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[期刊] 情报理论与实践
[作者]
李纲 叶光辉
鉴于专家团队在应急群体决策过程的重要作用,文章按照排名融合—特征融合—意见融合的次序构建了专家参考咨询工作流程。排名融合结合D-S理论,解决了不同分面获取专家排名存在的冲突。在获取综合排名基础之上,特征融合围绕资源均衡度,通过权重设置和优先级设置揭示了专家内容特征。以专家综合排名mass值为专家意见权重,采用加权平均法描述了专家意见融合过程。最后指出应急参考咨询要将人工评估和机器评估结合在一起,以形成高效科学的参考咨询流程。
关键词：
应急决策 参考咨询 专家
[期刊] 图书情报工作
[作者]
叶光辉 李纲 夏立新
［目的 ／意义］为提升应急管理中信息资源的配置效率，构建面向应急决策的虚拟参考咨询体系，并有针对性地对关联要素进行分析。［方法 ／过程］应急参考咨询要素分析集中于需求、人员、模式、内容和评估。需求部分分别论述了突发事件潜伏期、爆发期和恢复期应急管理的特点及各决策主体的参考咨询需求；人员部分探究了应急情景下需求人员的信息搜寻行为及决策模式，在阐述编制内服务人员工作职责的同时，突出说明了如何引入编制外服务人员参与到应急参考咨询；模式部分说明了多类模式的特点，并指出社会网络模式是当前重点发展的模式；内容部分指出图书情报机构可在应急知识传播、应急资源访问和应急咨询团队构建等方面开展研究与实践工作；最后．．．
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
张喜年
文章提出合作数字参考咨询服务存在三种模式,并从成员管理、问题分配、知识库建设、服务支持等四个方面对三种模式的服务机制加以比较分析。
关键词：
合作数字参考咨询服务 服务模式
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
彭吉练
QQ在高校图书馆参考咨询中得到广泛的应用,但其不具备系统化日志管理功能。文章通过对QQ导出消息备份文件格式的分析,提出并实现了咨询日志的系统化管理软件,为高校图书馆解决此问题提供一个解决思路和参考方案。
关键词：
参考咨询 QQ 咨询记录
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
李芳 顾江
本文基于上海交通大学图书馆虚拟参考咨询服务实践,结合读者调查和分析,探讨了如何更好地从管理层面完善网上参考咨询这一服务系统。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
覃凤兰
论述数字参考咨询服务的涵义及开展数字参考咨询评价的意义;分析国外《数字参考咨询服务中的质量评价》、SERVQUAL评价、LibQUAL+评价、ISO/11620评价和国内数字参考咨询服务评价的现状,在此基础上探讨从数字参考咨询馆员、数字参考咨询系统、用户满意度对数字参考咨询服务评价指标体系,并提出数字参考咨询服务的管理措施。
关键词：
数字参考咨询 评价指标 图书馆
[期刊] 图书馆
[作者]
赵瑞芳
本文旨在引起各级领导更加重视基层图书馆事业建设,基层图书馆更加重视参考咨询服务工作,提升自身的社会地位,更好地为物质文明、政治文明和精神文明建设服务。
关键词：
基层图书馆 参考咨询服务
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
陶青 粟慧
网络环境下参考咨询呈现出新的特点 ,文章简要论述了当前几种流行的网络参考咨询服务模式 ,重点研究了一种新型的咨询服务模式———无人值守参考咨询服务 ,并探讨了它如何与现有系统的融合问题。
关键词：
图书馆 参考咨询 搜索引擎
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
叶春森 汪传雷 梁雯
应急情景的决策活动为知识管理提供了丰富的领域行为知识研究背景。针对应急决策知识的缺乏和应急情景的动态演化,提出拼凑行为和即兴行为的应急决策模式。基于情景驱动、即兴和拼凑过程构建知识管理能力框架。在框架体系下,研究基于情景驱动的知识管理能力的关系本质和四类关系,研究拼凑和即兴在知识管理过程中的作用机理,为知识管理能力的情景化理论研究和指导应急情景演化分析提供理论和方法。
关键词：
应急管理 决策 知识管理能力
[期刊] 管理评论
[作者]
刘奕 王刚桥 蒋泽宇 苑盛成
突发事件应急管理面临多并发决策任务，相应的决策建模分析要求多种分布式、异构模型的集成。本文针对突发事件应急管理，提出了本体驱动的多模型集成框架。该框架构建了四个基本层，即情景空间层、任务网络层、模型组合层及数据接口层，并采用统一的概念和本体建模语言，分别建立了任务本体、模型本体和数据本体，实现任务知识、异构模型及数据资源的一般化表达与管理。该框架还设计语义推理引擎，驱动了相邻层之间的沟通与合作。通过层级间的交互推理，系统能够语义地分析决策需求，自动选择并组合功能与接口一致的模型，从而实现多模型集成建模。应用示例结果证明了该方法能够为突发事件应急管理的集成建模与仿真提供有效的决策支持。
关键词：
应急决策 突发事件 本体 模型集成
[期刊] 图书情报工作
[作者]
李阳 李纲
［目的 ／意义］将情报工程思维运用至城市突发事件应急领域，旨在强化智慧城市应急决策中的情报支持作用，推进智慧应急的科学化与民主化。［方法 ／过程］分析当前智慧城市应急情报需求特性，在此基础上引入情报工程理念，从事实数据、工具方法与专家智慧３个层面和学科、社会与政府３个视角论述面向应急决策的智慧城市情报工程实践与应用等。［结果 ／结论］在大数据时代，以智慧应急为＂主位＂，以情报工程为＂述位＂，构建以大数据资源为基，以情报融合为核，以专家智慧为支的智慧应急情报工程体系架构尤为必要。
[期刊] 图书馆
[作者]
李晓妍 徐军华
文章综合运用文献调研法、网络调研法、分析归纳法等,调研国内双一流高校图书馆参考咨询的服务现状,分析其成效与不足,归纳春雨医生运行理念,论证将其引入参考咨询的可行性。结果显示,国内参考咨询服务的开展尚存不足,借鉴"互联网+权威医生"理念对数字参考咨询提出建议,引入学科专家、运用"互联网+"技术、注重咨询数据库建设以及强化用户评价机制等,能够提升咨询质量与深度,使数字参考咨询更好地适应用户需求和社会需要。
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
李捷 王静刚
将决策支持系统运用到咨询行业中 ,无疑可以利用计算机的存储功能和计算功能 ,辅助咨询业者在评估决策过程中 ,有效存储和处理大量行业相关信息 ,并使用评估与决策模型 ,在最短时间内做出相对更明智的决策。本文通过理论上的分析 ,说明DSS在咨询企业中的组成和建立 ,并通过一个案例 ,进一步假想了一个咨询业决策支持系统的构成
关键词：
咨询业 决策支持系统
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
刘新
通过对部分关于图书馆如何开展网络环境下新型参考咨询工作论文中的主要观点进行摘录与简单分析,提出图书馆开展新型参考咨询工作应立足于知识型数据库的建设,而不是将大量的人力投入直接面对网络用户的咨询"回答"工作,馆员的主要任务是建设数据库、维护数据库,充分发挥、利用计算机强大的综合检索能力为读者提供参考咨询服务。
关键词：
图书馆 网络 参考咨询 知识型数据库
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