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年份: 2024(11970); 2023(16675); 2022(13959); 2021(12846); 2020(11074); 2019(24814); 2018(24475); 2017(47420); 2016(25276); 2015(27707); 2014(27276); 2013(26845); 2012(23907); 2011(21031); 2010(20904); 2009(19511); 2008(19406); 2007(16869); 2006(14554); 2005(12844)

作者: 王(70687); 张(59161); 李(58825); 刘(55664); 陈(37405); 杨(28167); 晓(26480); 赵(23111); 周(22391); 华(20802); 文(20028); 吴(19721); 林(18580); 明(18524); 志(18193); 伟(17929); 丽(17663); 孙(17556); 黄(16902); 徐(16893); 玉(14518); 军(14419); 平(14224); 朱(13586); 郭(13254); 胡(13116); 建(13028); 红(12929); 春(11661); 艳(11551)

学科: 济(104932); 经济(104777); 业(100918); 管理(92505); 企(90791); 企业(90791); 方法(49694); 数学(40720); 数学方法(40295); 财(36334); 农(33024); 业经(32705); 务(25859); 财务(25813); 财务管理(25774); 企业财务(24523); 制(24440); 中国(24210); 农业(23190); 技术(20286); 贸(18822); 贸易(18815); 易(18318); 划(18086); 体(18036); 和(17458); 理论(17366); 策(16991); 地方(16232); 银(16042)

机构: 学院(356988); 大学(352124); 济(149453); 管理(146890); 经济(146766); 理学(127648); 理学院(126422); 管理学(124509); 管理学院(123855); 研究(108588); 中国(85742); 财(72287); 京(71185); 科学(64941); 农(62253); 财经(57656); 业大(54416); 所(52726); 江(52589); 经(52561); 中心(51360); 农业(49068); 研究所(47571); 经济学(45569); 北京(43218); 财经大学(42844); 经济学院(41339); 商学(40959); 州(40954); 商学院(40600)

基金: 项目(244054); 科学(194982); 基金(181727); 研究(175351); 家(158449); 国家(157053); 科学基金(137512); 社会(115337); 社会科(109513); 社会科学(109488); 基金项目(96946); 省(95341); 自然(90371); 自然科(88349); 自然科学(88321); 自然科学基金(86816); 教育(80322); 划(79607); 资助(72646); 编号(68696); 部(54446); 重点(54421); 创(54046); 成果(53136); 发(51112); 创新(49853); 制(49120); 业(48691); 国家社会(48465); 科研(47378)

期刊: 济(161228); 经济(161228); 研究(96756); 中国(63665); 财(60682); 管理(58308); 农(57062); 学报(53643); 科学(51100); 大学(41969); 学学(40493); 农业(38578); 融(32518); 金融(32518); 技术(31430); 业经(29222); 财经(28887); 教育(27379); 经济研究(25130); 经(24767); 业(22601); 问题(21503); 技术经济(18769); 财会(18397); 商业(17534); 版(17490); 现代(17047); 科技(16396); 贸(16064); 统计(15673)

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顾客参与风格对企业品牌资产的影响机制——基于关系联结的视角

[期刊] 中国流通经济 [作者] 李静张新圣李先国

随着移动互联技术与虚拟经济的高速发展,虚拟品牌社区成为消费者参与企业活动,与企业沟通的重要窗口,并在品牌营销中发挥着日益重要的作用,成为企业与消费者建立持久、和谐关系联结的重要工具以及企业品牌资产提升的重要载体和手段。依据风格特征视角,虚拟品牌社区中的顾客参与可以划分为任务型参与、社交型参与和贡献型参与,三种风格的顾客参与是企业品牌资产形成和提升的重要前置因素,并通过关系联结的中介机制影响企业品牌资产。顾客任务型参与、社交型参与和贡献型参与能够正向影响企业的品牌知名度、顾客感知质量和顾客忠诚度;关系联结在顾客参与风格和企业品牌资产的关系中起中介作用,在顾客任务型参与和品牌资产的关系中起完全中介作用,在顾客社交型参与/贡献型参与和品牌资产的关系中起部分中介作用;社区意识在不同顾客参与风格和关系联结关系中发挥的调节作用不同,正向调节顾客任务型/社交型参与对财务联结的正向影响,正向调节顾客社交型/贡献型参与对社会联结的正向影响;竞争强度负向调节关系联结对品牌资产的影响作用,即当行业竞争强度提高时,关系联结对品牌资产的正向影响受到削弱。因此,企业应通过虚拟品牌社区平台,积极引导、掌控和规范不同风格顾客参与,拓展企业价值提升的组织外途径。

