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[期刊] 图书馆
[作者]
杨群 曾真 莫再峰
用户画像是用户的全方位数据,微知识服务是以用户需求为导向,本文从用户画像和微知识的概念、面向用户画像的微知识服务的可行性等要素入手,探讨了用户画像和微知识服务推送的契合性,分析了两者在图书馆服务过程中的实际意义;据此规划了面向用户画像的大学图书馆微知识服务流程的实现过程,设计了面向用户画像的微知识服务体系模型,并进一步推动面向用户画像的大学图书馆微知识服务工作,以期高效、科学地利用图书资源,促进大学图书馆内涵式发展。
关键词：
用户画像 微知识 知识服务 个性化服务
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
董宁
基于用户偏好特征数据关联的群组用户画像是图书馆实施精准化服务的有效工具。文章通过实证挖掘用户数据，结合主题调查问卷和访谈，建立多维数据来源；关联分析建立用户标签体系，绘制群组用户画像，架构面向多元群组用户画像的图书馆精准服务体系。实证研究表明,引入群组用户画像对于图书馆实施精准服务具有可操作性；地方高校图书馆在绘制群组用户画像和构建精准服务体系时可分步骤、分层次逐渐丰富内涵；图书馆应重视与用户的实时互动反馈，保障用户画像的生命力和精准服务体系的长效运转。
关键词：
群组用户画像 关联分析 图书馆 精准服务
[期刊] 中国软科学
[作者]
杨晓冬 武永祥 姚嘉玉
人口老龄化和家庭结构的少子化,导致我国传统家庭和养老机构已经不足以单独承担社会养老责任,依托社区的养老方式逐渐成为解决养老难题的突破口。我国养老社区起步较晚,且发展不够成熟。本文从用户满意的视角对养老社区服务的供给情况和服务需求情况进行调查和分析,建立养老社区服务满意度模型,在借鉴先进经验和结合我国国情的基础上,针对满意度测量结果,从服务功能、服务环境、服务支持体系三方面构建了现代化、人性化、系统化的养老社区服务体系,为提升养老社区用户满意程度奠定理论基础,为养老社区服务体系的完善提供理论支持。
关键词：
养老社区 服务体系 满意度模型
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
张晗 毕强 李洁 丁梦晓
[目的/意义]缓解精准推荐服务存在的供需矛盾,实现数字图书馆供给侧服务创新。[方法/过程]首先将用户画像置于数字图书馆特定领域中,解读用户画像的需求和功能,并作为数字图书馆精准推荐服务体系构建的基础。其次根据大数据时代创新的"四化"要求,结合体系的组成要素,从数据模块、推荐模块和用户模块对数字图书馆精准推荐服务体系进行层级建构。[结论/结果]在积累用户数据—挖掘用户数据—分析用户数据—利用用户数据层层递进中实现数字图书馆的精准推荐服务体系的创新。
关键词：
用户画像 数字图书馆 精准推荐 服务创新
[期刊] 图书与情报
[作者]
张晨
阅读学习方式的变迁、智能终端的普及应用、通信网络的快速发展等因素,驱动着具有灵活、便捷、实用、随地等特点的微学习的兴起与发展,也驱动着高校微学习环境的构成与完善。在高校微学习环境下,高校图书馆是微内容与微资源的组织方与提供方,是最重要的支撑机构。基于用户微学习的实际需求,高校图书馆可在图书馆联盟、数字图书馆、机构知识库的建设基础上重视微资源建设,并向微学习用户提供资源聚合与共享、内容组织与定制、平台开发与运营等服务。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
郭海明 邓灵斌
面向用户的数字图书馆信息服务系统是一个以网络化数字化知识资源为基础,以用户需求为中心,以先进的信息技术为手段的资源、技术、服务与用户利用一体化的数字资源平台。作者对其系统总体设计、具体模型、关键技术与问题进行了探讨。
关键词：
数字图书馆 信息服务系统 系统构建
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
陈远 许亮
通过对智慧图书馆定义和内涵的分析并对比图书馆各发展阶段,提出智慧图书馆的优势在于服务的泛在性和智慧化。面向图书馆用户的需求,本文构建了基于用户泛在智慧服务的智慧图书馆层次模型,并论述了各层次的功能。对于泛在智慧服务智慧图书馆构建过程中应考虑的关键性问题,文章从图书馆和用户两个角度进行了探讨。
关键词：
用户服务 智慧服务 泛在 智慧图书馆
