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[期刊] 科技进步与对策
[作者]
王弘钰 于佳利
如何充分利用顾客参与激发员工创新性表现尚未得到很好的解答。基于压力认知评价理论,构建顾客参与影响员工越轨创新的中介调节模型,采用476份员工问卷研究发现,员工亲社会动机、组织支持感能够增强顾客参与对创新过程投入的积极作用,当亲社会动机和组织支持感都处于高水平时,顾客参与对创新过程投入的正向影响最大;创新过程投入正向影响员工越轨创新,亲社会动机、组织支持感和顾客参与的交互作用通过创新过程投入正向影响越轨创新。研究有助于丰富顾客参与和越轨创新的理论研究,并为企业实践者把握顾客参与、提升员工创新活力提供启示。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
王弘钰 邹纯龙
文章结合中国组织文化情境,从心理权利的视角分析上下级关系与越轨创新行为的影响机制,并引入权力距离,构建一个有调节的中介效应模型。根据428份有效问卷数据,利用Spss和Mplus对模型进行检验,结果表明:上下级关系对越轨创新行为存在显著的促进作用;心理权利在员工与领导上下级关系和越轨创新行为倾向之间发挥着中介作用;权力距离不仅正向调节了上下级关系与心理权利之间的关系,而且还正向调节了上下级关系—心理权利—员工越轨创新行为这一中介机制。
关键词:
上下级关系 越轨创新 影响机制
[期刊] 科技进步与对策
[作者]
朱永跃 宋锐
员工越轨创新是组织创新的重要源泉,对个体和组织资源供给有着较高要求,而现有研究缺乏从员工个体资源视角关注越轨创新行为的影响机理。结合越轨创新行为的隐蔽性、风险性和主动性特征,基于资源保存理论和主动动机模型,以和谐式激情、建设性责任知觉为中介变量,以教练型领导为调节变量,构建有调节的中介模型,检验职场精神力对员工越轨创新行为的作用机制和边界条件。以72个团队397名团队成员为对象进行问卷调查,采用SPSS和Amos进行统计分析。研究结果表明:职场精神力正向影响员工越轨创新行为;和谐式激情与建设性责任知觉在职场精神力与员工越轨创新行为的正向影响关系中发挥部分中介作用;教练型领导在职场精神力、和谐式激情、建设性责任知觉与员工越轨创新行为的关系中发挥正向调节作用,且调节效应依次递减。
[期刊] 科技进步与对策
[作者]
王弘钰 赵迪
基于职业建构理论,通过对273名员工的两阶段问卷调查,探究多变型职业取向对越轨创新行为的作用路径与边界条件。研究结果表明,员工多变型职业取向正向影响越轨创新行为,职业适应能力在多变型职业取向与越轨创新行为之间发挥中介作用;就业能力感知负向调节职业适应能力与越轨创新行为之间的关系,并调节多变型职业取向通过职业适应能力影响越轨创新行为的中介作用。
[期刊] 软科学
[作者]
刘晓琴
以资源保存理论和情感事件理论为基础,将情绪耗竭作为非伦理领导和员工职场创新越轨行为的中介变量,将员工创新自我效能感作为调节变量,提出一个中介调节模型并进行了实证检验。研究结果表明:非伦理领导正向影响员工情绪耗竭,并通过其中介作用对职场创新越轨行为产生影响;员工创新自我效能感的高低会调节情绪耗竭与职场创新越轨行为的关系。
[期刊] 软科学
[作者]
贾建锋 汤晓涓 刘志
基于社会信息加工理论,探究领导政治技能对员工越轨创新的影响。166份3时点调研数据的分析结果显示:领导政治技能正向影响员工越轨创新,感知的人力资源管理强度在二者之间具有部分中介作用;传统性负向调节领导政治技能对员工感知的人力资源管理强度的正向影响,但传统性在员工感知的人力资源管理强度与越轨创新之间的调节作用不显著。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
赵慧军 焦昕婷 门贺
随着员工个性化需求的不断增加,个性化工作协议已成为人力资源管理实践的一种有效工具。基于资源保存理论,文章探讨个性化工作协议促发员工越轨创新的作用机制和边界条件,验证反馈寻求行为的中介作用以及上下级关系在该机制中的调节作用。通过373份样本数据的验证,结果发现:个性化工作协议对员工越轨创新具有显著正向作用;反馈寻求行为在个性化工作协议和员工越轨创新之间起部分中介作用;上下级关系能够强化个性化工作协议通过反馈寻求行为影响员工越轨创新的间接效应。研究结论不仅拓展了个性化工作协议的理论研究视角,更为组织充分发挥个性化工作协议的有效性提供了实践指导。
[期刊] 软科学
[作者]
刘晓琴
以资源保存理论和情感事件理论为基础,将情绪耗竭作为非伦理领导和员工职场创新越轨行为的中介变量,将员工创新自我效能感作为调节变量,提出一个中介调节模型并进行了实证检验。研究结果表明:非伦理领导正向影响员工情绪耗竭,并通过其中介作用对职场创新越轨行为产生影响;员工创新自我效能感的高低会调节情绪耗竭与职场创新越轨行为的关系。
[期刊] 科技进步与对策
[作者]
张云超 屠兴勇
越轨创新对员工个体价值实现和企业创新活动具有重要意义,受到学界广泛关注。如何在复杂的工作环境中触发员工越轨创新,亟待学界给出建设性意见。基于工作特征理论和期望价值理论,构建一个总效应调节模型,旨在解释感知工作复杂性对知识型员工越轨创新的影响效果、内在机制和情境约束条件。运用受约束的非线性模型对318份员工问卷数据进行分析,实证检验结果显示:感知工作复杂性对知识型员工越轨创新存在正向影响作用,自我反思在工作复杂性与越轨创新的关系中发挥部分中介作用,自我创新期待在工作复杂性对知识型员工越轨创新的整个影响过程中发挥调节作用。
