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[期刊] 商业经济与管理
[作者]
陈静宇 李传昭
本文分析了市场份额策略可能存在的一些缺陷 ,认为顾客份额可以实现企业利润增长、保证顾客需求满足和提高企业的学习能力 ,具体研究并提出了顾客份额的三种市场策略 :顾客份额策略、顾客维持时间策略和顾客范围策略 ,并分析了市场份额与顾客份额的关系以及在不同市场环境下的应用 ,对我国企业的营销实践进行了反思。
关键词：
市场份额 顾客份额 营销战略
[期刊] 企业经济
[作者]
吴浔生 张梅
顾客份额是相对传统的市场份额而提出的一种新的营销理念,本文对其提出背景、基本内涵、企业利益及市场策略进行了分析,并据此对我国企业的发展进行了反思,分析了顾客份额理念中可能会出现的陷阱。
关键词：
顾客份额 营销理念 市场策略
[期刊] 现代管理科学
[作者]
朱俊
顾客份额是随着关系营销的发展而提出的。本文分析了顾客份额的提出背景,探讨了顾客份额的含义及其提高方法,并运用市场份额——顾客份额矩阵研究了不同形势下的企业应该采取的经营战略。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
刘建新 孙明贵
随着市场份额衡量企业盈利能力和竞争优势的缺陷不断暴露,顾客份额因能更准确、更直接、更有效地衡量盈利能力强弱和竞争优势大小而成为广大企业采用的新指标,并且正在发展成为企业赢得顾客的新理念和新策略。本文将在全面分析顾客份额的基本内涵基础上,通过构建顾客份额形成机理金字塔模型深入剖析顾客份额的形成机理与影响因素,并据此进一步提出企业提高顾客份额的策略选择。
关键词：
顾客份额 形成机理 提高策略
[期刊] 经济管理
[作者]
陈小平
在传统的交易营销视野中,市场份额是反映企业竞争优势的重要指标。但是,通过利润周期的分析我们发现,市场份额只是一个时点概念,它无法反映出未来市场发展的变化趋势,企业发展的中心应该是顾客资产份额。本文运用品牌转换矩阵,建立了顾客资产份额的评估模型,并建立了市场一顾客资产份额矩阵,通过该模型,可以对品牌的未来发展趋势作出预测,并采取相应的策略手段。
关键词：
市场份额 顾客资产份额
[期刊] 中央财经大学学报
[作者]
乔瑞红
伴随着资本市场的发展,我国证券业进入了以顾客资产为中心的新型经营管理模式。顾客资产是无形资产的重要组成部分,是证券业中有较大价值的资产之一。文章阐述了证券业顾客资产管理的现状并相应提出了证券企业顾客资产管理的措施和方法。
[期刊] 财贸经济
[作者]
李晏墅 任晓峰
大量研究表明,进入20世纪80年代以后,长期被管理者看成是衡量一个企业能否获取高额利润的重要指标的市场份额与企业利润的相关度在大大降低,而顾客忠诚度则成为与企业高利润更为密切相关的因素。因此,企业要实现其利润最大化,必须重视培养顾客对企业的忠诚度。
关键词：
企业战略 顾客忠诚度 赢利能力
[期刊] 现代管理科学
[作者]
张圣亮 陈传军
关于企业应以市场份额为中心还是应以顾客忠诚为中心,这是一个在理论上和现实生活中都没有很好地解决的问题。文章以美国营销科学研究院开展的PIMS研究结论和美国服务营销专家赖克赫尔德等人的研究结论为基础,提出了制造类企业应以市场份额为中心、服务类企业应以顾客忠诚为中心的观点。
关键词：
市场份额 顾客忠诚
[期刊] 当代经济科学
[作者]
张兴先
西部大开发将揭开中华民族发展史上的前所未有的历史新篇章 ,更是世界开发史上空前的壮举。江总书记指出 :加快开发西部地区 ,要有新的思路。什么是新思路 ?新思路的核心是什么 ?这是实施西部大开发谋求陕西大发展首先要解决好的战略性问题。本文认为 ,陕西大发展的新思路应当是 :以人为本 ,民富为先 ,实现自然生态、科技经济社会的协调、健康、稳定发展。
关键词：
陕西大发展 新思路
