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[期刊] 图书情报工作
[作者]
刘泳洁 盛小平
用户需求与信息技术的发展促进了知识咨询的产生,然而人们对知识咨询还缺少深入认识。知识咨询具有诊断、规约、建议、知识生产、评价、决策支持6种功能,包括准备、诊断与规划、调查与访谈、分析与综合、评估与提供、跟踪与反馈6个阶段。尽管知识咨询已在图书馆界初见端倪,但是只有有效应对知识咨询给图书馆管理思想、图书馆服务与由此给图书馆员工带来的挑战,图书馆知识咨询才能得到广泛推广与运用。
关键词：
知识咨询 图书馆 知识服务
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
高屹
从研究用户信息需求的角度出发,分析用户信息需求规律的变化,探讨图书馆在新形势下开展信息咨询服 务的模式,力求拓展咨询服务的内容,深化咨询服务的层次,开创信息咨询服务的新局面。
关键词：
信息咨询 用户需求 图书馆 信息服务
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
周立黎
图书馆标识系统是整个图书馆环境的一部分,是图书馆的静态识别符号,它为用户指引方向与各项服务的具体位置。文章通过对上海财经大学图书馆用户问卷调查结果的分析研究,了解现有标识系统对用户的帮助效用及读者对图书馆标识系统的认知需求,提出图书馆标识系统设计和优化时的原则。
关键词：
用户需求 图书馆标识系统 标识系统设计
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
茆意宏
通过分类、分层随机抽样的方式对北京、南京、上海、杭州、深圳等地用户对图书馆移动信息服务需求进行调查分析,结果表明:信息内容需求方面,图书馆用户对专业性阅读和休闲性阅读都有需求,对专业性阅读需求程度高于休闲性阅读,内容载体形式以图书、期刊和报纸为主;在信息服务需求方面,目前用户最需要的移动终端是手机,对图书馆开展个性化服务的需求很强烈。进而提出了图书馆移动信息服务的内容模式、技术模式和服务策略。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
杨涛
通过问卷调查网络环境中用户参考咨询服务需求发现,用户对自助式咨询服务的需求高于图书馆咨询服务,但其并没有取代图书馆咨询服务;面对面咨询仍然非常重要;实时咨询受到青睐;性别、身份、学历、地区、网络使用能力、远程使用图书馆的频率等是影响用户咨询服务需求的重要因素。因此,图书馆咨询服务的发展应注重以下几个方面:大力发展图书馆自助参考咨询服务;提高馆员素质,做好面对面咨询工作;开展实时咨询服务;提供差异化的咨询服务;创新图书馆参考咨询服务方式。
关键词：
网络环境 参考咨询服务 用户需求
[期刊] 图书馆
[作者]
王锰 陈雅
文章在分析社会资本、个人资本概念以及TAM、TPB模型的基础上,提出公共图书馆社会影响机制的概念模型,并利用调研数据验证了公共图书馆社会影响机制。研究表明由社会目标、社会环境和社会服务资源所体现的社会资本变量,由信息意识、信息技能体现的个人资本对于图书馆社会价值作用的发挥影响积极而显著。指出社会资本和个人资本对于公共图书馆发挥社会影响的积极作用应该引起足够的重视并加以探讨。
[期刊] 数字图书馆论坛
[作者]
王昌 毛鹏乐
当前图书馆普遍开通面向用户的微信公众号服务,加强用户资源建设对提升图书馆微信公众号服务至关重要。通过调查分析国内"双一流"建设高校图书馆的微信公众号服务发现,大部分微信公众号服务暴露出重基础服务轻延伸服务、重知识资源轻用户资源、重推送信息轻互动交流的问题。对此本文提出构建用户资源系统,针对用户行为进行阶段性重点建设,面向用户资源建设调整服务策略等全面优化微信公众号服务的思路框架。
关键词：
高校图书馆 微信公众号 用户资源 微服务
[期刊] 图书馆
[作者]
王锰 陈雅
已有关于公共图书馆社会影响的研究成果大多关注公共图书馆的社会化服务内容,明显忽略了因用户所处的社会环境、文化环境以及用户个体不同所造成的图书馆社会化服务使用的差异,忽略这些因素与公共图书馆发挥社会影响的重要关联。文章分析公共图书馆特性、社会影响、用户等基本概念,采纳个人资本及社会资本理论,TAM、TPB模型的相关内容,提出公共图书馆社会影响机制分析框架的关键变量,为探讨公共图书馆用户个人资本因素与公共图书馆社会资本因素等如何作用形成其发挥社会作用的机制提供理论和方法借鉴。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
张晗 孙翌
本文旨在从用户需求的角度出发,将图书馆电子资源、人力资源以及场所和设备资源等服务资源进行重组与整合。采用资源解构——定义——关联——重组的研究思路,设计高校图书馆网站服务资源重组流程,并对过程中涉及的关键技术及重要模块进行详细阐述。一方面对解构后的服务资源、用户信息进行多粒度描述与属性定义,给出服务资源及用户信息描述集,并进行服务本体及用户本体建模;另一方面揭示服务本体内部以及用户与服务本体之间的关联。
关键词：
用户 资源重组 资源描述 本体 本体关联
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
吴叶葵
In the construction of digital libraries,much attention has been paid to the organization of information resources while the offering of information services are despised.This article gives a detailed description of the offering of user-oriented information services.Problems that should be paid atte...
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
郭海明 邓灵斌
面向用户的数字图书馆信息服务系统是一个以网络化数字化知识资源为基础,以用户需求为中心,以先进的信息技术为手段的资源、技术、服务与用户利用一体化的数字资源平台。作者对其系统总体设计、具体模型、关键技术与问题进行了探讨。
关键词：
数字图书馆 信息服务系统 系统构建
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
陈远 许亮
通过对智慧图书馆定义和内涵的分析并对比图书馆各发展阶段,提出智慧图书馆的优势在于服务的泛在性和智慧化。面向图书馆用户的需求,本文构建了基于用户泛在智慧服务的智慧图书馆层次模型,并论述了各层次的功能。对于泛在智慧服务智慧图书馆构建过程中应考虑的关键性问题,文章从图书馆和用户两个角度进行了探讨。
关键词：
用户服务 智慧服务 泛在 智慧图书馆
[期刊] 图书与情报
[作者]
张晨
阅读学习方式的变迁、智能终端的普及应用、通信网络的快速发展等因素,驱动着具有灵活、便捷、实用、随地等特点的微学习的兴起与发展,也驱动着高校微学习环境的构成与完善。在高校微学习环境下,高校图书馆是微内容与微资源的组织方与提供方,是最重要的支撑机构。基于用户微学习的实际需求,高校图书馆可在图书馆联盟、数字图书馆、机构知识库的建设基础上重视微资源建设,并向微学习用户提供资源聚合与共享、内容组织与定制、平台开发与运营等服务。
[期刊] 图书馆
[作者]
孙凌云
从用户需求的角度出发,通过对广东地区图书馆的实际调查,分析图书馆数字参考咨询工作中存在的弊病,提出有针对性的战略措施,以期对图书馆数字参考咨询工作的发展起到一定的理论指导作用。
关键词：
数字参考咨询 图书馆 用户需求 广东地区
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