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[期刊] 商业经济与管理
[作者]
牟宇鹏 吉峰 汪涛 周玲
作为顾客参与创新的目标消费群体,第三方消费者如何评价顾客参与创新的成果具有重要的意义。文章通过社会认知理论的视角探讨了顾客参与创新对第三方消费者的影响。通过三组实验发现,顾客参与创新会显著促进第三方消费者对产品创新性的感知,这种创新性感知受到第三方消费者对参与创新顾客身份认同的中介作用。同时,第三方消费者与参与创新顾客的关系紧密性以及参与创新过程的透明度会调节顾客参与创新与身份认同感之间的关系,进而影响第三方消费者对顾客参与创新成果感知创新性的评价。其中,第三方消费者与参与创新顾客的关系紧密性越强,其对参与创新顾客的身份认同度越高;顾客参与创新过程的透明度越高,第三方消费者对参与创新顾客的身份...
[期刊] 物流技术
[作者]
彭晓东 申光龙 葛法权
调查了顾客参与对第三方物流企业服务创新的影响力。其中,物流企业服务创新划分为概念阶段服务创新、设计阶段服务创新和测试阶段服务创新三个维度。在对233对吉林省第三方物流企业和顾客的问卷调查的基础上,运用SPSS22.0和AMOS17.0对假设进行了验证。结论表明,顾客参与对第三方物流企业的概念阶段、设计阶段和测试阶段的服务创新有显著影响;同时,顾客参与通过顾客公民行为间接影响物流企业的概念、设计阶段和测试阶段的服务创新。
[期刊] 统计与决策
[作者]
吉峰 巫凡 张雨蒙 牟宇鹏
作为顾客参与创新的重要形式,群体性顾客参与创新逐渐成为企业开放式创新的重要形式。文章通过社会认知理论的视角探讨了群体性顾客参与创新中顾客对产品创新性感知的影响。通过三组实验发现,群体性顾客参与创新会显著促进顾客对产品创新性的感知,这种创新性感知受到顾客对参与创新群体身份认同的中介作用。同时,企业对参与创新群体的奖励形式以及企业对创新过程的授权程度会调节顾客与群体中其他顾客身份认同感之间的关系,进而影响顾客对群体参与创新成果感知创新性的评价。
关键词：
群体性顾客参与 身份认同 创新性感知
[期刊] 中国流通经济
[作者]
胡常春
近年来,随着买方市场特征的日益显著,企业竞争策略开始从单纯的争夺顾客向保留顾客转变。鉴于当前消费者创新性对顾客忠诚的重要作用,研究消费者创新性对顾客忠诚的影响,对于我们更好地认识顾客忠诚形成机制并指导顾客关系管理实践具有十分重要的意义。基于消费者视角,借助计划理论与调节聚焦理论探讨消费者创新性对顾客忠诚影响的内在机理可以发现,消费者创新性对顾客忠诚具有负向影响,且这种负向效应不受顾客满意度水平高低影响。同时,消费者创新性对顾客忠诚两个维度的影响存在差异,即消费者创新性负向影响行为忠诚,而对态度忠诚并无显著影响。考虑到消费者创新性对顾客忠诚及其具体维度的影响,为更好地进行企业顾客关系管理,必须关...
