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[期刊] 金融论坛
[作者]
薛鸿健
零售银行业务在银行业的地位日渐显要,在未来数年,改善零售银行业绩将成为银行业的首要任务。渠道既是零售银行市场营销的载体,也是零售银行的核心竞争力。零售银行要能有效地运用多渠道集成来管理多样化的渠道,才能使多渠道发挥市场功效。为此,本文提出了一个多渠道集成的模型作为零售银行多渠道集成的实用性框架,此模型由五步骤组成,即识别细分客户群的渠道需求,设计产品的市场覆盖组合,改进渠道对客户群的适应性,制定渠道的功能迁移策略及管理渠道的迁移。另外,本文还以一个区域分
[期刊] 银行家
[作者]
郑金宇
转型发展一直是我国银行业热议的主题和保持活力的源源动力。近年来,国际大型银行更加重视零售业务。资产端通过线上平台和信息技术降低服务成本、优化客户体验,负债端更具"商业银行"特征,长期负债和客户存款成为重要负债来源。2017年以来,我国银行业转型发展的主题也从利率市场化后"扩大中间业务收入""大资管立行"逐步转向"大零售"。与国际同业比较,我国商业银行向零售领域的转型路径基本一致,但在当前经济形势和金融政策环境背景下,又具明显不同的宏观意义,面临着更加复杂的风险挑战,需要从业者的积极探索和多方支持,共同促进银行成功转型与实体经济高质量发展的良性循环。
[期刊] 银行家
[作者]
杨芮
"十四五"时期,中国经济发展进入新常态,居民财富积累加快、消费结构不断升级,个人客户对金融产品需求日益增加,零售金融业务迎来较大的市场机遇。对于银行来讲,零售金融业务轻型化特征成为其经营的压舱石和增长引擎,国内领先银行的零售业务收入占比纷纷突破40%,并呈现不断上升态势。2021年上半年,上市银行零售金融业务发展较快,并呈现出新特点,但仍然面临一些挑战,银行需围绕健全财富管理体系、加强风控能力和完善数字化体制机制进一步推进零售金融建设。
[期刊] 南方金融
[作者]
陈一洪
零售业务以其风险水平低、资本消耗低、收益稳定等优势,成为各家城市商业银行经营转型的战略重点。经过多年的发展,城市商业银行在零售业务的产品创新、渠道建设等方面取得了积极成效。但是,通过对62家城市商业银行的研究发现,其零售业务无论在存贷款规模及占比,还是价值创造和利润贡献,与对公业务、资金业务仍然存在着较大的差距。造成这种状况的原因在于城市商业银行强化零售业务发展的战略定位摇摆不定,以产品为中心、业绩为导向的业务发展思路忽视了对客户服务的精细化管理,零售业务获客渠道较为单一,基于移动互联网的新兴获客渠道尚未真正建立。从根本上克服城市商业银行零售业务当前面临的发展困境,既要在策略层面进行谋篇布局,更要在战略层面提升高度,从资源配置上向零售业务重点倾斜,重塑发展理念,深化客群经营,推动服务升级,将战略转型落到实处。
[期刊] 南方金融
[作者]
陈一洪
零售业务以其风险水平低、资本消耗低、收益稳定等优势,成为各家城市商业银行经营转型的战略重点。经过多年的发展,城市商业银行在零售业务的产品创新、渠道建设等方面取得了积极成效。但是,通过对62家城市商业银行的研究发现,其零售业务无论在存贷款规模及占比,还是价值创造和利润贡献,与对公业务、资金业务仍然存在着较大的差距。造成这种状况的原因在于城市商业银行强化零售业务发展的战略定位摇摆不定,以产品为中心、业绩为导向的业务发展思路忽视了对客户服务的精细化管理,零售业务获客渠道较为单一,基于移动互联网的新兴获客渠道尚未
[期刊] 新金融
[作者]
项安达 王鸿
本文通过贝恩公司对全球零售银行的调查和分析,从战略变革的角度对未来零售银行电子化发展的趋势进行了详实的阐述。论述部分从行业发展的市场环境变化出发,深刻分析了金融机构零售业面临的挑战,并结合领先银行的先进实践,提出了零售银行电子化创新的观点和成功要素,为零售金融的电子化变革战略与创新管理提供了既具有战略高度又有实践参考意义的解决思路。
关键词：
零售银行 数字化变革 电子化 变革战略
[期刊] 中国流通经济
[作者]
张武康 郭立宏
实施多渠道零售是零售商应对市场竞争、获取竞争优势的重要途径。研究多渠道零售问题,对于零售商更为有效地开展多渠道零售活动,更好地满足顾客需求具有指导意义。近二十年来,国内外学者在多渠道零售问题研究方面取得了丰硕成果。文章总结前人研究成果,初步构建了研究多渠道零售问题的理论框架,明确了研究的基本方向和主要问题。首先,多渠道零售指零售商通过多种零售形态向消费者销售商品,具体形式是店铺与非店铺的结合;其次,多渠道零售的实施具有拓展市场、追求顾客满意、获取战略优势、实现利润等动机;其三,多渠道零售发展面临组织结构调整、数据融合处理、顾客行为分析、绩效指标建立等方面的挑战,存在价格协同、商品协同、促销协同...
