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年份: 2024(15102); 2023(21560); 2022(18499); 2021(17112); 2020(14380); 2019(32611); 2018(32202); 2017(61301); 2016(33450); 2015(37445); 2014(36781); 2013(36204); 2012(33293); 2011(30145); 2010(30177); 2009(27706); 2008(27175); 2007(23907); 2006(21023); 2005(18653)

作者: 王(96953); 张(80636); 李(80107); 刘(75808); 陈(51198); 杨(38718); 晓(36250); 赵(31528); 周(30689); 华(28716); 文(27435); 吴(27279); 林(25872); 明(25321); 志(24857); 伟(24776); 丽(24146); 孙(23997); 黄(23164); 徐(23057); 玉(20035); 平(19950); 军(19538); 朱(18394); 郭(18067); 红(17967); 胡(17960); 建(17940); 春(16363); 云(15898)

学科: 济(130562); 经济(130392); 管理(98581); 业(94540); 企(77641); 企业(77641); 方法(55187); 数学(47164); 数学方法(46507); 中国(38215); 农(37023); 财(34891); 业经(31466); 地方(29784); 制(29003); 学(28564); 农业(24717); 贸(24452); 贸易(24432); 易(23680); 技术(23573); 银(22970); 银行(22890); 理论(21971); 行(21912); 融(21542); 金融(21538); 务(21207); 财务(21121); 财务管理(21073)

机构: 大学(467707); 学院(465426); 济(184113); 管理(180560); 经济(180032); 研究(159951); 理学(155529); 理学院(153716); 管理学(150882); 管理学院(150025); 中国(119988); 京(100301); 科学(99874); 财(86578); 农(81740); 所(80641); 研究所(73285); 中心(72951); 业大(72364); 江(70118); 财经(67993); 农业(63995); 北京(63222); 范(62568); 经(61864); 师范(61835); 院(58308); 州(56333); 经济学(55172); 财经大学(50526)

基金: 项目(318921); 科学(250046); 研究(230591); 基金(230143); 家(202459); 国家(200723); 科学基金(171488); 社会(145176); 社会科(137452); 社会科学(137418); 省(125384); 基金项目(121682); 自然(112082); 自然科(109477); 自然科学(109446); 自然科学基金(107465); 教育(106321); 划(105944); 资助(93969); 编号(93484); 成果(76110); 重点(71884); 发(70189); 部(69455); 创(67394); 课题(65054); 创新(63023); 科研(61099); 国家社会(59787); 教育部(59346)

期刊: 济(204692); 经济(204692); 研究(136689); 中国(97601); 学报(78671); 农(74588); 科学(70081); 管理(68088); 财(66650); 大学(59578); 学学(55896); 教育(55676); 农业(50636); 融(43167); 金融(43167); 技术(40522); 业经(34829); 财经(33030); 经济研究(32315); 经(28383); 问题(26518); 业(26445); 图书(26396); 科技(23551); 版(22889); 技术经济(21632); 理论(21264); 商业(20717); 现代(20291); 业大(20251)

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顾客参与对新服务开发影响机制研究——基于组织学习的视角

[期刊] 工业工程与管理 [作者] 李海刚孙臣臣曲振斌

站在服务业企业的视角,结合组织学习理论,提出了顾客参与对于新服务开发影响机制的概念模型,并通过对长三角200余家服务业企业进行问卷调研的方式,对概念模型进行了结构方程验证。研究发现,组织学习意图和企业吸纳顾客参与新服务开发的广度和强度呈显著正相关;其次,顾客参与强度对新服务开发的财务绩效、市场绩效和创新绩效均具有明显地正向促进作用,而顾客参与广度对新服务开发绩效的作用效果则不显著;最后,组织学习能力在顾客参与强度对新服务开发绩效的影响过程中起到正向调节作用。

关键词：新服务开发顾客参与组织学习结构方程

顾客参与对KIBS创新绩效的影响——基于组织学习的视角

[期刊] 软科学 [作者] 张瑾陈丽珍肖志勇

基于组织学习视角,构建顾客参与对KIBS创新绩效影响的理论模型,并以397家KIBS为研究对象进行实证检验。结果表明,组织学习是顾客参与通过影响知识共享、从而影响KIBS创新绩效的中介变量。组织学习发挥着程度不同的中介作用,其中,组织学习在信息提供和知识共享之间、在合作生产和知识共享之间均发挥着部分中介作用,在人际互动和知识共享之间则起到完全中介的作用。

