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[期刊] 商业经济与管理
[作者]
薛海波 符国群 江晓东
面子意识是一个内涵丰富且复杂的社会心理概念,它时常支配和调节着人们的各种社会行为,反映出中国人一种典型的社会心理。文章将其作为一个多维度构念进行探究,分析其对消费者购物决策风格的影响,考察代际和性别对其影响的调节作用。研究发现,面子意识包括德、才、美、睦、赞5个维度,消费者购物决策风格的八因子模型在本研究中也得到了支持。从总体上看,面子意识对消费者追求完美、重视品牌、新颖时尚、购物享乐和习惯忠诚等5种购物决策风格都有显著的正向影响作用,代际和性别在二者关系上也表现出一定的调节作用。文章最后讨论了研究的意义和局限性。
[期刊] 软科学
[作者]
薛海波
首次采用CSI量表对386名80后消费者施测,以测量80后消费者的购物决策风格。通过探索性因子分析和验证性因子分析,提出了反映80后消费者购物决策风格的8因子模型,包括新颖时尚、难以决策、追求完美、重视品牌、购物享乐、习惯忠诚、冲动购物和价格敏感因子。采用聚类分析,将80后消费者划分为3个种群类别,即慎重务实型、困惑乐天型和冲动慕名型。最后,探讨了对企业营销实践的启示。
[期刊] 消费经济
[作者]
薛海波
消费者购物决策风格是一种心智导向,它表征了消费者做出决策的方式,具有认知和情感特征。它在很长时间内相对稳定,决定着消费者的行为,因此可以作为市场细分的依据。消费者购物决策风格是消费者行为研究的核心主题之一,消费者购物风格量表(CSI)的引入使得对消费者购物决策风格的研究得到了极大的发展。本文详尽回顾了20年来采用CSI研究消费者购物决策风格的发展历程,对相关文献做了梳理和评述,并对CSI在我国的本土化应用进行了展望。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
刘超 卢泰宏 宋梅
本文首次将CSI量表用于测量中国老年消费者的购物决策风格。探索性因子分析与验证性因子分析发现,中国老年消费者具有四种购物决策风格,即品牌意识、娱乐享乐、眼花缭乱、追求完美的品质意识。ANOVA分析进一步揭示,中国老年消费者的购物决策风格因子在人口统计特征上具有统计显著性。
关键词：
消费者行为 老年消费者 购物决策风格
[期刊] 当代财经
[作者]
吴波 李东进
远程购物的兴起改变了消费者的购物模式,买卖双方物理上的距离增加了消费者鉴别商品的难度,因此,退货成为远程购物方式中不可忽略的问题。消费者退货原因通常可以分为产品质量问题和个人偏好问题,两种退货原因引起的退货在消费者退货责任归因、感知企业信任违背和消费者退货的后悔上均存在差异,另外,初次购买者和常客在这两种退货情况下对店铺总体评价和重购意愿也存在差异。
关键词：
远程购物 退货 信任违背 交易历史 后悔
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
葛成莉 李金峰
对消费者来说,在购买商品和服务时,难免会遇到因企业服务失误而损害消费者权益的行为。企业及时服务补救能在一定程度上降低因服务失误给消费者带来的损失,进而影响消费者的购后行为。本文以旅游业为例,探讨企业发生服务失误后,服务补救对消费者购后行为的影响。实证分析发现:企业服务补救对消费者购后行为存在显著正向影响;消费者满意度在服务补救与购后行为关系中起部分中介作用;消费者参与在服务补救影响消费者满意度过程中起调节作用。基于此,企业在发生服务失误后,应从主动性、补救速度等维度加强服务补救,注重消费者参与服务补救过程的有用性,提高消费者满意度,进而提高重购意愿。
[期刊] 工业工程
[作者]
郭雄飞 张廷龙
电子商务环境下为刻画消费者"线上购物,线下售后"的退货行为,给制造商和零售商带来的价格与销售量变动,并缓解该退货行为带来的渠道冲突。基于博弈理论和数学建模的方法,对消费者"线上购物,线下售后"的退货行为和制造商补偿行为建立了模型,通过理论和数值分析的方法,讨论了制造商对于线下零售商的补偿行为带来的影响,并设计出改进后的收益共享契约,提升制造商和零售商利润,最后,通过算例分析的方法进一步验证了改进后的收入共享契约。
[期刊] 工业工程
[作者]
郭雄飞 张廷龙
