改善企业绩效具有重要的管理启示意义。
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