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[期刊] 旅游科学
[作者]
王雨晨 焦育琛 周文丽
旅游直播自兴起以来，越来越重视内容输出，希望通过传递丰富而又全面的信息来吸引旅游消费者。然而，过于全面的旅游信息反而会降低旅游目的地的可探索性，对旅游消费者的实地旅游意愿带来负面作用。鉴于此，文章基于媒介丰富性理论，采用混合方法，通过17份质性访谈数据（研究一）和520份问卷数据（研究二），分析了旅游直播信息丰富度对旅游消费者实地旅游意愿的影响机制。结果表明：（1）旅游直播在时间特征、传播渠道、交互特征及个性化信息提供方面表现出比其他社交媒体更强的信息丰富度；（2）旅游直播信息丰富度能够正向影响旅游消费者实地旅游意愿与感知全面性；（3）感知全面性与旅游消费者实地旅游意愿间呈倒U型曲线关系，且在旅游直播信息丰富度与实地旅游意愿之间发挥瞬时中介作用；（4）目的地兴趣调节了上述倒U型曲线关系，目的地兴趣越强，曲线越趋于平缓。研究结果拓展了旅游直播影响旅游消费者实地出游意愿的探索视角，同时为旅游直播内容营销实践提供了参考。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
刘春 赵琦 郑红
直播购物已成为一种新的消费模式，但目前缺乏对直播间消费者购买旅游产品的行为研究。基于刺激-机体-反应范式，本研究采取质性研究方法，探讨旅游产品直播购物情境下消费者购买行为的前因及其影响机制。研究发现：（1）除信息质量和主播信息源特性外，旅游产品的独特性和直播购物平台的类型、可信度及营销力亦是影响消费者购买行为的外部刺激；（2）消费者对外部刺激的内在感知包括观看旅游产品直播时的沉浸状态、感知易用性和感知有用性，影响其对旅游产品直播购物的态度、观看意愿和购买行为；（3）消费者是否会从直播间的“观望者”转变成“购买者”受到旅游消费者自身特质及其感知风险的影响。通过厘清各前因变量之间的关系，及其对直播间消费者购买旅游产品行为的影响机制，本研究深化了对消费者购买行为的理解，并为旅游产品直播购物行业长效发展提供了理论支撑。
[期刊] 旅游科学
[作者]
涂红伟 骆培聪
[期刊] 旅游科学
[作者]
涂红伟 骆培聪
愤怒情绪是指个体在一些特殊的事件刺激后所表现出来的一种强烈不满或悲痛的负面情绪。作为"社会公民"的消费者,对目的地所发生的"欺客宰客、强迫购物"等非道德事件通常会表现出愤怒情绪。本文研究了消费者愤怒情绪对旅游意愿和负面口碑传播的影响及其内在机制,并构建了一个有调节的中介效应模型。采用问卷调查法取样(N=234),Mplus软件分析的结果显示:(1)消费者愤怒情绪显著地降低了旅游意愿,促进了负面口碑传播;(2)在消费者愤怒情绪对旅游意愿和负面口碑传播的作用过程中,目的地信任的中介效应显著;(3)自我效能感在
[期刊] 旅游科学
[作者]
涂红伟 骆培聪
愤怒情绪是指个体在一些特殊的事件刺激后所表现出来的一种强烈不满或悲痛的负面情绪。作为"社会公民"的消费者,对目的地所发生的"欺客宰客、强迫购物"等非道德事件通常会表现出愤怒情绪。本文研究了消费者愤怒情绪对旅游意愿和负面口碑传播的影响及其内在机制,并构建了一个有调节的中介效应模型。采用问卷调查法取样(N=234),Mplus软件分析的结果显示:(1)消费者愤怒情绪显著地降低了旅游意愿,促进了负面口碑传播;(2)在消费者愤怒情绪对旅游意愿和负面口碑传播的作用过程中,目的地信任的中介效应显著;(3)自我效能感在消费者愤怒情绪和目的地信任之间存在调节作用;(4)目的地信任在消费者愤怒情绪和旅游意愿之间的中介效应受到自我效能感的调节。
[期刊] 旅游科学
[作者]
王兆峰 廖红璐
