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[期刊] 科技管理研究
[作者]
来尧静 徐宇 宋秀林
近年来,自主创新的浪潮席卷全国,以顾客需求为导向的超强竞争时代也随之来临。以此为契机,拟从维度层面探索顾客参与通过界面管理对企业自主创新能力各维度的的影响机制,采用层次回归法检验界面管理在顾客参与和企业自主创新能力间的调节效应,从而为学者和企业家对企业自主创新过程中顾客参与的重要性提供指导。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
刘建勇 张功勋
近几年,中国经济呈现出"新常态",服务业在经济增长结构中的占比明显持续上升。经济服务化的新常态给零售服务企业带来丰富的发展机遇,但同时服务同质化严重、市场竞争激烈以及顾客需求日益变化也让零售服务企业面临重大挑战。零售服务企业想要获得竞争优势,就要让顾客参与其中,这样才能持续不断地进行服务创新,提高服务质量。顾客作为企业创新力量和竞争优势的来源,在服务生产和传递过程中的地位也越来越受到重视。本文根据理论分析构建了本研究的概念模型并提出研究假设,并且借鉴国内外的成熟量表结合零售服务业的特点开发本研究的量表,对268份样本问卷进行实证研究,研究采用SPSS23.0和Amos22.0对数据进行因子分析、相关分析和回归分析。
关键词：
顾客参与 服务创新 顾客信任 零售服务业
[期刊] 企业经济
[作者]
彭艳君 王刚 高梅
由于服务的特征,顾客参与越来越广泛地应用到服务创新过程中。然而,目前大多数的研究是针对整体服务业,对于特定服务业中的顾客参与服务创新的研究并不多见。零售业直接面向最终消费者,因而,零售业服务创新中的顾客参与特征尤为显著。本文在论述顾客参与零售企业服务创新的背景和作用的基础上,介绍了当前顾客参与零售企业服务创新的理论,并归纳出顾客参与零售企业服务创新的三种类型,最后提出了提高顾客参与零售企业服务创新的措施。
关键词：
零售企业 服务创新 顾客参与
[期刊] 南开管理评论
[作者]
李随成 姜银浩
本文以装备制造企业为实证研究对象,探讨了供应商参与新产品开发对企业自主创新能力的影响关系。同时,构建了包括供应商参与新产品开发、关系互动、知识创造、企业自主创新能力四个变量的概念模型,并提出相应的理论假设。通过结构方程模型的检验,表明供应商参与新产品开发对关系互动和知识创造均有显著的正向影响,进而通过两者对企业自主创新能力有显著正向影响。
[期刊] 科技进步与对策
[作者]
田虹 田佳卉 张亚秋
随着经济发展方式转变以及顾客接触点高度多变,企业能否有效创新以满足顾客需求,对于企业生存与发展至关重要。在服务主导逻辑下,顾客角色已经由价值接受者向价值共创者转变,如何依托顾客参与价值共创促进企业双元创新是亟待解决的问题。基于服务主导逻辑与知识基础观,探讨顾客参与价值共创对企业双元创新的影响,以及顾客知识转移的中介作用与促进调节焦点的调节作用。通过对224份有效问卷数据进行实证分析,结果表明:顾客参与价值共创正向影响企业双元创新;顾客知识转移在顾客参与价值共创与双元创新间起部分中介作用;促进调节焦点正向调节顾客参与价值共创与顾客知识获取维度的关系。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
姚山季 王永贵
顾客参与企业新产品开发对新产品开发绩效有着重要影响,在处于转型经济背景下的中国进行相关研究更有着极为重要的战略意义。文章以B-B市场中的制造企业为研究对象,构建了以产品创新类型为调节变量的顾客参与对新产品开发绩效差异化影响的调节效应模型。研究表明,顾客参与对新产品开发时间绩效与创新绩效的积极影响会受到产品创新类型的调节作用;但产品创新类型对顾客参与和财务绩效关系的调节影响不显著。
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
孙建鑫 马宝龙 赵莉
顾客参与包括信息提供、顾企互动和共同开发等不同形式,其对企业绿色创新,尤其是绿色服务创新具有重要意义。然而,不同形式顾客参与对绿色服务创新的影响程度存在差异。本文以制度理论为基础,基于企业“认知”与“能力”情境探讨不同形式顾客参与对企业绿色服务创新的影响。196家服务型企业的实证结果表明：在认知与能力有限的情况下,企业首要通过顾企互动来引导顾客参与,推动企业绿色服务创新。企业应提升绿色组织认同和绿色动态能力,并将其应用于引导顾客参与的过程中,提升顾客参与的效果和转化效率。然而,在绿色动态能力较强的情况下,企业要更多地采用顾企互动和信息提供等顾客参与形式,避免采用共同开发而带来内部协同的复杂性和冲突。研究结论拓展了绿色服务创新模式的范畴,丰富了顾客参与创新的理论研究,并为企业引导顾客参与、提升企业绿色服务创新的主动性提供了管理启示。
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
