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[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
邵晨曦 祁国宁 顾新建 韩永生
业务过程的改善和优化是企业谋求持续发展的重要问题,业务过程重组已经成为诸多企业提高自身经营水平的内在需求。本文分析了企业参考模型对于企业业务过程重组的必要性,并介绍如何运用企业参考模型辅助企业进行业务过程分析和业务过程设计,提出了适应不同企业信息系统定制和快速成型要求的企业参考模型运用思路。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
朱娜娜 景东 张智钧
[目的/意义]针对现有图书馆数字参考咨询人机对话机器人在对话回复内容方面的局限,提出一种融合人物画像的对话生成模型,使其回复更具个性化和趣味性,以提升图书馆智能咨询服务效果。[方法/过程]利用人机对话技术,对图书馆数字参考咨询服务中的用户和问题进行自动建模,建模方式分为个性化回复风格建模和特定用户属性建模。在个性化回复风格建模上,提出一种基于对话表示和相关性回复建模方法,该方法在学习到对话相关性的同时,利用个性化文本生成个性化的回复;在用户个人属性建模方面,基于信息抽取技术生成用户的人物画像。[结果/结论]实验结果表明,所提出的个性化回复生成模型优于已有的回复生成模型,人物画像识别的F值达到了99.8%。
关键词：
人机对话 数字参考咨询 智能图书馆
[期刊] 财会通讯(综合版)
[作者]
白莉
随着工业经济和信息技术的发展,企业规模不断扩大,产品设计、生产和交付必须由企业各部门、供应商、分销商、零售商和顾客之间协作。企业成本管理面向合作伙伴,综合运用传统标准成本、成本企画(CD)、作业成本管理(ABCM)等成本思想建立了面向企业整个供应链的、全生命周期的成本管理理论——企业全面成本管理(ETCM)模型,实现了企业整个供应链内、面向业务流程的整合式成本管理,并利用开放式网格服务体系(OGSA)支持广域分布的、多领域的、多部门或团体动态联盟的成本计算。
[期刊] 财经问题研究
[作者]
王谢宁
虚拟平台企业作为一种以核心能力为形式、对企业外部资源进行优化整合的有效手段,成为产业界的现实选择,而目前有关虚拟平台企业组织设计方法论的研究明显薄弱。本文提出起源于软件工程领域的面向对象方法论对于解决以上问题具有很大的启示意义,分析了将面向对象方法论应用于虚拟平台企业组织设计的合理性,并进一步构建了基于面向对象方法论的虚拟平台企业的"组织细胞"模型。面向对象方法论为虚拟平台企业组织的设计者提供了一种构建复杂组织设计模型的崭新思路和理论依据。
[期刊] 现代财经(天津财经大学学报)
[作者]
杨光煜 耿小庆
现代企业日益激烈的竞争很大程度上表现在对客户的争夺和对客户终身价值的有效实现上。本文从战略的高度,研究和探讨面向CRM的企业预警战略系统的概念、属性、管理模式、系统构成,从而构建出面向CRM的预警战略系统的基本框架,以帮助企业更好地实施客户关系管理战略、发现市场机会和规避潜在风险。
关键词：
客户满意度 客户关系管理 预警战略系统
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
李倩 钟胜
本文以改进我国服务企业服务运作、提高服务管理水平为目标,首次将服务利润链引入顾客满意度模型,并选择有利于服务企业管理诊断与改进的观测变量,建立了面向管理改进的服务企业顾客满意度模型。本模型的建立,将促进我国服务企业改进服务运作、提高服务管理水平。
[期刊] 运筹与管理
[作者]
梁晶 吴江宁
本文从市场中客户对企业提出的各种需求出发,建立了一个面向客户需求的知识传播网络,并通过计算机仿真模拟了企业集群在此网络中的知识传播过程,考察了集群的平均知识水平和知识方差在传播过程中的动态变化。通过仿真发现:随着时间的推移和对客户需求的满足,集群的平均知识水平呈单调递增趋势,知识传播效率呈现先增后减规律;集群知识方差在传播前期会出现剧烈震荡现象,而后期则会逐渐收敛;此外本文对市场规模以及知识维度对知识水平的影响也做了简单的考察,发现小规模市场有利于企业集群的初期发展,而过高或过低的知识维度都不利于企业集群平均知识水平的提高。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
