- 年份
- 2024(5183)
- 2023(7568)
- 2022(6769)
- 2021(6289)
- 2020(5504)
- 2019(13187)
- 2018(13229)
- 2017(24937)
- 2016(14158)
- 2015(16527)
- 2014(17145)
- 2013(17048)
- 2012(15832)
- 2011(14324)
- 2010(14780)
- 2009(13982)
- 2008(14653)
- 2007(13673)
- 2006(11819)
- 2005(10769)
- 学科
- 济(55394)
- 经济(55341)
- 管理(50950)
- 业(45184)
- 企(39529)
- 企业(39529)
- 方法(27779)
- 数学(23333)
- 数学方法(23106)
- 财(19670)
- 农(14969)
- 务(13974)
- 财务(13934)
- 财务管理(13890)
- 中国(13606)
- 企业财务(13041)
- 制(12742)
- 业经(12280)
- 学(12266)
- 理论(11236)
- 贸(10627)
- 贸易(10624)
- 和(10288)
- 易(10283)
- 地方(10240)
- 银(9953)
- 银行(9928)
- 农业(9720)
- 行(9172)
- 划(8872)
- 机构
- 学院(206686)
- 大学(205761)
- 管理(80792)
- 济(79060)
- 经济(76956)
- 理学(66863)
- 理学院(66079)
- 管理学(65027)
- 管理学院(64584)
- 研究(64229)
- 中国(52729)
- 京(44592)
- 财(40865)
- 科学(40431)
- 农(35083)
- 江(34821)
- 所(33978)
- 中心(31409)
- 财经(30948)
- 业大(30342)
- 研究所(30279)
- 北京(28395)
- 州(27816)
- 经(27729)
- 农业(27630)
- 范(26987)
- 师范(26706)
- 技术(23599)
- 经济学(23401)
- 省(22894)
- 基金
- 项目(124265)
- 科学(95258)
- 研究(92516)
- 基金(86649)
- 家(74541)
- 国家(73847)
- 科学基金(62506)
- 社会(54722)
- 社会科(51557)
- 社会科学(51535)
- 省(50032)
- 基金项目(46016)
- 教育(44203)
- 划(41634)
- 自然(40753)
- 编号(40394)
- 自然科(39697)
- 自然科学(39684)
- 自然科学基金(38987)
- 资助(36476)
- 成果(33647)
- 重点(27913)
- 课题(27839)
- 部(27337)
- 发(26070)
- 创(25545)
- 项目编号(24287)
- 科研(24022)
- 大学(23950)
- 性(23827)
共检索到321900条记录
相关度优先
- 发布时间倒序
- 相关度优先
文献计量分析
- 结果分析(前20)
- 结果分析(前50)
- 结果分析(前100)
- 结果分析(前200)
- 结果分析(前500)
[期刊] 财会通讯(理财版)
[作者]
李志刚 徐莉萍
竞争优势是企业获得竞争成功的主要保障。而独特的竞争优势归根到底来源于企业为客户创造的超过其成本的价值,即顾客价值。企业的任何战略都要以顾客价值最大化为战略目标。基于新企业观的作业管理是一种全新的管理思维,它与顾客价值之间的关系是:顾客价值战略指导作业管理,作业管理则可以从成本方面和非成本方面提升顾客价值,使顾客价值最大化。对作业的分析和管理能够为顾客价值最大化这一战略目标服务,顾客价值战略也应指导作业管理。
[期刊] 财经理论与实践
[作者]
薄湘平 尹红
在日趋激烈的市场竞争环境中 ,顾客忠诚是服务企业获取利润和持续竞争优势的源泉 ,而顾客价值则是顾客忠诚的关键驱动力。要提升服务企业顾客忠诚度 ,就必须注重顾客知识获取 ,准确量化顾客价值 ,建立基于顾客价值的企业文化
关键词：
顾客忠诚 顾客价值 服务企业
[期刊] 中国工业经济
[作者]
崔迅 袁小霞
顾客不仅仅是“经济人”、“消费人,”更是“生活人,”消费行为是其生活活动中的一个环节。研究顾客需求、顾客价值,制定有效的营销战略应该从顾客生活角度出发。生活价值追求形成顾客生活价值链;往往某一生活活动由若干种消费活动组成,各相关消费形成顾客追求生活价值的一个“组合消费价值链;”而某一消费行为是其中一个基本组成单元,单项消费的各有关环节组成“单项消费价值链,”与其他相关生活、消费行为紧密关联。企业的产品经营可以通过顾客价值链营销,提升顾客有关生活价值体系的整体价值水平,来营造良好的产品生态环境,提高顾客满意度和产品营销水平。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
马艳花
移动通信业是当前我国电信业的发展热点,也是竞争最为激烈的业务。在这种条件下,移动通信运营商必须通过贯彻“以客户为中心”的理念,依靠技术进步、新业务推出及服务创新等途径给客户创造和传递更多的让渡价值,才能有效地提高客户的满意度和忠诚度,达到维系老客户,吸引新客户的目的。