[期刊] 预测
[作者]
朱振达
顾客终身价值概念的提出对于保持顾客、提高顾客购买价值意义重大,但可适用性有待于进一步验证,顾客份额价值概念对于企业实践操作更具有适用性。顾客份额价值包括顾客忠诚的期间价值、人气价值、持续购买价值、口碑价值、顾客为企业创造的品牌价值和企业可持续发展价值。为此,企业必须加强分众情感管理、老顾客的分级管理及建立荣誉顾客和老顾客分红制度等。
关键词：
顾客终身价值 顾客份额价值 策略
[期刊] 中央财经大学学报
[作者]
王荷琴
中国经济型酒店近十年取得了迅猛的发展,但在迅速发展的背后由于需求变化快、酒店管理反应速度跟不上需求变化、2008年开始蔓延的世界金融危机等种种原因,经济型酒店的发展受到了严重的影响。本文试图从中国经济型酒店的现状出发,分析我国经济型酒店发展中存在的问题,并以如家酒店为例,从顾客价值曲线角度提出发展中国经济型酒店的策略,希望对中国经济型酒店的发展有一定的参考价值。
[期刊] 经济与管理研究
[作者]
王革非
企业发展过程中一个非常现实的问题就是市场问题。在企业发展过程中的市场决策时,“以顾客为中心”还是“以市场为中心”是一个不容回避的战略问题。前者关注顾客满意度,并注重企业当前的现金流;后者关注从无到有地去创造一个市场,注重企业的长期目标与创新。欧美诸多学者对这一问题的争论由来已久。那么是“以顾客为导向”开发一个市场,还是“以市场为导向”开发一个市场,或者是努力作到这二者间的平衡,是企业决策要做出的必然选择。
关键词：
顾客 市场 创新 产品层次 竞争优势
[期刊] 经济问题
[作者]
杨丽华 邓德胜
尽管目前我国并不具备大量发行信用卡的需求和信用环境,但随着外资银行对我国信用卡市场的不断渗透,信用卡提前进入了大量营销阶段。自2003年以来,为抢占市场份额、追求规模化发展,中资银行展开了激烈的信用卡客户争夺战。而客户争夺后的顾客保留,不仅是巩固银行前期战果的必要手段,也是关系到信用卡产业能否整体盈利的关键所在。内生于我国特有的信用和需求环境之中的信用卡营销,必须在了解相关消费者行为特征的基础上,采取渐进式的发展模式。因此,以对银行“圈定客户”的再细分为切入点,从市场细分与定位的角度,对信用卡业务的顾客保留策略进行了探讨。
关键词：
银行业 信用卡 市场细分 顾客保留
[期刊] 商业研究
[作者]
陈雪阳 刘建新
关系营销的本质是在企业与顾客之间建立一种互信互利的顾客关系,通过顾客关系达成交易和获取盈利。但是,环境的变化与技术的发展也给企业带来了实施顾客关系管理的必要性和紧迫性,只有与时俱进,不断创新出服务顾客的新理念、新思想、新产品和新方法,才能获取顾客关系资源,赢得市场竞争优势。
关键词：
顾客关系 承诺 信任 管理策略
[期刊] 运筹与管理
[作者]
温馨 贾俊秀
顾客参与企业研发是产品价值创造的最初始过程,不仅提高产品接受度、满足顾客需求,而且为企业增加收入,但同时也产生相应成本。文章探究顾客参与研发的系统中,顾客、企业和产品的价值共创行为以及企业决策如何影响三者价值;立足多目标视角,充分考虑企业与顾客的收益、成本,采用系统动力学方法建立顾客参与研发过程的动态价值共创模型,全面探究系统内部共创机理。在模型基础上,重点就企业产品价格、交互次数以及激励资金比例等策略进行仿真,使企业、顾客及产品实现价值共创。结论如下:(1)随着顾客、企业交互次数的增多,顾客参与研发过程同样具备一般产品生命周期导入期、成长期、成熟期以及衰退期的特点。(2)系统存在最优交互次数;且最优交互次数随着研发投入比例减少而增加。(3)在不考虑参与顾客获取激励资金的情况下,企业针对不同顾客群(参与研发顾客与普通购买顾客)进行定价,在最优交互次数状态下,统一定价模式优于差别定价模式,将为企业带来更大的收益。
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