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[期刊] 商业经济研究
[作者]
赵玮 廖四成 廖波
追求用户极致体验将是未来企业经营管理的核心。社交电商在改变人们互动交流与购物方式的同时,也成为企业推进场景营销从而更好满足消费需求体验的重要领域。本文通过分析零售企业营销趋势变化,阐述场景营销发展的背景和内涵,分析基于用户需求的"社交+电商"全场景营销作用,构建"社交+电商"全场景数字营销链路,提出全场景营销策略,旨在探索后电商时期企业营销发展之路。
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
李枫林 胡昌平
面向用户的网络信息资源整合是合理利用信息资源的最佳途径。网络信息资源整合必须将内容整合与传播整合同时进行,才能满足用户要求。这种整合要在针对用户特点、选好合作机构、选择整合内容的基础上实施。要树立新理念、完善信息共享机制、改造服务流程,才能顺利实现整合。图1。参考文献8。
[期刊] 工业工程
[作者]
禹春霞 刘玉茹 高旭
针对当前不具备专业知识的用户难以从海量云服务中选择满足其偏好的云服务商的问题,构建了满足用户需求偏好的云服务商推荐模型。该模型包括以下3部分:首先,从用户角度,通过模糊评价的方法确定并衡量用户对云服务的需求偏好;其次,从云服务商角度,通过模糊评价法和熵权法确定并衡量其满足用户需求的能力;最后,利用相似距离公式,将用户与候选服务商的相似性程度进行排序,向用户推荐最匹配的云服务商。算例结果表明,与传统的推荐方法相比,该模型能够更好地针对用户对云服务各项指标的偏好进行推荐,提高了用户选择云服务商的准确性。
关键词：
云服务 云服务商 需求偏好 个性化推荐
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
靳健 张黎雪 刘馨儿 耿骞
[目的/意义]实现海量产品评论数据的快速分析,帮助产品设计人员高效地获取用户需求,在新产品设计的决策中提供参考。[方法/过程]在特征提取和情感分析的基础上,构造了包括"词+词性+词干+位置+依存关系"等节点特征的条件随机场模型,按照"产品特征、谁、在何种情境下、遇到了什么问题"4个要素,以描述手机屏幕和电池的负面评论为例,从产品评论中提取用例。[结果/结论]模型评估和实证研究表明,所构造的模型可以有效地从评论文本中识别产品特征、使用主体、使用情景和遇到的问题,从而快速构造用例,获取用户需求。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
胡昌平 李阳晖
在面向用户的个性化服务中,信息服务机构理应通过与用户的交互,全面掌握用户的个性化特征与需求,以提供全程化的信息服务。本文从信息资源共享到面向用户的交互式服务发展分析出发,研究了交互式服务的实现基础与面向用户的交互式服务平台的构建,探讨了基于交互式信息服务的业务拓展。
关键词：
信息服务 交互式信息服务 面向用户
[期刊] 图书馆
[作者]
杨群 曾真 莫再峰
用户画像是用户的全方位数据,微知识服务是以用户需求为导向,本文从用户画像和微知识的概念、面向用户画像的微知识服务的可行性等要素入手,探讨了用户画像和微知识服务推送的契合性,分析了两者在图书馆服务过程中的实际意义;据此规划了面向用户画像的大学图书馆微知识服务流程的实现过程,设计了面向用户画像的微知识服务体系模型,并进一步推动面向用户画像的大学图书馆微知识服务工作,以期高效、科学地利用图书资源,促进大学图书馆内涵式发展。
关键词：
用户画像 微知识 知识服务 个性化服务
[期刊] 图书馆
[作者]
王锰 陈雅
已有关于公共图书馆社会影响的研究成果大多关注公共图书馆的社会化服务内容,明显忽略了因用户所处的社会环境、文化环境以及用户个体不同所造成的图书馆社会化服务使用的差异,忽略这些因素与公共图书馆发挥社会影响的重要关联。文章分析公共图书馆特性、社会影响、用户等基本概念,采纳个人资本及社会资本理论,TAM、TPB模型的相关内容,提出公共图书馆社会影响机制分析框架的关键变量,为探讨公共图书馆用户个人资本因素与公共图书馆社会资本因素等如何作用形成其发挥社会作用的机制提供理论和方法借鉴。
[期刊] 情报杂志
[作者]
钟凯 宋立荣 杨小芳
[目的/意义]国家科技报告服务系统(NSTRS)自2014年3月网络开通以来,面向用户服务的科技报告数量不断增加,但同时也面临科技报告资源质量持续提升的压力。[方法/过程]结合科技报告对外服务两种方式(科技报告的元数据信息、科技报告全文)设计两份调查问卷,即:"国家科技报告服务系统(NSTRS)资源质量"和"面向用户的科技报告元数据质量",以便调查分析NSTRS资源质量的现状。[结果/结论]通过调查发现:现有科技报告资源质量有待提升,NSTRS服务模式存在优化可能,科技报告元数据基本能满足用户需求,但是用
