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[期刊] 物流技术
[作者]
时元宁
以国内极具代表性的A电子商务企业配送中心为研究对象,按照战略分解、作业流程及控制分析、KPI体系构建、KPI评价分析的流程,对A电子商务企业配送中心进行KPI绩效管理研究,从公司级、部门级、个人级三个层面构建KPI指标体系,给出了设计流程,并进行评价分析;基于所构建的KPI管理体系,搭建KPI绩效管理系统,并以该系统为依托,对配送中心进行KPI绩效评价,获取运营评价结果。
关键词:
电子商务 配送中心 关键指标(KPI)
[期刊] 物流技术
[作者]
戴旭 陈达强 余锦中 叶呈 章燕萍 李一达
针对面向电子商务农产品代购配送模式的供应链配送中心选址问题,考虑经济成本最小化和消费者满意度最大化,构建多目标决策优化模型。其中,模型经济成本主要包括固定成本、运输成本和货损成本,消费者满意度主要包括到货及时性和农产品新鲜度。由于经济成本和消费者满意度往往存在效益背反现象,在模型求解过程运用主要目标法将多目标模型转化为单目标模型,并用贪婪取走的启发式算法对单目标模型进行求解。从仿真算例求解结果可知,此方法能在满足消费者需求和农产品代购供应链总成本最小化的情况下,达到最优选址的目的。
[期刊] 运筹与管理
[作者]
余高锋 李登峰 王红雨
针对电子商务服务水平评价问题,提出一种基于变权分析方法的评价方法。首先,建立电子商务服务水平评价指标体系;其次,采用实数、区间数、三角模糊数、语言变量和直觉模糊数5种不同类型表示其评价信息,提出各个电子商务服务水平关于正理想解的相对满意度计算方法,据此确定电子商务服务水平,并具体给出其变权分析评价步骤;最后,通过实例说明该方法的有效性和合理性。
关键词:
异质信息 变权分析法 电子商务 评价方法
[期刊] 运筹与管理
[作者]
余高锋 李登峰 王红雨
针对电子商务服务水平评价问题,提出一种基于变权分析方法的评价方法。首先,建立电子商务服务水平评价指标体系;其次,采用实数、区间数、三角模糊数、语言变量和直觉模糊数5种不同类型表示其评价信息,提出各个电子商务服务水平关于正理想解的相对满意度计算方法,据此确定电子商务服务水平,并具体给出其变权分析评价步骤;最后,通过实例说明该方法的有效性和合理性。
关键词:
异质信息 变权分析法 电子商务 评价方法
[期刊] 企业经济
[作者]
李斌
信息技术和知识经济的迅猛发展,推动了电子商务的发展与普及,也对物流业的地位、物流的组织模式以及作用和功能环节产生了巨大冲击,构建面向电子商务应用的企业物流信息系统平台成为研究和讨论的热点。本文分析了电子商务环境下企业物流信息平台的系统功能和关键技术,在此基础上重点研究了该系统的需求情况、体系架构和功能结构,总结了面向电子商务应用的物流信息系统平台建设中需要注意的关键要素。
关键词:
电子商务 物流信息化 平台构建
[期刊] 经济问题
[作者]
梁丽瑾 温雅丽 严建渊
目前对企业资源计划(ERP)的研究大多是集中在ERP的技术实现和具体实施方面,而对电子商务时代ERP应用环境的系统分析以及如何应对这些挑战以使ERP系统功能设计与企业电子商务活动有机融合等一些问题的研究甚少,因而就这些问题进行研究和探讨对ERP软件系统工程设计有着极其重要的指导意义。
关键词:
电子商务 ERP 系统分析 系统功能
[期刊] 经济管理
[作者]
李琪 张仙锋