关键词：顾客参与风格品牌资产关系联结社区意识竞争强度

基于顾客认知的物流企业品牌信任形成机制研究

[期刊] 现代管理科学 [作者] 于伟倪慧君

物流企业品牌是顾客针对特定物流企业的差异化的认知。从顾客视角看,品牌信任是物流企业品牌成长的关键因素。文章通过实证调查发现,物流企业服务的可靠性、敏捷性和移情性可以通过感知价值影响顾客的品牌信任感,同时敏捷性和移情性还能通过满意感影响顾客的品牌信任,而品牌知名度能够直接作用于顾客的品牌信任。因此增加顾客对本企业品牌的意识,从可靠性、敏捷性和移情性等方面加强服务质量建设是塑造物流企业品牌,增加顾客信任的必然途径。

关键词：物流企业认知品牌信任

在线评论影响顾客资产的机制研究——基于品牌信任视角的分析

[期刊] 价格理论与实践 [作者] 韩心瑜张向达

互联网时代,在线评论成为影响消费者购买决策的重要因素。本文在梳理相关研究文献的基础上,基于品牌信任的视角阐释在线评论对顾客资产的作用机制,并据此建立理论模型。分析结果表明:积极的在线评论导致品牌公平上升,从而对消费者公平和品牌信任产生积极作用;消极的在线评论导致品牌公平下降,从而对消费者公平和品牌信任产生负面影响。此外,高度的品牌信任有利于提高顾客资产;品牌信任度下降则对顾客资本有负面影响。最后,本文为网络口碑营销中消费者购买行为和顾客资产提供了相应的建议。

关键词：在线评论顾客资产品牌信任网络口碑传播

基于企业与顾客双重视角的品牌资产价值形成路径研究

[期刊] 经济经纬 [作者] 李义敏高攀孟华

笔者利用企业和顾客两个样本的调研数据,在品牌资产相关理论的基础上,以服装业为举证,实证研究品牌资产的价值形成路径。研究结果表明:品牌投入对品牌资产价值形成的直接影响不显著,品牌规模和品牌渠道对品牌资产价值形成的影响显著;在品牌规模和品牌渠道对品牌资产价值形成的影响中,品牌认同、品质知觉和品牌知名度发挥着中介作用;在品牌投入对品牌资产价值形成的影响中,品牌认同、品质知觉和品牌知名度的中介作用不显著;评价主体在品牌知名度对品牌溢价的路径效应中存在调节作用。

关键词：品牌资产品牌价值价值形成双重视角

基于顾客的万科企业品牌资产分析

[期刊] 企业经济 [作者] 闫云霄

运用凯勒提出的基于顾客的品牌资产金字塔模式来研究万科的品牌资产,其最底层是品牌出现;往上第二层是基于顾客的万科的品牌性能和顾客印象中万科的品牌形象;第三层是品牌性能在顾客心智中产生的积极反应;第四层是由此而形成的顾客的品牌共鸣。万科地产正是坚持以顾客为导向,循此规律来塑造品牌,积累品牌资产而取得巨大的成功。基于顾客的品牌资产模型的重要性在于它为品牌建设提供了路标图和指导,它从总体上描述了利用品牌知识结构来建立品牌资产的流程。运用凯勒的金字塔模型解读万科品牌资产,使我们对万科品牌的现状以及其在顾客心中的地位和形象,从总体上有了较清晰的认识。

关键词：品牌资产万科品牌顾客导向

顾客参与影响品牌关系质量研究

[期刊] 商业研究 [作者] 沙振权何美贤蒋雨薇

随着顾客知识的增长及其对独特性需求体验的追求,顾客不仅要求有更大程度的自主性,更把参与过程的主导性体验视为服务体验质量的重要源泉。本文以美发业为研究情境,将顾客心理感知因素作为过程变量,构建顾客参与影响品牌关系质量的研究框架,结果表明顾客参与对顾客感知价值和顾客服务体验均有显著正向影响,而对顾客正面情感的影响则需通过服务体验实现;顾客感知价值、顾客服务体验和顾客正面情感之间均有密切正向关系;顾客感知价值、顾客正面情感均对品牌关系质量有显著正向影响,而服务体验则需通过顾客正面情感和感知价值对品牌关系质量产生作用。