[期刊] 图书馆工作与研究
[作者]
童旺宇
受限于数据的稀疏性,OPAC系统中面向用户提供的决策支持服务形同虚设。为解决这一问题,本文在进行用户图书筛选决策需求分析的基础上,提出一种基于多源融合的决策信息资源建设与组织方案,即通过对图书社区、电商网站、社交平台、电子书数据库等信息源数据的采集与融合,为用户决策提供支持。为验证模型的可行性和效果,以2000本文学类图书为例进行了原型系统实现。通过原型系统与某知名OPAC系统的效果对比,可以确认原型系统效果更好,能够大幅改善用户的图书决策支持服务体验。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
张文德 程涵 刘田
[目的/意义]弥补现有高校信息整合系统可扩展性差、缺乏面向用户决策的缺陷,提出了高校信息碎片化整合模型,为用户提供个性化的决策支持。[方法/过程]阐述高校信息整合现状及存在的问题,提出"碎片化"整合思路,利用关联数据对异构数据源进行统一碎片化处理及碎片化整合规则确立,通过匹配需求得到所有满足的"信息碎片"并进行数据挖掘及可视化,构建了高校信息碎片化整合模型。[结果/结论]面向用户决策的高校信息碎片化整合模型不仅能有效解决高校"信息孤岛"问题,还能为高校用户的信息决策提供个性化支持。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
陈娟 钟雨露 邓胜利
［目的／意义］移动社交平台成功与否很大程度上依赖用户体验，研究移动社交平台用户体验的影响因素可为移动社交平台设计者在进行相关产品设计时提供可借鉴的参考与依据。［方法／过程］以微信为具体对象展开调查，回收有效问卷３１８份，对影响移动社交平台用户体验的因素进行量化分析。［结果／结论］结果表明，移动社交平台的功能和交互显著影响用户体验；用户的情感感知作为中介变量，对功能、交互与用户体验之间的关系调节作用显著；使用环境对用户体验的影响可以忽略不计。［局限］没有确定因变量与自变量之间的时间顺序，所以只能确定相关关系，不能探讨因果关系。对有些变量的测量不够精确（如年龄），只分成几个类别，没有按实际值测度。
关键词：
移动社交平台 用户体验 微信 影响因素
[期刊] 企业经济
[作者]
刘平峰 杨柳
针对目前B2C电子商务服务客户体验差、满意度和忠诚度低的问题,本文在分析B2C电子商务服务过程客户体验接触点、建立B2C电子商务服务过程前后台分离模型的基础上,从价值链模型的业务流程和以接触点为中心的资源整合分配两个方面,提出了B2C电子商务服务价值链模型和价值链上各活动优化的基本思路,论述了基于过程、线上线下和信息技术支持三个维度的资源整合分配优化方法,为改善B2C电子商务服务客户体验提供了理论参考。
关键词：
客户体验 B2C电子商务 服务过程优化
[期刊] 中国流通经济
[作者]
汪旭晖 刘熙桐 宋松
近年来，随着游戏影响力的不断增大，越来越多的商家开始通过游戏化营销手段来吸引和引导用户。探究平台型电商游戏化营销策略作用机制对丰富游戏化营销理论、科学运用游戏化营销手段影响用户消费行为具有重要现实意义。基于说服知识理论和精细可能性模型，采用情景实验法，以心理逆反和感知价值为中介变量，以游戏与产品一致性为调节变量，探究平台型电商游戏化营销策略对用户消费行为的影响机制。研究发现，平台型电商游戏化营销策略对用户消费行为具有正向影响，且相比于非竞争型游戏化营销策略，竞争型游戏化营销策略对用户消费行为的正向影响更大。在平台型电商游戏化营销策略对用户消费行为的影响中，用户心理逆反和感知价值共同发挥中介作用，游戏化营销策略通过抑制用户心理逆反、提升用户感知价值对用户消费行为产生积极影响。在平台型电商游戏化营销策略与用户心理逆反之间的关系中，游戏与产品一致性发挥调节作用。当游戏与产品一致性高时，竞争型和非竞争型游戏化营销策略对用户心理逆反的影响存在显著差异；当游戏与产品一致性低时，两者对用户心理逆反的影响没有显著差异。为更好地通过游戏化营销策略促使用户消费行为发生积极改变，平台型电商应关注用户需求痛点与品牌整体形象，科学运用游戏元素和竞争元素，有效发挥用户心理逆反、感知价值以及游戏与产品一致性的作用，为用户创造独特游戏体验。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
袁庆荣
提升用户体验可以增强用户的教育效果。在用户教育中要突出读者参与,强化体验;要区分用户层次,促进多元体验;要立足读者需求,把握体验时机。这些有效策略能促进用户使用体验,增强用户对高校图书馆的满意度。
关键词：
高校图书馆 用户教育 用户体验 策略
文献操作()
导出元数据
文献计量分析
导出文件格式：WXtxt
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