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[期刊] 企业管理
[作者]
田红 湛军
虚拟界面是沟通物流企业与不同类型顾客群体的＂桥梁＂，通过此＂桥梁＂对各自拥有的信息、知识资源进行整合；而实物流通界面主要针对物流企业在运作上是如何保障服务质量、提高企业效率的，体现的是物流运作服务能力。随着互联网技术的发展，商业模式也发生了巨大的变化，由以企业为主导转变为以企业和顾客共同创造价值的商业模式。人们的消费需求水平越来越高，逐渐由实惠需求转变为品质需求和个性化需求。与之相匹配的物流服务为提升顾客
[期刊] 企业管理
[作者]
公欣燕
在服务传递系统创新方面,顺丰选择直营,胜在质量;中通选择加盟,赢在数量。在2018年国内快递行业的竞争中,顺丰速运(简称顺丰)和中通快递(简称中通)借助服务创新优势取得了突出业绩,成为行业佼佼者,实现了高达30.1%的利润增幅。中通以净利润增速表现最为
[期刊] 企业管理
[作者]
王一鸣 杨洪
面对老牌竞争对手和行业新秀的强劲挑战以及业绩下滑叠加的重重危机——顺丰控股股份有限公司（简称顺丰）2021年一季报显示，公司亏损11.34亿元——这是顺丰2017年上市以来首次亏损。其实，顺丰业绩增长乏力早在2018年已初见端倪，当年公司主营业务收入同比增长27.6%，而净利润却同比下降4.57%。面对行业同质化竞争以及“通达系”、京东快递等竞争对手的强劲挑战，顺丰在巩固高端定位、航空快件、直营模式三大优势的基础上，
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
胡艳玲 高长元 翟丽丽 张树臣
[目的/意义]大数据联盟是我国数据资源跨界融合与协同创新的重要载体,其多主体间能否顺利开展价值共创活动决定了大数据联盟运行的成败,也决定了系统功能的整体发挥。[方法/过程]基于服务主导逻辑视角,将用户纳入数据服务创新体系,构建了大数据联盟数据服务创新超网络模型,并从"资源—能力—关系"协同维度揭示了大数据联盟数据服务创新价值共创机理。[结果/结论]大数据联盟各主体在不同维度间的联合互动和跨界合作,可使超网络中的资源、能力和关系上彼此协同促进,共同发挥大数据联盟协同服务创新优势,有利于为用户提供特定场景下的解决方案,以此实现价值共创。
[期刊] 科技进步与对策
[作者]
李玥 董书赟 王卓 钱科研
随着数字技术对突破现有资源和能力的作用日渐显著,数字化赋能创新服务平台提升价值共创绩效成为企业创新发展的重要途径。以动态能力为中介变量,构建数字化赋能对创新服务平台价值共创绩效影响的概念模型,基于结构方程模型和Bootstrap法对280家上市企业进行实证研究,提出数字化对创新服务平台价值共创的赋能机制和驱动路径。研究发现:(1)数字化赋能通过动态能力间接影响平台价值共创绩效,动态能力中的多边协同能力和资源整合能力起中介作用,其中,多边协同能力对互补绩效和创新绩效存在显著正向影响,资源整合能力则对效率绩效存在显著正向影响;(2)在驱动路径上,服务集成化通过机会感知能力影响创新服务平台效率价值,资源数据化和流程智能化通过多边协同能力影响创新服务平台互补价值与创新价值。研究结论对于构建数字化赋能机制、促进创新服务平台价值共创具有重要启示。
[期刊] 科技进步与对策
[作者]
狄蓉
在互联网+背景下,服务型企业创新呈现出新的特征,作为一种新的创新类型,突破式服务创新近年来吸引了越来越多学术界与产业界人士的关注。在看似简单的突破式服务创新过程背后,蕴含着服务创新能力与理念以及难以模仿的价值共创能力,但其价值共创过程仍然是一个"黑箱"。结合服务主导逻辑以及价值共创理论,剖析了突破式服务创新价值创造过程,并构建了高效的突破式服务创新价值共创实现机制,为服务型企业实施突破式服务创新战略提供了对策建议。
关键词：
服务主导逻辑 突破式服务创新 价值共创
[期刊] 中国工业经济
[作者]
依绍华 梁威
作为实体经济的重要组成部分，传统商业企业承担着满足人民生活需要的基础性功能。近年来，受电商冲击及市场竞争格局变化影响，传统商业企业普遍经营困难，如何转型脱困成为各界关注的焦点。百货企业较早开始以数字技术融合传统业态探索转型路径，并取得一定成效。本文以王府井集团和天虹数科2家百货企业为典型案例，从价值链理论与服务主导逻辑相结合的视角，构建以“价值共创平台网络”为核心概念的系统理论框架，阐释百货等传统商业企业转型的微观机理，提出企业间由竞争向竞合转型的价值共创路径。研究发现，传统商业企业借助数字技术与数据资源优势，以服务主导逻辑为核心，通过由内向外迭代价值创造能力、建立新联结点推进价值共创、构建立体式价值共创平台网络三个阶段，与顾客、供应商和同业企业共创价值并形成差异化的“媒介”方式。通过从解构、结构到重构价值创造路径的转型过程，传统商业企业由单一价值链增值转变为实现平台生态系统价值增值。本文丰富了传统商业企业转型、价值共创、服务主导逻辑等理论研究，将企业内部能力与组织更新牵引式解构、外向自发式结构、与参与者协同式重构的价值共创过程具象化，为传统商业企业的转型探索提供有益借鉴。