关键词： KIBS 组织学习顾客参与服务创新绩效

智力资本对顾客参与新服务开发的影响机制

[期刊] 技术经济 [作者] 陈璟菁

在界定智力资本维度的基础上,构建了智力资本影响顾客参与新服务开发的概念模型。以顾客创新现象越来越普遍的保险企业为研究对象,对智力资本、组织学习与顾客参与新服务开发之间的关系进行了实证分析。研究结果表明:智力资本的3个构成维度——人力资本、结构资本和关系资本对组织学习和顾客参与新服务开发具有显著的积极影响;组织学习对顾客参与新服务开发具有显著的积极影响;组织学习在人力资本(关系资本)与顾客参与新服务开发之间具有显著的完全(部分)中介效应,而在结构资本与顾客参与新服务开发之间的中介效应不显著。最后,总结了服务

关键词：智力资本顾客参与新服务开发新产品开发

领先顾客在线参与对KIBS企业新服务开发的影响研究

[期刊] 软科学 [作者] 范钧叶聘聂津君

通过理论分析及对244个领先顾客在线参与KIBS企业NSD项目的实证分析发现:领先顾客在线参与的信息共享、共同开发和在线互动,对KIBS企业顾客概念知识、需求知识和技术知识获取有显著正向影响;三类领先顾客知识获取对KIBS企业NSD绩效有显著正向影响;新服务创新性在顾客知识获取与NSD绩效关系中起调节作用。

关键词：领先顾客在线参与 NSD KIBS企业

众包背景下顾客参与对技术创新绩效的影响:组织学习的中介机制

[期刊] 商业经济研究 [作者] 范朱灵刘德文

本文将组织学习划分为利用式学习和探索式学习两个关键维度,构建了众包模式下顾客参与和组织学习影响企业技术创新绩效的机制模型,并通过发放问卷收集数据,检验了本文提出的理论假设。结果表明:众包模式下顾客参与对企业技术创新绩效有积极的影响,并对利用式学习和探索式学习存在积极影响,且组织学习对技术创新绩效也有促进作用,利用式学习在众包模式下顾客参与和产品创新绩效、工艺创新绩效中的完全中介效应显著,但是探索式学习则在其关系中的中介效应不显著。

关键词：众包顾客参与技术创新绩效组织学习

顾客组织社会化对服务绩效的影响机制研究——基于顾客和员工双重视角

[期刊] 财经理论与实践 [作者] 刘洪深杨智黄智慧

基于顾客与员工双重视角的服务质量理论,运用中介效应和调节效应分析方法,依据中国平安保险公司顾客、服务员工及员工主管三方面相关数据,考量顾客组织社会化对服务绩效的影响。结果显示:顾客组织社会化对服务绩效影响显著;员工服务质量在二者之间具有中介作用,并受顾客服务质量的调节。鉴此,服务企业应重视服务生产和传递中顾客的作用,加强顾客组织社会化,不断提高服务绩效。

关键词：顾客组织社会化顾客服务质量员工服务质量服务绩效

服务外包情境下供应商创新的形成机制——对顾客创新性、供应商依赖与两种组织学习角色的实证研究

[期刊] 经济管理 [作者] 王永贵赵春霞赵宏文

供应商创新的形成机制问题在理论界一直未得到足够的重视与解决。本文以服务外包产业为实证研究背景，基于组织学习理论和资源依赖理论，从发包方（顾客创新性）和承包方（供应商依赖）两个视角探讨了供应商创新的形成机制，并剖析了基于两种组织学习的影响机理。实证结果表明：一方面，创新性强的顾客往往给供应商带来更多的学习机会和更大的创新空间，从而提高供应商的创新水平；另一方面，虽然＂依赖＂常常使供应商在权力—依赖结构中处于弱势地位，但却激发了其更强烈的学习动机，并通过主动和被动两种学习机制切实提升了供应商的创新水平。此外，需要特别强调的是，本文还专门从重要性、传导机制和反应时间三个角度论证了相对于顾客创新性而言．．．