社交圈是与人息息相关的生活圈,对人们的潜在行为决策影响较大,探寻社交圈对潜在旅游者旅游意愿的影响,具有理论意义和实践价值。本文从参照群体的视角将社交圈划分为内群体和外群体,将情感作为中介变量,运用"认知-情感-行为"传导模型和结构方程模型,探讨潜在旅游者关于社交圈旅游信息的认知、情感对其旅游意愿的影响机制。研究结果表明:(1)潜在旅游者的内、外群体信息质量感知对情感的影响有差异。潜在旅游者的内群体信息质量感知对情感有负向作用,而外群体信息质量感知对情感没有显著影响;(2)潜在旅游者的内、外群体目的地形象感知均对情感具有显著正向影响;(3)情感的中介效应较为显著,但内、外群体情感的中介效应存在差异。
关键词：
潜在旅游者 旅游意愿 社交圈 参照群体
[期刊] 旅游学刊
[作者]
郭功星 周星 涂红伟
国家间的争议和冲突通常会引起两国消费者的敌意情绪,并最终诉诸于消费者的抗议、抵制和拒绝购买来自敌意国的产品。旅游作为一种特殊而重要的产品形式,鲜有研究关注消费者敌意对旅游意愿的影响。该研究以216名中国青少年消费者为研究样本,引入自我效能作为中介变量和性别作为调节变量,探讨了消费者敌意对旅游意愿的影响及作用机制。结果表明:消费者敌意对中国青少年赴日旅游意愿具有显著的负向影响;自我效能在消费者敌意和旅游意愿的关系中起着中介作用;消费者敌意对自我效能的作用强度存在性别差异,男性青少年的消费者敌意对自我效能的影
[期刊] 旅游学刊
[作者]
王莹 徐东亚
本研究以在杭休闲旅游者问卷调查为基础,通过频率频次、因子、信度、单因素方差等分析方法,探究新假日制度下人们的旅游选择、旅游偏好、旅游意愿、消费方式等的变化态势以及不同人口学和社会学特征变化显著程度,并从中获得对假日旅游产品与市场开发的启示。
关键词：
新假日制度 黄金周 旅游消费行为
[期刊] 旅游学刊
[作者]
刘必强 黎耀奇 翁敏珠
对产品/服务相同的促销信息进行不同的表述，可能会导致消费者决策结果差异，这种现象称为“促销框架效应”。促销框架效应是影响旅游企业营销活动成功与否的重要因素之一，然而，目前较少有学者聚焦旅游者对旅游产品促销框架效应的偏好和响应。为弥补该研究空缺，文章基于框架效应理论，通过3个实验深入探讨了减损型促销框架（如满减促销：满400元减80元）和获利型促销框架（如满返促销：满400元返80元）对旅游者购买意愿的影响及其作用机制。研究发现，由于旅游情境之下个体的损失厌恶偏差更加凸显，因此，相对于获利型促销框架，减损型促销框架更能提升旅游者对旅游产品的购买意愿，并且感知价值在其中发挥了完全中介的作用；进一步，旅游者的调节导向显著调节了促销框架对购买意愿的影响，即对于促进导向的旅游者而言，获利型促销框架对其购买意愿的提升作用反而更强。
[期刊] 旅游科学
[作者]
陈劼绮 李桂莎 陆林
旅游纪念品一直是传播旅游地历史文化的重要载体,但消费者购买旅游纪念品时为何会出现犹豫不决的决策行为?文章基于矛盾态度理论,采用2(旅游纪念品的原真性:高vs.低)×2(旅游纪念品的审美性:高vs.低)×2(旅游纪念品的功能性:高vs.低)组间情境实验设计,从产品视角探讨不同旅游纪念品属性对消费者矛盾态度和购买意愿的影响,并考察消费者矛盾态度在旅游纪念品属性与购买意愿之间可能存在的中介作用。结果发现:(1)旅游纪念品的原真性越高,消费者矛盾态度越低,购买意愿越强烈;旅游纪念品的审美性越高,消费者矛盾态度越低,购买意愿越强烈;但旅游纪念品的功能性对消费者矛盾态度和购买意愿没有显著差异。(2)无论旅游纪念品审美性高或低,高原真性都可以提升消费者购买意愿。且无论旅游纪念品功能性高或低,高原真性或审美性都可以有效改变消费者矛盾态度,进一步提升消费者购买意愿。(3)消费者矛盾态度在旅游纪念品的原真性和审美性对购买意愿的影响中起中介作用。文章为进一步了解消费者对旅游纪念品矛盾态度的形成提供了理论依据,也为旅游地营销组织有效鉴别消费者及设计与开发旅游纪念品提供了实践指导。
关键词：
旅游纪念品 矛盾态度 购买意愿 情境实验
[期刊] 云南财经大学学报
[作者]
聂元昆 周冰倩 杨伯儒