[期刊] 新金融
[作者]
金融脱媒、利差收窄、不良率攀升和客户脱媒等不利因素挤压了曾经作为银行主要收入来源的公司业务。作为银行业务的另一个核心领域,零售业务逐渐成为银行创收的重要引擎。但是,零售银行传统上基于网点、规模和基础设施投资的竞争模式不再有效,行业整体面临产品及服务同质化、创新不足、客户脱媒等问题。四大趋势正在重塑全球零售银行:基于分销渠道的传统增长模式不再奏效;客户体验成为推动增长的新差异化竞争点;生产率提升以及规模经济重要性再次显现;零售银行产品及服务组合面临"解体"与"重构"。未来三到五年将是零售银行的分水岭,行动敏捷的银行不仅能够在核心市场占据主导地位,还可以参与跨界竞争。
关键词：
零售银行 业务模式转型 金融创新
[期刊] 农村金融研究
[作者]
龚健
在大数据时代,第三方机构利用新技术,通过对客户数据的发掘分析,实现了对传统零售银行业务领域的全面渗透,且发展迅猛。论文通过梳理国内外金融行业大数据技术的应用现状,系统分析我国传统零售银行在大数据时代面临的机遇与挑战的基础上,提出了传统零售银行业务运用大数据技术发掘自身海量数据价值,实现新时代转型发展,重夺竞争优势的措施建议。
关键词：
大数据 零售银行业务 转型发展
[期刊] 商业经济研究
[作者]
和健
电子商务时代,线上线下多渠道发展成为众多零售商的选择,从实践来看,不同类型的单一渠道零售企业在向多渠道转型时,其主导驱动力并不相同,此外,在不同跨渠道整合导向下,零售商双元能力也呈现出明显差异。基于此,本文主要对零售商多渠道驱动力、跨渠道整合与双元能力进行分析。首先在相关理论的基础上,以苏宁及麦考林的多渠道发展为例,分析比较以苏宁为代表的线下零售企业向线上多渠道拓展,和以麦考林为代表的线上零售企业向线下多渠道开辟这两种多渠道发展过程中,其在主导驱动力、跨渠道整合与双元能力方面的异同,得出相关结论与启示,以期为不同类型单一渠道的零售企业进行多渠道转型提供参考。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
肇丹丹
多渠道零售环境下,为优化购买决策,消费者选择与信息搜索阶段不同的零售商或销售渠道作为最终购买渠道。本文通过文献分析,根据期望效用理论,提出渠道转换行为的行为模式。
关键词：
多渠道零售 期望效用 渠道转换行为
[期刊] 物流技术
[作者]
德国多渠道邮购企业HSE24公司近日延长了与敦豪的合作。敦豪将为其服务的物流中心规模扩大了一倍。敦豪德国公司的物流中心位于Greven地区,紧邻德国西北部城市明斯特,现已扩大为中心仓库,仓储和处理面积为59000平方米(原为23000平方米),可使用40000个货运托盘(原为16000个)。在新仓库中,产品管理和物流过程都受到全程监控,货物会通过一座运输
[期刊] 南开管理评论
[作者]
吴锦峰 常亚平 侯德林
在多渠道正成为零售业标准模式的趋势下，线上与线下渠道的整合已成为零售商Ｏ２Ｏ转型的当务之急。本研究以Ｏ２Ｏ转型中的传统零售商为研究对象，探讨多渠道整合对零售商权益的作用机理。构建了多渠道整合对零售商权益影响的理论模型，并采用结构方程模型方法对假设进行验证。研究发现，产品与价格信息整合、促销信息整合、交易信息整合通过线上商店态度对整体零售商权益产生积极的影响；产品与价格信息整合、促销信息整合、信息获取整合、顾客服务整合通过线下商店态度对整体零售商权益产生积极的影响；线下商店态度积极地影响线上商店态度；线上商店态度对整体零售商权益的影响弱于线下商店态度。该结论为零售商利用线上、线下的整合营销行为进．．．
[期刊] 商业经济研究
[作者]
董志会
本文以购物动机、产品类型和价格以及渠道特征为切入点,深入探讨多渠道零售对消费者购买行为的影响。研究发现,多渠道零售扩大了消费者购物选择范围,对顾客消费行为有促进作用。其中,多渠道零售在产品价格和类型方面对顾客消费行为的正向影响最显著。
关键词：
多渠道零售 消费者行为 购买动机
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
汪旭晖 李燕艳
在电子商务背景下,线下实体店和网上商店结合的多渠道零售成为一种趋势。但是,多渠道零售实施中也存在诸多困难。其中,以线上线下定价困境最具代表性。本文以利群集团、李宁有限公司以及麦考林多渠道定价策略为案例,通过分析各企业定价策略的案例以及面临的定价困境,讨论并总结多渠道零售商线上线下的协同策略。
关键词：
多渠道零售 渠道冲突 定价困境 协同策略
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