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[期刊] 商业经济与管理  [作者] 张辉  徐岚  张琴  周玲  
文章从顾客层面出发,探讨了顾客授权对消费者创造力的影响,同时加深了对顾客参与构念的理解。通过两个实验,利用不同情景和处理方法,对文中所提假设进行了验证。认为顾客参与创新过程中,相对高的顾客授权会提升产品新奇性,削弱产品功能性。同时,内在快乐和经济奖励会调节以上作用。
[期刊] 现代管理科学  [作者] 李跃  冯永春  黄荣芳  
创造力是创新的基础,提高员工的创造力在一定程度上是对组织创新能力的提高。授权型领导因授权予员工,而给员工发挥创造力的空间,进而有助于提升组织创新水平。文章通过对419名在职员工的调查,实证探讨授权型领导对员工创造力的影响作用。研究发现:授权型领导通过影响员工心理授权正向影响员工的创造力,心理授权又通过内在动机正向影响员工创造力;心理授权在授权型领导与员工创造力之间起完全中介作用。
[期刊] 华东经济管理  [作者] 白静  王梦蕾  
通过授权来激发员工创造力是企业获取竞争力的重要手段。文章基于社会信息加工理论以及内在动机理论,探讨了授权型领导影响员工创造力的内在作用机理。通过对256份企业员工问卷调查数据的分析,结果显示:授权型领导对员工创造力有显著正向影响;工作意义感在授权型领导与员工创造力关系中起部分中介作用;工作环境复杂性调节了授权型领导与工作意义感之间的正向关系,工作环境复杂性越高,授权型领导对工作意义感的正向影响越强。
[期刊] 管理现代化  [作者] 夏亦男  童璐琼  
随着经济发展,消费者创造力影响因素成为营销领域的热点。通过对消费者创造力影响因素的相关研究成果进行了回顾、分类和述评,最后指出该领域有待进一步研究的问题,对中国环境下消费者创造力的未来研究进行展望。
[期刊] 管理现代化  [作者] 夏亦男  童璐琼  
随着经济发展,消费者创造力影响因素成为营销领域的热点。通过对消费者创造力影响因素的相关研究成果进行了回顾、分类和述评,最后指出该领域有待进一步研究的问题,对中国环境下消费者创造力的未来研究进行展望。
[期刊] 财经论丛  [作者] 王镇  范钧  赵明科  
游戏化设计已成为虚拟创新社区优化顾客创新体验、提升顾客创造力的重要手段。本文借鉴游戏化理论和心流体验理论,采用情境实验方法,分析虚拟创新社区中游戏化动力元素对心流体验和顾客创造力的影响机制。研究发现:游戏化动力元素的情感、叙事、成长和关系维度对顾客创造力均有显著正向影响;心流体验在游戏化动力元素四维度与顾客创造力关系中起部分中介作用;产品涉入度以心流体验为中介,正向调节了游戏化动力元素四维度与顾客创造力的关系。
[期刊] 中央财经大学学报  [作者] 范钧  范晓微  
顾客通过在线品牌社区参与企业创新活动过程中,社区提供的社会支持能强化顾客心理授权和创新激情,进而提升顾客创造力。笔者基于社会支持和认知-情感人格系统(CAPS)理论,在构建在线品牌社区社会支持对顾客创造力影响模型的基础上,利用对523位具有在线品牌社区创新活动参与经历顾客的问卷调查数据,采用多元回归和Bootstrap分析方法,从在线情境下社会支持的信息支持和情感支持两个最主要维度检验社会支持对顾客创造力的直接影响以及其间顾客心理授权和创新激情的中介路径。检验结果证实:顾客参与在线品牌社区创新活动情境下,社区提供的信息性和情感性社会支持对顾客创造力均有显著的正向影响;顾客心理授权在信息性和情感性社会支持影响顾客创造力的过程中具有中介作用;顾客创新激情在信息性和情感性社会支持影响顾客创造力的过程中具有中介作用。本研究拓展了社会支持等理论的应用范畴,丰富了顾客在线创新和顾客创造力等相关研究文献,为在线品牌社区通过提供有效的社会支持提升顾客创造力提供了理论依据。
[期刊] 企业经济  [作者] 胡孝平  李玺  
价值由消费者和生产者共同创造的思想得到了广泛认可,但驱动消费者投入资源参与价值共创的前置因素,以及共创的价值如何从消费者转换到企业等问题依然有待探索。本研究基于价值共创理论,以旅行社游客为研究对象,从顾客对消费过程权力感知视角构建了顾客心理授权对顾客价值创造影响的概念模型,探讨顾客心理授权对顾客感知价值和顾客资产价值的作用机理。研究发现:顾客心理授权是影响价值共创成效的重要因素,顾客参与在这一过程中发挥重要中介作用;顾客感知价值的实现是顾客资产价值实现的基础,证实了价值共创共享的转换机制。根据研究结论,从提升游客的心理授权水平、积极引导游客参与行为和坚持以顾客感知价值为导向三方面提出了相关建议。
[期刊] 中国人力资源开发  [作者] 成翔   吴桐   李方君  