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
徐丽晓
高校图书馆开展面向知识创新的知识服务是提高图书馆竞争力的重要保障。本文就知识服务的含义、特点,根据高校图书馆用户需求的特点,制订高校图书馆知识服务创新体系的建设目标,提出资源、文化、管理、技术、知识服务平台与服务模式、人力资源等6个方面的保障体系建设。
[期刊] 数字图书馆论坛
[作者]
王昌 毛鹏乐
当前图书馆普遍开通面向用户的微信公众号服务,加强用户资源建设对提升图书馆微信公众号服务至关重要。通过调查分析国内"双一流"建设高校图书馆的微信公众号服务发现,大部分微信公众号服务暴露出重基础服务轻延伸服务、重知识资源轻用户资源、重推送信息轻互动交流的问题。对此本文提出构建用户资源系统,针对用户行为进行阶段性重点建设,面向用户资源建设调整服务策略等全面优化微信公众号服务的思路框架。
关键词：
高校图书馆 微信公众号 用户资源 微服务
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
龙泉
本文针对用户在图书馆空间中的行为模式及需求构建用户画像，为图书馆制定精准服务、创新服务策略提供依据。以武汉大学图书馆为例，根据功能、结构将图书馆实体空间划分为6个类型，通过系统数据和问卷调查相结合，提取不同空间用户行为需求数据；通过频率分析、卡方检验对群体用户数据、各空间用户数据进行分析；通过云图对用户数据可视化，揭示用户特征，构建多元空间用户画像。构建了图书馆实体空间用户画像，明确了多元空间用户行为需求的一致性和差异性表现，为图书馆多元空间用户的精细化服务提供决策参考。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
刘泳洁 盛小平
用户需求与信息技术的发展促进了知识咨询的产生,然而人们对知识咨询还缺少深入认识。知识咨询具有诊断、规约、建议、知识生产、评价、决策支持6种功能,包括准备、诊断与规划、调查与访谈、分析与综合、评估与提供、跟踪与反馈6个阶段。尽管知识咨询已在图书馆界初见端倪,但是只有有效应对知识咨询给图书馆管理思想、图书馆服务与由此给图书馆员工带来的挑战,图书馆知识咨询才能得到广泛推广与运用。
关键词：
知识咨询 图书馆 知识服务
[期刊] 图书情报知识
[作者]
梁孟华
本文从服务基础、服务质量、服务效果、服务成本四个维度构建数字图书馆信息交互服务综合评价指标体系,利用主观赋值和客观赋值相结合的方法确定各指标的权重。选取武汉大学文献传递服务的实际数据实施模糊年度综合评价,最后根据评价结果进行客观分析。
关键词：
信息交互服务 文献传递 综合评价
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
吴叶葵
In the construction of digital libraries,much attention has been paid to the organization of information resources while the offering of information services are despised.This article gives a detailed description of the offering of user-oriented information services.Problems that should be paid atte...
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
茆意宏
通过分类、分层随机抽样的方式对北京、南京、上海、杭州、深圳等地用户对图书馆移动信息服务需求进行调查分析,结果表明:信息内容需求方面,图书馆用户对专业性阅读和休闲性阅读都有需求,对专业性阅读需求程度高于休闲性阅读,内容载体形式以图书、期刊和报纸为主;在信息服务需求方面,目前用户最需要的移动终端是手机,对图书馆开展个性化服务的需求很强烈。进而提出了图书馆移动信息服务的内容模式、技术模式和服务策略。
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导出文件格式：WXtxt
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