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[期刊] 中央财经大学学报
[作者]
崔金红 殷国鹏
近年来,全球服务外包发展迅速,服务外包成为提高企业核心竞争力的重要战略。结合服务外包的发展,建立了面向服务外包的发包企业流程管理体系;通过引入流程挖掘技术,探讨了面向服务外包的发包企业流程优化模型,并通过实例进行了应用分析。
关键词：
服务外包 流程优化 流程挖掘
[期刊] 经济管理
[作者]
谭云清 李元旭
本文以跨国公司全球价值链重构下的国际服务外包为背景,从发包方角度出发,针对212家在中国的国际服务外包企业有效问卷的调查数据,探讨国际服务外包中来自接包企业不同类型信任与任务承诺对发包商合作的影响路径和效果。研究结果显示:计算信任与任务承诺有不显著的正相关关系;计算信任与发包商合作有不显著负相关关系;关系信任及任务承诺与发包商合作有显著正相关关系;任务承诺在接包企业信任对发包合作的影响过程中有着明显的中介作用。研究结论对于我国国际服务接包企业与跨国公司建立和发展信任的外包合作伙伴关系,提升其在国际服务接包市场上的竞争优势有重要启示。
[期刊] 宏观经济研究
[作者]
李宏舟
本文针对我国软件服务外包企业之间的低端恶性价格竞争问题,提出了软件服务外包企业构建创新能力的协同进化模型及其作用机理。该模型表明,美日欧等发达国家的企业由于主观和客观原因,不得不将一些高端业务发包给发展中国家的接包企业,接包企业通过这些创新项目,如果能够有效地运用知识创造机制、能力杠杆机制和知识共享机制,完全有可能构筑自己的创新能力,而且一旦这种创新能力得到发包企业的认可,还可以进一步诱导发包企业将更多、更高端的业务发包给自己,从而形成良性循环,解决低端业务的恶性价格竞争问题。
[期刊] 技术经济
[作者]
朱苏岩
0、引言 当今世界新的科技革命正在引起社会经济结构、生产方式和消费结构的重大变化,深刻地改变着世界的面貌。企业的内外经营环境也已发生了深刻变化。这导致多年来传统的经营理念、管理理念和管理方式与以往有了很大不同。在全球化市场中,一个企业要想适应外界环境的迅速变化,要能在激烈的竞争中求生存,求发展,不仅要采用先进的科学技术,而且要尽快地改变与现代化生产经营不相适应的管理方法。企业应建立起使于对外部环境变化做出灵活反应的管理机制和组织结构。
[期刊] 经济问题探索
[作者]
宋丽丽
随着贸易壁垒的减少以及通信和信息技术的发展,组织间的跨国界联系越来越频繁和紧密。继制造业外包之后,服务外包日益成为国际商务领域研究的热点。本文从服务外包发包国的视角,按照研究内容的不同,将现有西方对国际服务外包的研究按照决策导向型、过程导向型和结果导向型三条脉络为主线进行总结与归纳,并在此基础上提出现有研究的缺陷,对未来研究方向提出展望。
关键词：
服务外包 决策导向 过程导向 结果导向
[期刊] 软科学
[作者]
耿华 陈文波 黄丽华
流程优化问题是影响公共服务部门绩效的重要因素,是公共服务部门以及理论界越来越关心的课题。试图从相机权衡的角度研究公共服务流程如何在理想化的原则与现实条件的约束下进行优化,通过理论剖析与案例描述,解释了当前公共服务流程优化过程的权衡机制。
关键词：
公共服务 流程优化 相机权衡
[期刊] 国际经贸探索
[作者]
裴瑱
能够抓住发达国家企业外包业务进一步扩大机遇的国家,必将在新一轮国际产业竞争和发展浪潮中处于比较有利的地位。要大力发展服务外包,就必须掌握发包方在选择接包方时所考虑的主要因素,才能制定适宜的对策,促进服务外包的顺利发展。
关键词：
服务外包 中国 优势 劣势
[期刊] 中国工业经济
[作者]
李晓 刘正刚 顾新建
企业如何借助产品服务系统实现人类可持续发展是当今企业管理的重大议题。现有产品服务系统研究过于局限资源节约/生态效率,缺乏更全面的可持续发展视角。为此,本文在分析现有面向资源节约的狭义产品服务系统的研究局限基础上,结合更全面的生命周期思考和网络特征分析,研究面向可持续发展的广义产品服务系统和企业产品服务系统的内涵,结合共生启示,为立足企业产品服务系统管理发展面向可持续发展的商业生态学,提供清晰的研究思路与方向。
[期刊] 图书情报知识
[作者]
李国秋 胡进