孙建鑫 马宝龙 赵莉
顾客参与包括信息提供、顾企互动和共同开发等不同形式,其对企业绿色创新,尤其是绿色服务创新具有重要意义。然而,不同形式顾客参与对绿色服务创新的影响程度存在差异。本文以制度理论为基础,基于企业“认知”与“能力”情境探讨不同形式顾客参与对企业绿色服务创新的影响。196家服务型企业的实证结果表明：在认知与能力有限的情况下,企业首要通过顾企互动来引导顾客参与,推动企业绿色服务创新。企业应提升绿色组织认同和绿色动态能力,并将其应用于引导顾客参与的过程中,提升顾客参与的效果和转化效率。然而,在绿色动态能力较强的情况下,企业要更多地采用顾企互动和信息提供等顾客参与形式,避免采用共同开发而带来内部协同的复杂性和冲突。研究结论拓展了绿色服务创新模式的范畴,丰富了顾客参与创新的理论研究,并为企业引导顾客参与、提升企业绿色服务创新的主动性提供了管理启示。
[期刊] 中国工业经济
[作者]
于建原 陈锟 李清政
中国企业普遍缺乏自主创新是否与营销能力低下有关,国内外已有研究没有能够很好回答该问题。本文提出了将企业的自主创新分为自主创新欲望、自主创新预期和自主创新绩效相互关联的行为逻辑过程,并建立了营销能力对这三个基本构面影响的理论假说和研究框架。通过企业实际数据验证表明:营销能力对企业自主创新过程存在正向显著影响。这一关系的证实将从营销能力视角,为提高中国企业自主创新的积极性、主动性和持续性提供新的对策研究思路与理论依据。
关键词：
营销能力 企业自主创新 创新行为过程
[期刊] 商业时代
[作者]
彭艳君
顾客参与服务创新已经成为服务创新的一个新趋势,零售业的特征决定了顾客参与零售服务创新的重要性,然而,在现实中顾客参与零售企业服务创新的程度还不够理想。本文首先阐述了顾客参与服务创新的理论基础,其次结合零售业的特点分析了顾客参与零售服务创新时所扮演的角色,随后分析了影响顾客参与零售企业服务创新的因素,最后提出了顾客参与零售企业服务创新的管理机制,包括顾客选择、顾客培训、顾客参与、顾客的激励和评价、顾客的退出和重入等五个阶段。
关键词：
顾客参与 服务创新 零售业
[期刊] 科技管理研究
[作者]
范钧 边眺 张元强
在系统梳理相关文献的基础上,提出顾客在线参与CSI的概念界定、研究视角和主要形式;从顾客、企业和技术3个方面,分析顾客在线参与CSI的影响因素;从企业、顾客和社会3个层面,总结顾客在线参与CSI的作用结果;并据此构建顾客在线参与企业社会创新的理论分析框架,探讨未来研究的4个主要方向。
[期刊] 亚太经济
[作者]
王世杰 黄启才
在理论上探索了金融服务开放促进自主创新能力提升的作用机理后，采用动态门槛模型，实证分析了全球76个国家1999—2017年期间资本账户开放和跨境资本流入对企业自主创新的影响。研究发现：金融服务开放在人力资本、金融发展和通胀率上的门槛效应显著。进一步比较跨境资本流入门槛及影响作用大小时发现，初始可按FDI流入、股票组合投资流入和债券组合投资流入的顺序开放；扩大开放后，可按债券组合投资流入、股票组合投资流入和FDI流入的顺序管控。
关键词：
资本账户开放 跨境资本流入 企业自主创新
[期刊] 软科学
[作者]
范钧 叶聘 聂津君
通过理论分析及对244个领先顾客在线参与KIBS企业NSD项目的实证分析发现:领先顾客在线参与的信息共享、共同开发和在线互动,对KIBS企业顾客概念知识、需求知识和技术知识获取有显著正向影响;三类领先顾客知识获取对KIBS企业NSD绩效有显著正向影响;新服务创新性在顾客知识获取与NSD绩效关系中起调节作用。
关键词：
领先顾客 在线参与 NSD KIBS企业
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
高海霞
文章基于国内外顾客参与企业产品创新的已有研究,对顾客参与产品创新的动机、参与绩效、参与程度进行了重点评述。参与动机既有需求满足等内在动机,又有对奖励的期望等外在动机;参与绩效表现在时间绩效和创新绩效两个维度,顾客参与可以加快新产品上市速度,但顾客参与对创新绩效的影响有必要结合具体的行业进行分析;参与程度分为参与广度、参与深度和参与强度三个方面,顾客参与创新过程主要包括了创意产生、产品设计开发和商业化三个阶段,产品创新前期,顾客与企业的互动程度保持在较高水平,产品创新的中期和后期,顾客扮演了联合创造者的角色
关键词：
顾客参与 产品创新 参与程度 参与动机
[期刊] 技术经济
[作者]
张洁梅 李丽珂
基于营销动态能力的视角,构建了顾客知识管理—营销动态能力—企业创新绩效的理论分析框架。以两家典型的创新型企业为案例对象,运用案例研究方法进行对比分析,通过对质化数据进行编码以修正原理论分析框架。
关键词：
顾客知识管理 营销动态能力 企业创新绩效
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