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[期刊] 外国经济与管理
[作者]
徐细雄
顾客关系管理(customer relationship management,CRM)实践在过去几年内得到了飞速发展,理论界也给予了广泛关注。本文从CRM的理论基础及其内涵、CRM绩效评价的指标体系、CRM策略的实施效果、CRM影响企业绩效的内在机理四个方面对过去几年来CRM理论研究的最新进展进行了系统回顾,并指出了目前该领域研究存在的主要不足及对我国企业CRM实践的启示。
关键词：
顾客关系管理 关系营销 关系信息进程
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
杜运周 陈忠卫
文章通过对国外创业团队研究的新进展进行分析,从创业团队合法性、网络、团队创业意图、创业团队成员更替、创业团队企业家精神等视角对国外创业团队研究新进展进行了梳理,并提出了对于中国创业团队理论研究的启示。
关键词：
合法性 网络 创业意图 创业者更替
[期刊] 经济学动态
[作者]
冯巍 方向阳
一、企业投资理论的新进展 在新古典综合派的投资理论中,企业投资支出独立于金融因素之外,完全取决于资金使用者成本等真实因素,“金融变量开始从投资的实证模型中消失了。”传统的新古典综合派的投资模型和托宾的“Q”模型在70年代中期以前解释企业投资需求时具有较强的
[期刊] 金融与经济
[作者]
耿建芳 杨宜 李有根
由专业机构提供融资担保是目前世界各国为解决中小企业融资难所普遍采用的一种"准金融"支持工具。本文综述了国内外实施中小企业融资担保实践的模式与特点,概述了为中小企业提供融资担保的产品定价与风险管理技术,剖析了测量中小企业融资担保的溢出效应与可持续性的方法与指标,并深入分析了当前国内理论研究及实践方面的不足。
关键词：
中小企业 融资担保 溢出效应
[期刊] 技术经济
[作者]
史煜筠
基于私有产权、两权合一和家族管理特征的考虑,传统代理理论把家族企业视为治理信任和降低代理成本的高效率制度安排。然而,越来越多的研究发现,当父母对子女的不对称的利他主义与私人所有权、所有者管理等特征相互交织时,家族企业凸现自我控制问题,这削弱了正式治理机制的效率。因此,家族企业同样面临逆向选择、道德风险和要挟等代理问题。嵌入在血缘和利他主义中的家族和企业两大系统的相互作用,使家族企业的代理问题更加复杂化,也给家族企业治理提出了难题。
关键词：
家族企业 代理理论 利他主义 自我控制
[期刊] 财经论丛(浙江财经学院学报)
[作者]
余立智
“家族制企业”可以看作是传统家庭生产组织功能在自由市场经济条件下的专业化拓展和规模化经营,因而“家族企业研究”的深化有赖于对“家族制度”本身认识上的深化。本文旨在通过对西方家庭经济学中与家庭内部生产组织相关的一些代表性理论观点的梳理,为深入理解家族制度的经济性质提供分析思路与工具。
关键词：
家族企业 家庭组织 交易费用 契约
[期刊] 当代财经
[作者]
华梅芳
服务营销的兴起源于服务业的迅猛发展和市场竞争中顾客服务等非价格因素的作用日益增强的事实。自80年代中期服务营销确立了在营销学科中的独立地位以来,其思想体系日益丰富,不仅在专业服务领域而且在制造企业得到了广泛的应用和重视。服务营销在中国则是一个全新的理念,服务营销的思想和方法亟待引进和传播。
关键词：
服务营销 制造企业 顾客关系管理
[期刊] 商业时代
[作者]
姜骞
组织间关系管理已经受到国内外学者们的广泛关注,其在跨组织合作研究领域的重要地位极其显著。通过对国内外文献的梳理和分析,从组织间关系管理的理论基础及其内涵、组织间关系管理机制、组织间关系管理影响合作绩效的内在机理三个模块对过去几年来组织间关系管理理论研究的进展进行了系统回顾,指出现有研究存在的不足之处以及我国跨组织合作实践的启示。
[期刊] 物流技术
[作者]
张克一