[期刊] 金融理论与实践
[作者]
丁涛
本文以近年来我国部分区域农村金融产品创新的实践为依托,以"三农"客户信贷需求特点为起点,提出引入第三方关系型信用中介开展农村金融产品创新的思路,并通过实践阐述了"信用户+信用协会+信贷"、"公司+担保协会+信贷"、"公司+仓单+信贷"三种信贷模式的创新,以期对农村金融发展起到一定的助推作用。
[期刊] 金融发展研究
[作者]
智勇 孙登昕
随着现代金融业的持续深入发展和金融产品、金融服务的不断创新普及,金融消费者同提供金融服务的金融机构之间的消费纠纷也不断增加。而县域金融消费市场发展较快、金融机构管理存在诸多问题和漏洞,同时县乡金融消费者群体法律和金融素养普遍不高,都使得县域金融消费者权益保护和金融消费纠纷
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
张辉 徐岚 张琴 周玲
文章从顾客层面出发,探讨了顾客授权对消费者创造力的影响,同时加深了对顾客参与构念的理解。通过两个实验,利用不同情景和处理方法,对文中所提假设进行了验证。认为顾客参与创新过程中,相对高的顾客授权会提升产品新奇性,削弱产品功能性。同时,内在快乐和经济奖励会调节以上作用。
关键词：
顾客参与 顾客授权 创造力
[期刊] 现代管理科学
[作者]
王夏阳 陈功玉
传统的第三方物流企业的服务内容往往局限于运输、配送、仓管等领域,容易造成同质竞争,只有立足于服务创新才是第三方物流企业持续发展的根基。第三方物流企业需要找准自身的资源和能力优势,认真解读与供应链上下游企业的战略关系,并紧跟物流外包和信息技术发展的浪潮,从而为客户提供有价值的延伸服务、一体化服务、增值服务和特色服务,并获得持久性竞争优势。
关键词：
第三方物流 服务创新 一体化服务
[期刊] 物流技术
[作者]
刘运昌 王绍仁
以向第三方物流企业购买物流服务的企业为客户，针对物流服务内容创新，通过现状分析，提出创新路径以实现服务创新的价值，并绘制创新路径图与技术路线图。
[期刊] 技术经济
[作者]
肖阳 薛寒欣 陶桂芬
将领先顾客的消费者创新性分为3个维度——一般创新性、特定创新性和替代创新性。界定了3个维度的具体内涵,并将参照群体示范效应作为消费者创新性的3个维度与新能源汽车采用意愿之间的调节变量。结合技术接受模型,从内外部动机的视角研究消费者创新性对新能源汽车采用意愿的影响机制。在此基础上,构建新能源汽车采用意愿的结构方程模型,对研究假设进行验证。实证结果显示:消费者创新性的3个维度以及感知有用性、感知风险对新能源汽车采用意愿具有不同程度的显著影响;参照群体示范效应有显著的调节作用;感知易用性对新能源汽车采用意愿的影
[期刊] 商业经济研究
[作者]
陈晓忠 陈榕利
在电子商务飞速发展形势下,整合多样化物流服务数据信息资源,以高效满足企业与顾客的物流服务需求,成为第三方物流企业服务水平提高的关键。为此,第三方物流企业应借助云计算优势,搭建全方位与个性化的创新型物流服务质量平台,以此获取更高的顾客满意度,提升物流服务整体质量。
[期刊] 商业时代
[作者]
张晓
物流企业服务创新能力不足的风险影响着企业的健康发展。本文从外部环境风险和企业内部能力风险角度构建了基于模糊综合评价方法的物流企业服务创新能力风险评价模型。研究结果表明,物流服务创新能力风险主要来源于外部环境、企业的服务研发能力和服务实施能力,该结论为服务创新过程中的风险管理提供了参考依据。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
丰佳栋
第三方物流是以物流服务为核心的现代服务业,在目前国内电子商务和信息技术的推动下,无论是在促进企业联盟的形成中,还是在针对用户的有效服务中都占据了重要地位。第三方物流企业只有站在云计算服务创新管理的角度,建立其服务质量管理机制,才能从根本上提升物流服务水平,提高服务运营效率,最终实现提高服务盈利能力的目标。根据物流行业信息化建设的特点,构建物流云平台系统,要面向整体业务建设,采用统一部署,实现资源共享、按需分配的设计系统。
[期刊] 浙江金融
[作者]
郑秋霞
金融创新和金融风险相伴而生,文章通过分析第三方支付的金融创新,揭示金融创新带来的金融风险,结合第三方支付在我国发展的实际情况,提出适合我国第三方支付发展的监管建议,以期促进我国第三方支付产业的发展和金融体系的稳定。
关键词：
第三方支付 金融创新 金融风险
[期刊] 商业经济研究
[作者]
陈晓忠 陈榕利
在电子商务飞速发展形势下,整合多样化物流服务数据信息资源,以高效满足企业与顾客的物流服务需求,成为第三方物流企业服务水平提高的关键。为此,第三方物流企业应借助云计算优势,搭建全方位与个性化的创新型物流服务质量平台,以此获取更高的顾客满意度,提升物流服务整体质量。
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