创造力愈发成为组织建立竞争优势、维持生存和发展的重要决定因素。现有研究主要集中于创造力的预测因素,却忽视了其作用后果,尤其是员工创造力对领导者的上行影响。基于信任研究的理论整合,本文探讨了员工创造力与领导者创造力期望(不)匹配对领导者的认知信任、情感信任及授权行为的影响。多项式回归和响应面分析结果表明,员工创造力与领导者创造力期望越匹配,领导者对员工的情感信任(而非认知信任)就越强;相比于“创造力低-期望低”组合,领导者在“创造力高-期望高”组合下对员工的认知信任(而非情感信任)更强;相比于“创造力低-期望高”组合,领导者在“创造力高-期望低”组合下对员工的认知信任(而非情感信任)更强;认知信任与情感信任在创造力-期望(不)匹配与授权领导之间起中介作用。本文有助于理解员工创造力对领导者的上行影响,并为组织充分发挥员工创造力的积极作用提供实践启示。
[期刊] 中国流通经济  [作者] 胡常春  
近年来,随着买方市场特征的日益显著,企业竞争策略开始从单纯的争夺顾客向保留顾客转变。鉴于当前消费者创新性对顾客忠诚的重要作用,研究消费者创新性对顾客忠诚的影响,对于我们更好地认识顾客忠诚形成机制并指导顾客关系管理实践具有十分重要的意义。基于消费者视角,借助计划理论与调节聚焦理论探讨消费者创新性对顾客忠诚影响的内在机理可以发现,消费者创新性对顾客忠诚具有负向影响,且这种负向效应不受顾客满意度水平高低影响。同时,消费者创新性对顾客忠诚两个维度的影响存在差异,即消费者创新性负向影响行为忠诚,而对态度忠诚并无显著影响。考虑到消费者创新性对顾客忠诚及其具体维度的影响,为更好地进行企业顾客关系管理,必须关...
[期刊] 工业工程与管理  [作者] 朱永跃  欧阳晨慧  
如何培养员工的创造力已成为企业普遍面临的一个重要问题。采用问卷调查法收集368份员工数据,构建一个有中介的调节作用模型,探讨了领导授权行为对员工创造力的具体作用机制。研究发现,领导授权不但能直接正向影响员工创造力,还能通过提升员工的促进性和抑制性建言行为来间接影响员工创造力;权力距离负向调节领导授权对员工创造力的影响,调节效应部分通过员工促进性建言传递,而员工抑制性建言对权力距离的调节效应不产生中介作用。最后,讨论了研究的理论与实践价值。
[期刊] 浙江社会科学  [作者] 李正卫  曹雅婷  王飞绒  
本文通过349对领导与员工的配对样本分析了领导授权赋能对员工创造力的作用机制。研究发现,组织认同部分中介了领导授权赋能和员工创造力的关系;成就动机和领导鼓励创造分别调节了领导授权赋能和组织认同、组织认同和员工创造力间的关系;成就动机和领导鼓励创造均强化了领导授权赋能通过组织认同对员工创造力的影响。本研究深化了领导授权赋能对员工创造力的影响机理,对指导企业授权赋能管理实践有较好的现实意义。
[期刊] 中国劳动  [作者] 高山  
高科技企业创新能力的提升很大程度上取决于员工在激发自我效能和工作动机的基础上,创造性地产生并成功实施。通过对深圳市南山区高科技企业员工的问卷调查进行统计分析发现:程序公平和人际公平对员工创造力均有显著的正影响,程序公平和人际公平对心理授权均有显著的正影响,心理授权对员工创造力有显著的正影响,心理授权部分中介了程序公平、人际公平与员工创造力的路径关系。对高科技企业提高员工创造力的建议:健全制度体系,确保组织程序公平性;建立良好的领导—成员互动关系,确保人际公平性;提高员工心理授权水平;重视非正式领导对员工创造力的影响。
[期刊] 企业经济  [作者] 林萌菲  
顾客共创已然成为企业营销战略的利器,然而并非所有的共创都可以产生同样的效应。本文区分了面向顾客利益和面向大众市场的两种顾客共创类型,验证不同类型顾客共创对消费者响应的影响机制。实验结果表明:面向顾客利益(利己共创)较面向大众市场(利他共创)更能提高消费者的购买意愿和推荐意愿,更易唤起顾客自我提升动机。自我提升动机在顾客共创对消费者响应的影响间起中介效应,企业激励程度对顾客共创通过自我提升动机影响消费者响应起中介调节作用。研究拓展了价值共创理论,提出在设计企业共创活动时强调"利己共创"、注意符合顾客的自我一致性、灵活运用企业激励等管理建议,为企业开展顾客共创战略、提升消费者积极响应提供决策依据。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 胡孝平  李玺  
顾客公民行为是顾客自发做出的对企业发展有利的各种行为,是企业顾客资产价值实现的重要途径。本文以旅行社团队游客为研究对象,通过问卷调查形式,借助SPSS和Amos分析工具,运用结构方程模型探索顾客心理授权对顾客公民行为的影响机理。研究结果表明,顾客心理授权对顾客参与行为及顾客公民行为具有显著正向影响,顾客参与行为在顾客心理授权对顾客公民行为的影响关系中发挥完全中介作用。在此基础上,从提升顾客心理授权感知和激发顾客参与行为的角度为旅行社运营管理提供相关建议。
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