关键词：
移动通信 运营商 顾客让渡价值
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
李耀 周密 王新新
共创价值是近年来营销学研究的重要内容之一，而随着消费实践的发展，价值创造已突破这一模式。国外学者提出了顾客独创价值概念，国内学者也已开始对其加以关注并展开相关研究。本文首先梳理回顾了顾客独创价值的提出背景、提出过程及与相关概念的区别，并归纳了其主要特征，然后根据已有文献和作者的观察探析了顾客独创价值的动机、方式、过程及对顾客和企业的影响，最后总结了其研究意义并展望了未来研究方向。
关键词：
顾客独创价值 价值创造模式 顾客主导逻辑
[期刊] 现代管理科学
[作者]
魏巍 卫海英
文章在前人顾客价值理论研究的基础上,提出了三个新顾客价值概念——顾客预知让渡价值、顾客感知让渡价值、顾客期望让渡价值以及一个价值评价指标——顾客价值指数,并利用新的顾客价值概念、顾客价值指标以及顾客价值图阐析了消费者的购买决策行为以及购后评价行为。目的在于更加深入系统的解析消费者行为,为企业竞争力的提升提供借鉴。
[期刊] 商业时代
[作者]
李琛
顾客参与的有效管理对于服务企业的实践和顾客本身来说都具有重要的意义。本文首先分析了顾客参与在服务中的重要性,区分了不同程度的顾客参与,最后在此基础上提出了对顾客参与进行有效管理的策略,即确定顾客角色,选择、培训和奖赏顾客以及对顾客相容性的管理。
[期刊] 中国职业技术教育
[作者]
刘德福
本文借鉴顾客价值理论，认为培养高职学生核心竞争力，要满足他们在修养、知识、素质、技能等方面的价值需求；要通过学校、学生、用人单位、政府和家庭多方共同努力，形成培养学生核心竞争力的合力，提升学生的感知价值，这已成为提升高职学生核心竞争力的努力方向。
关键词：
高职学生 核心竞争力 顾客价值 培养途径
[期刊] 中南财经政法大学学报
[作者]
熊胜绪
差异化可分为有形差异化和无形差异化,其核心是给顾客提供有独特价值的东西。当一个企业从差异化获得的利益大于差异化的成本时,就获得了差异化优势。实践表明,持续的高利润或竞争优势主要来自差异化,而非低成本。那些长期具有高投资回报率的企业都是追求产品特色、质量、品牌、服务差异化的企业。差异化能提高顾客支付高价的意愿,增加顾客的需求,带来更多的新用户。同时,差异化带来的市场扩大有利于利用规模经济,新的制造技术和互联网的使用也在一定程度上化解了差异化的成本。分析顾客需求可采用顾客价值链方法,根据顾客价值链,差异化战略路径主要包括产品差异化、服务差异化、品牌差异化、形象差异化和企业文化差异化。
关键词：
差异化 顾客价值 价值链 企业文化
[期刊] 经济问题
[作者]
韩顺平
对顾客让渡价值这一概念在不同的假设条件下进行了分析 ,得出了“降价会在瞬间使顾客让渡价值增加 ,因此市场效果明显”等基本结论 ,这些结论较好地解释了“价格竞争效应”等市场现象。基于这些结论 ,提出了企业应以提供高的顾客让渡价值为经营导向、注重员工培训、实施名牌战略等具体建议。
关键词：
顾客 让渡价值 价格 边际成本
[期刊] 经济管理
[作者]
杨龙 王永贵 卢兴普
一、顾客网络的重要性作为一种特殊的联盟网络,顾客网络既有与一般联盟网络相同的因素,也有自己的特点。一方面,在当前以消费者为导向的超强竞争年代,企业竞争优势的动态发展必须以不断变化的顾客需要为起点,以顾客需求最大限度地得到满足为终点,表1概述了顾客的地位与角色的变化。
[期刊] 商业时代
[作者]
张世新 贺跃华
以顾客价值为基础是新型管理实践的主题,本文从顾客价值链的角度分析如何进行有效顾客价值管理,提升顾客价值并增强企业的竞争优势。
关键词：
顾客价值链 顾客价值管理 竞争优势
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
陈韦江
企业经营、发展、壮大的过程就是一场围绕价值的博弈,实现和提升价值既是企业运营的目标又是贯穿企业管理的主线。随着经济的发展,人们越来越意识到顾客对企业发展的重要意义,顾客在价值中如何体现,顾客因素又是如何影响企业价值,它对企业价值提升如何发挥作用,我们应从何入手进行分析、挖掘?本文尝试从企业价值来源角度切入,通过解析企业引入顾客价值管理的必要性,阐释以顾客价值管理为主要内容实现企业价值提升的重要意义,同时对顾客价值管理模式的选取进行了初步探讨,提出实现企业价值长远提升的顾客价值管理路径,并提出相关思考。
关键词：
顾客价值 企业价值 核心竞争力 企业管理
[期刊] 城市问题
[作者]
郝胜宇 白长虹
指出城市也可以像产品一样通过品牌来提升竞争力和吸引力,建设城市品牌的关键是明确城市顾客的需求,找到顾客期望的价值点;分析了顾客视角城市品牌概念模型的功能体验和象征性这两个维度,并讨论了影响城市顾客城市品牌感知的要素。
关键词：
顾客视角 城市品牌 概念模型 影响因素
[期刊] 财经理论与实践
[作者]
于坤章 李尤 殷玉婷
服务产品的无形性、易变性、不可分性和不可储存性等特点决定了服务质量的不稳定,以及服务失误的不可避免。有效的服务补救是化解企业危机、重塑企业形象、提升顾客信心的良好契机,更是培养顾客忠诚的重要手段。
关键词：
服务补救 顾客满意 顾客忠诚
0
文献操作(0)
导出元数据
文献计量分析
导出文件格式：WXtxt