从顾客行为的视角研究了其与企业营销物流的作用机制和优化关系。首先从顾客的视角阐述了营销物流的内涵和组成,接着从顾客消费结构、顾客购买方式和顾客区位分布三个方面研究了其对企业营销物流的作用机制和影响,最后从加强顾客需求管理、构建信息化服务平台、引入第三方物流和发展顾客参与式营销物流等方面提出了企业营销物流优化的建议和对策。
关键词：
顾客行为 企业营销物流 作用机制 优化
[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)
[作者]
陆建桥
随着世界经济一体化和资本流动全球化进程的加快,企业会计准则的国际趋同成为全球趋势。我国企业会计准则建设及其国际趋同经历了1992年发布"两则两制",2006年建成企业会计准则体系,国际金融危机后保持会计准则持续国际趋同等几个阶段,对我国经济改革开放发挥了重要作用。目前,我国正根据国际财务报告准则的最新变化修订完善我国企业会计准则体系。我国企业会计准则国际趋同的经验与启示值得研究与重视。
[期刊] 管理评论
[作者]
钱明辉 李蔚菱
心理预算是源于心理账户理论的一个概念,指人们在心理上对各项支出预先设立一定额度的约束,并且对各项支出的开支情况进行追踪的非理性认知过程。本文梳理了国内外该领域的主要研究成果,通过对心理预算的概念、特点、形成过程、作用机制等方面的探讨来揭示心理预算的实质,并进一步分析了心理预算的优化策略,如延长心理预算的预算期、普及财务知识等。心理预算为经济学、金融学、管理学、营销学等众多学科的研究提供了新的视角,也为企业的管理决策、营销实施等实践活动提供了借鉴和指导。
关键词：
心理预算 形成过程 作用机制 优化策略
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
赵馨燕 周晓惠
随着我国资本市场的迅速发展,作为企业精英代表的上市公司大量涌现;但其发展状况令人堪忧,"一年绩优,二年绩平,三年绩差"的现象有目共睹,自生能力亟待提高。企业自生能力理论由林毅夫提出,众多学者对其进行了后续研究。文章将企业自生能力理论分为基础研究和拓展研究两大类,分别进行研究综述。通过研究发现,企业自生能力研究存在着数量整体上偏少、研究内容尚需紧随经济发展状况拓展并深化、需研究如何科学合理地衡量上市公司自生能力等问题。同时,文章通过文献综述,期望能理清我国上市公司自生能力未来尚需深入研究的领域。
关键词：
企业管理 技术创新 企业竞争 企业理论
[期刊] 西部论坛
[作者]
李宏兵
新新贸易理论诞生近十年来,贸易理论家围绕企业异质性假定进行了细致而富有成效的拓展研究。其中引人注目的是融入贸易中介的分析,打破了已有研究关于直接出口的局限,并分别基于异质性和企业内生边界视角,解释了中介技术和不完全合约对企业直接出口和中介出口等不同出口决策及福利分配的影响。本文梳理了国外最新文献中企业异质性与贸易中介理论的研究进展,解析了将贸易中介引入新新贸易理论的微观机理,并展望了其未来的发展方向。
[期刊] 经济学动态
[作者]
欧雪银
近十年来国外企业家精神理论研究在三个方面出现了新进展:企业家精神人力资本行为理论、企业家精神知识溢出理论及企业家精神资本理论。企业家精神人力资本行为理论主要集中在五个研究领域;企业家精神资本理论认为企业家精神资本是一种知识溢出机制,能够促进公司数量的增加,能够促使公司种类的多样化,从而促进区域经济增长;企业家精神知识溢出理论认为知识丰裕的区域环境将产生较多的企业家精神,带来较宽范围的企业家机会。
[期刊] 企业经济
[作者]
高平
顾客关系管理是"以顾客为中心"的企业经营战略,定向促销是针对特定顾客群体而进行的促销,两者是战略与战术的关系。定向促销作为相对于传统的大众促销而提出来的一种新型的促销模式,有助于顾客的开发与分类、顾客满意度和忠诚度的提高、顾客流失的预警与防范等,因此,对于顾客关系的维系与提升起到一定的促进作用。为了更好地实现顾客关系管理,定向促销实施过程中要考虑顾客终身价值,并根据顾客所处不同生命周期阶段制定适当的促销方案。
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