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[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
孟丽莎 董铧
本文阐述了顾客化的概念及其在生产、营销、管理等方面的应用,指出了顾客化这一理念广泛应用的必然趋势。通过对现有顾客化研究文献的分析,指出了其存在的三个不足之处,以期为学术界开展进一步研究提供参考和借鉴。
关键词：
大量定制 顾客化定制 即时顾客化定制
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
俞满娇
本文从研究方法(规范和实证)和研究视野(狭义和广义)这两个角度,把顾客忠诚培植的相关研究成果分为四大支流,即关注顾客忠诚方案负面效应及其消解的狭义规范研究、聚焦于验证顾客忠诚方案与顾客忠诚相关性的狭义实证研究、从自我概念(self-concept)和认同(identity)入手探索顾客忠诚培植的广义规范研究以及以认知心理学为基础检验关系利益、顾客感知价值、互依性等因素与顾客忠诚关系的广义实证研究。在此基础上,本文归纳总结了顾客忠诚培植的影响因素、顾客忠诚的定义和度量等方面有待于进一步研究解决的问题,最后从纵深推进和系统整合方面展望了未来研究。
关键词：
顾客忠诚 培植 顾客忠诚方案
[期刊] 中国软科学
[作者]
王宝 张明立 李国峰
作为将顾客价值理论研究转为实际应用的重要步骤,顾客价值测量研究具有重要意义。在运用扎根理论研究顾客价值的形成过程的基础上,建立顾客价值构成模型,并根据顾客价值形成和构成的研究结论,建立顾客价值测量体系模型,提出顾客价值测量的4种类型,最后,以某健身中心为例对第一类测量进行实证研究。
[期刊] 国际商务(对外经济贸易大学学报)
[作者]
张欣 杨志勇 王永贵
近年来,随着网络技术升级和"新媒体"在企业实践中的广泛应用,有关供应商与顾客互动的研究得到了前所未有的关注。本文首先基于市场营销、电子商务和整合营销沟通等领域的相关理论,对近三十年来供应商与顾客互动的相关文献进行梳理,并重点围绕顾客与供应商互动的内涵、维度和测量等关键问题进行述评;然后,又基于关系营销及服务主导逻辑两条主线,对供应商与顾客互动的理论发展和演进脉络进行归纳与分析,以期对企业的相关实践提供指引,为未来的相关研究奠定基础。
关键词：
互动 互动营销 媒介互动
[期刊] 图书情报工作
[作者]
钟芸 韩明杰 李晨英 芦姗
通过研读与"研究脉络"密切相关的中文核心期刊学术论文,从研究对象、梳理思路、定量指标以及分析方法等方面进行考察,设计具有三个层次的41项特征指标,并逐篇进行特征提取及汇总统计分析。在此基础上,归纳总结出研究脉络梳理的主要内容及其定量分析方法与指标,并提出主要工作步骤,以期研究出一套全面、客观的研究脉络梳理方法。
关键词：
研究脉络 梳理方法 定量分析 文献计量
[期刊] 华东经济管理
[作者]
朱晓霞
目前关于企业成长问题的研究还没有一个完整而统一的方法与框架,不同领域的学者应用其特定领域的概念理论解释企业成长过程中的各种现实问题,导致企业成长理论呈现出五花八门的丛林现象。文章从传统经济学、新制度经济学以及基于资源、能力与知识的管理学和新经济社会学视角,总结出企业成长的现有研究成果,并对各学科的企业成长研究做了一定的评介,最后对进一步的研究提出展望。
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
曾昊 陈春花 乐国林
组织文化是一个包容多种研究视角和范式的富有生命力的特殊领域。组织文化认知的简单化、混沌甚至偏差,已经成为制约组织文化研究发展的主要障碍。本文从探究组织文化与多个学科的渊源关系入手,在文献梳理的基础上厘清了组织文化研究的脉络,从而揭示了组织文化研究领域应有的基本面貌,最后针对我国的研究现状,对未来的研究发展进行了展望。
[期刊] 现代财经(天津财经大学学报)
[作者]
陈怀超 范建红
本文以组织场域为研究对象，比较了理性选择制度主义和组织制度主义；厘清了组织场域的内涵和类型，对比分析了新兴场域和成熟场域；并依据组织场域固化和演化的视角，将场域成员分为制度遵从者和制度创业者的基础上，通过被动制度同构和主动制度创业两种制度逻辑对相关研究进行了梳理。固化视角的制度同构回答了＂组织为什么会相似＂的问题，实现了场域的同质性；演化视角的制度创业伴随着制度从无到有以及从旧到新的变迁，回答了＂制度从哪里来＂的问题，实现了场域的异质性。进一步地，从制度逻辑和研究层次对组织场域的研究进行了展望，未来可以考虑制度同构和制度创业的情境和整合研究，可以考虑场域中临时成员、亚场域、跨场域和跨国公司所处．．．