开展企业竞争情报推送服务是新时期企业竞争情报工作的重点,但这一新的企业竞争情报服务传递对企业情报资源的组织加工提出了新的要求,面向推送服务的企业竞争情报资源的组织加工与传统的等待情报用户来使用的企业竞争情报资源的组织加工有很大的不同。本文重点探讨了面向推送的企业个性化竞争情报推荐系统的组成以及支撑这一推荐系统的企业竞争情报资源的组织加工问题。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
刘敏 吕先竞
综合我国内地各地区公共图书馆的基本情况,并调研31个省级公共图书馆通过网络为企业提供信息服务的情况,可以总结出公共图书馆面向企业提供信息服务存在的问题,包括职能问题、图书馆数量问题、累计馆藏问题、文献利用问题、通过网络为企业提供信息服务存在的问题。针对这些问题,应采取支持并促进政府尽快颁布实施《图书馆职能法》、优先发展县级图书馆、保障文献经费投入等对策。
关键词：
图书馆 企业信息服务 公共图书馆
[期刊] 国际贸易问题
[作者]
崔岩 臧新 张秀珍
全球外包业务"中心—外围"的格局边界日益模糊,发展中国家越来越成为发包企业的母国。本文使用2002年、2005年、2007年与2010年四张投入产出表,基于发包国视角对中国23个工业行业的服务外包比率与制造外包比率进行了测算。并采用面板数据的固定效应模型对比分析了中国服务外包与制造外包的影响因素,结果显示:中国服务外包与制造外包是在生产者服务业发展的前提下,内资企业出于规模经济考虑而开展的外包。
关键词：
服务外包 制造外包 影响因素
[期刊] 管理世界
[作者]
王永贵 马双 杨宏恩
服务外包已成为我国推动经济增长、产业升级和自主创新能力提升的重要途径。如何在承接服务外包业务中提升企业自身的创新能力，正日益成为企业界以及学术界迫切需要解决的战略问题。然而，在现有研究中，有关服务外包中创新能力的内涵、提升机制及其绩效影响的研究却十分零散。本文首先探讨并率先开发出服务外包中企业创新能力的多维测量模型。然后，本文借助知识转移理论，创新性地运用＂动机、机会、能力＂（ＭＯＡ）框架，从服务承包方和发包方两个不同视角探讨并论证了承包方创新能力的提升机制。本研究通过１７４份来自承包方的服务项目经理和战略经理的配对问卷探讨了提出的模型框架。
[期刊] 国际商务研究
[作者]
黄琴琴 李钧
本文基于上海地区，利用与本土ＩＴ外包承接企业有业务往来的跨国公司（发包方）数据，对离岸ＩＴ服务外包发包方选择承接商的影响因素进行研究。实证分析结果显示，承接企业的项目运营交付能力、国际市场品牌竞争力、行业知识和领域经验、技术和创新能力、风险管控能力等对发包方选择服务外包承接商有显著影响，跨文化沟通和协调、成本竞争力的影响不显著。本土服务外包承接企业可以根据这些因素有针对性地提升其在国际接包市场上的竞争力。
[期刊] 经济理论与经济管理
[作者]
赵晶 王根蓓 王惠敏
本文基于中国14个服务外包基地城市的面板数据,对中国服务外包基地城市竞争力对离岸服务外包发包方的需求决策影响程度进行了研究。研究表明,首先,解释变量Supo,Infr,Humr,Cost和Proc的估计系数的符号均和理论假说1、假说2、假说4、假说5和假说6的预期相一致。其次,商务环境、制造业外包经验的协调力量和制造业外包经验的独立力量,高度影响了外国发包方对14个城市的服务外包的需求决策。再次,基地城市的基础设施的高效率足以抵消其成本竞争力的劣势。同时,本文还指出,中国基地城市的现有和潜在的人力资本供给的规模和结构同代表服务外包主流的业务流程外包(BPO)和知识流程(KPO)外包的需求之间存...
关键词：
服务外包 基地城市 需求决策
[期刊] 图书馆建设
[作者]
冯峰
面向企业生产及研发的嵌入式学科服务,应注重服务策划和实践探索。服务策划是前提条件和重要环节,包括定位服务目标、强化管理机制、构建需求框架。实践探索是科学研究的前提,高校图书馆可以开展嵌入式个性化特色服务、嵌入式知识推送服务、嵌入式专题服务,以保证工作的有效开展。高校图书馆在开展嵌入式学科服务时,应建立以用户为中心的信息反馈机制和针对学科馆员的绩效管理机制,实现学科服务的实质性嵌入,并利用应用技术手段提升服务水平。
关键词：
高校图书馆 嵌入式学科服务 学科馆员
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