电子商务理论与实践的发展都亟待业界提出一个能为研究提供基础并可有效指导应用的合理而扎实的综合分析框架。本文提出的三维综合框架是基于商务链一个由商品与市场准备、展示、沟通、谈判、签约、支付、配送、售后服务八大节点和信息流、商流、资金流、物流、信用流、人员流等组成的框架;电子商务应用模式——包括业务、经营、管理、技术、资金、信用——风险模式和B2C,B2B等电子商务商务业态概念模型组成的。其四种静态拓展模型可分别对理论研究或实践起到指导作用,而动态拓展模型则将电子商务项目策划的思路清晰化。
[期刊] 图书情报知识
[作者]
窦奕虹
本文论述了支持电子商务的企业信息系统的结构 ,分析了网络化信息系统在电子商务中的作用。
[期刊] 企业经济
[作者]
刘平峰 杨柳
针对目前B2C电子商务服务客户体验差、满意度和忠诚度低的问题,本文在分析B2C电子商务服务过程客户体验接触点、建立B2C电子商务服务过程前后台分离模型的基础上,从价值链模型的业务流程和以接触点为中心的资源整合分配两个方面,提出了B2C电子商务服务价值链模型和价值链上各活动优化的基本思路,论述了基于过程、线上线下和信息技术支持三个维度的资源整合分配优化方法,为改善B2C电子商务服务客户体验提供了理论参考。
关键词:
客户体验 B2C电子商务 服务过程优化
[期刊] 物流技术
[作者]
李铮
1电子商务配送中心"货到人"拣选系统概述我国近几年电子商务产业发展速度惊人,涌现出大量具有相当规模的电子商务企业,电子商务物流能力也得到了快速的提高,但电子商务背景下的配送中心作业模式依然受到传统的思想和模式的束缚,在满足电子商务需求方面还不尽如人意。作为配送中心作业的核心环节,其作业效率的高低直接关系到电子商务企业的客户服务水平,决定着配
[期刊] 物流技术
[作者]
靳晓娜
1电子商务下配送中心拣货问题分析根据电子商务网站客户满意度评价,较电子商务过程中其他环节,物流环节的客户满意度最低,只有75.1%。根据电子商务网站客户不满意度评价调查,由配送中心拣货作业导致的客户不满意率高达27%。在互联网和电子商务快速增长的趋势下,欲增强市场竞争力、降低客户流失率、提升客户网络购物满意度,提
[期刊] 物流技术(装备版)
[作者]
刘巧
RFID技术的应用改变了物流配送系统,使得电子商务物流配送系统识别信息的能力更加强大。虽然RFID技术早已成熟,但是由于受到使用成本较高的限制,导致RFID技术没有被广泛应用。1电子商务物流配送系统的需求分析由于信息技术的推进和网络购物的发展,当前电子商务物流企业如雨后春笋般迅速崛起,但是这些企业规模都较小,网络不够完善,
[期刊] 管理现代化
[作者]
邵晓峰 季建华
文章分析了电子商务与物流的关系 ,提出发展面向网络经济的电子商务物流 ;剖析了我国电子商务物流存在的主要问题。最后 ,分析了我国发展电子商务物流的前景 ,提出加快发展我国电子商务物流、缩短与发达国家之间差距的对策
关键词:
物流 电子商务 电子商务物流
[期刊] 中国软科学
[作者]
汪晓霞,祝凌曦,周琳
随着互联网的迅速普及,作为20世纪信息化产物的电子商务也蓬勃兴起。在中国,电子商务虽然还处于起步阶段,但随着互联网的飞速发展和中国加入WTO,中国企业面临国际企业的全面竞争,这无疑将推动中国电子商务加速发展。然而,我国作为一个发展中国家,物流业起步晚,水平低,尚不具备能够支持电子商务活动的现代化物流。如何有效地提高物流水平是中国电子商务能得以飞速发展的关键。文中从微观角度分析了设计面向电子商务的物流需要考虑的因素,从宏观角度提出建立高效物流体系的解决方案。
关键词:
电子商务 物流
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