关键词：顾客创新性供应商依赖供应商创新组织学习

顾客参与新产品开发的驱动因素:关系视角的影响机制

[期刊] 管理评论 [作者] 张欣姚山季王永贵

虽然顾客参与新产品开发研究的重要性已经得到广泛认同,但迄今为止,还鲜有文献从关系视角对顾客参与的驱动因素进行过系统研究。立足于关系视角,通过构建多路径的影响机制模型,本文运用中国企业的数据实证分析了顾客参与新产品开发的驱动因素,使学术界和实践界对企业新产品开发活动中顾客参与的驱动影响达成了共识。研究发现:关系管理对关系质量、相互适应及关系嵌入;相互适应对关系质量、顾客参与新产品开发;关系质量对顾客参与新产品开发的积极影响具有统计显著性。然而,相互适应、关系质量对关系嵌入;关系嵌入对顾客参与新产品开发的积极影响并未得到支持。同时,关系质量(相互适应)在关系管理和顾客参与新产品开发之间的完全(部分...

关键词：顾客参与新产品开发驱动因素机制

顾客参与对新产品开发绩效的影响:动态能力的中介机制

[期刊] 经济管理 [作者] 黄海艳

企业不断研发出符合顾客需求的新产品是其保持竞争优势的关键。顾客参与对新产品开发起到积极作用已得到证实,但顾客参与对新产品开发绩效的影响机制与路径的相关研究较少。本文基于动态能力视角,构建了顾客参与-动态能力-新产品开发绩效的全新理论模型,采用多元回归方法对233份有效问卷进行了实证分析。研究表明,顾客参与对动态能力、新产品开发绩效均有显著的积极影响;动态能力各维度对新产品开发绩效起到积极促进作用;组织变革能力、资源整合能力、学习能力和战略隔绝机制都在顾客参与和新产品开发绩效关系中起到部分中介作用。

关键词：顾客参与动态能力新产品开发新产品开发绩效

互联网环境下顾客创新、互动机制与顾客体验的关系研究——基于顾客参与创新的动态视角

[期刊] 商业研究 [作者] 孟韬刘敏

互联网及移动互联网的演进，特别是形式多样的社交媒体、网络交互工具的发展，使顾客创新可以通过持续性的互动和对话形成个性化体验。本文立足于互联网环境下顾客参与创新的动态过程，构建了一个基于互动机制中介作用的理论模型，探讨顾客创新、互动机制与顾客体验的关系，试图进一步揭示顾客创新和顾客体验的内在作用机理。研究发现：顾客创新对顾客体验存在正向影响；顾客创新有利于良性互动机制的形成，且良性互动机制对顾客体验存在正向影响，互动机制在两者间起中介作用；在顾客参与创新的动态过程中，不同阶段互动程度与体验度存在差异。

关键词：互联网顾客创新顾客体验互动机制

企业—顾客关系嵌入对顾客参与新服务产品开发绩效研究

[期刊] 贵州财经大学学报 [作者] 王小娟刘妤

顾客参与已被认为是成功开发新服务产品开发(NPD)的一个关键因素。然而,很少有关于顾客参与如何影响新服务产品开发绩效的实证研究。基于创新管理和社会网络的文献,通过结构方程建模对我国183个服务业企业进行实证研究,构建理论模型分析顾客参与对新服务产品开发绩效的作用机制。结果表明,企业—顾客关系在顾客信息参与(CPI)和顾客合作开发(CPC)对新服务产品开发绩效的影响中起到一定的中介效应。结果可为服务业企业投入顾客参与新服务产品开发活动,改善企业服务的效率和效益,与顾客建立企业—顾客关系促进知识共享、合作以及解决问题起到一定的引导作用。

关键词：顾客参与新服务产品开发产品创新关系嵌入

互动质量对顾客忠诚的影响机制研究——基于顾客心理视角

[期刊] 技术经济与管理研究 [作者] 肖轶楠

本研究以社会心理学理论为基础,从顾客感知亲密感和地位感两个维度探讨员工-顾客互动对顾客忠诚的影响机制。运用实证研究方法,以酒店和餐厅消费者为样本,共收集有效样本802个。研究结果显示,员工-顾客互动过程中的顾客感知员工真诚、服务的响应性、专业性和个性化均对亲密感有显著正向影响;顾客感知互动质量中仅员工真诚和服务的个性化对地位感有显著正向影响;顾客感知亲密感和地位感对顾客忠诚都具有正向影响,且相比地位感,亲密感对顾客忠诚的作用关系更强;顾客感知亲密感和地位感与顾客忠诚的关系,在不同自我建构和性别的消费者之间

关键词：互动质量顾客忠诚自我建构顾客感知