关键词：顾客参与顾客服务体验顾客正面情感顾客感知价值品牌关系质量

基于品牌效用的多品牌企业顾客资产测量模型研究

[期刊] 预测 [作者] 邵景波张明立

本文构建了顾客资产驱动要素的四维模型,并在此基础上借鉴传统顾客资产测量模型,提出了适用于多品牌企业的顾客资产测量模型,该模型囊括了存在交叉购买和口碑宣传的情形,使顾客资产的测量结果更加接近实际值。为使模型更具操作性,选择应用主成分分析法作为具体算法,并结合实例详细说明了顾客资产的计算过程。

关键词：顾客资产顾客终生价值品牌效用主成分分析

企业-顾客互动对品牌信任的影响分析——基于危机预防的视角

[期刊] 财贸经济 [作者] 卫海英杨国亮

如何预防品牌危机成为当前重要而又紧迫的课题。本文认为,品牌危机是信任上的危机,建立和增强品牌信任是构筑心理防线、预防品牌危机的有效途径,并依据人际交往理论提出了品牌信任的互动创建模式。本文通过结构方程模型分析得出,企业可以借助与顾客互动减少其感知风险,增加感知价值,提高品牌信任,从而降低危机预期,减少危机诱因在公众中的扩散程度及触发品牌危机的可能性。

关键词：企业-顾客互动感知风险感知价值品牌信任品牌危机

顾客参与个性化定制对品牌资产增值的影响

[期刊] 技术经济 [作者] 于春玲周小寒戴斐尧

采用调研数据,探究了顾客参与个性化定制对品牌资产的影响,比较了功能定制和外观定制的影响路径差异,并分析了产品类别对上述影响的调节作用。研究发现:顾客参与个性化定制能够显著提升品牌资产,其中功能定制通过提升功能偏好契合度进而影响消费者的品牌质量感知,外观定制通过外观偏好契合度帮助消费者表达象征性意义,进而加强自我品牌联系。不同的定制产品类别对两类定制方式的影响作用具有不同的调节作用。

关键词：个性化定制品牌资产品牌感知质量自我品牌联系

顾客参与、顾客-企业认同与品牌依恋：基于网络口碑的调节作用

[期刊] 商业经济研究 [作者] 高芳

企业要维持自身市场优势,不仅需要满足顾客需求,还需引导顾客参与价值创造过程。这不仅能够降低价值创造成本,也能够提升企业关系资本,同时深化顾客对企业的认同,最终促进顾客形成品牌依恋。尤其是对于电商企业而言,由于存在空间距离,顾客从建设信任到产生认同直至形成品牌依恋的过程往往困难重重。因此,引导顾客参与无疑是电商企业提升顾客认同与品牌依恋的有效路径。同时,网络口碑对于电商企业的品牌发展而言具有重要价值。基于此,本文立足于快速发展的电商企业,从消费者视角出发,探究了顾客参与、顾客-企业认同与品牌依恋的关系以及网络口碑作为调节作用,得出以下结论:品牌依恋受到顾客参与显著的积极影响;顾客-企业认同在品牌依恋与顾客参与的关系中具有中介作用;顾客参与和品牌依恋的关系中网络口碑具有积极的调节作用。

关键词：顾客参与顾客-企业认同品牌依恋网络口碑电商企业

产品属性对品牌资产影响实证研究——基于顾客心智的视角

[期刊] 商业经济研究 [作者] 胡彦蓉刘洪久吴冲

本文通过市场调查,从顾客心智的视角,实证研究了产品属性对基于顾客心智的品牌资产的影响。研究结果表明:产品属性包括功能性属性和享乐性属性。其中,功能性属性对感知质量、品牌意识、品牌联想和品牌忠诚均具有显著的正向影响;享乐性属性对感知质量、品牌意识、品牌联想和品牌忠诚也具有显著的正向影响,同时,享乐性属性较功能性属性对品牌资产影响更大。

关键词：产品属性品牌资产顾客心智

品牌共创对品牌认同的影响:非参与顾客视角

[期刊] 华东经济管理 [作者] 薛哲宁昌会

互联网的发展使得消费者日益与企业共创品牌价值。先前有不少研究探讨品牌共创如何影响参与共创的消费者,然而,更为重要的是那些面向共创品牌而没有参与共创的消费者。更多的消费者仅仅看到共创品牌而不是积极地参与到共创过程中。因此,文章从非参与顾客视角出发,探究共创信号怎样影响品牌认同,同时检验自我建构和产品涉入的调节作用。通过实验研究和方差分析,结果发现:共创信号能增强消费者的品牌认同;自我建构对共创信号主效应具有调节性;自我建构和产品涉入无法同时调节共创信号主效应。

关键词：服务主导逻辑品牌共创品牌认同自我建构产品涉入