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[期刊] 图书情报工作
[作者]
朱娜娜 景东 张智钧
[目的/意义]针对现有图书馆数字参考咨询人机对话机器人在对话回复内容方面的局限,提出一种融合人物画像的对话生成模型,使其回复更具个性化和趣味性,以提升图书馆智能咨询服务效果。[方法/过程]利用人机对话技术,对图书馆数字参考咨询服务中的用户和问题进行自动建模,建模方式分为个性化回复风格建模和特定用户属性建模。在个性化回复风格建模上,提出一种基于对话表示和相关性回复建模方法,该方法在学习到对话相关性的同时,利用个性化文本生成个性化的回复;在用户个人属性建模方面,基于信息抽取技术生成用户的人物画像。[结果/结论]实验结果表明,所提出的个性化回复生成模型优于已有的回复生成模型,人物画像识别的F值达到了99.8%。
关键词：
人机对话 数字参考咨询 智能图书馆
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
宋天和
党校图书馆是学术性的服务机构,参考咨洵工作是学术性与服务功能的综合反映,是读者工作中最具活力的部分。面向21世纪,党校图书馆参考咨询工作证在向多面化转变。要多种角度地满足读者需求,多种方式地发掘、发挥馆藏文献资源的价值和效用,推动党校教学科研的深入改革和发展,就要明确认识党校图书馆参考咨询工作的内涵与外延,方式改革和能力培养。1 党校图书馆参考咨询工作的内涵与外延参考咨询是图书馆读者服务工作的重要组成部分,是读者工作深化的产物。党校图书馆参考工作主要是针对教学、科研课题需求提供、编制各种书目、索引。党校图书馆咨询工作主要是针对教学、科研课题需求提供、推荐具体的文献、文献
[期刊] 图书情报知识
[作者]
胡潇戈 戚越 王玉琦 程齐凯
[目的/意义]高校图书馆参考咨询服务有助于师生更好的获取图书馆资源,构建基于知识库的智能问答系统可以提升参考咨询服务的效率。[研究设计/方法]以武汉大学图书馆为对象,根据实际问答需求改良传统的单一形式知识库,构建多源数据融合的知识库,并引入知识图谱,探索其在参考咨询问答中的应用。[结论/发现]融合多种知识表现形式的异构知识库适用于图书馆业务咨询、学术搜索咨询和通用问答三个主要场景,不同知识存储形式实现了多场景下的多业务融合处理,是问答系统展现的重要组成部分,可实现图书馆咨询问答服务自动化智能化的目标。[创新/价值]针对常见问答搭建了业务咨询场景的语义网络,充分利用高校图书馆学术知识富集的特点对学术领域实体和实体间的关联关系进行表征,解决了图书馆参考咨询结构化和非结构化并存的场景应用难题,实现图书馆参考咨询智能问答系统的知识库构建。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
周寅
在快速发展的虚拟知识环境下,知识组织被引入公共图书馆知识服务体系之构建,图书馆参考咨询服务的特性产生重大变化。就信息源组织、知识库构建、参考馆员的作用、用户管理机制、外部协作环境、内部交流渠道等方面引入知识组织进行知识管理的模式进行分析,探索知识管理下参考咨询服务的新模式。
关键词：
知识组织 参考咨询 语义互联
[期刊] 图书馆
[作者]
周欣娟
文章对数字图书馆参考咨询服务的特点、程序、方法进行了阐述 ,就如何做好数字图书馆参考咨询服务工作进行了探讨 ,提出了网络环境下数字图书馆参考咨询服务的发展策略
关键词：
数字图书馆 参考咨询 数字化参考咨询
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
王林廷 贾宏
立足数字化信息环境 ,对图书馆数字化参考咨询服务的基本内涵、主要方式及其特点 ,国内外最新的实践以及我国图书馆界数字化参考咨询服务的建设途径 ,作了比较全面的综合论述
[期刊] 图书情报工作
[作者]
吕少妮 吴正荆
通过对知识服务能力相关影响因素的分析,构建知识服务能力评价指标体系,包含5个一级指标、22个二级指标和50个三级指标,通过实际调研确定相对客观的评价方法。设计"联合数字参考咨询知识服务评价指标体系专家调查表"进行问卷调查,确定各指标的权重,并对个别指标进行修正。选择国内外4个大型联合参考咨询系统——我国网上联合知识导航站、全国图书馆联盟和美国Question Point、Ask Colorado,利用所构建的指标体系进行评价,并对评价结果进行分析,提出提高知识服务能力的相应建议。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
郑田菱
图书馆的参考咨询工作正向数字参考服务形式转化 ,我们应充分认识这种趋势 ,注重开展设定标准化的服务程式、加强网络信息资源建设等几项工作
关键词：
数字图书馆 参考咨询 数字参考咨询
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
潘松华
文章概述了合作数字参考咨询服务的涵义,介绍了国外图书馆合作数字参考咨询的发展现状,探讨了我国图书馆进行该项服务的必要性、可行性及其服务模式的选择和实现途径。
关键词：
图书馆 参考咨询 咨询服务/数字参考咨询
[期刊] 数字图书馆论坛
[作者]
胥文娟 马海群
对国内图书馆15个合作数字参考咨询系统的功能设置情况实施网络调查,从咨询服务、用户反馈、用户自助服务、基于系统数据挖掘的数据服务等方面对系统提供的服务功能进行比较分析,提出国内合作数字参考咨询系统在服务功能上存在的问题及相应改善建议,以期为我国合作数字参考咨询服务的进一步优化提供参考。
关键词：
合作数字参考咨询 图书馆 调查研究
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
莫少强 谭志超
介绍数字图书馆参考咨询服务平台的开发与建立 ,开展数字化参考服务的方法 ,对数字图书馆参考咨询服务效果的统计与分析 ,最后对如何提高数字图书馆参考服务的质量和水平提出若干意见。
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