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[期刊] 软科学
[作者]
耿华 陈文波 黄丽华
流程优化问题是影响公共服务部门绩效的重要因素,是公共服务部门以及理论界越来越关心的课题。试图从相机权衡的角度研究公共服务流程如何在理想化的原则与现实条件的约束下进行优化,通过理论剖析与案例描述,解释了当前公共服务流程优化过程的权衡机制。
关键词：
公共服务 流程优化 相机权衡
[期刊] 改革与战略
[作者]
杨路明 胡宏力 杨竹青
电子政务是政府管理的一场革命,是政府提升竞争力的一个关键,也是政府从管理走向服务的一个重要方式。政府流程再造必须依赖于电子政务作为技术支承,两者具有互补、促进的效果,有效地对电子政务实施政府流程再造,使政府的管理、政务的信息化真正与世界接轨,这对提高政府的效率与政府的公开、透明度将具有重要的作用。
关键词：
电子政务 政府流程再造 信息化 政府再造
[期刊] 中央财经大学学报
[作者]
崔金红 殷国鹏
近年来,全球服务外包发展迅速,服务外包成为提高企业核心竞争力的重要战略。结合服务外包的发展,建立了面向服务外包的发包企业流程管理体系;通过引入流程挖掘技术,探讨了面向服务外包的发包企业流程优化模型,并通过实例进行了应用分析。
关键词：
服务外包 流程优化 流程挖掘
[期刊] 现代管理科学
[作者]
丁德臣 吴广谋
文章首先分析了目前电子政务规划中存在的缺点与不足,接着介绍了软系统方法的思想。然后运用SWOT方法,提出了电子政务规划的目标,并借鉴软系统方法的思想提出了电子政务规划的实现步骤。
关键词：
软系统方法 电子政务规划 决策支持模式
[期刊] 现代管理科学
[作者]
黄建华 邢光军
政府流程再造是电子政务实施的重要内容之一,也是电子政务实施能否成功的关键。本文提出了以往在电子政务建设过程中“重电子,轻政务”的现象,阐述了传统的政府管理模式和管理流程的特点和缺陷,以及电子政务环境对政府行为方式的改变。最后,提出了一种基于“服务链”的政府流程改造方式。
关键词：
电子政务 政府流程再造 服务链
[期刊] 图书情报工作
[作者]
王芳 王小丽
针对目前我国电子政务信息公开服务中存在的信息公开量少、互动交流不足及公开途径比较单一等问题,简要介绍瑞典、美国、英国、韩国、日本及我国政府信息公开的法律制度发展历史。在此基础上,分析电子政务信息公开的优势。通过调查与案例分析,总结电子政务信息公开的几种主要模式,提出进一步促进我国电子政务信息公开服务效率的几点措施。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
梁蕙玮 赵荣荣
我国各级政府网站提供了多项电子政务服务,但公众对其的使用率偏低。公共图书馆在提供电子政务服务方面有着极大的优势和责任。根据美国纽约皇后图书馆和佛罗里达州的"儿童与家庭部"项目开展税务、医疗等电子政务项目服务的经验,我国公共图书馆应联合共建电子政务资源,提供多种整合服务方式,加强对服务人员的培训,加大宣传与推广,从而推进公共图书馆的电子政务项目整合服务。
[期刊] 图书情报知识
[作者]
周慧文
电子政府公共服务功能的定位问题是各国在规划和建设电子政府系统时需要科学解决和明确的重要问题。电子政府公共服务功能定位的理论基础与新公共管理有着密切的联系 ,各国在探讨各自功能定位的问题上进行了系列实践 ,并表现出一些共同的特点
关键词：
电子政务 政府 服务功能
[期刊] 财经问题研究
[作者]
孙毅
伴随着计算机网络及信息技术的发展,电子政务系统逐渐被各级政府所重视。它是提高政府工作效率,增强政府工作透明度,进而便于公众对政府工作的监督的有效手段,也是建设服务型、学习型政府的重要内容。本文在对中外电子政务进行比较的基础上,分析了我国开展电子政务系统所应包括的具体内容。
关键词：
电子政务 系统构建 政府职能
[期刊] 审计研究
[作者]
唐志豪 郝振平
电子政务审计是强化政府投资信息化项目的国家审计监管,是促进我国电子政务健康发展的有力手段。目前国内此领域相关研究较少,如何辩证借鉴国外经验,构建我国电子政务审计基础理论和内容框架,是信息化环境下国家审计理论研究的新问题。本文综述国内外相关研究,从审计对象、审计范围和审计目标三方面厘清电子政务审计概念,构建包含应用控制、一般控制和应用绩效审计的内容框架,提出以资金使用、系统建设和业务流程为主线的三种实施思路,并从微观、中观和宏观三个不同层面探讨了开展电子政务审计项目的不同侧重点。
关键词：
电子政务 信息系统审计 实施思路
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
娄亚莉 刘光容
文章首先论述了中美电子政务发展的现状,接着论述了我国与美国电子政务发展的相同点——都有专门的组织机构和明确的行动计划,都是以“客户为中心”的服务模式,都有门户网站的建设和其发展普遍与政府改革相联系等。最后论述了我国与美国电子政务发展的不同点——基础设施方面,政府网站内容及形式方面,计算机普及率和互联网使用普及率方面以及电子政务在立法方面的差异等等。
关键词：
电子政务 互联网 服务
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
郭金兰 龙怡 盛宇 吴英
数据集成是电子政务系统集成的基础。本文根据电子政务系统中各种应用对数据集成的不同需求,结合各种数据集成方法的优缺点,提出电子政务系统应采用P2P的模式集成与数据复制相结合的综合数据集成方法。
关键词：
电子政务 数据集成 数据交换
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
夏翠娟 张磊 贺晨芝
数字人文因其结合现代信息技术与传统人文研究的特点,近年来成为各相关领域机构的热门话题。图书馆作为人文研究的资源保存与服务中心,正经历以资源管理和服务为重心向以数据管理和知识服务为重心的转移。图书馆的数字人文项目常以语义万维网、大数据、人工智能等新技术手段为支撑、以互联网时代的知识组织为方法,致力于提供区别于传统文献服务的知识服务。文章以上海图书馆"名人手稿档案库"为例,结合多年来数字人文项目的探索与实践经验,从数字人文项目的建设方法、建设流程以及技术框架三方面梳理总结面向知识服务的图书馆数字人文项目的建设
关键词：
数字人文 知识组织 知识服务 上海图书馆
[期刊] 图书情报工作
[作者]
蒲泓宇 马捷 张云开 王珏
[目的/意义]政务数据协同状态是影响政务服务智慧化水平的重要因素，对政务数据协同实现量化分析，对于精准把控智慧政务建设进程，找到推进智慧服务水平提升的发力点具有重要意义。[方法/过程]基于超网络模型实现政务数据协同过程的数理模型抽象，以适用的网络分析指标构建政务数据协同测度指标体系，并以代表性城市为案例展开测度，从“点—线—面”三个层面对政务服务数据协同效应进行分析。[结果/结论 ]根据指标测度值能够实现对实际城市数据协同的特征映射，分析可得网络中各节点的驱动效应，包括场景—数据链的关联效应以及整体网络宏观层面的协同效应，有助于实现政务服务智慧化水平提升的精准调控。
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