关键词：
组织场域 制度同构 制度创业
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
贾雷 周星 朱晓倩
不信任是指个体基于对他人缺乏能力、善意或不负责任的预期而保护自己不受伤害的状态。随着不信任作为一个独立的概念从信任中分离出来,不信任逐渐成为学者们研究的另一热点问题。本文从不信任的概念演进,不信任的类型、维度及作用机理,不信任的影响因素以及不信任的影响效应等方面对现有不信任研究成果进行了评介,并在分析现有研究不足的基础上指出了未来的相关研究方向。
[期刊] 征信
[作者]
吴婷
基于中国知网（CNKI）数据库与CiteSpace软件的可视化分析表明，国内信用研究存在四大演进动力，分别是国家治理的现代化转型、企业融资的多样化需求、政策的跨周期考量与理论的跨学科发展。国内信用研究已形成五大学术体系，分别是“社会信用体系”的基础研究、“信用风险与信用评价”的交叉研究、“商业信用与信用利差”的交叉研究、“信用合作”的衍生研究以及“信用评级”的综合研究。国内信用研究正面临六大创新机遇，分别是金融合作全球化进程的加速、金融科技智能化特征的凸显、金融业务市场化程度的提高、金融服务普惠化工程的铺展、金融模式内生性矛盾的反思与金融素养整体性水平的提升。
[期刊] 征信
[作者]
吴婷
基于中国知网（CNKI）数据库与CiteSpace软件的可视化分析表明，国内信用研究存在四大演进动力，分别是国家治理的现代化转型、企业融资的多样化需求、政策的跨周期考量与理论的跨学科发展。国内信用研究已形成五大学术体系，分别是“社会信用体系”的基础研究、“信用风险与信用评价”的交叉研究、“商业信用与信用利差”的交叉研究、“信用合作”的衍生研究以及“信用评级”的综合研究。国内信用研究正面临六大创新机遇，分别是金融合作全球化进程的加速、金融科技智能化特征的凸显、金融业务市场化程度的提高、金融服务普惠化工程的铺展、金融模式内生性矛盾的反思与金融素养整体性水平的提升。
[期刊] 商业研究
[作者]
杨毅 董大海 郑兵
知识经济时代的顾客是个性化、多样化的,顾客需求趋于多元化,企业只有有效地进行顾客知识管理,才能认知顾客、管理顾客关系和交付顾客价值。因此,顾客知识管理将会是企业新的竞争优势的重要来源。
关键词：
顾客知识 顾客知识管理 价值链 竞争优势
[期刊] 中国内部审计
[作者]
孟志华 于蕊瑗
随着我国人工智能的发展进入新阶段，发展数字化与智能化对内部审计职业产生了重要影响，梳理内部审计数智化的研究脉络有利于该领域学者进行更深入研究。本文利用CiteSpace对相关文献内容进行分析，绘制出我国内部审计数智化知识图谱，从时间划分、高被引文献和作者合著、发文机构、文章关键词等不同层次分析来绘制出我国内部审计数智化研究现状。最后就内部审计数智化的审计服务、审计方式、审计模式、审计人才四个方面进行概括与发展，并指出内部审计数智化的未来发展方向。
[期刊] 工业工程
[作者]
陈晔 曹帅 徐海燕 卢波
针对产品评价体系构建的问题，提出了一种通过对顾客评论信息的挖掘进行顾客需求的识别，进而应用数据聚类分析，自下而上地构建产品评价体系的方法。有别于传统多属性评价分析中大多通过自上而下（从概括到具体）方式进行评价体系构建的思路，该方法以顾客评价信息为导向，使最终构建出来的产品评价体系更具客观性，能有效为产品评价体系优化设计提供帮助，相关案例演算展示了方法的可行性。
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
孙国强
企业跨边界合作所形成的网络组织已成为理论界与实业界关注的一个焦点,有关网络组织的研究也已成为学术研究的热点。近年来,该领域出现了大量的研究成果,其中许多成果昭示着未来颇有价值的研究领域。本文从网络理论、治理实践、学科交叉和方法论等四个方面对现有成果进行了梳理,以期为后人深入研究网络组织问题开辟快速进入前沿领域的捷径。
关键词：
网络组织 研究脉络 网络理论 治理实践
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