旅游业负面信息层出不穷,要想提升和维护旅游目的地品牌资产,必须深入了解旅游目的地负面信息对品牌资产的影响机制。基于S-O-R(刺激-机体-反应)分析框架,根据心理所有权理论提出旅游目的地负面信息对其品牌资产的作用机制,重点验证顾客心理所有权在该机制中的中介作用。研究结果表明:能力型及道德型负面信息均能够显著稀释旅游目的地品牌资产,且两者对旅游目的地品牌资产的影响并无显著差异;能力型及道德型负面信息均能够削弱旅游目的地顾客心理所有权,同时顾客心理所有权中介了负面信息对旅游目的地品牌资产的稀释作用。从理论上扩展了旅游目的地品牌资产前因变量的研究以及负面信息对目的地品牌资产影响的作用机制,同时对于维护与提升旅游目的地品牌,特别是理解负面信息如何对旅游目的地品牌资产产生影响具有关键意义。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
苏思晴 吕婷
作为新兴的云旅游形式，旅游直播正不断扩展人们旅游体验的外延。旅游直播在线评论为观众提供了利于提升沉浸感的即时互动渠道，但也会影响人们视觉注意分布和个体体验。基于此，文章以自然景观型旅游直播为研究对象，结合眼动实验法、问卷调查法与访谈法，从主客观层面探究在线评论对观众在旅游直播中关注度及主观体验的影响。结果表明，在自然景观型的旅游直播中，评论的存在会显著增加观众对景观内容的回顾次数，提高观众对景观内容的认知与理解；在观众主观体验感知上，受评论内容刺激的影响，评论的存在会显著降低观众对主播讲解和直播画面质量的主观体验感知，但积极评论内容能正向引导观众，从而显著提高观众对景区的体验感知。由此，文章也为旅游直播产业发展提出相应建议。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
郑春晖 张佳 温淑盈
数字技术介入下的人-地情感关系是当前旅游地理学研究的新兴方向与重要议题，虚拟旅游中情感依恋的形成与实地旅游意愿的激发有待深入探讨。文章以九寨沟虚拟景区为研究案例，基于地方依恋理论创新地引入了“虚拟依恋”的概念，实证研究了虚拟旅游中的感知体验价值、虚拟依恋与地方依恋对实地旅游意愿的影响机制。结果表明：(1)虚拟旅游感知体验价值的3个维度：逃离、视觉审美以及娱乐与享受均显著正向影响虚拟依恋；(2)使用者对虚拟旅游的依恋有助于增强对现实旅游地的地方依恋，并显著正向影响实地旅游意愿；(3)地方依赖对实地旅游意愿的总效应为正向影响，地方认同作为中介变量在二者之间起“遮掩效应”。文章为明晰虚拟旅游中的人-地情感依恋对未来实地旅游意愿的影响机理、拓展旅游地理学虚拟空间人-地关系研究以及数字时代旅游营销实践创新提供了参考。
[期刊] 消费经济
[作者]
张维亚
信息技术已经大量应用于旅游安全管理中,但是旅游消费者对安全技术的接受意愿尚未得知。本文以生物识别技术为例,研究航空旅游消费者对于机场安全技术的使用意愿。本文在文献研究的基础上提出航空旅游产品感知影响消费者对于生物识别技术使用意愿的假设,并从5个维度建立了17个量化评价指标。通过问卷调查和结构方程分析对假设进行验证。研究发现,飞行中服务体验、起飞前工作效率、旅游者时间重视程度这三个感知维度对航空旅游消费者生物识别技术使用意愿具有显著影响,而机场设施设备和票务管理这两个感知维度对航空旅游消费者生物识别技术使用意愿没有显著影响。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
郝金连
随着乡村振兴战略的提出,越来越多品牌或企业选择结合乡村旅游业的发展特点,从事绿色环保旅游项目的设计与推广。影响消费者乡村旅游意愿的因素众多,探讨这些影响因素对促进乡村旅游业发展至关重要。鉴于此,本文以游客满意度为中间解释机制,主要探讨绿色品牌形象对消费者乡村旅游意愿的影响。研究表明,绿色品牌的旅游组织形象、产品硬件属性以及产品软件属性均正向影响消费者的乡村旅游意愿,且游客满意度在此过程中起到中介作用,即企业绿色品牌形象越凸显,游客满意度越高,消费者的乡村旅游意愿则会越强。
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