[期刊] 现代财经(天津财经大学学报)
[作者]
姚亚男 韦福祥
顾客接触型员工具有跨组织边界、情绪劳动的特点,经常陷入角色冲突,引发情绪衰竭进而产生工作越轨行为,然而现有研究不足以阐释顾客接触型员工的工作越轨行为。研究以M服装零售企业350名顾客接触型员工为调查样本,重新划分顾客接触型员工工作越轨行为维度;并以工作要求—资源模型为基础,探查角色冲突(工作要求)通过情绪衰竭对不同越轨行为产生的影响,以团队社会资本(工作资源)为调节变量探讨其各个维度对角色冲突与不同越轨行为之间关系的调节作用。结果表明,顾客接触型员工工作越轨行为可以按照行为对象划分为"组织内部越轨行为"与"组织外部越轨行为",并且角色冲突对组织外部越轨行为的直接影响更大;团队社会资本对角色冲突与越轨行为之间的关系具有负向调节作用,其中网络密度、领导信任对组织内部越轨行为的调节效应更大,而同事信任对组织外部越轨行为的调节效应更大。研究结果将工作越轨行为关注视角延伸至组织外部,细化了角色冲突、情绪衰竭对不同工作越轨行为的影响,以及不同团队社会资本对不同工作越轨行为的调节作用,对顾客接触型员工越轨行为管理具有一定的理论与实践意义。
[期刊] 商业研究
[作者]
孟韬 刘敏
互联网及移动互联网的演进,特别是形式多样的社交媒体、网络交互工具的发展,使顾客创新可以通过持续性的互动和对话形成个性化体验。本文立足于互联网环境下顾客参与创新的动态过程,构建了一个基于互动机制中介作用的理论模型,探讨顾客创新、互动机制与顾客体验的关系,试图进一步揭示顾客创新和顾客体验的内在作用机理。研究发现:顾客创新对顾客体验存在正向影响;顾客创新有利于良性互动机制的形成,且良性互动机制对顾客体验存在正向影响,互动机制在两者间起中介作用;在顾客参与创新的动态过程中,不同阶段互动程度与体验度存在差异。
关键词:
互联网 顾客创新 顾客体验 互动机制
[期刊] 技术经济
[作者]
辛本禄 王学娟
知识与技术的快速迭代,使得服务业企业进行服务创新的挑战更加艰巨,员工对知识与技术类操作性资源的应用能力起到关键作用。基于社会网络理论与知识基础观理论构建研究知识密集型服务业企业服务创新的微观路径,对322个服务业企业问卷调查进行实证分析。研究结果表明员工-顾客认同对员工服务创新有正向影响,并可以通过员工的互动式替代学习影响服务创新;知识治理对员工-顾客认同与互动式替代学习的关系具有显著的调节效应。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
田雪 牛鹏飞 王晨 郑彩云 李晓娇
本文基于企业创新类型视角,从顾企互动的角度出发,构建了顾客参与对物流企业服务创新绩效影响的机制模型,并通过对210家物流企业进行问卷调查获得样本数据,运用结构方程方法进行实证研究。结果表明:顾客参与三个维度信息共享、合作开发、人际互动对物流服务创新绩效具有显著的正影响;在服务创新类型的调节变量作用下,不同服务创新类型对于顾客参与和物流服务创新绩效之间关系具有不同影响。
[期刊] 管理评论
[作者]
刘龙均 龙静 柳汝泓 万文海
员工通过越轨创新带来的拓荒式创新成果在实现我国高质量发展上起到重要作用。目前文献还未从动机视角研究越轨创新行为的形成机制,因此本文基于社会认知理论整合了员工创造力自我效能感和心理安全感这一组认知要素,并从动机视角引入绩效趋近目标导向作为中介,探讨其对越轨创新行为的影响。来自53家科技型企业的468份三时间节点的员工数据表明:创造力自我效能感和心理安全感对员工越轨创新行为有促进作用;创造力自我效能感和心理安全感的双高组合比双低组合更容易驱动越轨创新行为;创造力自我效能感和心理安全感的一致性组合比不一致性组合更容易驱动越轨创新行为;创造力自我效能感和心理安全感的高低组合比低高组合更容易驱动越轨创新行为;员工创造力自我效能感和心理安全感主要通过形成绩效趋近目标导向进而影响越轨创新行为;差错管理氛围能正向调节绩效趋近目标导向的中介作用。本研究在越轨创新行为形成机制的研究上提供了新的视角,并为企业如何驱动员工越轨创新行为提供了实践指导。
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
彭伟 徐晓玮 韩丽娟 陈佳贤
在鼓励创新的时代背景下,员工越轨创新这一行为具有必然性和价值性。对于员工越轨创新行为的形成机制,学者们注意到不同领导风格的作用,鲜少关注领导正念这一特质对越轨创新行为的影响。基于社会信息加工理论,本研究探讨了领导正念对员工越轨创新行为的影响机制,并分析了员工心理脱离的中介作用和上下级关系的调节效应。以74名团队领导和252名团队成员为样本实证检验发现,领导正念不仅对员工越轨创新行为有显著的正向影响,还可以通过员工心理脱离间接促进员工越轨创新行为。同时,上下级关系调节领导正念对员工心理脱离的影响,并进一步调节员工心理脱离的中介作用。具体来说,上下级关系质量越高,领导正念对员工心理脱离的正向影响越弱,心理脱离中介作用效果也越弱。本研究为员工越轨创新行为影响因素的后续探索提供新视角,也为企业创新管理提供实践启示。
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