[期刊] 科技进步与对策
[作者]
毛倩 顾颖 姜丽莎
如何通过促进服务创新满足顾客个性化和多样化需求,是理论界亟需解决的问题。基于资源保存理论,以服务业为研究对象,探讨授权赋能对服务创新行为的作用。在此基础上,进一步研究价值共创意愿和内部控制机制对上述关系的双重影响。结果显示:(1)授权赋能可以促进服务创新行为;(2)价值共创意愿在授权赋能与服务创新行为关系中起部分中介作用;(3)行为控制正向调节授权赋能对价值共创意愿的影响,结果控制负向调节授权赋能对价值共创意愿的影响。结论丰富了授权赋能与员工创新行为作用机制研究,拓展了授权赋能边界条件研究范畴,可为企业管理决策提供参考。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
乔艳芬 卢鑫
文章立足于信息技术日益发达的今天,价值共创的研究逐渐得到国内外学者的重视。在实践中,顾客参与企业在线社区共创价值已经成为创造价值的新趋势,一方面顾客可以参与企业生产过程中,另一方面企业可以通过共创过程识别顾客的潜在需求。文章基于已有的现实背景,立足于价值共创视角,以MIUI在线产品创新社区为情境,探讨了在线产品创新社区共创环境,以及在线产品创新社区的主要参与主体间是如何共创价值的。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
乔艳芬 卢鑫
文章立足于信息技术日益发达的今天,价值共创的研究逐渐得到国内外学者的重视。在实践中,顾客参与企业在线社区共创价值已经成为创造价值的新趋势,一方面顾客可以参与企业生产过程中,另一方面企业可以通过共创过程识别顾客的潜在需求。文章基于已有的现实背景,立足于价值共创视角,以MIUI在线产品创新社区为情境,探讨了在线产品创新社区共创环境,以及在线产品创新社区的主要参与主体间是如何共创价值的。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
乔艳芬 卢鑫
文章立足于信息技术日益发达的今天,价值共创的研究逐渐得到国内外学者的重视。在实践中,顾客参与企业在线社区共创价值已经成为创造价值的新趋势,一方面顾客可以参与企业生产过程中,另一方面企业可以通过共创过程识别顾客的潜在需求。文章基于已有的现实背景,立足于价值共创视角,以MIUI在线产品创新社区为情境,探讨了在线产品创新社区共创环境,以及在线产品创新社区的主要参与主体间是如何共创价值的。
[期刊] 档案学研究
[作者]
张东华 杨帆 程思燕
交互服务直接关系到档案信息服务的发展方向,为解决发展困境,提升档案信息交互服务公众参与和社会认可,本文将价值共创引入档案信息交互服务领域,从价值创造主体出发,分析档案信息交互服务面临的挑战,重点研究档案信息交互服务价值共创的服务导向、资源支撑、过程管控与评估驱策。
关键词：
价值共创 档案信息服务 交互服务
[期刊] 管理科学
[作者]
李雷 简兆权 杨怀珍
在电子服务环境下如何实现价值共创是当今服务型企业需要思考的重要问题，服务主导逻辑虽然通过命题的形式勾勒出了价值共创的逻辑框架，但仍然存在局限性。一方面，这些命题仅描述了价值共创的首尾环节，并未对它们进行操作性定义和测量，也没有阐明其中是否存在能够发挥桥梁作用的因素；另一方面，这些命题仅从一般性的角度对价值共创进行阐述，但是将它们置于电子服务环境时，就显得不够精准。因此，电子服务价值共创的＂黑箱＂尚未完全被打开。基于服务主导逻辑与任务技术匹配理论整合的视角，将顾客与技术的人机交互、顾客感知电子服务价值识别为电子服务价值共创的首尾环节，考虑任务技术匹配、电子服务质量在其中发挥的桥梁作用，构建概念模．．．
[期刊] 软科学
[作者]
钟振东 唐守廉 Pierre Vialle
对价值共同创造进行深入研究,在原有服务主导逻辑的基础上对其进行拓展,分析了企业和顾客在价值共创中的新角色,探讨了顾客使用价值的创造过程,提出了一个价值共创概念模型。
[期刊] 物流技术(装备版)
[作者]
王妍捷
网络时代的来临给电子商务的发展带来契机,快速发展的电子科学技术和国内越来越开放的商业环境使得电子商务的发展异常迅猛。而强大的配送系统的支撑则是电子商务发展的基础,国内学者普遍认为我国目前快递业的发展状况是电子商务进一
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