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[期刊] 图书馆论坛
[作者]
安美荣
以所选的10所中美大学图书馆为实例,详细调查研究了其为网络用户服务的具体服务项目及其服务形式,通过和美国大学图书馆在某些方面的比较,找出中国大学图书馆所存在的差距。
关键词：
大学图书馆 网络用户 服务
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
曹海霞
文章分析经济技术开发区图书馆面向企业用户创新服务的条件,以苏州独墅湖图书为案例,重点阐述经济技术开发区图书馆面向企业用户的科技查新服务、标准信息检索服务、企业培训/论坛等创新服务模式,并提出几点思考建议。
关键词：
经济技术开发区图书馆 企业用户 服务模式
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
周倩
Digital libraries are the libraries in the network era.They need not only corresponding hardware equipment,but also new generation of librarians——“digital librarians”.Just around this topic,this paper elaborates the knowledge structure and personnel quality of the new genera tion of librarians.
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
王立荣 范永海
With an analysis of the features of users and user services in digital libraries,this paper discusses the user services of digital libraries in detail,including the simplification of user interfaces,the development of individual services and the provision of consulting services and user training.
[期刊] 图书馆
[作者]
杨群 曾真 莫再峰
用户画像是用户的全方位数据,微知识服务是以用户需求为导向,本文从用户画像和微知识的概念、面向用户画像的微知识服务的可行性等要素入手,探讨了用户画像和微知识服务推送的契合性,分析了两者在图书馆服务过程中的实际意义;据此规划了面向用户画像的大学图书馆微知识服务流程的实现过程,设计了面向用户画像的微知识服务体系模型,并进一步推动面向用户画像的大学图书馆微知识服务工作,以期高效、科学地利用图书资源,促进大学图书馆内涵式发展。
关键词：
用户画像 微知识 知识服务 个性化服务
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
周义刚 聂华
文章首先介绍了图书馆资源的变化及图书馆自动化系统的变迁,进而指出了对新一代图书馆服务平台的需求。重点基于Marshall Breeding 2010至2017年的自动化市场报告的调研,详细介绍了当前主流的图书馆服务平台及其主要开发方式。在此基础上,结合北京大学图书馆的实际需求,提出了北京大学图书馆的需求框架。
[期刊] 图书情报知识
[作者]
梁孟华
本文从服务基础、服务质量、服务效果、服务成本四个维度构建数字图书馆信息交互服务综合评价指标体系,利用主观赋值和客观赋值相结合的方法确定各指标的权重。选取武汉大学文献传递服务的实际数据实施模糊年度综合评价,最后根据评价结果进行客观分析。
关键词：
信息交互服务 文献传递 综合评价
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
杨薇 林静 黄国凡 李显辉 马鲁伟 庄锐锌
2015年10月24日,国务院发布《统筹推进世界一流大学和一流学科建设总体方案》,对高校图书馆学科知识服务提出了新的挑战。深度挖掘营销客体的内涵和需求,重新布局营销主体实现效益最大化,升级和更新知识服务产品,以及充分利用新媒体快速传递增值内容是学科知识服务营销的四大策略。其中,学科馆员的知识服务能力是学科知识服务的瓶颈,应给予足够重视和精心培养。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
梁宵萌
高校图书馆是高校的信息资源中心,承担着服务高校智库建设与发展的责任。文章调查美国哈佛大学图书馆对本校智库开展的服务,归纳总结出其服务策略:共建信息平台,促进信息资源共享;为本校智库开辟专属空间,打造特藏资源,赋予智库成员较高的使用权限;聘用兼具图书馆业务能力和学术研究能力的人员服务高校智库;为高校智库发挥教育功能提供支持等。其对我国高校图书馆服务智库建设的启示包括:促进网络平台共建与信息资源共享;向高校智库输送优质人力资源;重视服务策略的针对性与开放性。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
董宁
基于用户偏好特征数据关联的群组用户画像是图书馆实施精准化服务的有效工具。文章通过实证挖掘用户数据，结合主题调查问卷和访谈，建立多维数据来源；关联分析建立用户标签体系，绘制群组用户画像，架构面向多元群组用户画像的图书馆精准服务体系。实证研究表明,引入群组用户画像对于图书馆实施精准服务具有可操作性；地方高校图书馆在绘制群组用户画像和构建精准服务体系时可分步骤、分层次逐渐丰富内涵；图书馆应重视与用户的实时互动反馈，保障用户画像的生命力和精准服务体系的长效运转。
关键词：
群组用户画像 关联分析 图书馆 精准服务
[期刊] 图书情报工作
[作者]
于兴尚 王迎胜
[目的/意义] 基于用户画像构建图书馆精准服务模型,以期为用户进行精确服务提供参考,并为图书馆界进行精准化服务提供新方向。[方法/过程] 以用户基本数据、用户动态行为数据、心理特征数据、情境感知数据、社交网络数据5个维度作为数据来源,基于用户画像技术构建数据来源层、数据处理层、用户数据仓库、精准应用层,打造在线服务推送、个性化推荐、用户流失预警、用户关系管理、场景化服务的服务特色。[结果/结论] 虽然用户画像技术对于用户精准服务有重大的利用价值,但是用户隐私安全也应当考虑在内。所以从技术、用户意识与隐私政策、多维度的角度保护用户隐私,加上用户画像技术在图书馆的实施,通过这些措施达到图书馆精准服务的目标。
关键词：
用户画像 服务模型 精准服务 隐私安全
[期刊] 图书馆
[作者]
钱蔚蔚 冯稚颖
量化图书馆信息服务功能性用户体验,将其与图书馆信息服务联系在一起开展研究,以获得图书馆用户在使用图书馆各项信息服务过程中所感受到的、所获得的全部内容的总和。回顾相关理论、概念,详细阐释图书馆信息服务的内容,从主客观两个角度出发,分别以任务维、行为维和体验描述来量化功能性用户体验。文章将功能性用户体验与图书馆提供的信息服务高度结合,确定其变量并加以测度,为量化图书馆信息服务用户体验理清了思路,为后续实验研究打下基础。
关键词：
图书馆信息服务 功能性用户体验 变量测度
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
李雪 马祥涛 钟建法
基层图书馆用户构成复杂，用户阅读行为千差万别。依据传播学中分众传播和营销学中市场细分经验，基于用户研究的分众服务是基层图书馆开展专业化阅读服务的必然选择。文章构建基层图书馆用户分众描述框架，面向基层图书馆开展调查，通过聚类分析得到分属学龄前儿童、中小学生、成年居民3个年龄段的12个基层图书馆用户阅读画像：初学型、探索型、积极型学龄前儿童用户；初期参与型、适应期、内在动机型、外在动机型中小学用户；休闲型、压力驱动型、目标驱动型、观念先行型、立体型成年用户。基于此，提出基层图书馆分众服务建议。
关键词：
基层图书馆 分众阅读 阅读服务 用户画像
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
白雪梅 何贤英 卢红梅
高校图书馆的潜在用户是影响资源利用率的重要因素。文章着重探讨潜在用户的现状、形成原因及图书馆应采取的对措,希望为提高图书馆资源利用率提供参考。
关键词：
高校图书馆 潜在用户 资源利用率
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