电子商务环境下为刻画消费者"线上购物,线下售后"的退货行为,给制造商和零售商带来的价格与销售量变动,并缓解该退货行为带来的渠道冲突。基于博弈理论和数学建模的方法,对消费者"线上购物,线下售后"的退货行为和制造商补偿行为建立了模型,通过理论和数值分析的方法,讨论了制造商对于线下零售商的补偿行为带来的影响,并设计出改进后的收益共享契约,提升制造商和零售商利润,最后,通过算例分析的方法进一步验证了改进后的收入共享契约。
[期刊] 经济问题探索
[作者]
胡保玲 孙海涛
文章实证分析了消费者购物决策风格与农村居民外购意愿之间的关系。研究结果表明:1.农村居民具有6种购物决策风格。2.人口统计变量对部分购物决策风格有显著影响。3.时尚享乐型、完美质量型购物决策风格与县城购买积极相关,经济实惠型、习惯忠诚型购物决策风格与本地购买、县城购买均积极相关,困惑不决型、品牌认知型购物决策风格与本地购买、县城购买关系均不显著。
[期刊] 管理评论
[作者]
于春玲 朱晓冬 王霞 张一飞
本文研究使用情境和价格相对水平如何调节消费者面子意识对绿色产品购买意向的影响,并分析感知社会价值在上述调节作用中的中介效应。发现公开情境下,爱面子的消费者更偏好绿色产品;私密情境下,面子意识不影响绿色产品购买意向。感知社会价值对使用情境在面子意识与绿色产品购买意向影响的调节中起中介作用。公开情境下,爱面子的消费者觉得绿色产品感知社会价值更高从而购买。当绿色产品价格稍高于普通产品时,爱面子的消费者更偏爱绿色产品;当绿色产品价格低于普通产品时,面子意识不影响绿色产品购买意向。研究发现对揭示绿色消费行为的社会动机及帮助企业制定绿色产品营销策略具有参考意义。
[期刊] 消费经济
[作者]
王正方 杜碧升 屈佳英
互联网时代，ＩＴ技术的飞速发展及电子商务规模的不断扩大使得网络购物成为必然趋势。感知价值对消费者渠道选择和购买决策具有重要影响，因此本文基于文献回顾围绕感知价值理论构建了消费者网购渠道选择模型，运用ＡＭＯＳ和ＳＰＳＳ处理数据来验证有关假说。结果验证了感知价值对网购渠道选择的正向影响以及感知风险对感知价值和网购渠道选择的负向影响，此外消费者的产品涉入度对感知价值、感知风险和渠道选择关系之间的调节作用得到验证。
[期刊] 价格月刊
[作者]
胡保玲 刘凤阁
以青岛市为代表,实证研究了零售业态惠顾意向与消费者购物决策风格之间的关系。探索性因子分析发现,青岛市农村居民具有6种购物决策风格,即时尚享乐型、品牌习惯型、困惑不决型、经济实惠型、精明细致型与完美质量型。回归分析进一步揭示,零售业态惠顾意向与购物决策风格部分存在显著的相关关系。
关键词：
消费者决策风格 零售业态 惠顾意向
[期刊] 中南财经政法大学学报
[作者]
叶生洪 谷穗子 谢仕展
在产品的使用价值及其他基本功能之外,消费者开始关注产品品牌,并期望通过对品牌形象与自身形象一致或相似的品牌的消费,来构建、强化和传递自我概念,形成自我—品牌联结,以满足其表达自我,寻求群体归属和社会认同的心理需求。本文以实验法为主要研究方法,讨论了品牌形象与成员群体形象一致性与自我—品牌联结之间的关系,以及社会圈子和面子意识对该关系的调节作用。研究表明:品牌形象与成员群体形象一致与否对消费者与品牌间建立的自我—品牌联结水平的高低有显著的正向影响作用,形象一致时消费者形成的自我—品牌联结,明显高于形象相悖时其形成的自我—品牌联结;消费者所处的社会圈子类型对二者的关系具有显著调节作用,与处于关系亲...
[期刊] 管理评论
[作者]
孙瑾
网络的普及和便捷性使得消费者能够对比有关产品或服务提供商的各种信息。但是激烈的市场竞争使得企业在传播过程中都重点突出自己的差异化优势,所以消费者很难对它们进行权衡取舍。因此,明确顾客对比权衡的决策过程和机制有助于丰富相关的理论和提供营销实践建议。本文基于认知心理学领域的结构一致性模型提出研究假设,采用实验的研究方法,重点研究消费者个性特征和购买情境的差异——专业化水平和购买重要性对其决策的调节作用。结构一致性模型提出消费者决策时的信息可以分成相同属性、匹配性差异或是可比差异(不同的品牌都共同具有该属性,但是在该属性上存在量的差异)和非匹配性或不可比差异(只在一个品牌中出现的属性)这三类。两个实...
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