郑德俊 汪社教
指出依托社会人际网络理论指导建立便于进行危机信息采集的内外人际网络关系模型,将有助于提高危机预警信息管理的准确性和有效性。分析关系强度理论和结构洞理论与企业危机信息采集的关系,提出依托关系强度理论构建企业内部人际网络模型,依托结构洞理论构建企业外部人际关系网络模型;认为可以通过社会人际网络获取危机预警信息,同时社会人际网络可为企业危机信息管理提供重要智力资源。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
李菲菲 赵捧未
本文分析了知识型企业知识共享的过程及特点,基于知识共享的4种模式,提出知识共享的参考模型,并对各部分模块的内涵及它们之间关系进行描述。希望能对知识型企业建立全面的知识共享系统起到借鉴作用。
关键词：
企业 知识共享 参考模型
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
荣毅虹 田也壮 王哲
基于复杂网络特征和产品创新过程模型,提出利用信息重组进行企业产品创新的方案。首先介绍了作为理论基础的网络小世界效应和传递性;其次,揭示了产品创新信息来源的三个层面;再次,从知识的显性和隐性关联关系两个角度出发,论述了信息重组的模式和方法;最后,讨论了企业产品创新的信息重组的体系结构。
关键词：
企业 信息资源 产品创新 信息重组
[期刊] 现代管理科学
[作者]
林永毅 李敏强
整合业务流程管理具有非常现实的需求。文章描述了业务流程的客户服务性和资源载体性,借鉴平衡记分卡、服务管理、业务流程管理、ITLE等理论,整合"客户、战略目标、产品服务、业务流程、项目、绩效、资源、信息技术"等要素,引入全资源概念,提出了面向客户服务和生命周期管理的COSPRI整合BPM模型,该模型对企业开展持续性业务流程管理将起到良好的指导作用。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
王晔 韩玉启
本文针对企业近年来所面临的机遇与挑战,分析了企业建模的重要性和基本体系,比较了面向对象建模方法同其它建模方法的主要优点,并列举了面向对象进行企业建模的主要步骤。
关键词：
面向对象 企业建模
[期刊] 财务与会计
[作者]
徐秀艺 马洁
资源整合能力是第三方物流企业的核心竞争力,评价其资源整合行为的效果是第三方物流企业面临的重要问题。尽管理论上资源整合状况可从财务和非财务角度进行评价,但对于企业经营而言,财务绩效的实现应是第三方物流企业资源整合行为的核心目标,鉴于此,笔者结合某第三方物流企业的实际情况,将常规的资源管理框架与财务分析框架进行对接,从
[期刊] 企业经济
[作者]
张珂 王金凤 冯立杰
颠覆式创新理论为后发企业实现赶超提供了理论支持,而价值网络作为开展颠覆式创新的重要工具,其演进过程和机理有待深入研究。本文以海尔集团为颠覆式创新典型案例,首先厘清了后发企业价值网络的结构:价值主张、价值主体、价值活动、价值关系和价值空间;然后考察了海尔集团实施颠覆式创新的过程,包括起步期、快速成长期、全面赶超期以及转型期四个时期;最后从形态-机理的复合视角构建了面向颠覆式创新的后发企业价值网络演进模型。根据研究成果,后发企业应对其价值网络进行全面梳理、评估,然后针对不同发展时期作出适应性战略调整,调整重点分别为:瞄准顾客消费痛点,集中资源打造核心竞争力;专注积累自身实力,稳步扩大市场份额;自主创新引领发展,打通外部关系管网;坚持顾客导向的核心,开展跨界融合谋转型。
关键词：
颠覆式创新 价值网络演进 后发企业 海尔
[期刊] 运筹与管理
[作者]
王立 周青 王东鹏
伴随着共建“一带一路”走深走实，中国企业以“一带一路”标准化合作项目为依托，通过与当地企业达成技术标准联盟，加快推进面向“一带一路”中国企业技术标准国际化进程。在此背景下，本文构建博弈模型研究揭示面向“一带一路”中国企业技术标准国际化遵循“共商共建共享”的决策过程，分析中国企业技术标准在标准采纳与标准共研两种模式下的决策选择。研究讨论了联盟各方共商成本、技术标准溢出效应、市场接受程度以及市场波动对技术标准联盟决策的影响，比较分析了标准采纳和标准共研两种模式下的最优决策、均衡利润和适用情境。并在此基础上，提出了面向“一带一路”中国企业技术标准国际化在决策方式与模式选择方面的管理启示。
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